메타인지 대화법

나뿐인 말하기에서 나답게 말하기로 바꾸자!

수려한 대화법을 넘어 진짜 나답게 말하는 법을 알려드립니다!

단 한 번의 대화로도 상대에게 좋은 이미지를 각인시키는 말하기 기술

이 책에서는 말하기의 본질이 자신을 객관적으로 바라보는 눈을 갖고 있느냐에 달려 있다고 봅니다. 메타인지(3인칭 시점 혹은 셀프 모니터링)로 내 이미지를 구축해, 단 한 번의 대화로도 상대에게 좋은 이미지를 각인시키는 말하기 기술을 가르쳐줍니다.

메타인지 말하기는 드러나는 말(wording) 이면의 화자의 마음(mind), 심리(feeling), 의도(purpose)를 함께 듣고 보는 눈을 지니는 것을 의미합니다. 표면적인 말을 너머 말하는 이의 진의를 파악할 수 있을 때 진정한 소통의 메타인지 대화가 가능해집니다.

목적 달성을 위한 메타인지 말하기

성공적인 항해를 위해서는 일단 내가 타고 있는 배를 완벽하게 분석해야 합니다. 나아가 주위를 둘러싼 바다와 전체 날씨를 읽을 줄 알아야겠지요? 당장 목적지에 빨리 가겠다고 내 배만 바라보며 노를 저어서도 안 됩니다. 가다 보면 모터를 멈추어야 할 때도 있고 때로는 비바람을 피하기 위해 뱃머리를 돌려야 할 때도 있습니다.

말로써 목적을 달성하기 위해서는 수려하게 말만 잘해서는 안 됩니다. 대화를 나누고 있는 상대방을 면밀히 살피고, 함께 하는 상황의 전체 흐름을 파악함으로써 적재적소에 필요한 한마디를 건넬 줄 알아야 합니다. 때로는 침묵하거나 조금은 어눌한 말투로 이야기를 하는 것이 유리한 날도 있겠습니다. 이 최선의 결과값을 내놓을 수 있도록 도와주는 것이 바로 메타인지 말하기이며, 이를 통해 메타인지 대화가 가능해질 때 우리는 나와 주위 사람들을 살려주는 똑똑한 나침반을 손에 쥘 수 있습니다.

메타인지란 생각에 대한 생각, 인식에 관한 인식으로써 나의 현 상황과 실력을 객관적인 시선으로 바라볼 수 있는 능력을 말합니다. 말하자면 지금 내가 타고 있는 배의 강점과 약점을 명확하게 알고 있는 것입니다. 이렇게 나를 보는 것이 가능해지면 대화를 함께 나누는 상대방을 이해하는 눈을 갖게 됩니다. 이야기를 나누는 동시에 저 멀리 보이는 바다와 다가올 날씨의 상황까지 예측함으로써 말실수를 피하고 최적의 타이밍에 최선의 말 한마디를 건네는 데 도움을 줄 수 있습니다.

이 책의 내용

이 책의 1∼2장에는 이와 같은 메타인지 말하기를 어떻게 할 수 있을지 관찰, 복기, 모니터링 등 그 구체적인 방법에 대한 설명을 담았습니다. 더불어 나의 배로 고객들을 이끌기 위해서는 승선하는 사람의 니즈에 따라 크루즈선도, 요트도, 카약도 될 수 있어야겠지요? 3장에는 메타인지 말하기에 힘을 실어주는 상황에 따른 이미지의 중요성을 담았습니다. 확성기를 들고 말만 잘한다고 하여 사람들이 내 배에 덥석 오르지는 않습니다. 4∼5장에는 진정한 메타인지 대화를 위해 밑바탕이 되어야 할 실력과 진심, 태도 등 반드시 갖추어야 할 기본 자세를 담았습니다. 고객의 마음을 얻어 판매에 성공했을지라도 알고 보니 물고기가 상했다거나, 내 배에 고칠 점이 수두룩하다면 사람들은 다시는 나의 배를 찾지 않을 것입니다. 6장에는 롱런을 가능하게 하는 진정한 나다운 말하기 선수가 되는 법을 담았습니다. 

이윤지

아나운서, 작가, 스피치컨설팅 멘쉬커뮤니케이션 대표.

연세대학교 신문방송학과를 졸업하고 YTN, KBS진주 등에서 방송했다. 북콘서트를 진행하며 <이데일리>에 스피치 칼럼을 기고했다.

말이라면 누구보다 자신 있었으나 우연히 영업 업무를 맡게 되면서 방송을 진행하는 말하기와 지갑을 여는 말하기는 다르다는 것을 깨닫는다.

메타인지 말하기를 시작하면서부터 괜찮은 영업 실적을 내어 회사로부터 공로상을 받기도 했다.

추천의 글: 자유와 자신감을 찾을 수 있는 ‘메타인지 대화법’

프롤로그: 메타인지 대화법은 성공적인 항해를 돕는 똑똑한 나침반입니다

1장 혹시 나뿐인 말하기를 하고 있나요?

한참을 말해도 원하는 걸 얻지 못하는 나

HOW TO ‘나뿐인 말하기를 하고 있는가?’ 자가진단표

나 혼자서 말하는지도 모른다

HOW TO 다이어트가 필요한 말하기

내 만족만 추구하는 말하기

HOW TO 잘못한 ‘일’은 ‘내’가 아닙니다

인턴기자 영상이 웃긴 이유

HOW TO 오프닝 인사는 애국가 수준으로 암기해보세요

원하는 걸 얻으려면 나 중심에서 벗어나야 한다

HOW TO 말하기에 가장 좋은 시간

2장 메타인지 대화법은 말이지요

3인칭 관찰자 말하기 시점

HOW TO 발표할 때 ‘청중’의 시점으로 말을 해보세요

말하는 나를 바라보는 모니터링 효과

HOW TO 평소 말습관 돌아보기

메타인지 말하기란

HOW TO 프레젠테이션 모니터링 체크 포인트

아나운서는 메타인지로 말한다

HOW TO PPT에 있는 모든 내용을 말하지 않아도 괜찮아요

메타인지 말하기는 부메랑

HOW TO 발표 전 점검할 TPO 체크리스트

메타인지 말하기는 프로페셔널한 말하기다

HOW TO 아나운서는 왜 목소리가 비슷한가요? (복식호흡법)

3장 메타인지 대화법은 이미지 만들기

모든 말하기는 목적이 있다

HOW TO 적당한 말하기의 속도

말 잘하려는 이유

HOW TO 상대방을 주인공으로 삼는 말하기

원하는 것을 얻으려면 그때마다 이미지가 필요하다

HOW TO 말할 때는 반드시 ‘눈’을 바라봐주세요

영화 <킹스 스피치>에서 배우가 말을 코칭하는 이유

HOW TO 띄어 읽기는 미리미리 체크하세요

누구나 본캐와 부캐가 있다

HOW TO 발음이 좋아지려면 볼펜 물고 연습하면 되나요?

4장 원하는 것을 얻는 소통은 연습이 필요합니다

목적에 맞게 만나야 한다

HOW TO 결론부터 말하는 습관

태도가 루틴이 돼야 한다

HOW TO 안녕하세요! 반갑습니다! 사랑합니다!

만나기 전 준비는 필수

HOW TO 시련을 이겨낸 뒤 당신의 이야기를 들려주세요

상대에게 진심이어야 한다

HOW TO 충격을 흡수해주는 에어백 말하기

질문의 의도를 파악한다

HOW TO 발표 5분 전 청중과 미리 소통해보세요

5장 말만 잘하면 길게 멀리 볼 수 없습니다

끌리는 사람이 돼야 한다

HOW TO 현명하게 경청하는 법

자존감이 높아야 한다

HOW TO 온실 속의 화초보다 야생화가 좋다

말보다 실력이 먼저다

HOW TO 발표 전 대본을 꼼꼼하게 살펴봐야 하는 이유

실력보다 진심이 먼저다

HOW TO 진심을 소홀히 대하지 말아주세요

수려한 말하기보다 중요한 것

HOW TO 내가 하는 말과 나의 마음이 일치해야 합니다

6장 진짜 나답게 말하게 하는 메타인지 말하기

이미지 만들기는 거짓말하기가 아니다

HOW TO 임포스터를 극복하는 방법

이미지화된 나와 본래의 나

HOW TO 코로나 시대의 마스크 말하기

진짜 내 마음속 이야기는 나하고만 한다

HOW TO 가만히 들여다보면 그 사람이 다가옵니다

에필로그: 지금 이 순간을 산다면 누구나 말하기 선수가 될 수 있습니다