피터 드러커의 경영 수업-기본부터 실전까지 일러스트로 이해하는-(2022.2)

목표를 중심에 놓고 성과를 검토하라!

사람의 마음가짐에 따라 일하는 방식이 크게 달라진다. 성과를 내는 조직 문화를 만들기 위해서는 핵심 활동과 목표를 조직의 중심에 둔다. 명확한 의의와 목적을 가지고 6가지 사업 기준(마케팅, 혁신, 생산성, 경영자원, 사회적 책임, 이익)을 구체적인 사업 목표로 설정한다. 성과를 검토하는 수단도 목표를 기반으로 해야 한다. 단, ‘고객 만족으로 연결되는가? 이를 위해 지혜를 모아 노력하고 있는가’라는 발상을 중심으로 해야 한다. 그 이유에 대해 드러커는 ‘목표를 검토하는 이유는 지식을 얻기 위해서가 아니라 행동하기 위함’이라고 말한다.

마케팅

ㆍ 고객이 기존 제품에 만족하는가?

ㆍ 새로운 시장을 창조하고 새로운 제품을 제공할 수 있는가?

ㆍ 고객은 우리 회사를 신뢰하는가?

혁신

ㆍ 제품과 제공 방법에 혁신의 여지가 있는가?

ㆍ 모든 변화에 대응해서 꼭 실행해야 하는 혁신이 있는가?

생산성

ㆍ 물적자원, 인적자원, 자금이 균형 있게 사용되고 있는가?

ㆍ 최대의 성과를 올릴 수 있도록 활용되고 있는가?

ㆍ 경영자원은 적절하게 사용되고 있는가?

경영자원

ㆍ 시설, 설비, 원재료 등의 물적자원이 적시에 사용될 수 있을 만큼 충분한가?

ㆍ 인재를 필요한 만큼 확보하고 있는가?

ㆍ 미래를 위한 자금을 보유하고 있는가?

이익

ㆍ 준비 자금은 충분히 보유하고 있는가?

ㆍ 현재의 이익으로 기업이 존속할 수 있는가?

ㆍ 기업 존속을 위해 달성해야 할 이익은 어느 정도인가?

ㆍ 투자 준비금은 충분한가?

사회적 책임

ㆍ 소비자를 진심으로 배려하고 있는가?

ㆍ 소비자를 기만하는 행위(예: 불량 제품)를 하고 있진 않은가?

ㆍ 환경을 생각하고, 사회에 공헌하고 있는가?

항상 질문하고 확실히 답하라!

Chapter1 드러커에게 배우는 '경영의 핵심'

Chapter2 드러커에게 배우는 '최강의 조직론'

Chapter3 드러커에게 배우는 '리더의 조건'

Chapter4 드러커에게 배우는 '사간 경영'

Chapter5 드러커에게 배우는 '자기 경영'

Chapter6 드러커에게 배우는 '기업 전략'

Chapter7 드러커에게 배우는 ' 혁신을 일으키는 방법'

지은이 : 후지야 신지 (감수)

1956년생. 1996년, 경영 컨설팅 회사를 설립. 1998년에 대학원에 들어가, 현대 경영학의 아버지로 알려진 피터 드러커에 관한 연구를 시작했다. 현재는 드러커 이론을 ‘가격 인상 전략’의 관점에서 재편성하여 중소기업을 대상으로 한 컨설팅, 경영학원 강의, 집필 활동 등을 복합적으로 하고 있다. 저서·감수서로 《도해로 배우는 드러커 입문》(일본능률협회 매니지먼트센터) 《드러커에게 배우는 틈새 전략 교과서》(다이렉트출판) 《만화와 도해로 배우는 드러커》 《만화로 배우는 드러커의 리더십론》(다카라지마샤) 등 30권이 있고, 누계 발행 부수로는 241만 부를 넘었다. 

옮긴이 : 서희경

서울대학교에서 아동가족학을 전공했다. 교육기업에서 전략기획 팀장을 거쳐 직장인 대상 자기계발 프로그램 출제 위원으로 활동했다. 옮긴 책으로 《필립 코틀러의 마케팅 수업》《영양소 도감》《엄마의 마음 저축》《고스트 혈관》《10초 스트레칭》《당신이 아픈 이유는 날씨 때문입니다》《가장 쉬운 행동경제학》《가장 쉬운 손자병법》《평생 걷게 하는 뼈 만들기》《몬테소리 교육×하버드 식 두뇌계발》《우리 아이 마음 키우는 법》 그래픽 노블 《마우스 가드 : 용감한 볼드윈과 영웅의 시작》《마우스 가드 : 경비대의 전설》 시리즈 등이 있다. 

시작하며

프롤로그 ①

‘지식의 거인’ 드러커는 어떤 인물일까?

프롤로그 ②

드러커의 사고방식이란 무엇인가?

프롤로그 ③

드러커에게서 무엇을 배울 수 있을까?

Chapter 1

드러커에게 배우는 ‘경영의 핵심’

1 경영이란 무엇인가?

사업 / 관리자 / 인력 및 업무

2 기업의 목적은 ‘고객 창조’이다

독자화 / 차별화

3 ‘고객 기점’이 기업 활동의 전부이다

마케팅 / 삼현주의

4 혁신은 기술 분야에만 한정된 것이 아니다

기술 / 제도 / 사회적 혁신

5 ‘고객은 어디에 있는가’ ‘고객은 누구인가’

사업의 방향

6 목표 설정을 위한 6가지 관점

마케팅 / 혁신 / 생산성 / 경영자원 / 사회적 책임 / 이익

7 목표를 달성하기 위해서는 전략 계획이 필수적이다

의사결정 / 조직 활동 / 성과 비교

8 일과 노동은 분리해서 생각한다

보람과 생산성

9 생산성을 높이기 위해서는 성과 중심으로 사고한다

인풋과 아웃풋

10 의사결정에서는 ‘정답’이 아니라 ‘문제에 대한 정확한 이해’가 중요

유효한 결정

11 목표 달성을 위해 양질의 조직 문화를 조성한다

성과에 대한 장기적 관점

Column 1

알려지지 않은 드러커의 인물상 ①

명문가 출신의 사회생태학자

Chapter 1

KEYWORDS

Chapter 2

드러커에게 배우는 ‘최강의 조직론’

1 조직이란 목표 달성을 위한 구조이다

조직 설계

2 조직을 설계하는 목적을 명확히 한다

핵심 활동 분석

3 조직 개선을 위한 2가지 분석

의사결정 분석 / 관계(공헌) 분석

4 조직이 갖춰야 할 7가지 조건

좋은 조직의 조건

5 조직 형태의 장단점을 파악한다

사업부 체제 / 기능별 조직

6 조직을 잘못된 방향으로 이끄는 4가지 요인

주요 요인 / 목표 관리

7 조직은 서로 공헌하는 관계가 되어야 한다

공헌 관계

8 신사업에는 조직을 화합시키는 리더가 반드시 필요하다

제너럴리스트

9 스페셜리스트에게는 성과만 요구한다

성과와 책임

10 만장일치로 의사결정하지 않는다

다각도로 의견 검증

11 부하 직원 입장에서 상사를 경영해야 한다

상사의 성과 지원

12 가족 기업이 번영을 위해 우선시 해야 할 일

친족 경영진

Column 2

알려지지 않은 드러커의 인물상 ②

사회의 본질을 관찰한 미래학자

Chapter 2

KEYWORDS

Chapter 3

드러커에게 배우는 ‘리더의 조건’

1 진정한 리더십이란 무엇인가?

해야 할 일을 하는 사람

2 리더는 구조를 만드는 존재이다

모티베이션

3 진정성은 리더의 필수 덕목이다

진정성

4 리더는 미래를 예측해야 한다

4가지 리스크

5 리더는 변화를 기회로 삼는다

체인지 리더

6 현장에 권한을 위임하는 것도 리더의 역할이다

현장 관리자

7 리더는 위기에 대비해야 한다

도피 / 대기 / 준비

8 정보를 공유하는 것도 리더의 의무이다

정보 공유

9 항상 직원의 의견에 귀를 기울인다

커뮤니케이션

10 업무의 규모를 생각하고 적절히 설계한다

적절한 업무

11 사람에 대한 호불호가 아닌 업적을 기준으로 평가한다

성과 중심

12 직원을 문제, 비용, 적으로 여기지 않는다

인적자원

Column 3

알려지지 않은 드러커의 인물상 ③

혼란의 시대에 사회와 돈의 관계를 깨닫다

Chapter 3

KEYWORDS

Chapter4

드러커에게 배우는 ‘시간 경영’

1 시간의 성질을 알아야 한다

희소한 자원

2 시간 관리의 3가지 프로세스

시간 사용법

3 시간 낭비의 원인을 찾아서 해결한다

통합된 시간 확보

4 성과를 내는 사람은 시간과 일을 통합한다

집중

5 목적을 분명히 하여 가치 있는 회의로 만든다

공헌 요구

6 성과가 나지 않을 일은 포기한다

열후순위

7 과거가 아닌 미래를 선택한다

우선순위

8 자신의 강점을 위해 시간을 투자한다

자신만의 자원

Column 4

알려지지 않은 드러커의 인물상 ④

수많은 유명 인사에게 영향을 주다

Chapter 4

KEYWORDS

Chapter 5

드러커에게 배우는 ‘자기 경영’

1 성과를 내는 사람들의 5가지 습관

이그제큐티브

2 업무의 진정한 가치는 회사 밖에 있다

사회에 대한 공헌

3 자기 자신을 경영한다

지식근로자

4 피드백 분석으로 자신의 강점을 찾는다

목표와 달성 분석

5 가르칠 때 가장 많이 배운다

배우는 조직 / 가르치는 조직

6 자신의 가치관에 자부심을 가진다

근로자의 가치관

7 가치관이 맞는 곳에 속해야 진정한 실력 발휘가 가능하다

적재적소

8 성과를 높이는 의사결정 5단계

실무 차원의 결정

9 나만의 안식처를 만든다

제2의 인생과 직업

Column 5

알려지지 않은 드러커의 인물상 ⑤

동양화에 매료되어 평생 수집하다

Chapter 5

KEYWORDS

Chapter 6

드러커에게 배우는 ‘기업 전략’

1 업계 정상을 노리는 총력 전략

최고의 기업가 전략

2 다른 기업의 성공을 연구하여 일부 모방하는 창조적 모방 전략

게릴라 전략

3 타사의 실패를 활용하는 유도 전략

타사의 실패 개량

4 비경쟁 상황을 만드는 생태학적 틈새 전략

효율과 효과의 차이

5 타깃 시장의 노하우를 무기로 삼는 전문 시장 전략

시장 통찰력

6 고객의 가치를 기반으로 가치 창조 전략

효용 가치

7 가격의 의미를 바꾸는 가격 전략

서비스 혁신

8 고객의 사정을 고려한 효용 창조 전략

고객 맞춤화

Column 6

알려지지 않은 드러커의 인물상 ⑥

60년을 함께한 사랑하는 아내 도리스

Chapter 6

KEYWORDS

Chapter 7

드러커에게 배우는 ‘혁신을 일으키는 방법’

1 예기치 못한 성공을 활용한다

경영 환경 변화의 징조

2 예기치 못한 실패도 활용한다

새로운 가치 창출의 징조

3 상식과 확신을 의심한다

수요와 실적의 부조화 / 현실과 인식의 부조화

4 오만과 독단을 멈춘다

기업과 소비자 가치관의 부조화 / 프로세스의 부조화

5 3가지 니즈를 발견한다

프로세스 / 노동력 / 지식

6 혁신을 창출하는 5가지 전제

프로세스 니즈

7 변화의 타이밍을 놓치지 않는다

산업 구조의 변화

8 연령 구성의 변화는 혁신의 호기

시장 외부의 변화

9 관점이 달라지면 니즈도 변화한다

인식의 변화

10 새로운 지식 기반으로 혁신을 일으키다

심층 분석 / 전략적 시장 진입 / 경영자의 리더십

11 아이디어만으로 혁신이 탄생하는 것은 아니다

영감의 영역

Column 7

알려지지 않은 드러커의 인물상 ⑦

가르치는 것을 좋아한 다채로운 문필가

Chapter 7

KEYWORDS

피터 드러커 연표

마치며

주요 참고문헌