플랫폼 비즈니스의 미래
책 소개
초연결 시대, 강력히 부상하는 K-디지털 혁신 모델과 전략
플랫폼 비즈니스의 현재와 미래를 한 권에 집약한 완성판
초연결 시대 본격적인 플랫폼 비즈니스 경쟁이 시작됐다. 전통 경제 시스템에서 벗어나지 못한 기업은 치열한 시장 경쟁에서 도태되고 있다. 반대로 발 빠르게 디지털 전략을 수립하고 경영 구조를 플랫폼으로 재편한 기업은 도약의 날개를 달고 시장을 장악하고 있다. 앞으로 기업의 미래 생존과 경쟁력은 기업이 플랫폼 혁신을 얼마나 앞서 실행하느냐에 달려 있다. 시장에서 살아남기 위해 디지털 플랫폼 혁신은 필수 요건이다. 과학 기술은 더 발전하여 블록체인을 기반으로 새로운 유형의 디지털 플랫폼 시스템이 부상하기 시작했다. ‘웹 3.0 플랫폼’이라 불리는 이 모델은 기업의 새로운 혁신 도구가 되고 있다.
이 책의 저자인 아이티센 그룹 이성열 대표와 디지털혁신연구소(DIRI) 양주성 대표는 디지털 혁신 분야에서 대한민국 최고의 전문가로 꼽힌다. 2021년 경영인들의 필독서로 자리매김한 『플랫폼 비즈니스의 미래』를 출간했던 이들이 블록체인과 토크노믹스의 전문가인 오태완 연구원을 공저자로 영입하여 마침내 플랫폼 비즈니스의 현재와 미래를 온전히 담은 개정증보판을 완성했다. 빠르게 부상하고 있는 웹 3.0 토큰 경제(토크노믹스)와 미래 플랫폼을 분석하고, 전통 산업에서의 플랫폼 혁신 사례를 제시함으로써 경영인이라면 놓치면 안 되는 새로운 혁신 전략을 보완했다. 또한 카카오엔터프라이즈부터 KB금융, 야놀자, 컴투스, 풀무원 등 디지털 기술을 활용해 승승장구하는 한국형 플랫폼 기업을 전격 분석했다. 외국 기업이 아닌 국내의 신생 기업과 전통 기업의 사례를 두루 분석해 새로운 가치 창출 방식을 추출한 유일무이한 경영 전략서이다.
현기증이 날 정도로 빠르게 변해가는 비즈니스 현장에 바로 적용할 수 있는 전략과 접근법을 제시해 굉장히 실용적인 책이다. 저자가 제시하는 모델과 전략체계는 스타트업 창업자는 물론 디지털 혁신에 도전장을 내민 전통 기업에 실질적인 도움과 통찰을 제공한다.
작가 소개
지은이 : 이성열
아이티센 그룹 부회장
전 SAP Korea 대표이사 사장/회장
전 A.T. Kearney Korea 대표이사 사장
전 IBM 컨설팅 미국 본사 글로벌 전자산업 리더
전 IBM 컨설팅 코리아 대표이사
전 PwC 컨설팅 코리아 부사장
30년간 글로벌 컨설팅 회사에 재직하면서 국내 대기업과 미국, 유럽, 일본, 중국의 글로벌 기업에서 경영 혁신 및 디지털 혁신 프로젝트를 수행해왔다. 디지털 혁신 분야에서 한국 최고의 전문가로 손꼽힌다. 2008년부터 2011년까지는 IBM 뉴욕 본사에서 전 세계 전자/IT 산업 컨설팅 총괄 리더로 재직했다. 현재는 아이티센 그룹에서 (주)INF 컨설팅, (주)FNF, (주)INF 크립토랩, (주)INF 로지텍 등의 컨설팅과 솔루션 관련 사업을 총괄하고 있다. 주요 저서로는, 『기업은 혁신을 통해 성장한다』(2006) 『4차 산업혁명 환경하의 디지털 경영혁신』(2017) 『디지털 비즈니스의 미래』(2019) 『플랫폼 비즈니스의 미래』(2021) 등이 있다.
지은이 : 양주성
디지털혁신연구소(DIRI) 대표
INF 컨설팅 플랫폼 전략 팀장
전 SAP Korea 금융사업본부
전 A.T. Kearney Korea 전략 컨설턴트
서울대학교 경제학과를 졸업한 후 글로벌 전략 컨설팅 회사인 A. T. 커니 코리아에 재직하면서 디지털 신기술을 활용한 전략 수립과 변화 실행 컨설팅을 수행했다. 2018년부터 2021년까지 SAP 코리아 기획실과 금융사업본부에서 전략 및 사업개발 업무를 담당하였다. 현재는 디지털혁신연구소 대표이자 (주)INF 컨설팅에서 플랫폼 혁신 팀 리더로 일하고 있다. 저서로 이성열 박사와 함께 집필한『디지털 비즈니스의 미래』(2019) 『플랫폼 비즈니스의 미래』(2021) 등이 있다.
지은이 : 오태완
마마벤처스 디렉터
INF Crypto Lab 대표
전 한국투자증권 통신/미디어 섹터 애널리스트
베이징대학교 경제학과를 졸업한 후 한국투자증권 애널리스트로 활동하면서 블록체인 기술과 탈중앙화 생태계에 관심을 가지고 연구 활동을 시작했다. 이후 엑셀러레이팅 기반의 크립토 벤처캐피탈 마마벤처스에 디렉터로 합류하면서 기업들의 토크노믹스 설계와 생태계 확장을 지원하고 있다. (주)INF 크립토랩의 대표이사를 겸임하면서 토크노믹스 분야의 전문가로 활약 중이다.
목 차
K 디지털 혁신을 소개하며
추천의 글
증보판 프롤로그 | 미래 산업을 이끌어갈 토크노믹스와 산업 플랫폼
초판 프롤로그 | 연결이 바꾸는 혁신의 미래
PART 1 연결 : 혁신을 일으키다
CHAPTER 1 | 초연결 시대가 불러온 변화
CHAPTER 2 | 새로운 가치 창출 모델의 등장
CHAPTER 3 | 하버드대학의 혁신 논쟁과 기업 혁신의 재조명
CHAPTER 4 | 디지털 혁신이 바꾸는 전략의 미래
CHAPTER 5 | 디지털 혁신을 이끄는 전통 기업
CHAPTER 6 | 디지털 전환과 지능체계 그리고 기업의 혁신
────
CASE STUDY 1 | 웹케시와 센드버드, IT 산업의 혁신 사례들
CASE 1-1 | 연결을 플랫폼화한 센드버드
CASE 1-2 | 전통 기업에서 기업 플랫폼 회사로 변신한 웹케시 그룹
PART 2 고객 : 데이터와 디지털로 무장하다
CHAPTER 1 | 경영 전략의 재구성
CHAPTER 2 | 디지털 혁신 전략의 핵심, 고객과 속도
CHAPTER 3 | 4가지로 나뉘는 산업 디지털화 모델
CHAPTER 4 | 디지털 역량을 측정하다
CHAPTER 5 | 고객을 이해하면 길이 보인다
CHAPTER 6 | 어떻게 경쟁할 것인가
CHAPTER 7 | 고객과 속도가 플랫폼에서 만나다
────
CASE STUDY 2 | KB 금융지주사와 풀무원, 전통 기업의 디지털 혁신
CASE 2-1 | 메타플랫폼을 설계하는 전통 금융기관 KB 금융지주사
CASE 2-2 | 플랫폼을 만난 전통 식품회사 풀무원
PART 3 혁신 : 디지털 플랫폼 모델은 혁신의 필요조건
CHAPTER 1 | 산업 생태계의 교란종, 디지털 플랫폼 모델
CHAPTER 2 | 교환 활동, 가치를 창출하는 새로운 방식
CHAPTER 3 | 성공적인 플랫폼 모델의 필요조건
CHAPTER 4 | 플랫폼 사용자를 끌어들이는 전략
CHAPTER 5 | 교환 가치의 설계: 콘텐츠 전략이 필요하다
CHAPTER 6 | 디지털 플랫폼의 비즈니스 모델 혁신
────
CASE STUDY 3 | 플록스, 유데미, 야놀자, 혁신적 디지털 플랫폼의 대표 주자
CASE 3-1 | 대체플랫폼으로 진입하는 플록스
CASE 3-2 | 교육산업의 혁신 플랫폼 유데미
CASE 3-3 | 글로벌 트래블 플랫폼으로 도약을 꿈꾸는 야놀자
PART 4 미래 : 디지털 기술이 몰고 올 변화
CHAPTER 1 | 인간의 지능을 복제하려는 노력
CHAPTER 2 | 인공지능이 만들어가는 플랫폼의 미래
CHAPTER 3 | 네트워크 컨센서스와 블록체인의 등장
CHAPTER 4 | 블록체인과의 필연적 만남, 비트코인
CHAPTER 5 | 블록체인과 가상화폐가 그리는 플랫폼의 미래
CHAPTER 6 | 메타버스로 인한 플랫폼의 무한한 가능성
────
CASE STUDY 4 | 카카오엔터프라이즈와 두나무, 차세대 기술이 만드는 플랫폼
CASE 4-1 | 인공지능을 탑재한 종합 업무 플랫폼 카카오엔터프라이즈
CASE 4-2 | 블록체인이 만들어낸 두나무
PART 5 토큰 : 토크노믹스가 그리는 미래 플랫폼
CHAPTER 1 | 새로운 혁신의 중심에 선 디지털 플랫폼
CHAPTER 2 | 블록체인, IT 산업의 기술적 진화를 일으키다
CHAPTER 3 | 탈중앙화 생태계를 구축하는 웹 3.0 플랫폼
CHAPTER 4 | 먼저 온 미래, 토크노믹스
────
CASE STUDY 5 | 컴투스와 데브시스터즈, 미래 플랫폼을 만들어가다
CASE 5-1 | 미래 시장을 준비하는 종합 콘텐츠 기업 컴투스
CASE 5-2 | 새로운 재미를 찾는 글로벌 게임 플랫폼 데브시스터즈
PART 6 산업 : 전통 기업의 진화, 산업 플랫폼
CHAPTER 1 | 산업별 가치사슬과 디지털 플랫폼의 융합
CHAPTER 2 | 마이데이터 플랫폼이 이끄는 전통 금융업의 혁신
CHAPTER 3 | 미래 유통 플랫폼이 오프라인과 만났을 때
CHAPTER 4 | 전통적인 물류산업에서의 플랫폼 비즈니스 모델
CHAPTER 5 | 토크노믹스가 만들어내는 산업 플랫폼의 미래
────
CASE STUDY 6 | 풀무원푸드앤컬처와 아이티센, 전통 산업의 플랫폼 혁신
CASE 6-1 | 식품산업의 혁신적인 차별화 전략 풀무원푸드앤컬처
CASE 6-2 | 한국금거래소와 블록체인의 만남 아이티센
에필로그 | 이제 디지털 플랫폼은 비즈니스의 기본
감사의 말
주
참고문헌
저자 소개
역자 소개
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
| 반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
|---|---|
| 단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
| 고객 부담이 아닙니다. |
| 진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
|---|---|---|---|
| 어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
| 환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
| 결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
| 계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
| 휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
| 포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
| 상품군 | 취소/반품 불가사유 |
|---|---|
| 의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
| 계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
| 가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
| 자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
| CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
| 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
| 노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |