대화의 기술-공격적이지 않으면서 단호하게 나를 표현하는-

● 작가 노트

주어진 상황에서 하고 싶은 말을 할 때 느끼는 짜릿함과 정서적 자유를 여성들에게 보여주고자 이 책을 썼다. 수천 명 여성과의 경험을 통해 효과적이고 단호한 의사소통이 평생 자신감, 자기 존중, 타인으로부터의 존경심을 불러오는 가장 빠른 지름길이라는 것을 배웠다. 이 책이 가능한 한 많은 여성들로 하여금 자신이 말하고 싶은 것이 무엇이든 말로 표현하는 데서 오는 자존감과 자아개념을 개발하는 데 커다란 영감을 주었으면 한다.

● 이 책의 특징

▶ 더욱 풍성한 사례와 촘촘한 전략을 담은 출간 25주년 스페셜 에디션.

▶ 최신 사례들을 소개하는 ‘사례 살펴보기’와 의사소통 상황에 대비한 ‘연습활동’ 제시.

▶ 자신감 있는 자녀 양육을 도와주는 ‘부록:단호하고 적극적인 아이로 키우기’ 추가.

● 독서 포인트

★ 죄책감 없이 거절하는 법

★ 당당히 자신의 권리를 주장하는 법

★ 함부로 대할 여지를 허용하지 않는 법

★ 부당한 요구에 ‘아니요’라고 말하는 법

★ 장황하게 설명하는 습관을 버리는 법

★ 자신의 목소리에 힘을 불어넣는 법

-어떤 상황에서도 자신의 목소리를 내도록 도와주는 획기적인 대화 전략 가이드!

-자신의 생각을 표현하는 데 필요한 도구와 전략을 알려주는 대화법의 정수!

의사소통 코치인 폴렛 데일의 탁월한 지식과 명확하고 매력적인 문체, 그리고 커뮤니케이션에 어려움을 겪는 사람들을 향한 열정은 『대화의 기술』에서 빛을 발한다. 데일의 진정한 능력은 자존감이 낮거나 취약한 사람들, 특히 여성들에게 당당히 자신의 입장과 권리를 주장하게 하고 상사나 동료의 부당한 요구에 주눅들지 않으며 단호하고 분명한 목소리를 내도록 도와주는 데서 돋보인다. 이와 더불어 주변의 시선과 기대에 자신을 맞추지 않고, 당당하게 자신을 표현함으로써 세상을 변화시킬 수 있다고 일관되게 주장한다.

이 책은 다양한 사람들이 어떻게 수동적인 의사소통 방식을 극복하여 불가능하다고 여겨지는 상황에서 효율성과 자신감을 얻었는지 보여주는 놀라운 사례와 일화로 가득하다. 이런 사례를 통해 자신의 가치를 인정하고 표현하는 법, 갈등의 상황에서도 자신감을 유지하는 방법, 비판적인 상황에 효과적으로 대처하는 방법 등을 다룬다.

이 대화법 안내서는 우리 인생에서 변화를 만들어내도록 도와주고, 나만의 조건으로 원하는 것을 얻을 새로운 용기와 자신감을 불어넣어 준다.

이 책은 자책과 후회, 두려움의 속박에서 벗어나 단호하고 적극적인 의사소통의 힘을 끌어안으려는 사람이라면 누구나 반드시 읽어야 할 책이다. 폴렛 데일의 조언과 안내를 따름으로써 독자들은 공격적이지 않으면서 단호하게 ‘나’를 표현하는 데 필요한 자신감을 발견하게 될 것이다.

지은이 : 플렛 데일(Paulette Dale)

적극적인 의사소통과 대중 연설 분야에서 세계적으로 인정받은 전문 강사이자 존경받는 베스트셀러 작가. 마이애미 데이드 대학교 스피치 커뮤니케이션 및 언어학과의 명예 교수이기도 한 폴렛 데일은 1980년 플로리다 대학교에서 언어병리학 및 언어학으로 박사학위를 받았으며, 국제교육 분야에서 권위 있는 풀브라이트 장학생이기도 하다. 미 국무부의 연설 전문가로 수많은 국제회의에서 연사로 활동하는가 하면, 커뮤니케이션 분야에서 20여 년간 쌓아온 경험을 바탕으로 수많은 사람의 의사소통 기술을 변화시키고 그들이 자신감을 얻도록 도왔다. 〈코스모폴리탄〉 〈레드북〉 〈우먼스 데이〉 〈뉴 우먼〉 〈시카고트리뷴〉 등의 잡지와 〈마이애미 해럴드〉 〈워싱터 포스트〉 〈뉴욕타임스〉 〈허핑턴 포스트〉 〈USA투데이〉 〈NBC 라이브〉 〈MSNBC〉 등의 저명 신문 및 방송매체에서 단호한 의사소통을 주제로 인터뷰했다. 또한 〈미라벨라 매거진〉의 5주년 기념판에서는 ‘열정, 헌신, 힘을 기리는 1000명의 여성 중 한 명’으로 선정되기도 했다.

옮긴이 : 김보미

고려대학교 국어국문학과와 성균관대학교 번역테솔대학원을 졸업했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 『페르갈, 동생이 생긴 걸 축하해』 『뚝딱 접어요! 사파리 종이접기』 『원하는 인생으로 점프하라(공역)』 『나만의 산 체험하기』 『십대의 손으로 정의로운 사회 만들기』 『모든 것이 되는 법』 『세계 동물 지도』 『보이지 않는 영향력:대중은 왜 그런 선택을 했는가』 『Disney The Art of 주토피아:디즈니 주토피아 아트북』 『디즈니 골든 에이지: The 1930s 디즈니 클래식 애니메이션 아트북』 『디즈니 골든 에이지 포스트카드 컬렉션 100』 『사랑 끌림의 심리학』 『해결중심치료로 상처 치유하기』, 『책돈, 피, 혁명(공역)』 『비즈니스는 유대인처럼』(공역) 『다니고 싶은 회사 만들기』(공역)가 있다.

소개말

제1장 소극적인 나를 적극적인 나로 변화시켜라

“이제 더 이상 참지 않을 거야!”

제2장 함부로 대할 여지를 주지 마라

“나는 만만한 사람이 아니에요”

제3장 단호한 언어와 몸짓을 사용하라

말수는 적을수록 좋다

제4장 갈등과 대립을 피하지 마라

모든 갈등은 관계 개선의 기회다

제5장 당당하게 ‘아니요’라고 말하라

정중하고 단호하게 거절하는 방법

제6장 대답하기 전에 시간을 벌어라

“생각 좀 해볼게요”

제7장 원하는 것을 요구하고 주장하고 타협하라

“그건 받아들일 수 없습니다”

제8장 남이 아닌 ‘나’의 의견을 말하라

“남편이 그러는데요…”는 이제 그만

제9장 괴롭힘을 참지 마라

“당신은 선을 넘었어요”

제10장 직장에서 목소리를 내라

“실수는 지적하되 모욕하지는 마세요”

제11장 스스로 칭찬하고 격려하라

칭찬은 말로 베푸는 햇살과 같다

제12장 일단 한번 해보라!

내가 원하면 상황을 바꿀 수 있다

부록 단호하고 적극적인 아이로 키우기