팀이 일하게 하라

일은 많고, 퇴근은 늦고, 잘해야 본전…

팀장들도 배우고 싶다!

단단한 팀워크로 탄탄한 성과를 내는 방법을

‘혼자면 잘할 자신이 있는데 팀원들이 잘하게 하는 게 힘들다.’

‘관계와 관리를 모두 잘하기가 어렵다.’

오늘날 팀장들이 겪는 성장통은 이 두 가지로 집약된다. 회사의 성과 압박을 온몸으로 받아내며 달라진 세대 정서에도 발맞춰야 하고, 고민을 나눌 사람은 많지 않은 게 오늘날의 팀장들이다. 조직의 일이란 팀장 혼자 할 수 있는 게 아니어서, 직원일 때는 내 머리와 손발을 움직여 일했다면 이제는 팀을 움직여 일해야 한다.

문제는 이 방법을 알지도 못한 채 덜컥 팀장이 되었다는 것이다. 팀원일 때는 팀장이나 선배가 일하는 방법과 사회생활 스킬을 그때그때 알려주었는데, 이제는 어떻게 해야 팀장을 잘할 수 있는지 알려주는 사람도 없다. 시대가 달라져서 과거 ‘내 팀장님’이 하던 대로 따라 할 수도 없다. 잘한다는 인정은커녕 잘해야 본전인 ‘팀장’이란 직책을 오늘도 묵묵히 수행하고 있는 이들, 이 책은 바로 이런 팀 리더들을 위해 쓰여졌다.

현직 최고의 리더십 전문가들에게 듣는다!

팀을 이끌며 헷갈릴 때, 힘들 때마다 꺼내보는 가장 실용적인 지침

이 책의 저자들은 CEO로서, 리더십 코치로서, 창의성 및 문제해결 전문가로서, 현직 글로벌기업 임원으로서 수십 년의 경력을 쌓고 크고 작은 기업에서 리더들을 코칭하고 있다. 그때마다 리더들의 온갖 고민을 들어주고 조언을 한다. 이 책에는 그중에서도 리더들이 가장 많이 토로하는 고민 50가지에 대한 솔루션을 담았다. 좋은 줄은 알지만 막상 하려면 어려운 소통의 기술, 잘해주는 것만으로는 부족한 팀원들 동기부여, 탄탄한 조직을 만드는 리더십 원칙, 무엇보다 중요하지만 간과하기 쉬운 리더의 자기관리에 대한 지침이 생생한 사례와 이론적 배경과 함께 펼쳐진다. 내 맘 같지 않은 팀원들을 보며 답답할 때, 리더로서 내 이렇게 행동해도 되는지 헷갈릴 때 꺼내보면 유용한 팁을 얻을 수 있을 것이다.

경영서에서 흔히 보는 위대한 CEO의 성공담 같은 건 싣지 않았다. 대신 어느 팀장의 지지고 볶는 고충이 마치 우리 팀 일처럼 펼쳐진다. 솔루션을 따라가다 보면 미처 헤아리지 못했던 상황과 팀원의 ‘그때 그 마음’도 이해하게 돼 자연스럽게 문제해결의 실마리를 찾을 수 있도록 했다. 나아가 제시된 솔루션을 바탕으로 복잡미묘한 각종 문제적 상황에 유연하게 대응하는 자기만의 리더십 기준과 원칙을 만들어갈 수 있게 했다.

팀장으로서 팀원들과 관계 맺고 신뢰를 다지고 ‘원팀’으로서 목표를 향해 가는 여정은 결코 쉽지 않아서, 마치 팀과 성과를 위해 무조건 참고 이해하고 헌신하라는 강요처럼 느껴질 때도 있을지 모른다. 그러나 문제를 해결하고 갈등을 조정하고 때로는 기다려주는 이 모든 과정은 리더로서 한 인간이 성숙하는 시간이기도 하다. 팀 리더로서 아쉬움 없이 노력을 다해본 자에게는 더 큰 보상이 기다리는 다음 기회가 주어질 것이다. 또는 인간과 조직에 대해 깊어진 이해를 밑천 삼아 나만의 길을 시작할 용기가 생길 것이다. 그 길에 들어선 모든 팀장들을 응원하며, 이 책을 상비약처럼 곁에 둘 것을 권한다. 리더로서 성장통을 겪을 때 이 책의 조언이 맞춤의 처방이 될 것이다.

지은이 : 김성회

CEO리더십연구소장, 코칭경영원 리더십 코치

국내 최고의 대기업들과 공공 기관에서 리더십 강의와 코칭을 해오고 있다. 세계일보 CEO 인터뷰 전문기자로 정상급 리더를 인터뷰했으며, 인문학과 연결시킨 스토리텔링 코칭을 해오고 있다. 5성(성찰, 성숙, 성장, 성취, 성과)향상을 모토로 삼고 있다. 저서로 《센 세대, 낀 세대, 신세대 3세대 전쟁과 평화》, 《리더의 언어병법》, 《리더를 위한 한자 인문학》, 《용인술, 사람을 쓰는 법》, 《성공하는 CEO의 습관》 등 다수가 있다.

지은이 : 박종하

박종하창의력연구소 대표, 작가&강사

‘복잡하고 어려운 것을 쉽게, 뻔한 내용을 흥미롭게’ 전달하는 것이 목표다. 수학 박사 출신으로 경영 및 자기계발에 관한 글을 쓰고 강의를 하는 독특한 경력을 갖고 있다. 산업교육 강사로서 일반 기업 및 공공단체에서 창의성, 문제해결, 변화, 혁신, 리더십 등의 주제로 강의를 하고 있다. 삼성전자, PSI컨설팅, 이언그룹 등에서 일했으며 현재는 박종하창의력연구소를 운영하고 있다. 저서로 《수학, 생각의 기술 UP》, 《2단계 글쓰기》, 《생각 실험》, 《다르게 생각하는 연습》, 《틀을 깨라》 등이 있다.

지은이 : 박찬구

경영자 코치, 前 세방전지㈜ ·도레이케미칼㈜ CEO

다양한 조직에서 경험을 쌓은 경영자 코치로 그를 아는 사람들은 입을 모아 ‘조직에 능통한 사람’이라 말한다. 조직에 대한 깊은 이해를 바탕으로 기업에서 벌어지는 일과 구성원의 행동을 예리하게 관측해왔기 때문이다. 미국 펜실베이니아대학교 와튼스쿨에서 MBA를 취득 후 삼성경제연구소를 거쳐 컨설팅 회사 아서디리틀에서 경영 컨설턴트로 일했다. 컨설팅 회사인 이언그룹을 만든 뒤 다시 기업 현장으로 돌아와 웅진케미칼(주), 도레이케미칼(주)과 세방전지(주)의 대표이사를 지냈다. 현재 박자문사무소 대표, 리더십 코칭회사인 코칭경영원의 파트너 코치로 국내외 주요 기업의 리더들을 코칭하고 있다. 저서로 《리더의 일》, 《코칭하는 조직만 살아 남는다(공저)》가 있다.

프롤로그 | 리더들의 성장통을 위한 50가지 처방

1부 팀빌딩의 시작, 리더의 말

코칭해야 할 때와 지시해야 할 때의 기준은 무엇인가요?

팀원도 많고 일도 바빠서 일대일 소통이 어렵습니다

일대일 면담을 하면 불편해하거나 불만만 늘어놓습니다

우리 팀원이 다른 팀장에게 조언을 구합니다

경청하라고 하는데, 중간에 요점 정리해주는 것도 안 되나요?

칭찬을 구체적으로 어떻게 해야 할지 모르겠습니다

부정적 피드백을 잘하는 방법이 있나요?

직선적으로 말하는 게 좋은데, 상대방은 상처받았다고 합니다

젊은 세대와 소통하기가 쉽지 않네요

상사 설득, 어떻게 하면 좋을까요?

회의 때 의견을 말하라 해도 입을 열지 않습니다

수백 통씩 쌓이는 메일을 어떻게 관리해야 할까요?

CEO와의 일대일 미팅, 뭘 준비해야 하죠?

2부 팀원의 성장을 돕는 리더

동기부여 방법을 잘 모르겠습니다

실패할 게 뻔한 프로젝트, 어떻게 동기부여하죠?

능력도 의욕도 다 다른데, 어떻게 성과를 내야 할까요?

신입직원이 성장이 더디니 금방 자포자기합니다

권한위임, 어떻게 해야 효과적일까요?

내가 겪은 시행착오를 되풀이하는데 그냥 두어야 할까요?

성장을 독려했더니 근무 시간에 영어 공부를 대놓고 합니다

열심히 일하던 직원이 인사고과 후 사기가 꺾였습니다

승진을 시켰는데 싫다고 합니다

똑똑한데 의지가 없는 팀원을 어떻게 도전시킬 수 있을까요?

3부 팀워크로 성과를 내는 리더

팀장이 되니 동료였던 팀원들과 거리감이 느껴집니다

팀원들이 일을 열심히 하지 않습니다

팀원이 월권 행위를 합니다

신경 쓰이는 빅마우스 팀원, 어떻게 대처해야 할까요?

평가가 나쁜 직원, 어떻게 변화시킬지 걱정입니다

갈등하는 팀원들을 어떻게 조율해야 할까요?

모두가 꺼리는 일을 어떻게 나눠야 불만이 없을까요?

오후 2시에 현지 퇴근해도 되느냐고 묻네요

재택근무 때문에 일 진행이 답답합니다

팀 순환제를 실시했더니 성과가 떨어집니다

바쁜데 당당히 휴가 가는 직원, 어떻게 이해해야 할까요?

야근하는 직원만 야근하니 신경 쓰입니다

직급과 업무 난이도가 다른데, 어떻게 평가해야 공정할까요?

다른 팀장과 달리 저만 C를 준다고 불만입니다

노력은 칭찬했지만 성과평가는 B를 주었더니 항의하네요

평가면담을 어떻게 해야 할까 고민입니다

4부 팀과 함께 성숙하는 리더

공감하고 배려해도 팀원들이 호응하지 않습니다

내향형이라 팀원들과 친해지는 게 힘듭니다

리더가 된 후 시간관리가 안 됩니다

신임 리더라 현업을 잘 모르는데 어떻게 이끌어야 하죠?

매니저 업무를 하느라 내 전문성을 쌓지 못해 불안합니다

승진 후 자신감이 떨어졌습니다

리더십 다면평가 결과가 나빠 의욕이 나지 않습니다

리더들의 번아웃은 어떻게 해야 하나요?

승진에서 누락됐습니다

해고당할까 봐 걱정입니다

회사와 언제까지 같이 갈 수 있을까요?