책 소개
▣ 출판사서평
북한, 과거와 똑같은 도발은 하지 않는다
청와대부터 군부대까지 대한민국을 지키는 60가지 안보전략
전(前) 위기관리비서관 김희철은 북한이 과거와 똑같은 도발을 하지는 않을 것이라고 예견한다. ‘전승불복 응형무궁(戰勝不服 應形無窮)’이라 했듯이 전혀 예상하지 않은 곳에서 새로운 방법으로 도발할 것이라고 한다. 간첩을 남파하여 탈북자를 암살하거나 도심 테러 후 시인도 부인도 하지 않는 NCND(Neither Confirm Nor Deny)를 하여 남한 자체 봉기로 위장할 수도 있다. 또한 손쉽게 사이버 테러를 하거나 서해·동해상 또는 GOP 선상에서의 국지적인 무력충돌도 예상된다.
더 위험한 것은 우리나라의 대사급 외교관 또는 해외 여행자들을 납치하여 신상옥 · 최은희 부부처럼 선전용으로 활용할 가능성이 매우 높은 상황이라고 지적한다. 북한의 통일전선부와 국가안전보위부가 경쟁적으로 이러한 도발을 하여 충성을 과시할 것으로 보이기 때문에 우리의 강력한 대비책이 필요하다.
『비겁한 평화는 없다』는 경고 메시지를 보낸다. 모닥불이 마지막 불꽃에서 확 타오르듯 북한 붕괴 시그널이 하나둘씩 전해오는 작금의 상황 속에서 포퓰리즘에 빠져서 구체적 대안을 제시하지 못하고 있는 정치인들을 믿을 수 없는 상황이기 때문에 정부 조직원들은 각자의 위치에서 기본을 다한다는 것이 더 중요하다고 강조한다.
『비겁한 평화는 없다』가 제시하는 해법으로, 특히 사드 배치의 조속한 추진과 국제적으로 강화된 대북제재로 김정은 통치자금의 숨통을 더 조여야 한다. 그 중에도 해외 여행자나 외교관들은 북한의 납치위협을 미리 예측하고 수상하게 접근해오는 사람들을 스스로 철저하게 차단해야 한다.
전후방 각지에서 국가안보를 책임지고 있는 우리 군도 한미연합작전 준비태세를 유지해야 한다. 적의 도발 때는 근원까지 완전 응징보복하겠다는 각오로 대비해야 한다.
비겁한 평화는 더 많은 피를 요구하기 때문이다!
정권 교체기의 효율적인 위기관리 방안!
“인수위원회는 점령군인가?”
청와대 비서관 중 대통령을 자주 접하는 비서관 중 하나가 위기관리비서관이다. 토요일, 일요일 등 모든 휴무일에도 어김없이 매일 새벽에 문서로 보고하고 대통령도 하루 중 가장 먼저 접하는 보고서이다. 때문에 모든 첩보 및 정보기관의 보고서를 모두 망라해 검토하고 대통령이 관심 가져야 할 상황을 발췌해 정리해야 한다.
저자 김희철이 MB정부의 비서관으로 근무할 때 당시 대통령실장은 정권 재창출을 위해 모든 것을 차기 정부에 제공하라는 지침을 내렸다. 박근혜 행복정부의 청와대 근무자들이 인수하자마자 정상적으로 운용될 수 있도록 모든 자료를 인계하여 국정운영에 빈틈이 없도록 했다. 그래서 대통령은 바뀌었지만 저자는 위기관리비서관 겸 센터장으로서 청와대 비서관직을 계속 수행하게 되었다.
이처럼 국가위기관리실은 국가 안위와 안보를 위한 중요한 자리이기 때문에 여야가 바뀌더라도 국가차원에서 운용이 중단되지 않도록 정권 인수인계 당시의 청와대 위기관리비서관 및 행정관의 교체가 이루어지면 안 된다.
그러나 2003년 참여정부의 인수위원회는 국민의정부로부터 정권을 인수하면서 대통령 취임식이 한창일 때 버스로 청와대에 들어와 “동작 그만!” 하고 인계를 준비하던 비서관들을 몸만 철수하도록 내쫓아 당시 인계를 도와주던 오래된 행정관들이 당황했다고 한다.
반면 2008년 MB정부의 인수위원회는 야당이 여당이 됨으로써 참여정부 비서관들이 자료를 모두 사전에 정리하여 참고할 자료가 없어 초기에 고전을 면치 못했다고 한다.
저자 김희철은 이에 관해 일침을 놓는다. “인수위원회는 점령군이 아니다!”
2003년 대구 지하철 폭발, 2008년 국보1호 숭례문 화재 등 정권교체기에 국가적 대형 참사가 벌어지곤 한다. 대형 참사에는 분명한 원인이 있다. 국가위기와 국민안전관리를 총괄하는 부서, 특히 청와대 비서실의 업무 연계성이 결여되기 때문이다. 아무리 철저히 인수인계를 한다고 해도 군사 및 사회 재난 등을 포함한 포괄적 안보 개념에 따른 위기관리시스템은 연계성 있게 지속돼야 한다. 이미 작성된 매뉴얼과 법규들은 문서일 뿐 행동으로 숙달에 적용하는 데는 시간이 많이 걸린다. 『비겁한 평화는 없다』는 경험 있는 실무자, 즉 사람이 위기관리의 해결책이라고 강조한다.
인생은 ‘정비공’이지만
육해공군, 온몸으로 임무완수하는 이들에게 박수를
2016년 10월 말, 대한민국 전체는 ‘최순실 게이트’라는 블랙홀에 빠져들었다. 대통령 연설문, 체육문화정책 및 30조의 예산 남용, 장관 인사 등 국정을 농단한 그동안의 추태가 밝혀지며 박근혜 대통령은 최대 위기를 맞고 있다. 박근혜 정부는 비정상을 정상화시키고 배신의 정치를 근절하는 것이 아니라 정상을 비정상화시키고 기대감에 대한 배신감을 느끼게 하는 절망의 순간으로 빠져들고 있다.
요즘 유행하는 건배사가 “정비공”이라고 한다. “정답도 없고 비밀도 없고 공짜도 없다”라는 뜻이다. 진실은 밝혀지고 어떤 것이든 공짜도 없다. 게다가 완벽한 정답도 없으며 가장 최선의 해답만 있을 뿐이다. 이 난국 속에서도 지금 이 시간, 모두 잠든 칠흙같은 어두운 밤에도 GOP 철책을 지키는 우리 육군 장병들은 두 눈을 부릅뜨고 DMZ를 주시하며 경계에 임하고 있고, 공군과 해군은 저 높은 하늘과 망망대해 바다에서 우리 영토를 지키기 위해 높은 파도와 거센 바람을 온몸으로 막아내며 임무 수행을 하고 있다.
그들이 있기에 우리 국민들은 세계 10위 안에 들 수 있는 경제대국이 될 수 있었고, 우리 민족 역사상 최고·최대의 문화 및 경제 혜택을 누릴 수 있게 된 것이 아닐까.
『비겁한 평화는 없다』는 헌신으로 나라를 지켜낸 전쟁 영웅들을 소개한다. 구월산 유격대 이정숙 장군, 한국군 사상 최대 훈장을 받은 김동석 대령, 신출귀몰 불암산호랑이, 항명으로 팔만대장경을 지킨 김영환 장군, 한국판 가미가제 이근석 장군, 연평해전· 천안함 폭침으로 희생된 군인과 민간인 등 그들의 숭고한 애국심을 통해 참군인, 참애국이 무엇인지를 느끼게 한다. 청와대와 군부대는 물론이거니와 대한민국의 안보를 걱정하는 사람이라면 누구에게나 필요한 국가안보 전략서이자, 잊지 말아야 할 역사를 잊지 않도록 안내하는 길잡이 책이다.
▣ 작가 소개
저자 : 김희철
육군사관학교 졸업(1981년), 동국대학원 외교국방(석사), 한남대학교 정책학(박사과정), 5군단사령부 작전참모, 3군사령부 감찰참모, 8군단사령부 참모장, 육군훈련소 참모장, 육군대학 교수부장, 육군본부 정책실장, 청와대 국가안보실 위기관리비서관등을 지냈으며 현재 군인공제회 관리부문 부이사장을 역임중이다 저서 및 연구로는 『충북지역전사』, 우리문화사, 2000. 2월 『동서독 통일과정에서의 군통합에 관한 연구』, 동국대, 1995. 6월『지고도 이긴 전쟁』, 합참지, 2002. 1월 『ATCIS는 이 시대 영관장교의 개인화기』, 육군지, 2010. 9월『소통과 창의는 전승의 지름길』, 국방저널, 2010. 11월 등이 있다.
▣ 주요 목차
1장 한반도 핵무장은 필요한가? 북한 핵과 한반도의 안보
비겁한 평화는 더 많은 피를 요구한다
반복된 북한 무인기 소동, 그러나…
드론사령부 창설로 적의 위치를 파악하라
2013년 3월 20일, 사이버 테러의 악몽!
북 목함지뢰 도발, 가장 혹독한 대가는 무엇인가?
김정은의 허(虛)와 실(實) “나 지금 떨고 있나?”
북 핵실험, 미온적 대처가 더 큰 화(禍)를 부른다
북 연속된 도발의 대가는 개성공단 중단만이 아니다
제1회 서해 수호의 날
한반도 핵무장보다 ‘레짐 체인지’ 가능성 주목
사드 배치와 ‘반대집회’의 진실
무섭고도 슬픈 눈을 가진 존재의 위엄
연평도 포격사건의 영웅, 고(故) 서정우 하사의 희생정신을 기리며
‘독립운동’으로부터 시작된 4세대 전쟁의 아이러니한 현실
65년 전 전통 이어받아 ‘강군’으로 거듭나야
반드시 기억해야 할 8월 1일
금강산 박왕자 씨의 눈물과 송나라 백성의 눈물
2장 국가위기관리에는 노마지지(老馬之智)가 필요
구월산 유격대 여장군 ‘이정숙’
물쥐대장 ‘김동석’은 6·25 4대 영웅!
포화 속으로 ‘학도의용군’과 신출귀몰한 ‘불암산호랑이’
‘의병의 날’ 견리사의(見利思義) 견위수명(見危授命)을 되새기며
1,000만 히트 영화 대북제재 성공기원
후배장성들에게 주는 ‘고언’
항명으로 팔만대장경 지킨 고(故) 김영환 장군의 숭고한 애국
부패척결과 정치개혁에 가려진 참군인의 희생정신
6·25 남침전쟁은 지금도 진행 중
‘6월 호국보훈의 달’ 존중받는 군으로 거듭나길
안중근 장군과 한주호 준위의 ‘위국헌신(爲國獻身)’
밸런타인데이의 또 다른 의미(1-203-1051)
9월의 현충인물 ‘박정모 대령’과 ‘임병래 중위’가 남긴 역사적 교훈
격투기 선수 밥 샙과 69년 전 맥아더 장군의 교훈
국민안전 위기관리에 ‘노마지지(老馬之智)’가 필요하다
3장 안보에는 여·야가 없다 국가안보시스템 구축
북의 화력 도발은 ‘성동격서와 피실격허’ 전법
승리한 ‘제2차 연평해전’과 ‘동락리 전투영화’는 히트했다
월남 패망의 교훈을 상기하자!
을지프리덤가디언(UFG) 국가안전보장회의(NSC)
아웅산 테러 아픔 되새겨 국가안전처로 국가안보 시스템 구축을
선무당이 사람 잡는 ‘모병제’ 주장
충무공 탄신일을 맞이하여
전략커뮤니케이션의 적절한 활용과 ‘남북관계’의 성과
4월은 국민을 위해 앞장서 일하는 ‘향토예비군’의 달
1·21사태 희생자들의 넋 기려야
청양이 사자를 잡아먹은 역사적인 교훈
새 국민교육헌장으로 나아갈 방향 제시해야 할 때
10월 24일은 사과 데이라고? 반드시 기억해야 ‘유엔의 날’
군인공제회는 현역군인 재테크의 ‘마지막 보루’
안보에는 여·야가 없다
4장 겨울 속에 갇혀 있는 청와대
‘왕의 남자’가 가져야 할 자세
대통령 당선 3주년의 화두
모든 위기는 가장 가까운 곳에서 시작된다
전광석화처럼 이뤄진 국가안전보장회의
대규모 정전사태를 막으려면
인수위원회는 점령군인가?
정권 교체기의 효율적인 위기관리 방안!
대통령 등 목민관의 바른 마음가짐
육룡이 나르샤, 돈·명예·권력과 행복을 잡았나?
헬조선 극복 위해 4성(性)으로 새신발하자!
‘뼛속까지’ 전문가 참모들이 오바마의 2011년 5월 1일을 만들다!
아덴만 여명작전의 영웅다움
겨울 속에 갇혀 있는 청와대
북한, 과거와 똑같은 도발은 하지 않는다
청와대부터 군부대까지 대한민국을 지키는 60가지 안보전략
전(前) 위기관리비서관 김희철은 북한이 과거와 똑같은 도발을 하지는 않을 것이라고 예견한다. ‘전승불복 응형무궁(戰勝不服 應形無窮)’이라 했듯이 전혀 예상하지 않은 곳에서 새로운 방법으로 도발할 것이라고 한다. 간첩을 남파하여 탈북자를 암살하거나 도심 테러 후 시인도 부인도 하지 않는 NCND(Neither Confirm Nor Deny)를 하여 남한 자체 봉기로 위장할 수도 있다. 또한 손쉽게 사이버 테러를 하거나 서해·동해상 또는 GOP 선상에서의 국지적인 무력충돌도 예상된다.
더 위험한 것은 우리나라의 대사급 외교관 또는 해외 여행자들을 납치하여 신상옥 · 최은희 부부처럼 선전용으로 활용할 가능성이 매우 높은 상황이라고 지적한다. 북한의 통일전선부와 국가안전보위부가 경쟁적으로 이러한 도발을 하여 충성을 과시할 것으로 보이기 때문에 우리의 강력한 대비책이 필요하다.
『비겁한 평화는 없다』는 경고 메시지를 보낸다. 모닥불이 마지막 불꽃에서 확 타오르듯 북한 붕괴 시그널이 하나둘씩 전해오는 작금의 상황 속에서 포퓰리즘에 빠져서 구체적 대안을 제시하지 못하고 있는 정치인들을 믿을 수 없는 상황이기 때문에 정부 조직원들은 각자의 위치에서 기본을 다한다는 것이 더 중요하다고 강조한다.
『비겁한 평화는 없다』가 제시하는 해법으로, 특히 사드 배치의 조속한 추진과 국제적으로 강화된 대북제재로 김정은 통치자금의 숨통을 더 조여야 한다. 그 중에도 해외 여행자나 외교관들은 북한의 납치위협을 미리 예측하고 수상하게 접근해오는 사람들을 스스로 철저하게 차단해야 한다.
전후방 각지에서 국가안보를 책임지고 있는 우리 군도 한미연합작전 준비태세를 유지해야 한다. 적의 도발 때는 근원까지 완전 응징보복하겠다는 각오로 대비해야 한다.
비겁한 평화는 더 많은 피를 요구하기 때문이다!
정권 교체기의 효율적인 위기관리 방안!
“인수위원회는 점령군인가?”
청와대 비서관 중 대통령을 자주 접하는 비서관 중 하나가 위기관리비서관이다. 토요일, 일요일 등 모든 휴무일에도 어김없이 매일 새벽에 문서로 보고하고 대통령도 하루 중 가장 먼저 접하는 보고서이다. 때문에 모든 첩보 및 정보기관의 보고서를 모두 망라해 검토하고 대통령이 관심 가져야 할 상황을 발췌해 정리해야 한다.
저자 김희철이 MB정부의 비서관으로 근무할 때 당시 대통령실장은 정권 재창출을 위해 모든 것을 차기 정부에 제공하라는 지침을 내렸다. 박근혜 행복정부의 청와대 근무자들이 인수하자마자 정상적으로 운용될 수 있도록 모든 자료를 인계하여 국정운영에 빈틈이 없도록 했다. 그래서 대통령은 바뀌었지만 저자는 위기관리비서관 겸 센터장으로서 청와대 비서관직을 계속 수행하게 되었다.
이처럼 국가위기관리실은 국가 안위와 안보를 위한 중요한 자리이기 때문에 여야가 바뀌더라도 국가차원에서 운용이 중단되지 않도록 정권 인수인계 당시의 청와대 위기관리비서관 및 행정관의 교체가 이루어지면 안 된다.
그러나 2003년 참여정부의 인수위원회는 국민의정부로부터 정권을 인수하면서 대통령 취임식이 한창일 때 버스로 청와대에 들어와 “동작 그만!” 하고 인계를 준비하던 비서관들을 몸만 철수하도록 내쫓아 당시 인계를 도와주던 오래된 행정관들이 당황했다고 한다.
반면 2008년 MB정부의 인수위원회는 야당이 여당이 됨으로써 참여정부 비서관들이 자료를 모두 사전에 정리하여 참고할 자료가 없어 초기에 고전을 면치 못했다고 한다.
저자 김희철은 이에 관해 일침을 놓는다. “인수위원회는 점령군이 아니다!”
2003년 대구 지하철 폭발, 2008년 국보1호 숭례문 화재 등 정권교체기에 국가적 대형 참사가 벌어지곤 한다. 대형 참사에는 분명한 원인이 있다. 국가위기와 국민안전관리를 총괄하는 부서, 특히 청와대 비서실의 업무 연계성이 결여되기 때문이다. 아무리 철저히 인수인계를 한다고 해도 군사 및 사회 재난 등을 포함한 포괄적 안보 개념에 따른 위기관리시스템은 연계성 있게 지속돼야 한다. 이미 작성된 매뉴얼과 법규들은 문서일 뿐 행동으로 숙달에 적용하는 데는 시간이 많이 걸린다. 『비겁한 평화는 없다』는 경험 있는 실무자, 즉 사람이 위기관리의 해결책이라고 강조한다.
인생은 ‘정비공’이지만
육해공군, 온몸으로 임무완수하는 이들에게 박수를
2016년 10월 말, 대한민국 전체는 ‘최순실 게이트’라는 블랙홀에 빠져들었다. 대통령 연설문, 체육문화정책 및 30조의 예산 남용, 장관 인사 등 국정을 농단한 그동안의 추태가 밝혀지며 박근혜 대통령은 최대 위기를 맞고 있다. 박근혜 정부는 비정상을 정상화시키고 배신의 정치를 근절하는 것이 아니라 정상을 비정상화시키고 기대감에 대한 배신감을 느끼게 하는 절망의 순간으로 빠져들고 있다.
요즘 유행하는 건배사가 “정비공”이라고 한다. “정답도 없고 비밀도 없고 공짜도 없다”라는 뜻이다. 진실은 밝혀지고 어떤 것이든 공짜도 없다. 게다가 완벽한 정답도 없으며 가장 최선의 해답만 있을 뿐이다. 이 난국 속에서도 지금 이 시간, 모두 잠든 칠흙같은 어두운 밤에도 GOP 철책을 지키는 우리 육군 장병들은 두 눈을 부릅뜨고 DMZ를 주시하며 경계에 임하고 있고, 공군과 해군은 저 높은 하늘과 망망대해 바다에서 우리 영토를 지키기 위해 높은 파도와 거센 바람을 온몸으로 막아내며 임무 수행을 하고 있다.
그들이 있기에 우리 국민들은 세계 10위 안에 들 수 있는 경제대국이 될 수 있었고, 우리 민족 역사상 최고·최대의 문화 및 경제 혜택을 누릴 수 있게 된 것이 아닐까.
『비겁한 평화는 없다』는 헌신으로 나라를 지켜낸 전쟁 영웅들을 소개한다. 구월산 유격대 이정숙 장군, 한국군 사상 최대 훈장을 받은 김동석 대령, 신출귀몰 불암산호랑이, 항명으로 팔만대장경을 지킨 김영환 장군, 한국판 가미가제 이근석 장군, 연평해전· 천안함 폭침으로 희생된 군인과 민간인 등 그들의 숭고한 애국심을 통해 참군인, 참애국이 무엇인지를 느끼게 한다. 청와대와 군부대는 물론이거니와 대한민국의 안보를 걱정하는 사람이라면 누구에게나 필요한 국가안보 전략서이자, 잊지 말아야 할 역사를 잊지 않도록 안내하는 길잡이 책이다.
▣ 작가 소개
저자 : 김희철
육군사관학교 졸업(1981년), 동국대학원 외교국방(석사), 한남대학교 정책학(박사과정), 5군단사령부 작전참모, 3군사령부 감찰참모, 8군단사령부 참모장, 육군훈련소 참모장, 육군대학 교수부장, 육군본부 정책실장, 청와대 국가안보실 위기관리비서관등을 지냈으며 현재 군인공제회 관리부문 부이사장을 역임중이다 저서 및 연구로는 『충북지역전사』, 우리문화사, 2000. 2월 『동서독 통일과정에서의 군통합에 관한 연구』, 동국대, 1995. 6월『지고도 이긴 전쟁』, 합참지, 2002. 1월 『ATCIS는 이 시대 영관장교의 개인화기』, 육군지, 2010. 9월『소통과 창의는 전승의 지름길』, 국방저널, 2010. 11월 등이 있다.
▣ 주요 목차
1장 한반도 핵무장은 필요한가? 북한 핵과 한반도의 안보
비겁한 평화는 더 많은 피를 요구한다
반복된 북한 무인기 소동, 그러나…
드론사령부 창설로 적의 위치를 파악하라
2013년 3월 20일, 사이버 테러의 악몽!
북 목함지뢰 도발, 가장 혹독한 대가는 무엇인가?
김정은의 허(虛)와 실(實) “나 지금 떨고 있나?”
북 핵실험, 미온적 대처가 더 큰 화(禍)를 부른다
북 연속된 도발의 대가는 개성공단 중단만이 아니다
제1회 서해 수호의 날
한반도 핵무장보다 ‘레짐 체인지’ 가능성 주목
사드 배치와 ‘반대집회’의 진실
무섭고도 슬픈 눈을 가진 존재의 위엄
연평도 포격사건의 영웅, 고(故) 서정우 하사의 희생정신을 기리며
‘독립운동’으로부터 시작된 4세대 전쟁의 아이러니한 현실
65년 전 전통 이어받아 ‘강군’으로 거듭나야
반드시 기억해야 할 8월 1일
금강산 박왕자 씨의 눈물과 송나라 백성의 눈물
2장 국가위기관리에는 노마지지(老馬之智)가 필요
구월산 유격대 여장군 ‘이정숙’
물쥐대장 ‘김동석’은 6·25 4대 영웅!
포화 속으로 ‘학도의용군’과 신출귀몰한 ‘불암산호랑이’
‘의병의 날’ 견리사의(見利思義) 견위수명(見危授命)을 되새기며
1,000만 히트 영화 대북제재 성공기원
후배장성들에게 주는 ‘고언’
항명으로 팔만대장경 지킨 고(故) 김영환 장군의 숭고한 애국
부패척결과 정치개혁에 가려진 참군인의 희생정신
6·25 남침전쟁은 지금도 진행 중
‘6월 호국보훈의 달’ 존중받는 군으로 거듭나길
안중근 장군과 한주호 준위의 ‘위국헌신(爲國獻身)’
밸런타인데이의 또 다른 의미(1-203-1051)
9월의 현충인물 ‘박정모 대령’과 ‘임병래 중위’가 남긴 역사적 교훈
격투기 선수 밥 샙과 69년 전 맥아더 장군의 교훈
국민안전 위기관리에 ‘노마지지(老馬之智)’가 필요하다
3장 안보에는 여·야가 없다 국가안보시스템 구축
북의 화력 도발은 ‘성동격서와 피실격허’ 전법
승리한 ‘제2차 연평해전’과 ‘동락리 전투영화’는 히트했다
월남 패망의 교훈을 상기하자!
을지프리덤가디언(UFG) 국가안전보장회의(NSC)
아웅산 테러 아픔 되새겨 국가안전처로 국가안보 시스템 구축을
선무당이 사람 잡는 ‘모병제’ 주장
충무공 탄신일을 맞이하여
전략커뮤니케이션의 적절한 활용과 ‘남북관계’의 성과
4월은 국민을 위해 앞장서 일하는 ‘향토예비군’의 달
1·21사태 희생자들의 넋 기려야
청양이 사자를 잡아먹은 역사적인 교훈
새 국민교육헌장으로 나아갈 방향 제시해야 할 때
10월 24일은 사과 데이라고? 반드시 기억해야 ‘유엔의 날’
군인공제회는 현역군인 재테크의 ‘마지막 보루’
안보에는 여·야가 없다
4장 겨울 속에 갇혀 있는 청와대
‘왕의 남자’가 가져야 할 자세
대통령 당선 3주년의 화두
모든 위기는 가장 가까운 곳에서 시작된다
전광석화처럼 이뤄진 국가안전보장회의
대규모 정전사태를 막으려면
인수위원회는 점령군인가?
정권 교체기의 효율적인 위기관리 방안!
대통령 등 목민관의 바른 마음가짐
육룡이 나르샤, 돈·명예·권력과 행복을 잡았나?
헬조선 극복 위해 4성(性)으로 새신발하자!
‘뼛속까지’ 전문가 참모들이 오바마의 2011년 5월 1일을 만들다!
아덴만 여명작전의 영웅다움
겨울 속에 갇혀 있는 청와대
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |