책 소개
▣ 작가 소개
저자 : 신원철
저자는 62년 서울에서 태어나 경희대학교에서 정외과를 졸업하고 행정학 석사를 취득하였다. 정훈장교로 전역하여 삼성화재에서 5년간 근무한 후 국회의원 보좌관과 대통령직 인수위원회와 대통령 직속기관에서 근무하였고 이후에 인사분야의 글로벌 컨설팅회사인 헤이컨설팅에서 부사장을 역임하였다.
대기업, 입법부와 행정부, 외국계 컨설팅회사 등 다양한 조직에서 근무한 경험을 바탕으로 각 조직의 특수성과 문화에 대하여 깊은 이해를 하고 있으며, 각 분야에서 성공한 리더와 실패한 리더들이 어떤 특징과 차이가 있는지를 경험하였다. 특히 국회와 대통령 직속기관에서 근무하던 시절에는 우리나라의 정치와 경제분야 리더들을 자주 접하면서 각 분야의 리더들의 특징에 대한 이해를 넓혔고, 이러한 경험을 통하여 성공에 영향을 미치는 역량에 대한 깨달음을 얻었다.
현재 인사혁신처와 외교부에서 고위공무원 선발과 역량평가위원, 대기업 임원 역량평가위원, 코치협회 프로그램 인증심사위원, 대학교 외래교수로 활동하고 있으며, 역량평가와 비즈니스 코칭 및 강의를 통하여 인재선발과 육성에 노력하고 있다.
▣ 주요 목차
Prologue _ 4
추천서
이종찬(前국가정보원장,국회의원) _ 10
라종일(現한양대학교 석좌 교수 前 우석대학교 총장, 청와대 안보보좌관) _ 12
김기령(TS/Waston Consulting 대표) _ 14
이인배(GS칼텍스 인사부문장) _ 16
01장 | 일 잘하는 직원의 특징은 무엇인가? _ 23
임원, 그들의 공통된 특징은 무엇인가? _ 24
고성과를 내는 직원의 특징은 역량수준이 높다는 것이다 _ 26
직급이 올라갈수록 리더에게 요구되는 것은 무엇인가? _ 29
“역량기반 인적자원관리”(CBHRM)를 이해하자 _ 31
02장 | 성공에 결정적 영향을 미치는 요인은 역량Competency이다. _ 37
성공에 영향을 미치는 3요인과 환경 _ 38
역량은 어떻게 탄생했는가? _ 47
역량의 정의 : 역량과 능력은 다른 것이다 _ 50
역량의 특징 : 인성, 지식과 차이점 _ 53
기업에서 활용하는 역량모델링을 이해하자 _ 55
03장 | 역량Competency은 “3개 영역 6개 부분”으로 구분할 수 있다. _ 59
역량을 ‘3개 영역’으로 구분하면 효과적으로 활용할 수 있다 _ 60
역량의 ‘3개 영역’은 무엇인가? _ 63
역량의 ‘3개 영역’은 하위 ‘6개 부분’으로 구분할 수 있다 _ 72
역량의 ‘3개 영역’ 내부의 상관관계 _ 82
역량의 ‘3개 영역’ 특징과 상호연관성 _ 88
04장 | 임원급 리더에게 필요한 리더십역량은 무엇인가? _ 97
역량사전(Competency Dictionary)에 대하여 이해하자 _ 98
임원에게 필요한 ‘12개 핵심역량’을 이해하자 _ 111
‘12개 핵심역량’ 자가진단 _ 129
‘12개 핵심역량’ 외에 자주 활용하는 역량은 어떤 것인가? _ 136
05장 | 어떻게 역량을 효과적으로 개발할 수 있는가? _ 139
자기인식(Self-Awareness)만 정확히 하면 절반은 성공한 것이다 _ 140
사람들이 자기인식을 정확히 하지 못하는 이유는 무엇일까? _ 153
‘3개 영역과 6개 부분’의 개발 방법은 각각 다르다 _ 169
일반적인 개발방법에는 어떤 것들이 있는가? _ 174
자신에게 효과적인 개발 방법을 찾자 _ 178
‘12개 핵심역량’ 개발을 위한 실천행동 _ 185
06장 | 역량은 어떻게 평가하는가? _ 195
Assessment Center _ 196
Development Center _ 204
Multi-source Evaluation _ 206
BEI 기법 _ 209
07장 | 나는 무엇을 먼저 개발해야 하는가? _ 217
각 직군에서 나타나는 임원의 역량 패턴은 다르다 _ 220
상반된 주장 : ‘강점을 강화하자’ VS ‘약점을 보완하자’_ 224
열정을 갖고 노력하면 꿈은 이루어지는가? _ 230
자신의 ‘역량개발 계획표’를 만들자 _ 237
Epilogue _ 237
저자 : 신원철
저자는 62년 서울에서 태어나 경희대학교에서 정외과를 졸업하고 행정학 석사를 취득하였다. 정훈장교로 전역하여 삼성화재에서 5년간 근무한 후 국회의원 보좌관과 대통령직 인수위원회와 대통령 직속기관에서 근무하였고 이후에 인사분야의 글로벌 컨설팅회사인 헤이컨설팅에서 부사장을 역임하였다.
대기업, 입법부와 행정부, 외국계 컨설팅회사 등 다양한 조직에서 근무한 경험을 바탕으로 각 조직의 특수성과 문화에 대하여 깊은 이해를 하고 있으며, 각 분야에서 성공한 리더와 실패한 리더들이 어떤 특징과 차이가 있는지를 경험하였다. 특히 국회와 대통령 직속기관에서 근무하던 시절에는 우리나라의 정치와 경제분야 리더들을 자주 접하면서 각 분야의 리더들의 특징에 대한 이해를 넓혔고, 이러한 경험을 통하여 성공에 영향을 미치는 역량에 대한 깨달음을 얻었다.
현재 인사혁신처와 외교부에서 고위공무원 선발과 역량평가위원, 대기업 임원 역량평가위원, 코치협회 프로그램 인증심사위원, 대학교 외래교수로 활동하고 있으며, 역량평가와 비즈니스 코칭 및 강의를 통하여 인재선발과 육성에 노력하고 있다.
▣ 주요 목차
Prologue _ 4
추천서
이종찬(前국가정보원장,국회의원) _ 10
라종일(現한양대학교 석좌 교수 前 우석대학교 총장, 청와대 안보보좌관) _ 12
김기령(TS/Waston Consulting 대표) _ 14
이인배(GS칼텍스 인사부문장) _ 16
01장 | 일 잘하는 직원의 특징은 무엇인가? _ 23
임원, 그들의 공통된 특징은 무엇인가? _ 24
고성과를 내는 직원의 특징은 역량수준이 높다는 것이다 _ 26
직급이 올라갈수록 리더에게 요구되는 것은 무엇인가? _ 29
“역량기반 인적자원관리”(CBHRM)를 이해하자 _ 31
02장 | 성공에 결정적 영향을 미치는 요인은 역량Competency이다. _ 37
성공에 영향을 미치는 3요인과 환경 _ 38
역량은 어떻게 탄생했는가? _ 47
역량의 정의 : 역량과 능력은 다른 것이다 _ 50
역량의 특징 : 인성, 지식과 차이점 _ 53
기업에서 활용하는 역량모델링을 이해하자 _ 55
03장 | 역량Competency은 “3개 영역 6개 부분”으로 구분할 수 있다. _ 59
역량을 ‘3개 영역’으로 구분하면 효과적으로 활용할 수 있다 _ 60
역량의 ‘3개 영역’은 무엇인가? _ 63
역량의 ‘3개 영역’은 하위 ‘6개 부분’으로 구분할 수 있다 _ 72
역량의 ‘3개 영역’ 내부의 상관관계 _ 82
역량의 ‘3개 영역’ 특징과 상호연관성 _ 88
04장 | 임원급 리더에게 필요한 리더십역량은 무엇인가? _ 97
역량사전(Competency Dictionary)에 대하여 이해하자 _ 98
임원에게 필요한 ‘12개 핵심역량’을 이해하자 _ 111
‘12개 핵심역량’ 자가진단 _ 129
‘12개 핵심역량’ 외에 자주 활용하는 역량은 어떤 것인가? _ 136
05장 | 어떻게 역량을 효과적으로 개발할 수 있는가? _ 139
자기인식(Self-Awareness)만 정확히 하면 절반은 성공한 것이다 _ 140
사람들이 자기인식을 정확히 하지 못하는 이유는 무엇일까? _ 153
‘3개 영역과 6개 부분’의 개발 방법은 각각 다르다 _ 169
일반적인 개발방법에는 어떤 것들이 있는가? _ 174
자신에게 효과적인 개발 방법을 찾자 _ 178
‘12개 핵심역량’ 개발을 위한 실천행동 _ 185
06장 | 역량은 어떻게 평가하는가? _ 195
Assessment Center _ 196
Development Center _ 204
Multi-source Evaluation _ 206
BEI 기법 _ 209
07장 | 나는 무엇을 먼저 개발해야 하는가? _ 217
각 직군에서 나타나는 임원의 역량 패턴은 다르다 _ 220
상반된 주장 : ‘강점을 강화하자’ VS ‘약점을 보완하자’_ 224
열정을 갖고 노력하면 꿈은 이루어지는가? _ 230
자신의 ‘역량개발 계획표’를 만들자 _ 237
Epilogue _ 237
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |