컨설팅 경영-소상공인 편-

고객평점
저자황창환
출판사항라온북, 발행일:2024/05/30
형태사항p.253 A5판:21
매장위치사회과학부(B1) , 재고문의 : 051-816-9500
ISBN9791169581097 [소득공제]
판매가격 19,500원   17,550원  (인터넷할인가:10%)
포인트 878점
배송비결제주문시 결제
  • 주문수량 

총 금액 : 0원

책 소개

소상공인 위기의 시대, 전문가의 지혜를 빌려라

《컨설팅 경영》 소상공인편


최근 한국의 경제 상황이 어려워 많은 소상공인들이 생존을 위해 힘든 시간을 보내고 있다. 이런 상황에서 새로운 성장의 기회를 모색하는 것이 매우 중요하다. 이 책은 이러한 어려움을 극복하고 성장의 발판을 마련할 수 있는 다양한 해결책과 실질적인 조언을 제공하는 것을 목표로 한다. 이 책을 통해 어려운 시기를 견디는 것뿐만 아니라, 사업을 확장하고 발전시키는 데 도움이 되기를 바란다.

경쟁이 치열한 시장에서 소상공인이 성공하기 위해서는 차별화된 가치를 제공하는 것이 필수적이다. 이 책에서는 차별화된 가치를 제공하는 다양한 전략과 이를 통해 시장에서 우위를 확보하는 방법을 상세히 설명한다. 또한, 직원들의 만족도와 생산성 향상을 위한 긍정적인 근무 환경 조성 방안도 이 책의 중요한 주제 중 하나다. 조직력을 강화하고 열린 소통을 촉진하는 다양한 팀 빌딩 활동과 피드백 세션 등을 통해 직원들의 업무 만족도를 높이고 생산성을 향상시킬 수 있는 방법을 제시한다.

이 책은 소상공인들이 현장에서 직면하는 문제를 해결하고, 새로운 성장의 기회를 찾아가는 여정에 동반자가 될 것이다. 어려운 시기를 극복하고, 더 나은 미래를 향해 함께 나아갈 수 있기를 바란다

작가 소개

지은이 : 황창환

㈜삼진어묵의 CEO로서, 2020년에 전년 대비 2년 연속으로 영업 이익 성장률 316%와 51%를 달성하며 뛰어난 경영 능력을 보여주었다. 삼성전자, 현대자동차, LG CNS, 포스코, 한국지엠, 하이트진로, 패션그룹 형지, 하림 등 대기업뿐만 아니라 중소기업에 이르기까지 다양한 분야의 기업들에 컨설팅을 제공하여 그들의 성장을 적극적으로 지원해 왔다. 현재는 회사 경영 시스템 혁신, 국내외 투자 유치, IPO, M&A 부문에서 활발히 활동하고 있다.

또한 여러 저서를 출간하여 그의 전문 지식을 널리 공유하고 있다. 그의 저서로는 《강한영업》, 《누구나 프로 컨설턴트가 될 수 있다》, 《한계돌파 세일즈》, 《모바일 마케팅의 비밀》, 《프로 컨설턴트 바이블》 등이 있다. 최근에는 2023년에 《컨설팅 경영 챌린지》라는 새로운 책을 출간하여 소상공인과 창업자들에게 실질적인 컨설팅 전략과 경영 향상 방안을 제시하며 큰 관심을 모으고 있다.

이 책에서는 시장의 변화에 유연하게 대응하고, 지속 가능한 성장을 이루기 위한 실질적인 방법과 사례를 제공하여 독자들에게 실질적인 도움을 주고 있다.

목 차

ㆍ  프롤로그

소상공인들의 문제 해결과 새로운 성장의 기회를 찾아가는 여정의 동반자 4


Chapter1. 위기 극복 : 어려움을 넘어 새로운 시작 찾기

ㆍ 경쟁력 강화하기 17

ㆍ 정부지원 활용하기 24

ㆍ 대체 자금 조달하기 31


Chapter2. 매장 혁신 : 고객과 함께 새로운 경험 만들기

ㆍ 고객의 마음을 사로잡는 매장 만들기 43

ㆍ 시장에서 당신만의 자리 만들기 47

ㆍ 최신 기술로 매장을 똑똑하게 53

ㆍ 성장을 위한 계획 세우기 58

ㆍ 새로운 기회를 찾아서 63


Chapter3. 변화하는 시장에 적응하기

ㆍ 함께하면 더 강하다 : 지역 상권 활성화 71

ㆍ 트렌드를 따라 잡아라 77

ㆍ 함께 성장하는 기쁨 81

ㆍ 정부의 도움 받기 86

ㆍ 기본으로 돌아가기 90


Chapter4. 경쟁에서 앞서가기 : 당신만의 비결 찾기

ㆍ 차별화된 가치 제공하기 103

ㆍ 실행 계획 세우기 112

ㆍ 성과를 지속적으로 관리하기 122

ㆍ 고객 맞춤 서비스 전략 133

ㆍ 사업 실행 면밀히 살펴보기 142


Chapter5. 함께 성장하는 조직 만들기

ㆍ 따뜻한 조직문화 만들기 159

ㆍ 협력으로 모두의 성공 이끌기 166

ㆍ 개인과 조직 모두 발전하기 172

ㆍ 직원을 중심으로 하는 근무 환경 조성 179

ㆍ 지속적인 소통과 피드백으로 함께 성장 184


Chapter6. 더 큰 미래를 위한 성장 전략

ㆍ 투자 유치의 달인 되기 197

ㆍ M&A로 사업의 지평 넓히기 205

ㆍ 협상에서 승리하는 방법 215

ㆍ 리스크를 관리하며 통합하기 222

ㆍ 법적 안전망 구축하기 231

ㆍ 정부 지원 적극 활용하기 237

ㆍ 실전 사례로 배우는 성공의 비결 244

역자 소개


01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우