평가보다 피드백

대한민국 대표 HR 전문가 백종화 코치가 전하는

팀원을 성장시키는 ‘요즘 팀장의 커뮤니케이션 스킬’

한국만큼 리더십 난이도가 높은 나라도 없다. 미국의 경우에는 성과를 내지 못하는 직원을 쉽게 해고할 수 있는 문화와 시스템이 있다. 그런데 한국은 다르다. 정을 베이스로 하는 한국 문화에서 팀장은 팀의 성장과 성과를 저해하는 팀원과 헤어지기 힘들다. 팀장들은 C 레벨 팀원들을 적어도 B 레벨로 성장시켜야만 하는 어려운 문제에 당면해 있다. 심지어 의지가 없는 팀원들에 대해서도 말이다. 도대체 어떻게 리더십을 발휘해야 할지 막막한 한국의 팀장들을 위해 대한민국 대표 HR 전문가 백종화 코치가 현장에서 바로 적용 가능한 ‘피드백과 피드포워드, 평가에 대한 모든 것’을 단 한 권, 《평가보다 피드백》에 모았다. 피드백을 제대로 주고 싶은 팀장뿐 아니라 평가를 잘 받고 싶은 팀원도 반드시 읽어야 할 직장인 필독서로 추천한다.

지은이 : 백종화

개인과 조직의 성장을 돕는 코치. 대기업과 스타트업을 모두 경험하고 얻은 지식을 바탕으로 스타트업 자문과 CEO 코칭, 대기업 리더 대상의 리더십과 조직문화 분야에 대해 5000시간 이상 강의하고 900시간 이상 코칭을 진행한 HR 전문가다.

16년간 이랜드 그룹에서 근무하며 현장의 리더로서, 법인의 HR 책임자로서, 신입사원부터 경영자와 경영자 후보 등 핵심인재를 양성하는 인사팀장 그리고 부회장 비서실장으로서 경험한 전략적 의사결정 등 대기업에서 다양하고 깊이 있는 경험을 쌓았다. 이후 구성원들이 MZ 세대로 구성되어 전혀 다른 조직문화를 가진 스타트업 블랭크코퍼레이션에서 사람과 조직을 성장시키는 과업을 수행했다. 이를 바탕으로 지금은 그로플(Growple)의 CEO이자 리더십 코치로 활동하며 MZ 세대에 맞는 CEO와 팀장 리더십, 조직문화, 피드백에 대한 강의와 코칭을 하고 있다.

매일 성장하고 성공하자는 기치 아래 날마다 개인과 조직의 성장을 돕는 글을 SNS에 쓰고 뉴스레터 등으로 발행하며 성장하는 사람들과 소통하고 있다.

들어가며_ 팀의 성장과 성공을 위해 반드시 필요한 ‘피드백’

1장 피드백에 대한 오해

평가와 피드백은 직장인의 숙명

피드백의 목적은 성장과 변화

피드백의 장벽을 없애라

평가, 피드백, 피드포워드는 어떻게 다를까

과거는 바꾸지 못하지만 미래는 설계할 수 있다

발전을 돕는 피드포워드

2장 올바른 목표 설정

목표는 어려워야 제맛

내가 하고 싶은 일 vs 회사가 시키는 일

목표 설정 이전에 피드백부터 하라

목표 수립의 3가지 원칙

목표 설정과 역설계

3장 성과를 관리하는 대화

성과 ‘평가’하는 게 아니라 ‘관리’하는 것

중간 성과 평가 피드백을 하라

생각하는 힘을 기르는 피드백 코칭 대화

질문하는 리더가 되어라

피드백을 잘하고 싶다면 전문성을 키워라

나만의 성공 방정식을 찾아라

4장 성과를 만드는 피드백

성과 관리 프로세스란?

어떤 구성원에게 더 높은 평가를 해야 할까?

성과 평가 피드백 대화

결과와 성과의 차이

평가의 공정성을 확보하는 법

5장 셀프 리뷰와 리더십 피드백

셀프 평가를 해야 하는 이유

나를 ‘일잘러’로 브랜딩하는 법

리더십 평가란?

리더십 평가로 상처받는 리더들

리더십 다면 피드백은 리더의 평판이 된다

마치며_ 피드백에 대한 나만의 정의를 내리자