책 소개
▣ 출판사서평
2016년 상반기 아마존 비즈니스, 경제부분 베스트 10 진입
일본 기도쿠니야 서점 2016 상반기 비즈니스 베스트 20 진입!
아마존 재팬 비즈니스 분야 1위.
하루 350만 원짜리 사장 수업이 있다?
3일 1,050만 원짜리 사장 수업!
70여명의 사장들이 1년 예약 대기 중!
현직 사장에게 배우는 특별한 사장 수업이 있다.
별다른 과정 없이 수강생들은 고야마 사장의 가방을 들고 따라다니기만 하는데도 하루 수업료 350만 원을 지불한다. 하루에 1만보 정도를 함께 걸으면서 고야마 사장이 거래처에서 어떻게 행동하는지, 사원들을 어떻게 대하는지, 결재는 어떻게 하는지를 직접 보는 것뿐이다.
사장수업을 받는 사장들의 회사는 대부분 내리막길을 걷고 있었고 30% 이상이 적자 상태였다. 하지만 사장수업을 받은 600명 중에 파산한 회사는 한 곳도 없었고 20%의 회사는 지금 역대 최고의 이익을 올리고 있다.
상식을 뒤집는 40가지 사장수업
고야마 사장은 한 마디로 사장 9단이다.
소기업에 입사해서 사장이 된 후 매년 이익을 창출하는 우량기업으로 만들어 일본기업으로는 처음으로 일본경영품질상을 2차례나 수상했다. 2001년부터 경영컨설팅 강의를 하고 있으며 직접 체험할 수 있는 사장수업을 만들어서 큰 호응을 얻고 있다.
고야마 사장의 수업은 뭔가 독특하다. 별다른 컨설팅을 하기 보다는 세미나에서는 전달 할 수 없었던 현장을 지원자들과 함께 다니면서 사장 업무를 직접 볼 수 있도록 한다. 수강생들은 사장의 출근부터 퇴근까지 때론 관찰자로, 때로는 비서로 함께 하면서 사장의 행동, 결정과정, 생각과 철학 등을 배운다.
파친코 승률이 사장의 경영능력이라고 말하고, 은행 문을 열기도 전에 가서 기다리라고 하는 등 다소 파격적이고 엉뚱한 논리를 펼치지만 그가 경험을 통해 얻은 그만의 이유 있는 경영 방법이다.
사람을 세밀히 관찰하고 역발상을 통해 본질을 꿰뚫는 그만의 경영 철학이 담겨있다.
사장수업을 한 권의 책으로!
이 책은 그가 진행했던 600여 명의 사장들의 사장수업을 한 권의 책으로 요약한 것이다.
사장수업을 진행하면서 정리한 핵심 40가지가 정리되어있고 그동안 진행했던 사장 수강생들의 인터뷰, 저자가 갖고 있는 특별한 노하우와 습관 등을 공개한 것으로, 삼류 사장을 일류 사장으로 만들기 위한 저자의 독특한 관점과 노하우가 집약되어 있다.
“이 책을 읽는 것만으로도 만족할 수 있는 성과가 나오도록 있는 그대로 아낌없이 공개했습니다. 3일에 1,050만원 하는 사장 수업의 가치를 15,000원으로 누릴 수 있게 체계적으로 전달하겠습니다.”
_고야마 노보루
▣ 작가 소개
저 : 고야마 노보루
小山昇
1948년 도쿄경제대학을 졸업하고 무사시노에 입사해, 1998년 대표 이사로 취임했다. 일본 내에서는 ''모바일 사장'', ''움직이는 사장''으로 통하며, 항상 새로운 것에 도전하는 자세로 전국적인 명성을 쌓고 있다. 적자만 내던 회사를 연매출 350억 원까지 끌어올린 수완은 지금도 전설처럼 전해진다. ''2000년 일본경영품질상'', ''2001년 경제산업장관상'', ''2004년 IT경영백선''을 수상했다. 우량 기업으로 성장시킨 경험을 바탕으로 현재 450개 이상 기업 회원에 대한 경영 지도를 하고 있다. 또한 100% 현장만을 중시하는 그의 생생한 경영 노하우를 배우려는 중소기업 경영자들의 요청으로 현재 450개 이상 기업 회원에 대한 경영 지도를 하고 있으며, 전국 각지에서 연간 240회에 달하는 강연 및 세미나도 진행하고 있다.
저서로는『일 잘하는 사람의 자세』,『사장은 왜 당신을 간부로 뽑지 않는가』,『경영계획을 한 권의 수첩에 정리하라』,『사장이 희망이다』, 『아침 30분 청소로 돈 버는 회사를 만든다』, 『돈 버는 회사의 사장이 되는 조건』 등 다수가 있다.
역자 : 최선숙
동덕여대에서 일문학을 전공하고 성균관대 대학원에서 경제학을 공부했다. 오랫동안 출판사에서 편집자로 일했으며 지금은 출판 기획가 및 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 『나는 소중해』,『인권 역사여행을 떠나요』,『디지털 만화 페인팅』,『배경 일러스트 테크닉』, 『트라우마 마주보기』, 『손정의 비록』, 『최강의 커피』,『그림으로 설명하는 개념 쏙쏙 통계학』,『사장수업』 등이 있다.
▣ 주요 목차
프롤로그
‘1년 대기’라는 괴현상은 왜 생긴 걸까?
중도 포기 사장의 고백
세미나에서는 ‘일하는 법’을, 사장수업에서는 ‘자세’를 배운다
한 발짝에 350원! 1일 350만 원 하는 사장수업
1,050만 원의 가치를 1만 5,000원으로 누릴 수 있다
특별기획 - 최초 공개! 사장수업을 받는 사장이 들고 따라다니는 가방의 내용물
사장수업~어느 날 하루~
하루에 36만 엔 하는 사장수업으로 경험할 수 있는 다섯 가지
사장수업으로 알게 된 충격적인 사실!
삼류와 이류, 일류는 어떤 점이 다른가?
[사장수업 01] - 아무리 많은 매출을 올려도 수중에 ‘현금’이 없으면 2년 후 흑자 도산한다
[사장수업 02] - ‘사내 불륜’ 사실은 전 사원에게 일제히 알려라
[사장수업 03] - 창업자와 2대째 사장의 불화를 한순간에 해소하는 방법
[사장수업 04] - ‘적자’일 때야말로 ‘자사주’ 매입 기회!
[사장수업 05] - ‘사장의 실력 = 회사의 실력’은 틀린 말이다! 제2의 실력자가 회사의 실력이다
[사장수업 06] - 하우스텐보스, 디즈니랜드, 아사히야마 동물원의 공통점은?
칼럼 1 긴자 규베이 본점에서 현금으로 다시 계산한 전대미문의 사장
[사장수업 07] - ‘가격 인하’는 기업 노력, ‘가격 인상’은 더 훌륭한 기업 노력
[사장수업 08] - 10가지 메뉴가 있는 라면집보다 한 가지 메뉴밖에 없는 쪽이 오히려 돈을 번다?
[사장수업 09] - 사원을 위해서 한다고 말하는 사장일수록 자신을 위해 일한다
[사장수업 10] - 월 1회, 1회 20분, 아침 9시 전에 은행을 찾아가야 대출을 받기 쉽다
[사장수업 11] - 금리가 높거나 쓸 곳이 없어도 한도까지 대출받아 갚지 않는다
[사장수업 12] - 사장 명함은 자신이 생각하는 10배 이상의 위력이 있다
[사장수업 13] - 방문한 회사에서 커피를 마시면 안 된다
[사장수업 14] - 영업을 하지 않는 사장도 5가지 요령만 알면 영업에 성공할 수 있다
[사장수업 15] - 사장이 세밑 선물을 직접 전달하면 30년간 경쟁사로부터 고객을 보호할 수 있다
[사장수업 16] - 이직률을 낮추려면 하루에 1시간 이상 사원을 칭찬하라
칼럼 2 왜 감사 카드는 상형문자 같은 악필로 쓰는가?
[사장수업 17] - 자신의 생각이 있는 사장보다 생각이 없는 사장이 나중에 성장하는 이유
[사장수업 18] - 파친코와 경영의 비상식적인 관계! 파친코 승률과 사장의 실력은 비례한다!?
칼럼 3 파친코를 싫어하는 사장이 파친코 실습 때만은 연속적으로 성공하는 비결
[사장수업 19] - 왜 란체스터 전략(약자의 전략)의 본질은 ‘가위바위보’에 있는가?
칼럼 4 흑자 사장일수록 ‘셰어 가위바위보’에 강한 이유
[사장수업 20] - 고급 클럽은 통근 경제 감각을 배우는 결단의 학교
[사장수업 21] - 성공과 실패 확률이 50대 50일 때 진행할 것인가 말 것인가?
[사장수업 22] - 스트레스에 꺾이지 않는 사원을 만드는 2가지 비결
[사장수업 23] - 지금보다 나은 인재를 채용하려 하지 말고 지금 있는 인재를 최강으로 키워라
[사장수업 24] - 왜 그 사장은 사원의 부부싸움까지 알려고 하는가?
[사장수업 25] - 사원 여행은 일보다 우선! 참가할수록 상여금이 늘어나는 구조
[사장수업 26] - 가정과 일 중 사장이 우선해야 할 것은?
[사장수업 27] - 매출과 이익을 늘리고 싶다면 야근을 줄여라
[사장수업 28] - 일반 사원은 ‘일’ 단위, 간부 사원은 ‘시간’ 단위, 일류 사장은 ‘초’ 단위
[사장수업 29] - 전철 타는 것만 봐도 사장의 실력을 꿰뚫어 볼 수 있는 이유
[사장수업 30] - 비율은 주관, 금액은 객관
[사장수업 31] - 공부하지 않는 사장은 전망이 없다. 그러나 혼자만 공부하는 사장은 더 전망이 없다
[사장수업 32] - 질보다 스피드! 1초라도 빨리 결정하는 5가지 요령
[사장수업 33] - 80퍼센트가 내리막 국면이고 35퍼센트가 적자인데도 왜 15년 연속 도산 제로인가?
[사장수업 34] - 30년 이상 감기에 걸리지 않는 5가지 건강비법
칼럼 6 사장수업을 하면서도 가방을 들지 않았던 사장은 왜 공개 처형되는가
[사장수업 35] - 대출을 모르는 사장보다 맘껏 빌릴 수 있는 사장이 더 똑똑한 이유
[사장수업 36] - ‘약점 극복’과 ‘장점 강화’, 능력 있는 사장은 어느 쪽을 선택할까?
[사장수업 37] - 사원을 교육하는 목적은 사장 복사판을 만드는 것?
[사장수업 38] - 창업자에 대한 감사의 마음이 사라지는 순간 회사의 성장은 멈춘다
[사장수업 39] - 공장이나 창고를 깨끗이 하는 것만으로도 신규 고객이 늘어난다
[사장수업 40] - 성과가 최우선! 좋은 일은 마지막으로 돌리자
칼럼 7 차내 밀담 전부를 아는 택시 기사의 일지
특별부록
저자의 특별 노하우·습관·비록 23 공개
2016년 상반기 아마존 비즈니스, 경제부분 베스트 10 진입
일본 기도쿠니야 서점 2016 상반기 비즈니스 베스트 20 진입!
아마존 재팬 비즈니스 분야 1위.
하루 350만 원짜리 사장 수업이 있다?
3일 1,050만 원짜리 사장 수업!
70여명의 사장들이 1년 예약 대기 중!
현직 사장에게 배우는 특별한 사장 수업이 있다.
별다른 과정 없이 수강생들은 고야마 사장의 가방을 들고 따라다니기만 하는데도 하루 수업료 350만 원을 지불한다. 하루에 1만보 정도를 함께 걸으면서 고야마 사장이 거래처에서 어떻게 행동하는지, 사원들을 어떻게 대하는지, 결재는 어떻게 하는지를 직접 보는 것뿐이다.
사장수업을 받는 사장들의 회사는 대부분 내리막길을 걷고 있었고 30% 이상이 적자 상태였다. 하지만 사장수업을 받은 600명 중에 파산한 회사는 한 곳도 없었고 20%의 회사는 지금 역대 최고의 이익을 올리고 있다.
상식을 뒤집는 40가지 사장수업
고야마 사장은 한 마디로 사장 9단이다.
소기업에 입사해서 사장이 된 후 매년 이익을 창출하는 우량기업으로 만들어 일본기업으로는 처음으로 일본경영품질상을 2차례나 수상했다. 2001년부터 경영컨설팅 강의를 하고 있으며 직접 체험할 수 있는 사장수업을 만들어서 큰 호응을 얻고 있다.
고야마 사장의 수업은 뭔가 독특하다. 별다른 컨설팅을 하기 보다는 세미나에서는 전달 할 수 없었던 현장을 지원자들과 함께 다니면서 사장 업무를 직접 볼 수 있도록 한다. 수강생들은 사장의 출근부터 퇴근까지 때론 관찰자로, 때로는 비서로 함께 하면서 사장의 행동, 결정과정, 생각과 철학 등을 배운다.
파친코 승률이 사장의 경영능력이라고 말하고, 은행 문을 열기도 전에 가서 기다리라고 하는 등 다소 파격적이고 엉뚱한 논리를 펼치지만 그가 경험을 통해 얻은 그만의 이유 있는 경영 방법이다.
사람을 세밀히 관찰하고 역발상을 통해 본질을 꿰뚫는 그만의 경영 철학이 담겨있다.
사장수업을 한 권의 책으로!
이 책은 그가 진행했던 600여 명의 사장들의 사장수업을 한 권의 책으로 요약한 것이다.
사장수업을 진행하면서 정리한 핵심 40가지가 정리되어있고 그동안 진행했던 사장 수강생들의 인터뷰, 저자가 갖고 있는 특별한 노하우와 습관 등을 공개한 것으로, 삼류 사장을 일류 사장으로 만들기 위한 저자의 독특한 관점과 노하우가 집약되어 있다.
“이 책을 읽는 것만으로도 만족할 수 있는 성과가 나오도록 있는 그대로 아낌없이 공개했습니다. 3일에 1,050만원 하는 사장 수업의 가치를 15,000원으로 누릴 수 있게 체계적으로 전달하겠습니다.”
_고야마 노보루
▣ 작가 소개
저 : 고야마 노보루
小山昇
1948년 도쿄경제대학을 졸업하고 무사시노에 입사해, 1998년 대표 이사로 취임했다. 일본 내에서는 ''모바일 사장'', ''움직이는 사장''으로 통하며, 항상 새로운 것에 도전하는 자세로 전국적인 명성을 쌓고 있다. 적자만 내던 회사를 연매출 350억 원까지 끌어올린 수완은 지금도 전설처럼 전해진다. ''2000년 일본경영품질상'', ''2001년 경제산업장관상'', ''2004년 IT경영백선''을 수상했다. 우량 기업으로 성장시킨 경험을 바탕으로 현재 450개 이상 기업 회원에 대한 경영 지도를 하고 있다. 또한 100% 현장만을 중시하는 그의 생생한 경영 노하우를 배우려는 중소기업 경영자들의 요청으로 현재 450개 이상 기업 회원에 대한 경영 지도를 하고 있으며, 전국 각지에서 연간 240회에 달하는 강연 및 세미나도 진행하고 있다.
저서로는『일 잘하는 사람의 자세』,『사장은 왜 당신을 간부로 뽑지 않는가』,『경영계획을 한 권의 수첩에 정리하라』,『사장이 희망이다』, 『아침 30분 청소로 돈 버는 회사를 만든다』, 『돈 버는 회사의 사장이 되는 조건』 등 다수가 있다.
역자 : 최선숙
동덕여대에서 일문학을 전공하고 성균관대 대학원에서 경제학을 공부했다. 오랫동안 출판사에서 편집자로 일했으며 지금은 출판 기획가 및 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 『나는 소중해』,『인권 역사여행을 떠나요』,『디지털 만화 페인팅』,『배경 일러스트 테크닉』, 『트라우마 마주보기』, 『손정의 비록』, 『최강의 커피』,『그림으로 설명하는 개념 쏙쏙 통계학』,『사장수업』 등이 있다.
▣ 주요 목차
프롤로그
‘1년 대기’라는 괴현상은 왜 생긴 걸까?
중도 포기 사장의 고백
세미나에서는 ‘일하는 법’을, 사장수업에서는 ‘자세’를 배운다
한 발짝에 350원! 1일 350만 원 하는 사장수업
1,050만 원의 가치를 1만 5,000원으로 누릴 수 있다
특별기획 - 최초 공개! 사장수업을 받는 사장이 들고 따라다니는 가방의 내용물
사장수업~어느 날 하루~
하루에 36만 엔 하는 사장수업으로 경험할 수 있는 다섯 가지
사장수업으로 알게 된 충격적인 사실!
삼류와 이류, 일류는 어떤 점이 다른가?
[사장수업 01] - 아무리 많은 매출을 올려도 수중에 ‘현금’이 없으면 2년 후 흑자 도산한다
[사장수업 02] - ‘사내 불륜’ 사실은 전 사원에게 일제히 알려라
[사장수업 03] - 창업자와 2대째 사장의 불화를 한순간에 해소하는 방법
[사장수업 04] - ‘적자’일 때야말로 ‘자사주’ 매입 기회!
[사장수업 05] - ‘사장의 실력 = 회사의 실력’은 틀린 말이다! 제2의 실력자가 회사의 실력이다
[사장수업 06] - 하우스텐보스, 디즈니랜드, 아사히야마 동물원의 공통점은?
칼럼 1 긴자 규베이 본점에서 현금으로 다시 계산한 전대미문의 사장
[사장수업 07] - ‘가격 인하’는 기업 노력, ‘가격 인상’은 더 훌륭한 기업 노력
[사장수업 08] - 10가지 메뉴가 있는 라면집보다 한 가지 메뉴밖에 없는 쪽이 오히려 돈을 번다?
[사장수업 09] - 사원을 위해서 한다고 말하는 사장일수록 자신을 위해 일한다
[사장수업 10] - 월 1회, 1회 20분, 아침 9시 전에 은행을 찾아가야 대출을 받기 쉽다
[사장수업 11] - 금리가 높거나 쓸 곳이 없어도 한도까지 대출받아 갚지 않는다
[사장수업 12] - 사장 명함은 자신이 생각하는 10배 이상의 위력이 있다
[사장수업 13] - 방문한 회사에서 커피를 마시면 안 된다
[사장수업 14] - 영업을 하지 않는 사장도 5가지 요령만 알면 영업에 성공할 수 있다
[사장수업 15] - 사장이 세밑 선물을 직접 전달하면 30년간 경쟁사로부터 고객을 보호할 수 있다
[사장수업 16] - 이직률을 낮추려면 하루에 1시간 이상 사원을 칭찬하라
칼럼 2 왜 감사 카드는 상형문자 같은 악필로 쓰는가?
[사장수업 17] - 자신의 생각이 있는 사장보다 생각이 없는 사장이 나중에 성장하는 이유
[사장수업 18] - 파친코와 경영의 비상식적인 관계! 파친코 승률과 사장의 실력은 비례한다!?
칼럼 3 파친코를 싫어하는 사장이 파친코 실습 때만은 연속적으로 성공하는 비결
[사장수업 19] - 왜 란체스터 전략(약자의 전략)의 본질은 ‘가위바위보’에 있는가?
칼럼 4 흑자 사장일수록 ‘셰어 가위바위보’에 강한 이유
[사장수업 20] - 고급 클럽은 통근 경제 감각을 배우는 결단의 학교
[사장수업 21] - 성공과 실패 확률이 50대 50일 때 진행할 것인가 말 것인가?
[사장수업 22] - 스트레스에 꺾이지 않는 사원을 만드는 2가지 비결
[사장수업 23] - 지금보다 나은 인재를 채용하려 하지 말고 지금 있는 인재를 최강으로 키워라
[사장수업 24] - 왜 그 사장은 사원의 부부싸움까지 알려고 하는가?
[사장수업 25] - 사원 여행은 일보다 우선! 참가할수록 상여금이 늘어나는 구조
[사장수업 26] - 가정과 일 중 사장이 우선해야 할 것은?
[사장수업 27] - 매출과 이익을 늘리고 싶다면 야근을 줄여라
[사장수업 28] - 일반 사원은 ‘일’ 단위, 간부 사원은 ‘시간’ 단위, 일류 사장은 ‘초’ 단위
[사장수업 29] - 전철 타는 것만 봐도 사장의 실력을 꿰뚫어 볼 수 있는 이유
[사장수업 30] - 비율은 주관, 금액은 객관
[사장수업 31] - 공부하지 않는 사장은 전망이 없다. 그러나 혼자만 공부하는 사장은 더 전망이 없다
[사장수업 32] - 질보다 스피드! 1초라도 빨리 결정하는 5가지 요령
[사장수업 33] - 80퍼센트가 내리막 국면이고 35퍼센트가 적자인데도 왜 15년 연속 도산 제로인가?
[사장수업 34] - 30년 이상 감기에 걸리지 않는 5가지 건강비법
칼럼 6 사장수업을 하면서도 가방을 들지 않았던 사장은 왜 공개 처형되는가
[사장수업 35] - 대출을 모르는 사장보다 맘껏 빌릴 수 있는 사장이 더 똑똑한 이유
[사장수업 36] - ‘약점 극복’과 ‘장점 강화’, 능력 있는 사장은 어느 쪽을 선택할까?
[사장수업 37] - 사원을 교육하는 목적은 사장 복사판을 만드는 것?
[사장수업 38] - 창업자에 대한 감사의 마음이 사라지는 순간 회사의 성장은 멈춘다
[사장수업 39] - 공장이나 창고를 깨끗이 하는 것만으로도 신규 고객이 늘어난다
[사장수업 40] - 성과가 최우선! 좋은 일은 마지막으로 돌리자
칼럼 7 차내 밀담 전부를 아는 택시 기사의 일지
특별부록
저자의 특별 노하우·습관·비록 23 공개
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |