턴어라운드 4.0
책 소개
하이 아웃풋(High Output)을 만들어
기업의 턴어라운드를 발생시키는 전략 통찰법!
우리나라에는 수많은 기업이 존재한다. 누구나 알 법한 대기업부터 작은 소기업까지 다양하다. 그러나 크기를 막론하고 기업을 운영하는 CEO들이 기업에 대한 정확한 정의와 역할을 명확하게 알지 못한 채 기업 경영에 뛰어든다면, 망망대해 속 돛단배처럼 막막한 상황을 헤쳐나가야 한다. 아무리 큰 기업이라도 전략이 모호하면 방향을 잃고 단숨에 표류할 수 있고, 작은 기업이라도 전략이 확실하다면 목표를 향해 정확히 갈 수 있다.
《턴어라운드 4.0》은 기업의 멋진 항해를 도와주는 도구인 환경과 시스템을 구축하기 위해 기업과 경영인이 갖춰야 할 전략과 통찰을 정리한 책이다. 저자의 30년의 경험이 녹아 있는 기업의 턴어라운드 프로세스는 언제 사라져도 이상하지 않은 부실기업을 ‘강력한 기업’으로 재탄생시켜줄 수 있는 비결을 상세히 알려준다.
무엇보다 저자가 직접 경험하며 깨달은 기업 및 경영의 이치를 이 책에 알기 쉽게 풀어내, 누구나 쉽게 기업 경영의 이치와 이론을 이해하고 독자들의 각 상황에 응용할 수 있도록 하는 데 주안점을 뒀다. 지금은 예측불허의 시대다. 어려운 상황에서도 기업의 성공과 발전을 달성할 수 있도록 미래를 정확하게 예측하고 철저히 기획하는 데 이 책이 큰 도움이 될 것이다.
작가 소개
지은이 : 이창수
1997년 IMF 사태, 2008년 세계적 금융위기, 2020년 코로나19를 겪으며 기업과 함께 많은 어려움을 극복하는 경험을 했다. IMF 사태가 가져온 기업 부실과 현금 부족, 고금리로 인한 어려움을 보면서 기업의 내부에서 부가가치를 창출하고 발전시켜보고 싶어 위스콘신대학교 경영대학원에 진학했다. 이후 삼성전자 전사 기획실로부터 시작하여 최근까지 기업 실무를 담당하였다. 법정관리를 받던 ‘ADM21’사를 성공적으로 회생시키고 인바디, JW중외메디컬, 삼미금속 등의 임원 및 대표이사로 재직하면서 어려운 기업을 턴어라운드(Turn Around)시켜 하이 아웃풋(High Output)을 달성하는가 하면 기업 매각을 통한 엑시트(Exit) 경험을 했다. 어려운 기업환경을 극복하기 위해서는 정확한 미래예측, 철저한 기획, 효율적인 시스템의 구축, 담대한 도전과 불굴의 실행정신이 바탕이 되어야 한다고 믿는다. 기업의 성공과 발전을 원하는 경영자, 반석과 같은 튼튼한 기업을 만들고 싶은 경영자 그리고 이러한 위대한 기업의 목표를 함께 달성하기를 원하는 도전 정신을 가진 직원을 위한 경영 어드바이저 겸 코치로 활발히 활동 중이다. 현재는 30년간 기업 내부에서 깨달은 이치와 도전 경영 사례를 많은 경영자와 기업에 전달하기 위해 도전경영연구소를 설립하고 다양한 적용 사례 경험을 모아 컨설팅을 실시하고 있으며 〈바이오타임즈〉에 ‘이창수 칼럼’을 연재 중이다.
목 차
추천의 글
프롤로그 미래의 꿈을 키워라
1장 위기의 시대, 사장으로서 알아야 할 전략 통찰
불황의 시기, 사장의 역할은 무엇인가?
사업 단계별로 성과 내는 조직을 만들자
우리 회사는 전 직원이 사장이다
고객 만족 전에 직원 만족이 우선이다
2장 데이터, 정보 경영에 대한 전략 통찰
유효 정보를 얻었다면 즉시 실행하자
재무제표 수치 이면의 원인을 파악하자
정보를 얻기 위해 해외 영업 비용을 최대한 증액하라
회사의 강점을 지렛대로 활용하라
제조 공정 및 원가를 철저히 분석해 납품 단가를 인상한다
현금흐름을 분석하고 현금 경영에 집중하자
3장 비전과 목표에 대한 전략 통찰
비전을 달성할 장기 사업 계획을 수립하라
선택과 집중으로 타깃 시장을 명확히 하라
담대한 목표를 수립하고 공유하고 실행하자
사업 계획의 완성은 실행이다
성과관리 시스템을 구축하자
신제품, 신사업은 어떻게 추진해야 할까?
4장 시스템 경영을 위한 전략 통찰
전 직원이 문제점을 발견해 개선하는 시스템을 만들자
경쟁 제품을 무력화시키는 시스템을 구축하자
재고를 감축하는 시스템을 구축하자
철저하게 자동화 시스템을 구축해 생산성을 높이자
개발 및 투자의 결정 시스템을 명확히 하라
영업 중심의 경영 시스템을 구축하라
5장 변화와 도전의 턴어라운드 전략 통찰
사양 산업은 없다, 신기술로 혁신하자
회사의 장점을 활용해 차별화로 승부하자
피할 수 없으면 당당하게 맞서라
글로벌 기업과 제휴해서 글로벌 브랜드 인지도를 높이다
신시장으로 시장을 확장하자
개방형 혁신으로 외부와 협력하고 신제품을 개발하라
디테일로 승부하자
가격 정책으로 승부하다
신시장이 개화되고 있다면 기존 유통업체를 선점하라
미래의 고객을 잡아라
경쟁사의 강점을 공략하라
업의 본질을 재정의하라
역자 소개
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
| 반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
|---|---|
| 단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
| 고객 부담이 아닙니다. |
| 진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
|---|---|---|---|
| 어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
| 환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
| 결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
| 계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
| 휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
| 포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
| 상품군 | 취소/반품 불가사유 |
|---|---|
| 의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
| 계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
| 가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
| 자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
| CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
| 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
| 노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |