멋지게 말하고 싶습니다 -나를 바꾸는 말의 힘- (2021.7)

말이 실력인 시대, 어떻게 말할까?

대한민국 화술의 최고수 조관일 박사의 품격과 유머, 인생을 담은 말하기의 모든 것

대화는 잘 되는데 스피치는 왜 안 될까? 대화를 할 때는 상대를 의식하지 않지만, 스피치를 할 때는 청중을 의식하게 되어 긴장도가 높아져 공포감마저 느끼기 때문이다. 그럼에도 불구하고 처음 만난 사람들 앞이든, 아는 사람들 앞이든 누구나 말을 잘하고 싶은 욕구가 있다. 특히 말하기에 두려움이 큰 사람은 자기를 소개하는 최초의 시간, “인사말이라도 제대로 해봤으면…” 하는 소박한 바람이 있다. 《멋지게 말하고 싶습니다》는 말을 해야 하는 순간, 머릿속이 하얘지는 사람들에게 쉽고 간편한 공식을 통해 ‘멋지게’ ‘잘’ 말하는 법을 알려준다. 이 책의 저자 조관일 박사는 ‘입사’에서부터 ‘은퇴’까지 직장인이 거쳐야 하는 모든 단계를 책으로 펴낸 국내 유일, 최초의 작가로 화술 관련 책만 10여 권의 책을 냈다. 그에게 말하기 기술은 단연 평사원에서 CEO까지 오르게 한 필살기였다. 직장생활 3년차 때 고객 응대를 주제로 책을 낸 것을 계기로 지금까지 2000회 이상의 강의를 한 대한민국 최고의 명강사다. 현재 시니어를 대표하는 크리에이터로 〈조관일 TV〉를 운영하며 인기 유튜버로도 활동하고 있다. 명실상부 최고의 명강사인 저자는 다시 ‘말하기’에 집중했다. 올봄 오스카 수상보다 더 빛나는 수상 소감으로 전 세계인의 주목을 받은 윤여정 배우의 스피치를 보면서 인생 내공을 담은 말하기야말로 그 사람의 실력뿐만 아니라 더 매력적으로 돋보이게 하는 요소라는 것을 다시 깨달았다. 저자는 이번 책에서 어떤 순간에도 당황하지 않고 ‘멋지게’ 말할 수 있는 간단한 공식과 40년 스피치 노하우를 알려준다.

“내가 쓰는 언어가 나의 지위를 드러낸다!”

품격을 올리는 ‘멋지게’ 말하기

독일의 유명 컨설턴트 도리스 메르틴은 인간의 품격을 결정하는 7가지 요소 중 하나로 언어 자본을 꼽았다. 즉 내가 쓰는 언어가 나의 지위를 드러낸다는 것이다. 지위가 올라갈수록 사람들 앞에서 말할 기회가 많다. 가벼운 말, 상스러운 말이 아닌 품격 있는 말하기가 필요한 순간이다. 품격 있게, 멋지게 말하기 위해서는 다음의 세 가지를 염두에 두면 된다. 우선 목소리와 말하는 태도에 신경을 쓰고, 막말과 독설을 삼가고, 유머러스하되 억지로 웃기려고 하지 않아야 한다. 이처럼 말하기 내용에 앞서 태도를 갖췄다면, 다음은 어떤 콘텐츠로 말할 것인가가 중요하다. 말재주, 말솜씨를 타고나는 사람은 따로 있다. 하지만 타고난 재주만으로는 부족하다. 콘텐츠에 힘이 없으면 말하기도 힘이 빠질 수밖에 없다. 준비된 스피치를 해야 할 상황이든 갑작스러운 스피치를 해야 하는 상황이든 충분한 자료와 지식은 훌륭한 말솜씨로 발휘되게 마련이다. 연 100회 이상의 강의를 해온 저자 역시 평상시 자료를 수집하고 관리하고 있다. 꼭 스피치에 써먹을 자료만 수집하는 것은 아니다. 업무와 관련된 것, 업무 외 개인의 관심사항, 그리고 유머와 관련된 것, 이렇게 3개의 자료 방에서 유용한 스피치 자료를 꺼내 쓰고 있다. 이 자료 방은 스피치 실력뿐만 아니라 지적 내공도 함께 쌓는 강력한 도구이다.

“거창하게 말하지 않아도 괜찮습니다”

떨리면 떨리는 대로, 나만의 스타일로 말하기

저자가 가장 많이 받는 질문 중 하나는 “떨지 않고 말하는 비결”이라고 한다. 그런 질문에 저자는 긍정적 자기대화, 심호흡을 하면서 마음을 진정시킬 수는 있지만 떨지 않고 말하는 특별한 비결은 없다고 말한다. 떨리면 떨린다고 솔직하게 말하고, 좌중을 천천히 휘둘러보면서 싱긋 웃으며 말하라고 한다. 이때 중요한 것은 표정이다. 표정이 바뀌면 말투도 달라진다. 그리고 마음도 변한다. 이렇게 분위기가 바뀌면 스피치의 첫걸음은 제대로 뗀 것이다. 떨지 않는 비법은 없지만 누구나 약간의 요령만 익히면 멋지게 말할 수 있다. 일례로 갑자기 말을 해야 하는 순간에는 ‘44444’만 기억하면 된다. ‘인사·감사·찬사·헌사·결사’ 5개의 ‘사(4)’자 단어를 기억하며 간단히 말을 이어가면 된다. 평소 말재주가 없어 곤혹을 치른 사람에게는 이 공식만으로도 충분하다. 이 외에도 책에는 간단한 인사말부터 회의 때 하는 모두 발언, 기운을 불어넣는 건배사까지 우리가 평소 한마디 해야 할 순간 주저하지 않고 멋지게 말할 수 있는 요령이 가득하다. 품격 있게 말하고 싶은 사람, 유머러스하게 말하고 싶은 사람, 떨지 않고 말하고 싶은 사람에게 이 책은 그 어떤 말하기 책보다 강력한 필살기가 되어줄 것이다.