데이터 시대 사람의마음을 읽는 법 -여론조사와 멘탈마이닝-

▣ 출판사서평

멘탈마이닝(mental mining): 사람의 정신과 마음을 캐내는 작업
새로운 변화와 도전에 마주하고 있는 세상의 변화를 데이터로 보고 싶다면
정부·정당·기업의 활동에 영향을 미치는 요인을 보고 싶다면
더 나아가 사람들의 정신과 마음의 변화를 읽고 싶다면
데이터에 밑바닥 속에 숨어 있는 본질, 즉 사람의 마음을 캐내야 한다!
이 책은 성향 분석, 상황 분석, 관계 분석으로 분류된 다양한 사례를 통해 데이터에 내포된 사람의 마음을 읽는 법을 일러준다.
1. 성향 분석
개인·집단·공동체가 의사결정을 할 때 영향을 주는 내적·심리적 요인은 무엇인가?
2. 상황 분석
외적·환경적 요인들이 어떻게 변화하고 의사결정에 어떤 영향을 미치는가?
3. 관계 분석
사람과 사람, 사람과 집단, 집단과 집단이 성향과 상황에 따라 어떻게 영향을 주고받으며 의사결정하는가?

▣ 작가 소개

저자 : 최정묵
경희대학교를 졸업하고 같은 대학 언론정보대학원에서 전략커뮤니케이션을 공부했다. 여론조사전문기관인 폴앤폴에서 공공정책조사를 담당하다가 2002년 노무현 대통령 후보의 여론조사를 맡게 되었다.
정당에서 선거조사를, 청와대에서 정책조사를, 국회에서 언론과의 기획조사를 진행했다. 잠시 컨설팅회사에서 리스크 매니지먼트를 위한 전략커뮤니케이션 프로젝트에 참여했고, 데이터분석업체인 빅토리랩에서 마이크로정치지리학과 마이크로타깃팅을 다루었다.
지금은 한국사회여론연구소 부소장, 서울시 디지털소통전략 자문위원, 중앙일보 J플러스 전문필진, 한국여성수련원 자문위원으로 활동하며 언론에 여론 분석 및 데이터 분석 칼럼을 기고하고 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그 뭇매를 맞은 여론조사, 과학이 권위에 굴복하지 않으려면

제1부 데이터의 진실과 마주하기

숫자 속의 마음 읽기
선거 여론조사가 민주주의에 기여하려면
아기공룡 둘리의 4월 13일 총선 일기
다원화된 체제의 다원화된 요구, 찬반이 답일까?
데이터, 후보와 유권자의 매개체
민주화 이후 여론의 재해석과 정책 리더십
정책과 대책 그리고 여론

제2부 성향 분석(Propensity Mining)

01 나는 어떤 선택을 할까?
1개의 선택지와 2개의 선택지, 어떤 결정이 쉬울까?
‘예외’, 그 정당성의 기초
드라마보다 예능? 세태의 반영
돈과 행복의 관계
마음만 먹으면 행복해질 수 있을까?
꼭꼭 숨겨둔 슬픔과 벅차오르는 기쁨이 만나면
자유의지와 생명의 존엄성이 충돌할 때
환불이 안 되는 물건을 살 때 당신의 선택은?
‘편견’이 가르는 이타적 소통과 배타적 소통
경제적 가치와 사람의 가치 중 어느 쪽이 더 중요한가

02 선택에도 정답이 있다
이익을 기대만 해도 보상받는 뇌가 문제일까?
내 집단 편향: 내가 하면 로맨스 남이 하면 불륜
공공, 다이어트 권하는 사회
다수의 방관자와 그룹 내 소수자들의 높은 책임감
높은 인센티브: 부담감 또는 집중력 저하 그리고 상실감
우리 기억은 도덕적일까?
‘전체’를 ‘부분’으로 보는 실수
한 일과 하지 않은 일: 어떤 선택에 더 큰 후회를 할까?
못하는 일을 잘하라고 다그칠 때 당신의 선택은?
가장 하고 싶은 일을 하자!

03 개인적 특성과 선택
이재용 부회장의 리더십 스타일은?
스타트 업 삼성, 스마트 삼성을 위한 3가지 제언
박근혜, 김무성, 문재인: 무엇이 이들의 판단과 행동을 결정할까?
당신은 진료 차트와 환자 중 어디에 관심이 많은 의사인가
박원순, 남경필, 안희정, 원희룡: 4인의 정치심리학

04 클래스가 다르면 선택도 다르다
18~21세 사회적 자유주의: 연령 효과인가 세대 효과인가
전쟁 세대, 산업 세대, 민주화 세대 다음 주인공인 30대: 과연 이들의 생각은?
대통령 제조기, 자영업자의 경제적 비애
진보 성향의 386세대가 보수 정당을 지지하는 이유
20대는 동원 대상이 아니라 동반자다

05 이념, 가치 그리고 사회 변화의 방향
보수의 다변화
진보와 보수, 누가 더 인도적일까?
무능한 정치는 이념 논리에서 시작
친일과 종북, 정치 발전의 첫 번째 지체 요인
발전 담론, 진보가 보수보다 더 분명해야 하는 이유
폴 슈메이커와 한국 사회 정의담론과의 대화
돈으로 살 수 없는 것들, 시장도 알고 있다
애국심엔 애국심이 없다
당신은 박정희와 노무현 중 누구 편인가
경제체제보다 시민의식이 더 중요한 이유
중도는 보수적일까 진보적일까?
배워서 남 주는 적자생존

제3부 상황 분석(Condition Mining)

06 시민과 공동체
안보의 패러다임을 바꾸자
메르스 대책 본부의 외부 전문가가 모두 의사였던 이유
안전 문제, 끝이 보이지 않는 이유

07 통계와 여론
아날로그의 역습: 온라인으로 만난 사이는 왜 오래가지 못하는가
이익과 손실의 단기적 추세와 장기적 추세: 두껍아 두껍아, 헌 집 줄 게 새집 다오!
난 누구 여긴 어디? 데이터야, 넌 알고 있지?
너, 너 세금이야? 나 연금이야!
인식이 사실의 힘을 가질 때
프레이밍, 포수가 쏘아올린 스트라이크
과학적 선수 기용: 총선 공천의 딜레마
복지라는 3개의 얼굴
청와대·국회 이전 VS 기본소득제 여론과 민심이 맞닿다

08 여론과 현실 정치
합의 쟁점 승인제, 민주가 독재를 배우지 않으려면
계파 종결자
품격 있는 내려놓기
원내대표가 성공하는 정치를 보고 싶다
대통령 지지도와 정부 서비스 만족도 사이에 숨은 1인치는?
인지상정 개헌, 차라리 개헌
과반이 불러오는 오류
국민스포츠 고스톱, 첫 뻑이 날 확률

09 승리의 과학, 데이터 선거
상황에 따라 달라지는 정책 과제들 294
기울어진 운동장의 기울기는? ‘소극 지지자’가 답이다 296
어떤 스타일의 후보가 당선될까? 305
정당 이미지 포지셔닝 315

제4부 관계 분석(Relation mining)

10 관계와 시스템
오랜 벗과 새로운 벗, 당신의 마음은 어디에: 미국과 중국, 기대와 경험의 정치학
자기 개방. 유토야, TV에서 자주 보자!
외교 정책에도 여론이 중요하다.
상호주의와 중국 그리고 더 넓어지는 공동체
사람은 어떤 상황에서 호감을 갖거나 공격성을 보일까: 한·중·일 정상회담,
호감은 높이고 공격성은 줄이자

11 상황에 대처하는 성향 그리고 능력
아무도 말해주지 않는 안철수 여론의 진원지
정치인이 천국에 가려면 여론을 어떻게 활용해야 할까?
정치가 살아 있는 이유는 여론이 생물이기 때문: 천정배 조사에 천정배는 없었다
공인의 사생활도 보장해야 할까?
변방의 잠룡, 새로운 길을 열 수 있을까?
기업의 새로운 역할, 혁신 유도형 CSR
합병된 삼성물산, 동반자는 누구일까?
삼성이 계속 성장하려면
삼성 이재용, 선비의 문제의식과 상인의 현실 감각
대한민국 대통령, 경제로 흥하고 부패로 망하다

12 함께 행복한 사회를 위해
함께 사는 세상의 가치
여성이 정치를 장악한다면
힘내라 기혼 여성
대안은 시스템 개혁