잘나가는 조직은 무엇이 다를까

조직의 최대 문제는 세대 차이가 아니라 번아웃이다

구글, 애플, 페이스북 등 전 세계 46개국 1500명 리더들을 통해 밝혀낸

건강하고 오래가는 조직의 비밀

번아웃으로 인한 효능감 저하와 무력감, 그리고 그로 인한 성과의 저하는 개인과 조직의 성장을 방해하는 커다란 장해물이다. 많은 조직이 이를 해결해야 할 우선적인 과제로 인식하고 있지만, 번아웃의 원인이 무엇이고 어떻게 하면 조직 안에서 번아웃을 예방하고 해결할 수 있는지에 관해 실질적인 도움을 주는 안내서는 턱없이 부족하다.

《잘나가는 조직은 무엇이 다를까》는 리더와 직원 개인의 번아웃을 예방하고, 보다 건강하고 생산적인 직장 문화를 만드는 구체적인 방법을 제안한다. 저자인 제니퍼 모스는 세계적인 번아웃 전략가이자 기업 컨설턴트로 번아웃과 리더십, 건강한 직장 문화에 관해 유수의 기업들에서 수많은 강의를 해왔다. 그는 이 책에서 실제로 번아웃을 겪었던 자신의 경험뿐 아니라 구글, 애플, 페이스북을 포함한 전 세계 46개국 1500명의 리더 인터뷰, 실제 사례, 번아웃 관련 최신 심리 이론과 번아웃 최고 권위자들과의 공동 연구 결과 등을 총망라하여 번아웃이라는 현상을 분석하고 해결책을 제시한다. 번아웃의 원인과 예방법부터 지속 가능한 조직의 성장 도구까지. 번아웃 전문가가 말하는 떠나기 싫은 조직의 핵심 전략을 담은 이 획기적인 번아웃 안내서는 조직 문화와 직장 내 관계뿐 아니라 성과 측면에서도 큰 변화를 만들어낼 것이다.

지은이 : 제니퍼 모스 Jennifer Moss

세계적인 번아웃 전략가이자 기업 컨설턴트. 〈하버드비즈니스리뷰〉의 고정 칼럼니스트로, 더 건강한 직장 문화와 조직의 성장에 관해 칼럼을 쓰고 대중 강연을 한다. 세계행복의회의 일원으로 기업과 행정 부문에 대한 기여를 인정받아 올해의 캐나다인 혁신가, 올해의 세계 여성 기업인으로 지명되었으며, 오바마 대통령실로부터 공공행정상을 수상한 바 있다. 번아웃과 리더십, 조직의 성장과 관련해 〈BBC〉,〈CNN〉,〈타임〉,〈월스트리트저널〉,〈포천〉,〈포브스〉 등 여러 미디어와 인터뷰했다.

《잘나가는 조직은 무엇이 다를까》는 저자의 두 번째 저서로, 리더와직원 개개인의 번아웃을 예방하고, 보다 건강하고 생산적인 직장 문화를 만드는 방법을 제안한다. 실제 번아웃을 겪은 개인적인 경험뿐 아니라 구글, 애플, 페이스북을 포함한 전 세계 46개국 기업을 대상으로 한 1500명 이상의 리더 인터뷰와 흥미로운 사례, 번아웃 관련 최신 심리 이론, 번아웃 최고 권위자들과의 공동 연구 결과, 유수 기업 CEO들의 생생한 인터뷰 등을 담은 이 책은 조직의 성과와 지속 가능성을 고민하는 사람들을 위한 필독서다. 이 시의적절하고 획기적인 번아웃 안내서는 2022년 〈씽커스50〉 최고의 경영 도서로 선정되었고, 사회에 영향을 끼친 최고의 책을 꼽는 2021년 OWL(Outstanding Works of Literature)상 경영문화 부문에서 최종 후보에 올랐다.

옮긴이 : 강유리

성균관대학교 영어영문학과를 졸업하고 외국계 기업의 인사부서 근무 중 번역의 세계에 발을 들였다. 현재는 펍헙번역그룹에서 좋은 책을 발굴하고 우리말로 옮기는 일에 즐겁게 매진하고 있다. 옮긴 책으로는 《미움받는 식물들》《딸아, 너는 생각보다 강하단다》《굿바이 스트레스》《스타벅스 웨이》《탁월한 생각은 어떻게 만들어지는가》《나는 퇴근 후 사장이 된다》《크리에이터의 생각법》 등 다수가 있다.

추천의 말

들어가는 말 번아웃이라는 전염병

1부 통찰

1. 번아웃의 여섯 가지 근본 원인

근본 원인 1: 과도한 업무량│근본 원인 2: 통제력 상실│근본 원인 3: 보상 또는 인정 부족│근본 원인 4: 빈약한 인간관계│근본 원인 5: 공정성 결여│근본 원인6: 가치관 불일치

2. 우리 중 가장 취약한 사람들

위험한 성격 특성│의료진 번아웃│침묵은 고통을 키운다│번아웃에 관한 교훈│사소한 데이터를 활용한 번아웃 예방│기술 기업의 번아웃│모든 일을 다 할 수는 없다

2부 전략

3. 좋은 의도가 나쁜 결과를 불러올 때

망가진 기업 문화│복지 혜택은 번아웃을 막을 수 없다│휴가가 성과로 이어지려면│의도는 좋은 웰니스 프로그램│팀워크 형성과 강요된 재미│난자 냉동

4. 번아웃 측정 방법

번아웃 측정│너와 나, 그리고 단돈 5달러│설문 피로를 줄이려면│효과적으로 질문하는 방법│어설픈 자체 제작 설문은 지양하라│번아웃과 업무 몰입│소통을 여는 장치│‘행복 개입’은 왜 감상적으로 느껴질까?│통찰을 바탕으로 실천하기

3부 리더십

5. 호기심으로 이끌기

회사에 호기심 많은 인재가 필요한 이유│호기심의 과학│데이터 안에 문화가 있다│구글의 팀 빌딩 방식│연결을 유지하려면 작은 팀이 더 낫다│호기심을 기업 문화로 만드는 방법

6. 공감 능력 있는 리더 되기

안전하게 슬퍼할 수 있는 직장│선한 의도와 진정성│적극적인 경청│혼자 이야기하지 말고 함께 대화하라│신체적·심리적 안전을 우선시하기│공감은 신뢰를 쌓는다│이야기를 통한 유대감 형성

7. 자기 자신을 돌보는 법

의미 찾기│행복이 성과에 끼치는 영향│행복하고 건강하며 성취도 높은 리더│외상 후 성장

감사의 말

해제

참고 문헌