경계의 종말 -딜로이트가 내다본 2020 산업의 새로운 지평-

▣ 출판사서평

경계의 종말을 기회로 만드는 딜로이트의 대담한 제안

딜로이트는 1845년 영국에서 창립한 이래 100여 년이 넘는 시간 동안 산업혁명과 정보혁명의 현장에서 경영 및 회계분야의 세계 최대 전문서비스 기업으로 성장해왔다. 딜로이트의 각 분야별 글로벌 전문가들이 산업에서 주목해야 하는 변화들을 분석하고, 경쟁력을 가지고 산업에서 살아남기 위한 전략을 제시한 이 책은 총 11부로 이루어져 있다. 1부 ‘산업 전반: 경계의 종말, 새로운 가능성’에서는 산업 전반에서 이루어지고 있는 경계의 와해와 융합, 디지털 기술 등에 대해 이야기한다. 2부 ‘제조업: 제조업의 미래’에서는 제조업에서 일어나는 수요.제품 속성의 변화와 가치사슬의 변화에 대해 다루고, ICT 기술을 바탕으로 기업 간에 협력관계를 유지하라고 말한다. 3부 ‘금융: 이륙 준비가 끝난 금융 서비스’에서는 계좌와 지급결제, 자본조달 플랫폼과 자산관리 등에서 나타날 메가트렌드를 다룬다. 4부 ‘보험: 연결된 세상에서의 보험’에서는 자율주행차보험, 모바일 인터넷 보험거래 등 손해보험산업에 변화의 바람을 불러올 기술을 소개한다.

5부 ‘유통업: 유통업의 대변혁’에서는 소비자의 높아진 정보수준과 틈새상품의 확산에 대해 다룬다. 6부 ‘소비재: 소비재 트렌드 내비게이팅’에서 미래 소비재산업의 트렌드를 바탕으로 한 구체적인 생존전략을 설명하고, 7부 ‘인지 기술: 생각하는 사람과 쇼핑객’에서 소비재의 부가가치를 창출하는 인지 기술에 대해 살펴본다. 8부 ‘운송업: 디지털 시대의 운송업’에서는 사용자 중심, 통합과 지능화, 동적 가격책정, 자동화, 공공 및 민간부문의 혁신이라는 트렌드와 IoT 기술에 대해 이야기한다. 9부 ‘에너지: 커넥티드 배럴’에서는 석유.가스산업과 IoT 기술의 융합, 신재생에너지의 성장에 대해 다룬다. 10부 ‘의료: 2020년 의료와 생명과학 전망’에서는 모바일 의료기기와 의약품 상업화모델 등 디지털 의료에 대해 살펴본다. 11부 ‘공공분야: 커넥티드 정부와 IoT’는 교육.치안.환경 등의 공공분야와 정부정책 수행에 IoT가 미칠 영향에 대해 이야기한다.

추천사

전 세계의 기업 최고경영진은 ‘우버’ ‘에어비앤비’와 같이 기존 산업의 경계를 허문 새로운 경쟁자에 공통적으로 위기감을 느끼고 있다. 이 책은 주요 산업의 경계의 와해를 참신한 시각으로 다양한 예시를 들어 보여주고 있다. 기업의 리더는 글로벌 산업의 변화 트렌드와 국내에의 시사점을 이 책에서 얻을 수 있을 것이다.
조원홍 _ 현대자동차 부사장

금융산업은 규제산업의 속성상 변화가 느리다. 그러나 핀테크와 인터넷 전문은행 등 디지털 기술의 물결은 대한민국 금융업계에도 변화의 바람을 일으키고 있다. 딜로이트와 WEF의 금융서비스의 변화 방향에 대한 연구는 앞으로 글로벌 금융업계를 뒤흔들 5가지 메가트렌드의 모습과 시사점을 통찰력 있게 보여준다.
이상묵 _ 삼성화재해상보험 부사장

최근 사물인터넷, 인공지능 등 첨단 기술의 영향력이 피부로 느껴진다. 하지만 이러한 디지털 기술이 산업에 어떻게 영향을 미치는지를 체계적이고 구체적으로 보여주는 사례는 많지 않았다. 딜로이트 전문가들의 생생한 현장 지식은 디지털 기술이 글로벌한 관점에서 여러 산업을 어떻게 뒤흔들고 변화시키고 있는지 인사이트를 제공한다.
신원무 _ LG경제연구원 수석연구위원

첨단기술을 활용한 공공서비스는 공공성과 효율성을 만족시키고 국가 경제와 시민 생활에 새로운 가치를 창출하는 중요한 의미를 지닌다. 공공부문에서의 사물인터넷 활용 사례는 우리나라의 앞선 IT 환경을 최대로 활용할 수 있는 참신한 아이디어를 제시하고 있다.
현상권 _ 한국전력 기획본부장

유가 하락으로 위기에 처한 글로벌 에너지 기업들은 가치창출과 포착을 위한 새로운 방안을 적극적으로 찾고 있다. 그 중 하나가 사물인터넷이며, 이는 운영 효율성 향상뿐만 아니라 데이터에 기반한 새로운 비즈니스 가능성까지 제시하고 있다. 이 책의 산업의 변화에 대한 다양한 사례 중 에너지분야의 사물인터넷 활용은 신선한 인사이트를 제공한다.
임종국 _ 한국가스공사 해외사업본부장

소비재산업 및 유통업은 디지털 기술의 발전으로 인한 변화의 압력을 최전선에서 체험하고 있다. 모두가 변화의 필요성을 공감하고 다양한 시도를 하고 있지만 이를 체계적으로 분석하고 정리한 사례는 드물었다. 딜로이트의 연구는 소비재산업 및 유통업 트렌드 기저에 놓인 의미에 대한 인사이트와 글로벌 현장의 사례를 생생하게 전해주고 있다.
임승배 _ 신세계 DF 상무 펼처보기

▣ 작가 소개

저자 : 딜로이트 안진회계법인
Deloitte Anjin LLC
딜로이트 안진회계법인은 160여 년의 역사를 가지고 23만 명의 전문가로 구성된 세계 최대의 회계·경영자문그룹인 딜로이트 투쉬 토머츠(Deloitte Touche Tohmatsu Limited, DTTL)의 한국 회원사다. 전 세계 150여 개국 회원사와 유기적인 협력관계를 통해 세계 최고 수준의 경험과 노하우 공유를 바탕으로 다양한 산업 및 공공부문 고객을 위한 회계감사, 세무자문, 재무자문 등의 전문 서비스를 제공하고 있다. 딜로이트는 최고 품질의 서비스를 제공하며, 고객과 함께하는 성장과 혁신으로 다음 세기를 준비하는 글로벌 기업의 신뢰할 수 있는 동반자가 되기 위해 노력하고 있다.

저자 : 딜로이트 컨설팅
Deloitte Consulting LLC
딜로이트 글로벌의 경영 컨설팅 부문인 딜로이트 컨설팅은 전 세계 5만 명의 컨설턴트가 제조.금융.유통.IT.에너지.의료.공공부문 등 다양한 산업분야에서 세계 최고 수준의 서비스를 제공하고 있다. 딜로이트 컨설팅은 세계적 권위의 리서치 전문기업 가트너(Gartner)가 선정한 컨설팅 기업 조사에서 3년 연속 1위를 기록했다. 딜로이트 컨설팅 코리아는 글로벌 네트워크를 기반으로 전략, 운영, 인사조직, IT 기술, 마케팅, 빅데이터 분석 등 급속도로 변모하는 글로벌 환경에서 기업이 효과적으로 기민하게 대응할 수 있도록 고객을 위한 최상의 솔루션을 제시하고 있다.

▣ 주요 목차

들어가며 _ 21세기 산업의 새로운 지평을 찾아서

1부 _ 산업 전반: 경계의 종말, 새로운 가능성

희미해져가는 경계들
변화의 가속화와 희미해지는 경계│변화의 근본적 동인은 디지털 기술이다│기존의 경계선이 희미해지는 양상│흐려지는 경계에서 발생하는 역동성│경계의 종말이 가져오는 새로운 가능성과 새로운 경계
정보화에 앞섰듯이 디지털은 선도해야 한다
경계선에서 생동하는 새로운 에너지│고체, 액체에서 기체 형태로 급변하는 산업구조│창조와 융합의 원동력은 무엇인가?


2부 _ 제조업: 제조업의 미래

변화하는 세상에서 물건 만들기
제조업에서의 중요한 변화│소비자 수요 속성의 변화│제품 속성의 변화│제조업 경제학의 변화│가치사슬 경제학의 변화│미래의 제조업 환경에서 항해하기│새로운 제조업 환경에서 성공의 기회 잡기
제조업 생태계 변화를 좇아라
한국 제조업, ‘지는 해’로 전락할 것인가?│제조업에 부는 변화의 바람과 ICT 기술│기업 간 협력 패러다임의 엄청난 변화│제조업의 기본, 모방할 수 없는 기본기│쏠림보다는 ‘다름’을 추구할 때다


3부 _ 금융: 이륙 준비가 끝난 금융 서비스

금융 서비스를 변화시킬 5가지 메가트렌드
파괴적 혁신과 금융의 미래│주계좌: 변화하는 고객의 선호도│지급결제: 현금 없는 세계│자본시장: 분산화된 자본조달 플랫폼│자산관리: 강화된 고객권한│보험: 증가하는 연결성│새로운 변화가 부를 장기적인 트렌드


4부 _　보험:　연결된 세상에서의 보험

당신이 아는 것과는 다른 보험
기존의 보험사를 위협하는 디지털 기술│손해보험산업의 새로운 킬러 애플리케이션│킬러 애플리케이션 1: 텔레매틱스 기반 서비스│킬러 애플리케이션 2: 자율주행차보험│킬러 애플리케이션 3: 모바일 인터넷 보험거래│킬러 애플리케이션 4: 가격 비교 웹사이트│킬러 애플리케이션 5: 사적 단체보험│킬러 애플리케이션 6: 소셜 보험중개사│킬러 애플리케이션 7: 사이버리스크보험│킬러 애플리케이션 8: 공유경제보험│킬러 애플리케이션 9: 가치 비교 웹사이트│9가지 킬러 애플리케이션에 어떻게 대응할 것인가?
향후 10년의 손해보험산업을 좌우할 디지털 기술
보험의 ‘위험’도 진화하고 변화한다│무한영역의 디지털 시대, 보험의 진화 필요성│손해보험산업의 9가지 킬러 애플리케이션│요동치는 변화의 시대, 정부의 기대역할


5부 _ 유통업: 유통업의 대변혁

선택, 경험, 신뢰의 함양
유통업의 변화를 주도하는 주요 요인│유통업체에 대한 시사점│거대한 변화 속에서의 판매: 유통업의 재정의│새로운 게임의 규칙: 유통업체를 위한 선택│온라인과 오프라인의 구분을 넘다│소비자를 놀라게 하고 즐겁게 만드는 ‘경험시장’│인프라 제공자로서의 기존 유통업체│신뢰받는 대리인으로서의 기존 유통업체│유통업 환경을 동원하기│기존의 유통업체가 명심해야 할 것들


6부 _ 소비재: 소비재 트렌드 내비게이팅

2020년 소비재 트렌드
과거의 운영모델은 무용지물이 된다│변화에 뒤처지면 미지의 땅을 떠돈다│현재와 미래에 예상되는 5가지 소비재 트렌드│경로를 계획하다: 폭풍우를 헤치며 나아가다│변화에 맞춰 모든 힘을 다해야 한다

융합의 시대, 소비재 유통기업의 생존전략 6가지
새로운 플랫폼과 사업모델의 등장│빅데이터 분석에 기초한 새로운 고객경험의 제공│공유경제 하에서 소비재 유통기업의 대응 전략 수립│3D 프린팅 기술 발전에 보조 맞추기│비즈니스 전략 수행과 비용 효율성에 균형 맞추기│정부의 관련 규제에 적극적으로 참여하기│시장 어댑터에서 모빌라이저로의 변모


7부 _ 인지 기술: 생각하는 사람과 쇼핑객

인지 기술이 소비재의 부가가치를 창출한다
가치를 창출하는 새로운 방법│인지 기술이란 무엇인가?│소비재의 인지 기술: 때가 왔다│인지 기술은 소비자에게 어떤 혜택이 되는가?│소비재의 인지 기술 적용 분야│소비재를 위한 인지 기술의 미래


8부 _ 운송업: 디지털 시대의 운송업

스마트 모빌리티의 혁신적인 5가지 트렌드
운송에 대한 수요 증가│디지털 시대의 운송 트렌드│사용자 중심: 선택은 아름다운 것│통합과 지능화: 정확한 정보의 생성│가격책정과 지불방식: 새로운 동적 가격책정│자동화와 안전: 여행경험의 재구성│공공 및 민간부문의 혁신: 새로운 접근법│디지털 시대의 운송, 미래를 내다보다
IoT, 다음 산업혁명을 견인할 수 있을 것인가?
‘초연결 시대’라는 새로운 세계가 열리고 있다│사업 가치창출을 위한 6가지 전략│IoT의 다음 단계 잠재력에는 한계가 없다


9부 _ 에너지: 커넥티드 배럴

IoT를 통한 석유와 가스 전략의 변화
데이터의 분유정 이용하기│사업 우선순위와 연동하기│상류부문: 다양한 데이터 집합을 동질화하기│중류부문: 정보의 송유관│하류부문: 이제는 외부에서 내부로│고리 완성하기

석유·가스산업 패러다임을 바꾸는 IoT
국내 에너지·자원산업의 현황과 대내외적 도전│에너지·자원산업과 IT산업의 융·복합│IoT를 통한 석유 및 가스산업 혁신│에너지·자원 기업, 이렇게 변해야 한다

‘신재생’을 필두로 한 산업부문 간 가치사슬 수행
고통스러운 ‘전환’의 시대, 기회는 있다│자원가격 하락과 에너지 전환│CO2 감축을 위한 배출권과 신재생에너지│성장하는 신재생에너지사업│우리의 경쟁력은 어디쯤에 있는가?


10부 _ 의료: 2020년 의료와 생명과학 전망

디지털 의료로 까다로운 소비자를 만족시키다
낙관적 관점을 견지한 2020년에 다가올 미래│2020년의 의료 소비자│2020년의 의료 서비스 제공 시스템│2020년의 웨어러블과 모바일 의료기기│2020년의 빅데이터 331│2020년의 규제 준수와 환자 안전│2020년의 연구개발│2020년의 의약품 상업화모델│제약기업의 조직│2020년의 신흥시장의 새로운 사업모델│2020년의 기업행동이 기업의 명성에 미치는 영향

2020년 한국 의료시장의 3대 키워드
한국 의료시장의 3가지 큰 변화│한국 의료 서비스의 글로벌화 국면│한국인 의료비 지출 늘고 국민건강보험 보장률은 축소│원격 진료가 가져올 의료 유통 혁신


11부 _ 공공분야: 커넥티드 정부와 IoT

공공분야에서의 예측, 감지, 그리고 대응
새로운 IoT 역량이 어떻게 가치를 창출하는가?│새로운 기술, 새로운 가치│정부의 IoT 적용│교육: 학급관리에서 개인지도로 전환│공공치안: 더 빠르고 적극적인 위기 대응│유틸리티: 수자원 보호를 위한 생태계 구축│개인정보와 보안│비전의 실현

창조마을에서 커넥티드 시티까지, 핵심은 ‘커넥티드’
인간은 지배할 것인가, 지배당할 것인가?│정부 3.0, 국민 행복시대를 열 수 있는가?│커넥티드된 공공부문의 기여와 가치│커넥티드 시티 시대, 진화속도는 가속화된다│정보 보안으로 인간의 존엄과 가치를 보호해야 한다

나오며 _ 새로운 시장 진입자의 공격은 위협이자 기회다
『경계의 종말』 저자와의 인터뷰