결국 말 잘하는 사람이 이긴다

《결국 말 잘하는 사람이 이긴다》는 말 한마디가 기회와 성과, 인간관계의 결과까지 바꾸는 현실에서 원하는 것을 얻어내기 위한 21가지 대화의 기술을 담은 책입니다.

저자 신현종은 각종 방송과 행사, 수많은 대중을 직접 상대하며 원하는 결과를 얻는 사람들에게 공통점이 있다는 사실을 발견했습니다. 이들은 장황한 설명이나 소모적인 논쟁에 힘을 쓰기보다 상대의 심리와 방어 본능을 파악하고, 상대가 스스로 납득해 움직이도록 대화의 판을 설계합니다.

이 책은 묵묵히 열심히 하는 것만으로는 자신의 실력과 가치를 제대로 인정받기 어려운 사람들에게, 말 때문에 더 이상 손해 보지 않는 방법을 알려줍니다. 세일즈, 협상, 인간관계 등 다양한 상황에서 상대의 마음을 움직이고 원하는 결과를 만들어내는 실전 커뮤니케이션 기술을 다룹니다. 표지 띠지에서는 저자를 30만 팔로워와 누적 5천만 뷰로 증명한 커뮤니케이션 전문가로 소개하며, 홈쇼핑 최단 시간 40억 판매 경험 역시 강조하고 있습니다.

결국 이 책이 말하는 핵심은 단순히 말을 유창하게 하는 것이 아닙니다. 애써 자신을 증명하지 않아도 상대가 먼저 고개를 끄덕이게 만드는 법, 그리고 말의 힘으로 자신의 실력과 가치를 온전히 인정받는 방법을 알려주는 책입니다.

지은이 : 신현종

SNS를 통해 30만 명의 팔로워와 소통하며 대화법, 설득법, 스피치 등 커뮤니케이션에 관한 콘텐츠를 제작하고 있다. 롯데홈쇼핑 쇼호스트를 거쳐 현재는 신세계쇼핑에서 활동 중인 현직 TV홈쇼핑 쇼호스트이며, 스피치 교육 브랜드 더나은스피치의 대표를 맡고 있다.

기업과 공공기관을 대상으로 세일즈, 스피치, 커뮤니케이션 분야의 강연을 진행하고 있으며,

사내 행사 진행과 방송 등 다양한 무대에서 활동하고 있다.

저서로는 『오늘의 말씨』가 있으며, 사람의 마음을 움직이는 말과 더 나은 관계를 만드는 대화법을 연구하고 전하고 있다.

프롤로그　말 잘하는 사람이 이깁니다　004

1부　관계의 기술

Part 1　관계를 지키는 대화법

● 대화의 기술 01　설명의 늪에서 벗어나라　016

● 대화의 기술 02　바꾸고 싶다면 납득시켜라　029

● 대화의 기술 03　비난보다 칭찬이 먼저다　039

Part 1 마무리　053

Part 2　호감 가는 대화법

● 대화의 기술 04　구체적으로 칭찬하라　056

● 대화의 기술 05　묻지 않은 조언은 참견이다　069

● 대화의 기술 06　말보다 행동이 먼저다　080

Part 2 마무리　092

2부　대화의 기술

Part 3　똑 부러지게 말하는 법

● 대화의 기술 07　핵심부터 말하라　098

● 대화의 기술 08　간결해야 전달된다　111

● 대화의 기술 09　쉬운 말이 좋은 말이다　122

Part 3 마무리　131

Part 4　관점을 바꾸는 대화법

● 대화의 기술 10　아 다르고 어 다르다　134

● 대화의 기술 11　의무보다 의미를 부여하라　147

● 대화의 기술 12　크게 부르고 한발 물러서라　161

Part 4 마무리　173

3부　설득의 기술

Part 5　거절당하지 않는 제안법

● 대화의 기술 13　스스로 선택하게 하라　178

● 대화의 기술 14　지식의 공백을 활용하라　192

● 대화의 기술 15　선택지를 주어 선택하게 하라　203

Part 5 마무리　214

Part 6　상대를 파악하는 질문법

● 대화의 기술 16　가벼운 질문부터 하라　218

● 대화의 기술 17　상대의 취향을 파악하라　230

● 대화의 기술 18　상처를 먼저 살펴라　243

Part 6 마무리　253

Part 7　설득력을 높이는 방법

● 대화의 기술 19　상상력을 자극하면 빠져든다　256

● 대화의 기술 20　이야기의 주인공으로 만들어라　266

● 대화의 기술 21　은근슬쩍 유도하라　278

Part 7 마무리　288

에필로그　결국, 관계를 지키는 일　289

부록 1　실전에서 바로 써먹는 즉흥스피치 5가지 기법　294

부록 2　Q&A. 많이 듣는 질문 Best 5　306