자 게임을 시작합니다

높아만 가는 광고 단가, 비용만큼의 효과는 미지수인 현실,

큰 비용을 들이지 않고도 놀라운 효과를 거둘 마케팅 기법의 등장

★ “오랫동안 이런 책을 기다렸는데 드디어 나왔다.” -조나 버거

★ “제대로 된 마케터를 위한 책! 이 책은 바이블이다.” -조 풀리지

★ “사람의 마음과 행동을 움직이고 싶다면, 이 책을 꼭 읽어보기 바란다” -김상균

왜 사람들은 아무런 보수 없이 위키피디아의 정보를 정성껏 검토하고 수정할까?

왜 사람들은 스타벅스의 충성 고객이 되어 꼬박꼬박 신메뉴를 마시며 별을 적립할까?

왜 사람들은 그리 높지도 않은 이율을 받으려 카카오뱅크의 26주 적금을 가입할까?

이외에도 링크트인, 듀오링고, 네이버, 당근마켓, 에어비앤비 등의 기업들은 모두 게임 요소를 비즈니스에 활용하여 성공을 이끌어냈다. 그리고 우리는 이것을 ‘게이미피케이션’이라 부른다.

지은이 : 대니얼 그리핀 Daniel Griffin

오라클과 SAP와 협업하는 서포트 레볼루션(Support Revolution)의 마케팅 책임자이다. 아마존의 유럽 마케팅을 총괄했으며 10여 년 동안 헐트국제경영대학원, 넬슨홀(Nelsonhall) 등 다양한 글로벌 기업과 조직의 마케팅을 이끌었다.

지은이 : 앨버트 판데르 메이르 Albert van der Meer

에이스트레인저(æStranger)의 대표로 게이미피케이션 마케팅 기법을 제공한다. 또한 비주얼 엔터네인먼트와 스토리텔링을 활용해 고객들에게 새로운 경험을 선사하는 일을 하고 있다. 잉글랜드 웨일스 크리켓 연맹(ECB), 영국체육협회(UK Sport), 헐트국제경영대학원 등 다양한 조직과 협업하고 있다.

옮긴이 : 장용원

대학에서 경영학을 공부하고 회사에 입사해 재무 관련 부서, IT 해외영업 부서, 윤리경영 부서 등에서 근무했다. 퇴직 후 ‘글밥 아카데미’를 수료하고 ‘바른번역’에서 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『보통 사람들의 전쟁』, 『뱅크 4.0』, 『자율주행』, 『XPRIZE』 등이 있다.

추천사

머리말

제1부. 왜 게이미피케이션인가

1장. 게이미피케이션이란 무엇인가?

2장. 게임이 일상이 된 오늘날

3장. 당신의 비즈니스에 이용할 게임의 숨은 힘

4장. ‘한 번만 더’ 하고 싶도록 하는 메커니즘

5장. 진화하는 인간의 욕구

6장. 마침내 현대인의 욕구를 이용할 때

제2부. 인간의 동기를 유발하는 6가지 욕구

7장. 목적의 계단 | 보수가 없어도 위키피디아에 정보를 제공하는 이유

8장. 숙련의 관문 | 발전하고 있다는 느낌을 주어야 한다

9장. 자율성의 통로 | 선택의 기회를 주어라

10장. 존중의 거울과 창 | 검은 띠에 숨겨진 비밀

11장. 소속감의 방 | 인간은 동질감을 원한다

12장. 안정 및 생리적 욕구의 난간 | 최소 손실로 최대 이익을 도모한다

제3부. 게이미피케이션 실천 가이드

13장. 먼저 회사의 현황을 파악하라

14장. 고객을 페르소나화하라

15장. 해결해야 할 문제를 제대로 파악했는가?

16장. 이제 당신만의 이상적인 게이미피케이션 탑을 쌓아보라

17장. 주변에 도사리는 함정을 피하는 법

18장. 당신만의 게이미피케이션 탑을 측정하라

맺음말

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