일 잘하게 하는 리더는 따로 있다 -좋은 일터는 없다 함께하고 싶은 리더가 있을 뿐-

▣ 출판사서평

리더에게 강한 믿음이 있을 때, 구성원들의 성취욕은 극대화된다!
우수 인재가 머물 수 있는 환경을 갖추어라!

현재 팀 문화 컨설팅을 주도하는 ‘TE PLUS’의 대표이자 ‘대한민국 일하기 좋은 100대 기업’ 선정 위원으로 활동 중인 조미옥 저자는 국내에 ‘GWP 조직 문화’와 ‘서번트 리더십’을 처음으로 소개하며 조직 문화에 새로운 바람을 몰고 왔다. 조직 문화와 리더십에 대한 끊임없는 연구를 통해 ‘좋은 리더란 무엇인가?’에 대해 고민해왔던 저자는 그 답을 신뢰에서 찾았다. 신뢰를 얻지 못한 ‘나쁜 리더’는 업무 환경을 망가트리고, 조직 구성원들의 업무 의욕을 저하시켜 조직의 실패를 불러온다는 것이다. 그렇다면 조직원들이 믿고 의지할 수 있는 신뢰의 리더십, 그 시작은 어디일까? 저자는 바로 직원들과의 진심 어린 ‘소통’에 그 답이 있다고 말한다.

‘불통의 시대’라는 자조적인 말들도 심심치 않게 들려온다. 소통이 원활히 이루어지지 않으면 우리는 리더에 대한 신뢰를 잃어버릴 수밖에 없다. ‘좋은 리더’는 신뢰라는 본질을 잊지 않고 끊임없이 구성원과 소통을 시도하며 노력하는 리더다. 잃어버린 신뢰는 다시 되찾을 수 없다. 믿음이 우선시되는 문화가 조성된 조직은 직원의 행복도와 만족감을 높여 ‘일하기 좋은 직장’을 만들어 나갈 수 있다. 『일 잘하게 하는 리더는 따로 있다』를 통해서 사회 곳곳에 좋은 리더들이 많아져, 더 이상 불통의 시대가 아닌 ‘신뢰의 시대’가 도래하는 날이 오기를 기대해 본다.

▣ 작가 소개

저 : 조미옥
숙명여자대학교를 졸업한 후 미국 아이오와 주립대학교에서 교육공학으로 박사학위를 받았다. 숙명여자대학교, 덕성여자대학교, 연세대학교 교육대학원, 아이오와 주립대학교 대학원에서 다년간 강의를 하였으며 한국교육개발원 연구원으로 재직하기도 하였다. 엘테크리더십개발원 연구위원으로 있으면서 기업의 인재 육성에 획을 긋는 ‘자기 학습’ 및 ‘학습 프로세스’ 개념을 활용하여 40여 개가 넘는 교육 과정을 독창적으로 개발했으며 CJ, LG전자, LG-Philips LCD, 삼성전자 삼성반도체 사업부, 삼성인력개발원, 삼성코닝정밀유리, KT&G, 한국수자원공사 등 국내 유수 기업에 적용시켰다. 또한 국내에 처음으로 글로벌 신뢰 경영의 표준으로 불리는 ‘GWP 조직문화’와 ‘서번트 리더십’을 소개함으로써 LG화학, 삼성생명, 삼성전자, 삼성화재, 하나은행, 한국수자원공사, 한라공조, 한미파슨스, 현대위아 등의 기업뿐 아니라 대통령경호실, 행정자치부, 질병관리본부, 하이원 등 공공기관의 조직문화 및 리더십의 새로운 장을 열었다. 현재 GWP Korea 컨설팅 그룹 대표로 재직하면서 ‘포춘 일하기 좋은 한국 기업’ 선정을 주관하고 있다. 저서로는 《훌륭한 일터 GWP》《기업교육 혁명》《21세기 기업교육의 방향》《관리자 리더십 교육의 문제점과 혁신 방향》 《꿈이 있어 아름다운 사람아》《작은 행복, 작은 사랑》《남들이 모르는 1% 행복의 비밀》 등이 있다. 역서로는 《내 마음을 찾아서》《남자를 제대로 알아야 직장에서 성공한다》《친구를 가질 수 있는 유일한 방법은 친구가 되어주는 것입니다》《오늘밤이 마지막일지도 모릅니다》 등이 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그 · 004
GWP 불통 아닌 소통의 시대, 좋은 일터의 조건 · 012

PART 1 - 리더의 품성이 일터의 품위를 결정한다
첫번째 예의 없는 인간관계가 짝퉁 리더를 만든다 · 030
두번째 구성원의 잠재력이 리더의 능력이자 성과이다 · 034
세번째 미다스의 손은 상대를 배려할 때 시작된다 · 038
네번째 긍정적인 신데렐라가 멋진 인생의 주인공이다 · 042
다섯번째 남 탓 아닌 내 탓이 단단한 뿌리를 만든다 · 046
여섯번째 공공의 적이 되는 지름길은 비교이다 · 050
일곱번째 화가 선이 될 때 행복이 찾아온다 · 054
Dr. Cho’s Tip: 신뢰받는 리더가 되는 길 · 058

PART 2 - 나가 아닌 우리가 조직의 주인공이다
여덟번째 조직의 주인공은 95%의 양심적인 사람들이다 · 062
아홉번째 입 밖으로 나온 말은 좋든 싫든 전염되는 힘이 있다 · 066
열번째 구성원의 성취감이 조직의 근간이다 · 070
열한번째 정확한 의사 표현이 돛단배의 방향을 정한다 · 074
열두번째 열정은 절망을 두려워하지 않는다 · 078
열세번째 가장 효과적인 에너지는 격려와 갈채이다 · 082
열네번째 시간을 존중하는 문화가 열정 일터의 첫걸음이다 · 086
Dr. Cho’s Tip: 열정 넘치는 일터를 가꾸는 길 · 090

PART 3 - 생각이 곧 말이요 행동이다
열다섯번째 스스로 엄격하고 투명해야 조직이 탄탄해진다 · 094
열여섯번째 훌륭한 성과의 근본은 생각이다 · 098
열일곱번째 인재 육성의 비결은 지식과 기술의 공유이다 · 102
열여덟번째 찍히면 죽는 조직에 창의성은 없다 · 106
열아홉번째 배려하는 리더십이 기적을 만든다 · 110
스무번째 변화에 둔감한 리더는 꼰대일 수밖에 없다 · 114
스물한번째 구성원에 대한 일관성이 응집력을 이끌어낸다 · 118
Dr. Cho’s Tip: 자발적 노력이 배어 있는 일터 · 122

PART 4 - 도전의 또 다른 이름은 책임과 배려이다
스물두번째 새로운 도전에는 반드시 책임 있는 행동이 필요하다 · 126
스물세번째 나를 다스릴 때 도전은 시작된다 · 130
스물네번째 ‘내가 왕년에~’라는 태도는 이미 구시대 유물이다 · 134
스물다섯번째 업무 순서는 있지만 하찮은 업무는 없다 · 138
스물여섯번째 성공의 반은 다른 이들의 도움에서 시작된다 · 142
스물일곱번째 낡은 틀에서 벗어나야 새로운 세상이 보인다 · 146
스물여덟번째 실패 후 격려 한마디가 미래를 위한 성장 동력이다 · 150
Dr. Cho’s Tip: 도전이 피어나는 일터 만들기 · 154

PART 5 - 업무의 가치는 직접 만들어 가는 것이다
스물아홉번째 ‘안 된다’고 말할 수 없는 순간 소통은 물 건너갔다 · 158
서른번째 때로 다른 이를 돕는 행동이 성공으로 이어진다 · 162
서른한번째 스스로 가치 없는 업무라고 생각할 때 일의 노예가 탄생한다 · 166
서른두번째 조직 구성원의 성장이 탁월한 성과의 밑거름이다 · 170
서른세번째 부정적인 비판은 창의성과 의욕을 꺾는 지름길이다 · 174
서른네번째 진정 듣는 것만으로도 대부분 문제가 해결된다 · 178
서른다섯번째 프로는 사소한 일에도 자신의 혼을 담는다 · 182
서른여섯번째 비전을 제시하지 못하는 리더는 필요악이다 · 186
Dr. Cho’s Tip: 일을 고마운 선물로 여기는 일터 · 190

PART 6 - 공정한 인정은 일터를 풍성하게 한다
서른일곱번째 공정한 평가 기준이 성취 의욕을 자극한다 · 194
서른여덟번째 더 많은 업무를 감당하려는 사람은 없다 · 198
서른아홉번째 좋든 싫든 모든 일은 한순간, 영원한 것은 없다 · 202
마흔번째 팀워크를 다지는 최선의 길은 정확한 정보 전달이다 · 206
마흔한번째 목표 의식에 갇히면 주변을 돌아볼 수 없다 · 210
마흔두번째 진솔한 소통이 같은 목표로 몰입시킨다 · 214
마흔세번째 차이는 인정하고 차별은 없애야 인재가 넘쳐난다 · 218
Dr. Cho’s Tip: 인정과 칭찬이 피어나는 일터 · 222