마케터는 단순하게 말한다 -마케팅, 광고, 홍보 커뮤니케이션이 쉬워지는 전달의 비결- (2021.3)

“마케팅, 광고, 홍보 커뮤니케이션이 쉬워지는 전달의 비결”
신세계, 삼성, SK, 월마트, 이베이… 대기업 출신 현직 마케터의 진심 노하우 대방출!

요즘처럼 취업하기 힘든 상황에서 이 책의 필자는 우리나라 대표 대기업 10곳에서 온라인마케팅 업무를 해왔다. 그것도 계속 업무 능력과 연봉을 높이면서. 이 모든 것이 가능했던 비결은 무엇일까?
필자는 자신이 하고 있는 모든 일을 연결해보니 결국 전달이라는 큰 키워드가 잡혔고, 이를 응축해서 전달할 수 있는 가장 좋은 방법이 책이 아닐까 하는 생각에 이 책을 쓰게 되었다고 한다.

필자는 마케팅은 결국 전달이고 소통이라고 말한다. 다양한 방법론, 더 다양한 프로젝트를 통해 이 일을 하다 보니 고객과의 소통이 얼마나 중요한지 다시 한 번 알 수 있었고, 어떻게 고객에게 전달하면 가장 쉽고 빠르게 이해할 수 있을까를 매시간 고민하게 되었단다.

커뮤니케이션은 철저한 쌍방향이다. 일방향인 소통은 비효율적인데다 화자와 청자를 모두 힘들게 만든다. 즉, 쌍방향 커뮤니케이션을 하기 위해 화자가 잘 전달할 수 있게 만드는 것은 어렵기는 하지만, 이를 감안하여 잘 전달한다면 화자와 청자 모두가 빠른 시간 투자를 통해 서로의 감정을 소모하지 않고 관계를 만들어갈 수 있다.

필자는 온라인 종합쇼핑몰에서 처음으로 카드 청구할인 행사를 진행하며 카드사와 함께 마케팅 활동을 담당하면서 마케팅을 배우게 되었다. 이후 SK플래닛 재직 시절에 온 사이트프로모션팀, 서비스제휴팀 등을 이끌며 11번가의 ‘십일절’ 행사를 주도, 당사 대한민국 온라인 하루 최고 매출을 기록하는 행사를 기획하였다.

이 모든 경험을 통틀어 소통을 넘어 전달이라는 스킬은 구성원들과 함께하고, 주요 기업들과 co-work을 하는 과정에서 일의 성패를 가르는 중요한 수단이었다. 즉 마케팅 업무에서 전달을 잘해야 개인과 팀, 회사의 목표를 이룰 수 있었다.

지금도 마케팅 업무를 하면서 어떻게 하면 더 잘할 수 있을까 지속적으로 고민하고 소비자에게 쉽게 전달할 방법을 찾는 마케터들이 많을 것이다. 대기업 10곳에서 쌓은 마케팅 경험을 담은 이 책이 그분들에게 작게나마 방향성을 찾는 데 도움이 되길 바란다. 

최동휘
월마트코리아와 신세계아이앤씨(신세계몰) 재직 시절에 오프라인과 온라인 유통에서 광고, 제휴, 카드 마케팅을 담당하며 신입사원의 관점에서 새롭게 할 수 있는 것을 찾고 또 고민했다.
당시 온라인 종합쇼핑몰에서 처음으로 카드 청구할인 행사를 진행하며 카드사와 함께 마케팅 활동을 담당하면서 마케팅을 배우게 되었다. 이후 SK플래닛 재직 시절에 온 사이트프로모션팀, 서비스제휴팀 등을 이끌며 11번가의 ‘십일절’ 행사를 주도, 당사 대한민국 온라인 하루 최고 매출을 기록하는 행사를 기획하였다.
이 모든 경험을 통틀어 소통을 넘어 전달이라는 스킬은 구성원들과 함께하고, 주요 기업들과 co-work을 하는 과정에서 일의 성패를 가르는 중요한 수단이었다. 즉 마케팅 업무에서 전달을 잘해야 개인과 팀, 회사의 목표를 이룰 수 있었다.
지금도 마케팅 업무를 하면서 어떻게 하면 더 잘할 수 있을까 지속적으로 고민하고 소비자에게 쉽게 전달할 방법 을 찾는 마케터들이 많을 것이다. 대기업 10곳에서 쌓은 마케팅 경험을 담은 이 책이 그분들에게 작게나마 방향성을 찾는 데 도움이 되길 바란다.

 

프롤로그

Part 1 너무나도 다양한 전달의 방식
 전달의 정의
 전달의 방법 _ 과거 편
 전달의 방법 _ 꽤 근래까지
 전달의 방법 _ 2000년대 이후
 전달과 멘탈
 전달과 육체
 시장에서의 전달이란
10, 20대의 안타까운 전달 방식
30, 40대의 속 터지는 전달 방식
50, 60대의 쓰러지는 전달 방식

Part 2 스스로에게 전달하는 방법
 꿈을 현실화시키는 전달력
 구체화의 세 가지 방법
 왜?와 어떻게는 항상 같이
 되새김질과 감침질
 단순의 미학
 좋아하는 것과 잘하는 것
 꿈의 로드맵
 막연함에서 확실함으로 전달하는 법
 첫 번째 설득과 전달의 대상은 나
 타깃 잡기와 타깃 확장하기

Part 3 아는 사람에게 전달하는 방법
 가족과 친구 설득이 가장 어려운 법
 팀원과 팀장, 동료에게 전달하기
 매뉴얼이냐 감정이냐
 목표 지향적인 사람의 전달법
 너그러운 감정을 담은 전달법
 핵심 전달은 한 문장으로부터
 주제 파악과 전달
 답답한 사람들에게 명확하게 전달하기
 마인드와 전달력의 상관관계
 듣지 않는 자, 전달하지도 못하는 법

Part 4 모르는 사람에게 전달하는 방법
 면접, 그 불편한 자리에 대하여
 열 번의 이직을 성공한 자의 전달력
 불특정 다수의 대중을 향한 전달이란
 전달할 수 있으니 사람인 것을
 말과 행동에서 알 수 있는 것
 포장에 따라 전혀 다른 말들
 왜 내 말은 흘러버릴까
 마음이 담겨야 반짝이는 법
 좋은, 전달력 갖추기
 전달에 대한 불변의 법칙 5

에필로그