돌파 조직

기업의 조직은 어떻게 위기를 돌파하는가?

위기의 본질과 유형, 다양한 프로세스를 분석한다!

이 책에서는 두려움 없는 최강 조직을 만들기 위해서 거쳐야 하는 3단계를 제시하였다.

1단계는 준비단계로, 조직 전체가 위기의식을 공유하고 위기돌파를 위한 팀을 구성하며, 각 조직의 R&R과 비전, 목표 재설정을 하는 ‘Goal Holding 단계’, 2단계는 혁신과제를 실행하는 과정에서 필수적으로 일어나는 저항과 장애요인을 해결하는 방법과, 변화를 지속시키기 위한 조직커뮤니케이션 채널 구축과 동시에, 병행해야 하는 조직구조와 시스템 변화 전략을 다루는 ‘Tasking Working’, 3단계는 실제 성공과 성과로 결과가 도출되도록 어떻게 각 실행과제를 모니터링하고 평가하며 피드백하고, 노하우가 조직 내부에 내재화되어 또 다른 혁신을 일으키는 선순환의 사이클과 연계되도록 하면서 리더십팀들이 혁신을 주도하는 굳히기 전략을 공유할 수 있는가에 대한 ‘피드백 단계’이다.

3단계 아래에는 세부단계로 나누었고, 세부단계에는 발생할 수 있는 실제 상황과 사례들과 함께 참고할 수 있는 예시를 실었다. 특히 ‘Solution’은 경영진과 구성원 양쪽의 입장을 다 포함하여 작성해 놓았다.

위기관리란 때와 장소를 가리지 않고 생각지도 않은 형태로 발생하는 긴급사태(emergency)를 미리 알고 예방하는 것이며, 만일 발생했다 해도 재빠르게 대응해서 피해를 최소화하는 것으로 정의되어 있다. 또, 변화관리는 위키백과에 나오듯이 기업에 일어나는 중대한 변화를 기업 성과가 향상되는 방향으로 관리하는 것을 말한다.

한편 변화관리는 문제가 해결되고 실행되도록 과정을 관리하는 것이 중요하다. 따라서 이 책에서는 GE의 CAP(Change Accelelation Process) 모델을 참고했지만, 실제로 조직에서 프로세스를 적용해 보면서 조직의 현실에 맞고 현실성 있게 작동되는 부분들로 재구성하였다.

(전) LG연암대 김경수 교수의 기업 경영에 관한 30년 통찰의 혜안이 담긴 이 책 《돌파 조직》이 기업의 위기 돌파와 조직력 강화를 위해 독자 여러분께 큰 힘이 되기를 바란다.

지은이 : 김경수

LG인화원에서 30년간 근무하면서 교육담당으로 시작하여 팀장과 임원을 거치면서 인재양성(HRD)의 밸류체인을 빠짐없이 경험하였다. 임원교육팀장, 전문교육팀장, 경영교육팀장, 사이버교육팀장, 경영지원팀장을 역임하였다. 신입사원, 관리자 및 팀장, 임원, 사장단을 대상으로 한 교육을 두루 경험한 바, 어느 한쪽에 치우치지 않고 사원부터 사장까지를 넘나들며 각각의 입장과 관점, 이슈 등을 이해할 수 있었다.기업교육전문가로서 LG의 성장과 발전을 단계별로 경험하면서 전략적 이슈와 인재양성과 사업성과의 맥락을 교육현장에서 직접 경험하였고, 리더십의 변화과정, 기업의 성공과 실패 과정을 볼 수 있는 통찰력을 얻을 수 있었다.아울러 임원교육 팀장으로서 매년 회장단과 사장단을 대상으로 운영했던 GCC(Global CEO Conference)를 통해 최고경영자의 혁신 리더십이 전 조직에 미치는 영향력이 얼마나 대단한지를 직접 보게 하였고, 회사의 전략과 조직문화를 연계시키고 변화관리를 전략적으로 추진하는 방법들을 설계하고 현장에 적용해왔다. LG경영혁신 경진대회인 “스킬올림픽”을 6년간 담당하였다연암대학교에서 교수를 역임하였고, 기업 임원과 팀장 리더십 계발 프로젝트를 자문 및 강의하고 임원 코칭을 하고 있다. 저서로는 《빅 리더십》(라온북) 등이 있다.

들어가며 : “두려움 없는 최강 조직이 우선이다!”

서문 : “기업이 위기가 아닌 적은 없다”

Chapter.1 : Goal Holding : 위기와 변화의 목표를 공유하라

● 위기/변화관리 : 리더십팀 R&R 설정과 목표 공유 ㆍ019

● 위기돌파팀 구성/퍼실리테이터 역할 부여ㆍ035

● Team Startup 훈련ㆍ045

● 위기관리 프로그램 Cascadingㆍ063

● 위기의식 공유와 공감대 형성ㆍ070

현실인식 기반의 비전과 목표 설정ㆍ080

Chapter.2 : Tasking Working : 조직이 변화를 위해 일하게 하라

● 변화목표 달성에 조직 참여시키기ㆍ093

● 변화 저항 극복 세부전략ㆍ102

● 변화 지속시키기(조직피로도 관리하기)ㆍ113

● 변화관리 커뮤니케이션 채널 구축ㆍ125

● 변화를 위한 시스템과 조직구조 다루기ㆍ136

● 인재 확보를 위한 변화관리ㆍ147

Chapter.3 : Feedback : 변화와 혁신의 모니터링을 측정하고 수정하고 보완해 일상화하라

● 실행과정 모니터링과 성과 구축ㆍ159

● 전략적 소통과 피드백ㆍ172

● 위기/변화 관리 리더십 굳히기ㆍ181

이 책을 마치며 : 기업의 성장 단계별 변화 관리의 우선 순위는 무엇일까?