이기는 대화-예의 없는 친구들에게 화내지 않고 말하는 대화법-

예의 없는 친구들에게 화내지 않고 말하는 법『이기는 대화』주제

말은 어떻게 쓰느냐에 따라 귀한 도구도 되고 무서운 도구가 되기도 합니다. 그러므로 이 책에서는 말이 주는 한마디의 힘을 믿고, 그 말을 어떻게 사용해야 하는지, 그 말이 다른 사람들에게 상처를 주지 않기 위해서는 어떻게 해야 하는지, 그리고 그 말이 나를 잘 표현하는 도구로 만들어 가려면 어떻게 해야 하는지를 알아보고 있습니다. 이제 우리 모두 함께 고민하며 이 책을 읽고, 돌아서서 후회하지 않는 대화를 위해 한 걸음 더 나아가도록 해 보는 것입니다. 말은 대단한 힘을 지녔다고 봅니다. 그렇다면 우리는 말이 주는 그 힘을 믿어야 합니다. 함부로 말하지 말며, 자기를 잘 표현하기 위해서는 어떻게 해야 하는지 고민해야 할 것입니다.더불어 다른 사람을 배려하려면 어떻게 해야 하는지 다시 한번 되새겨야 할 것입니다. 이 책에서는 말을 함부로 하여 일어나는 다툼을 줄이기 위해서는 어떻게 해야 할지, 다른 사람과 공감하기 위해서는 어떻게 해야 하는지,

말로써 행복해질 수 있는 것에는 무엇이 있는지, 이런 고민을 풀어 가는 방법을 알려 주고 있습니다.

예의 없는 친구들에게 화내지 않고 말하는 법『이기는 대화』는 어떤 책인가

* 말은 생각을 움직이고 행동으로 옮겨지게 한다.

사람은 언제나 말을 합니다. 그 말은 우리의 생각을 움직이고 행동으로 옮겨지게 만듭니다. 한 가지 실험을 해 보세요. 백 원짜리 동전에 30센티미터 정도의 실을 매단 다음 마음속으로 ‘흔들린다. 흔들린다.’라는 암시를 해 보는 것입니다. 그러면 실제로 동전이 흔들립니다. 말이 신체의 움직임까지 끌어낼 수 있는 것입니다. 이처럼 말은 현실을 만들어 냅니다. 그러므로 어떤 상황에 직면하든지 ‘나는 반드시 잘할 수 있다.’라는 긍정적인 말을 되뇌는 것이 바람직합니다. 그러면 동전이 흔들리는 것 이상으로 놀라운 경험을 할 것입니다. 아마도 이 책을 덮는 순간, 말을 함부로 해서는 안 된다는 중요한 교훈 한 가지를 마음속에 담을 것입니다.

* 많이 들어 주고 적게 말하는 법을 알도록 한다.

누구나 무인도에서 혼자 살아가는 것이 아니지요. 주위의 많은 사람과 관계를 맺으며 살아가야 합니다. 사적인 관계든 공적인 관계든 그 모든 사람과의 관계란 항상 즐겁지만도, 그렇다고 항상 괴로운 것은 아닙니다. 다른 사람들과 더불어 살아가야 한다면, 좋은 사람, 괜찮은 사람이라는 평가를 받는 것이 좋지요. 사람들 사이에서 좋은 평가를 얻고, 많은 사람 사이에서 주목받고 싶다면 지금 이기는 대화의 비법을 살펴보면 됩니다. 가장 중요한 점은 나보다 다른 사람이 더 많이 말하게 하고 더 많이 들어주는 것이 최고입니다. 이 책에서는 그 방법을 알려 주고 있습니다. 그대로 따라 해보세요.

*말을 아껴서 머릿속으로 정리된 진실한 말들이 감동을 준다

《이기는 대화》란 말로써 상대와 승부하라는 것인가요? 결코 그렇지 않아요. 말을 아주 잘해서 상대를 누르라는 것도 아닙니다. 말을 아끼고 아껴서 머릿속으로 정리된 진실한 말들이 사람들 사이를 돌아다니게 해주는 것입니다. 그래서 가슴을 뜨겁게 해주는 일이이지요. 말을 되도록 아낌으로써 말의 효과를 크게 하는 방법, 그것이 결국 이기는 대화요, 지지 않는 대화임을 강조하고 있습니다. 

이서정

말은 그 사람의 품격이다’라는 신념을 가지고 오랫동안 화술, 대화법 전문 작가로 활동해 오고 있다. 국내에 화술 분야에 대한 정보가 거의 없던 시절부터 대화법 관련 자기계발서를 기획하고 연구하며 집필했다. 그중 《이기는 대화》는 베스트셀러이자 스테디셀러로 수많은 독자에게 선택받았다.

주요 저서로《 간추린 세계사》, 《최강의 맞수》《 어린이를 위한 조선왕조실록》《 대화의 품격》《 일급 대화》, 《세상에서 가장 듣고 싶은 위로의 말》, 《지독하게 매달려라》, 《우리 같이 좀 삽시다》 등이 있다.

01 자기표현을 잘하는 말을 해요

먼저 상대의 이름을 불러주어요·13

강한 인상을 남기는 몸짓으로 말해요·16

요령 있게 답변할 준비를 해요·19

말의 갈피를 잡지 못하면 안 돼요·22

목소리를 담아내는 이야기의 주인공이 되어요·26

호소력 있는 질문으로 다가가요·28

긍정적인 말투로 접근해요·31

02 유쾌하고 기분 좋은 말을 해요

흥겨운 대화의 재료를 만들어요·35

찡그리지 말고 신나게 들어요·38

유머로 시작하는 대화는 즐거워요·41

화내지 말고 웃으며 거절해요·44

딱딱한 분위기에는 재치 있는 말로 변화를 줘요·47

말다툼을 하더라도 헤어질 땐 웃어요·50

똑같은 이야기를 되풀이하지 않아요·53

03 마음을 열어 주는 말을 해요

정겨운 인사로 주고받는 대화를 시작해요·57

부드러운 첫 마디로 대화를 풀어 나가요·60

상대의 말문을 트이게 만들어요·63

웃는 얼굴로 부드럽게 말해요·66

마음을 열어 주는 따뜻한 말을 주고받아요·69

시선이 마주칠 때는 눈빛을 맞춰요·72

진실을 담은 말을 해요·75

04 상대를 배려하는 말을 해요

남의 험담을 들을 땐 두 손으로 귀를 막아요·79

잘못 말했으면 미안하다고 먼저 사과해요·82

상대에게 좋은 대화 상대로 남아요·85

무조건 비판하면 적을 만들어요·88

화가 나거든 침묵으로 받아들여요·91

남의 말을 가로채지 말아요·94

격려와 칭찬은 아낄수록 손해예요·97

05 누구나 공감하는 말을 해요

맞장구로 친구의 이야기에 동감을 표시해요·101

반대를 위한 반대를 하지 않아요·105

장점은 크게, 단점은 작게 말해요·107

어려운 말로 상대를 기죽게 하지 않아요·110

상대가 말한 내용이 틀려도 즉각 반박하지 않아요·113

남이 말할 때는 반드시 귀를 기울여요·116

듣는 척하면 상대가 화가 나요·119

06 사회성과 리더십을 키우는 말을 해요

대화가 끊어지게 하지 말아요·123

말의 힘을 믿어요·126

자신감 있게 당당히 말해요·129

간결하고 명확하게 말해요·132

과장되게 허풍을 보이지 않아요·135

예의 바르며 믿음을 주는 말을 해요·138