년결된 타인 다만 공감이 필요할 뿐

우리는 왜 소통해야 할까?

저자는 이렇게 말한다. 소통은 나를 성장시키기 위해, 그리고 인간은 관계 안에서 행복을 누리는 존재이기 때문에 반드시 필요하다.

자신의 생각만 옳다고 믿고 새로운 관계를 거부하는 순간, 우리는 다양성을 경험하지 못하고 스스로의 세계에 갇히게 된다. 반대로, 공감과 소통을 통해 우리는 자신의 한계를 넓히고 더 깊은 관계와 행복을 누릴 수 있다.

이 책은 단순히 말 잘하는 기술을 넘어, 공감으로 관계를 지키고 자신을 성장시키는 방법을 제시한다.

상담과 강의를 통해 수많은 대화 모델을 연구해온 저자는, 공감 부족이 부른 사회적 고립과 중독을 극복할 해답을 이 책에서 풀어낸다.

저자가 던지는 마지막 질문은 단순하지만 깊다.

“당신의 마음은 오늘도 안녕하십니까?”

이 책은 그 질문에 답을 찾고자 하는 모든 사람을 위한 안내서이다.

프롤로그ㆍ2

제1장

남자의 뇌, 여자의 뇌, 공감은 누가 더 잘하는가? 15

그 남자의 테스토스테론, 그 여자의 에스트로겐

제2장

동서양 언어의 기술의 차이, 알고 계셨나요? 23

고맥락 언어와 저맥락 언어의 의미

제3장

공감을 잘하는 셀럽들 29

공감은 대중을 춤추게 만든다

1. 오바마ㆍ32

2. 니키 헤일리ㆍ33

3. 테일러 스위프트ㆍ35

4. 최미나수ㆍ36

제4장

공감의 힘, 세대별 특징 분석을 통해 39

세대를 아우르는 공감 대화법

1. 알파세대는 외계인ㆍ44

2. MZ세대의 공포ㆍ48

3. X세대의 착각ㆍ52

4. 액티브시니어세대의 반란ㆍ54

제5장

대화법 소개 65

How to speech? 어떻게 말해야 할까?

1. 스몰토크ㆍ69

2. 공감 대화법ㆍ73

3. 감정상승 대화법ㆍ78

4. 5가지 사랑의 언어ㆍ79

5. 애자일 대화법ㆍ89

6. 비폭력 대화ㆍ94

7. 공감의 기술-바운더리ㆍ100

8. 코칭 대화법(GROW 대화법)ㆍ106

제6장

부모 자녀 공감 대화법 113

존재 그대로를 사랑해주라

1. MBTI를 활용한 대화법ㆍ119

2. TA를 활용한 대화법ㆍ123

3. DISC를 활용한 대화법ㆍ128

제7장

연인 사이의 대화법 133

당신의 연인이 바람을 피우는 이유

1. 안정 애착(Secure Attachment)ㆍ137

2. 불안정 애착(Insecure Attachment)ㆍ137

제8장

소통을 방해하는 요소 149

우리가 품어야 할 정신장애인: 폭력적 대화를 막으려면

1. 성인 ADHD 환자와 대화하는 법ㆍ151

2. 우울증 환자와 대화하는 법ㆍ156

3. 확증 편향성을 가진 사람과 대화하는 법ㆍ160

제9장

서비스 커뮤니케이션 165

을의 반란: 갑에게 필요한 공감의 자세

1. 갑과 을의 소통 방식이 변하고 있다!ㆍ167

2. 고객과 서비스 제공자ㆍ169

제10장

의료 커뮤니케이션 171

환자를 살리는 말, 죽이는 말

제11장

사회 소외계층을 위한 스피치 프로그램 177

우리에게 필요한 배려의 대화법

1. 발달장애인 스피치ㆍ179

2. 탈북자 청소년 스피치 교육ㆍ182

3. 다문화 사회를 대하는 우리의 자세ㆍ183

에필로그ㆍ186

special thanks toㆍ190

참고문헌ㆍ191