NO 라고 말하는 기술

​“미안해. 어려울 것 같아…” → “그 부탁은 어려워!”
거절에도 기술이 필요하다.
남에게 휘둘리지 않고 내 삶을 지키는 자기주장의 심리학

우리는 ‘No’라고 말해야 하는 상황이 오면 별일이 아닌 것처럼 말끝을 흐리거나, 그렇게 말할 수밖에 없는 변명을 늘어놓고, 심지어 미안하다며 사과까지 한다. 골치 아픈 문제에서 벗어나기 위해 재빨리 고개를 끄덕였다가 그것을 수습하느라 소중한 시간을 허비하며 애를 먹었던 일도 많다. ‘No’라는 말은 왜 이렇게 꺼내기 어려울까?

다른 이들의 부탁을 들어주느라 일할 시간은커녕 쉴 여유조차 갖지 못했던 저자는 자칭 타칭 ‘예스맨’이었다. 크고 작은 부탁으로 지쳐가는 일상에서 벗어나기 위해 거절하는 연습을 시작했고, 하나하나 부딪치며 터득한 거절의 노하우들을 이 책에 오롯이 담아냈다. 이 책은 출간 직후부터 독자들의 열렬한 공감을 받으며 미국 아마존 베스트셀러 1위를 기록했다.

당당한 거절을 통해 더 좋은 인간관계와
더 나은 삶을 살아갈 방법을 배운다!
지금 당장 써먹는 14가지 거절의 기술

이미 하고 있는 일로도 벅찬데 상사가 새로운 일을 제안한다면? 가끔 혼자 있고 싶은데 연인이나 가족이 사사건건 간섭한다면? 이 책은 우리가 매일 겪는 익숙한 부탁부터 많은 시간과 에너지를 요하는 큰 부탁까지, 각각의 상황에 딱 들어맞는 14가지 거절의 전략을 구체적으로 제시한다.

당당하게 거절하는 습관이야말로 남에게 휘둘리지 않고 내 삶을 지키는, 나아가 더 좋은 인간관계를 만드는 방법이다. 책의 마지막 페이지까지 읽은 당신은 ‘No’라고 말하는 사람이 냉정하고 이기적인 사람이라는 잘못된 생각에서 벗어날 것이다. 그리고 상대를 기분 나쁘게 하지 않으면서도 자기 마음을 솔직하게 표현할 수 있게 될 것이다.

★★★ 미국 아마존 자기계발 베스트셀러 1위 

지은이 : 데이먼 자하리아데스
창업을 하기 전, 수년간 쓸데없는 회의와 직원들과의 잡담에 휩쓸린 채 집중하기 힘든 근무 환경을 참고 지내왔다. 그러나 오늘날 그는 시간 관리와 생산성 관리에 관한 책을 쓴 아마존 베스트셀러 저자이자, 생산성 블로그 ArtofProductivity.com의 운영자로 활발히 활동하고 있다. 남는 시간에는 그를 찾는 수많은 기업들의 요청에 따라 콘텐츠 마케팅에 날개를 달아줄 카피라이트 문구를 쓰는 데 전념하고 있다. 다른 저서로는 《순간의 집중력(Fast Focus)》, 《미루는 습관에서 벗어나는 21가지 전략(The Procrastination Cure)》 등이 있다.

옮긴이 : 권은현
서울외국어대학교 통번역대학원을 졸업하였으며, 다년간 통역사로 활동하였다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 번역가로 활동하고 있다.

제1장 예스맨의 습관
Episode 1_ 그는 왜 또다시 승진하지 못했을까?
01 거절의 기술을 익히면 생기는 일들
02 타고난 예스맨의 비애
03 나를 먼저 챙겨야 하는 이유
04 자기주장의 심리학
05 자기주장이 강하다는 것의 진짜 의미
06 우아하게 거절하기
07 예스맨을 졸업하기 위한 이 책 사용설명서

제2장 거절이 힘든 이유
Episode 2_ 습관이 문제다
08 ‘No!’라는 말의 무게
09 거절의 이유 1 : 남의 기분을 상하게 하고 싶지 않다
10 거절의 이유 2 : 다른 사람을 실망시키기 싫다
11 거절의 이유 3 : 이기적으로 보이기 싫다
12 거절의 이유 4 : 다른 사람들을 도와주고 싶다
13 거절의 이유 5 : 낮은 자존감에 떠밀려 살아간다
14 거절의 이유 6 : 다른 사람이 좋아해주기를 바란다
15 거절의 이유 7 : 중요한 사람으로 보이고 싶다
16 거절의 이유 8 : 기회를 놓칠까 봐 두렵다
17 거절의 이유 9 : 정서적 괴롭힘에 항복한다
18 거절의 이유 10 : 충돌이 싫다
19 먼저 생각을 바꿔라
20 당신의 ‘예스맨 지수’는?

제3장 거절의 10가지 전략
Episode 3_ 내성적인 그녀는 어떻게 예스맨을 탈출했을까?
21 거절의 10가지 전략 : 미안한 마음 없애기
22 거절의 전략 1 : 직접적이고 직설적으로 거절하라
23 거절의 전략 2 : 너무 시간을 끌지 마라
24 거절의 전략 3 : 거절의 표현 방법을 바꿔라
25 거절의 전략 4 : 변명하고 싶은 마음을 참아라
26 거절의 전략 5 : 자신의 결정에 책임을 져라
27 거절의 전략 6 : 다음을 기약하라
28 거절의 전략 7 : 결코 거짓말로 거절하지 마라
29 거절의 전략 8 : 대안을 제시하라
30 거절의 전략 9 : 전문가를 추천하라
31 거절의 전략 10 : 자신의 한계를 설명하라
32 보너스 전략 1 : 거절은 단호하게!
33 보너스 전략 2 : 예의를 지켜라
34 보너스 전략 3 : 기회를 놓칠지 모른다는 두려움을 버려라
35 보너스 전략 4 : 부탁을 유형별로 분류하기
36 거절을 잘하는 사람이 성공한다

제4장 어떠한 상황에서도 거절하는 법
Episode 4_ 그는 어떻게 여자 친구의 나쁜 습관을 바꿨을까?
37 친척의 부탁을 거절하는 방법
38 배우자의 부탁을 거절하는 방법
39 자녀의 부탁을 거절하는 방법
40 친구의 부탁을 거절하는 방법
41 이웃의 부탁을 거절하는 방법
42 동료의 부탁을 거절하는 방법
43 상사의 부탁을 거절하는 방법
44 고객의 부탁을 거절하는 방법
45 낯선 사람의 부탁을 거절하는 방법
46 자기 자신에게 거절하는 방법

 마치면서