없어진 포크의 비밀 -리더는 계속해서 질문하고 도전해야 한다-

▣ 출판사서평

작은 경험에서 만나게 된 새로운 리더십
* 없어진 포크: 사람들의 숨겨진 욕망을 드러내다

세계적인 광고장이이자 베스트셀러 작가인 저자가 공항 기내서비스를 담당하던 시절의 경험담으로 이야기는 시작한다. 식기류가 점점 없어지고 있다며 제시간 안에 이를 해결해놓으라는 거래처의 엄포에 마치 뭐에 홀리기라도 한 듯 사건 해결에 뛰어든 그는 그 과정에서 큰 깨달음을 얻게 된다. 즉, 진심으로 상대를 대하면 그들 역시 리더의 믿음에 부응하기 위해 더 큰 노력을 한다는 사실이다. 여기서 ‘포크’는 단순한 식기류가 아니다. 아무도 제대로 봐 주지 않고 인정조차 받지 못한 사람들의 마음 속 깊은 곳에 숨어 있었던 그들만의 욕망을 드러나게 하고, 그들이 승리를 거둘 수 있도록 도와준 장치이다.
《없어진 포크의 비밀》은 저자가 겪은 작지만 큰 파급력을 지닌 에피소드를 통해 진정한 리더십이란 명령을 내리는 것이 아니라 상대의 마음을 읽고 그 사람을 자기편으로 만드는 것이라는 사실을 깨닫게 한다. 또, 리더의 역할이 무엇인지 단계별로 자세히 설명하며 우리가 실전에서 사용할 수 있는 방법을 제안한다. 이는 상대에게 믿음을 주고, 목표에 더 가까이 접근할 수 있도록 도와줌으로써 우리가 직장이나 인간관계에서 겪을 수 있는 수많은 문제와 위기에 잘 대처하고 극복할 수 있도록 할 것이다.

* ‘진정한 리더는 어떤 모습을 하고 있는가’
시대에 따라 사람들이 원하는 이상적인 리더의 모습은 계속해서 변하고 있다. 리더상은 사회적 영향을 많이 받기 때문에 유행을 타기도 한다. 그러나 저자는 이번에 새롭게 등장한 ‘부드러운 리더십’은 유행의 흐름을 타지 않는 가장 이상적이고 바람직한 모델이라고 단언한다. 이 모델은 즉각적으로 명령을 내리기보다는 서로 대화하고, 존중해 주는 과정을 거쳐 상대방이 리더에 대한 믿음을 갖게 하고, 조금이라도 목표에 가까워지기 위해 온힘을 다하게끔 만든다. 물론, 이렇게 되기 위해서는 진정한 리더가 무엇인지 충분히 생각할 시간이 필요하다.
《없어진 포크의 비밀》은 저자의 경험뿐만 아니라 세계적으로 유명한 사람들의 리더십을 보여 줄 수 있는 일화들을 포함해, ‘리더’에 대한 고찰을 돕고자 한다. 전 세계 사람들의 사랑을 받고 있는 버버리의 CEO 안젤라 아렌츠는 한때 쇠퇴의 나락에 빠진 버버리를 구하기 위해 브랜드의 핵심과 본질을 찾는 데 집중적으로 연구했다. 그 결과, 버버리는...* 없어진 포크: 사람들의 숨겨진 욕망을 드러내다

세계적인 광고장이이자 베스트셀러 작가인 저자가 공항 기내서비스를 담당하던 시절의 경험담으로 이야기는 시작한다. 식기류가 점점 없어지고 있다며 제시간 안에 이를 해결해놓으라는 거래처의 엄포에 마치 뭐에 홀리기라도 한 듯 사건 해결에 뛰어든 그는 그 과정에서 큰 깨달음을 얻게 된다. 즉, 진심으로 상대를 대하면 그들 역시 리더의 믿음에 부응하기 위해 더 큰 노력을 한다는 사실이다. 여기서 ‘포크’는 단순한 식기류가 아니다. 아무도 제대로 봐 주지 않고 인정조차 받지 못한 사람들의 마음 속 깊은 곳에 숨어 있었던 그들만의 욕망을 드러나게 하고, 그들이 승리를 거둘 수 있도록 도와준 장치이다.
《없어진 포크의 비밀》은 저자가 겪은 작지만 큰 파급력을 지닌 에피소드를 통해 진정한 리더십이란 명령을 내리는 것이 아니라 상대의 마음을 읽고 그 사람을 자기편으로 만드는 것이라는 사실을 깨닫게 한다. 또, 리더의 역할이 무엇인지 단계별로 자세히 설명하며 우리가 실전에서 사용할 수 있는 방법을 제안한다. 이는 상대에게 믿음을 주고, 목표에 더 가까이 접근할 수 있도록 도와줌으로써 우리가 직장이나 인간관계에서 겪을 수 있는 수많은 문제와 위기에 잘 대처하고 극복할 수 있도록 할 것이다.

* ‘진정한 리더는 어떤 모습을 하고 있는가’
시대에 따라 사람들이 원하는 이상적인 리더의 모습은 계속해서 변하고 있다. 리더상은 사회적 영향을 많이 받기 때문에 유행을 타기도 한다. 그러나 저자는 이번에 새롭게 등장한 ‘부드러운 리더십’은 유행의 흐름을 타지 않는 가장 이상적이고 바람직한 모델이라고 단언한다. 이 모델은 즉각적으로 명령을 내리기보다는 서로 대화하고, 존중해 주는 과정을 거쳐 상대방이 리더에 대한 믿음을 갖게 하고, 조금이라도 목표에 가까워지기 위해 온힘을 다하게끔 만든다. 물론, 이렇게 되기 위해서는 진정한 리더가 무엇인지 충분히 생각할 시간이 필요하다.
《없어진 포크의 비밀》은 저자의 경험뿐만 아니라 세계적으로 유명한 사람들의 리더십을 보여 줄 수 있는 일화들을 포함해, ‘리더’에 대한 고찰을 돕고자 한다. 전 세계 사람들의 사랑을 받고 있는 버버리의 CEO 안젤라 아렌츠는 한때 쇠퇴의 나락에 빠진 버버리를 구하기 위해 브랜드의 핵심과 본질을 찾는 데 집중적으로 연구했다. 그 결과, 버버리는 그들의 유산이라고 할 수 있는 특유의 고전적인 매력을 지켜내며 가장 인기 있는 현대적인 브랜드로 거듭났다. 그 과정에서 아렌츠는 팀원들의 창조력을 깨우기 위해 끊임없이 노력했다. 그것이 꺼져가던 버버리의 불씨를 살린 것이다. 또, 前뉴욕시장인 루디 길리아니는 뉴욕시의 범죄율이 하늘 높은 줄 모르고 치솟던 시절, 뉴욕시를 범죄로부터 구해내겠다는 엄청난 포부를 밝혔는데, 그것은 뉴욕 르네상스의 시초가 되었다. 이 둘의 공통점은 사람들이 마음을 정확히 꿰뚫어 보았고, 그들을 제대로 리드하며 원하는 결과를 얻었다는 것이다. 이 외에도 잘 알려지지 않은 코카콜라와 광고 회사의 흥미진진한 일화는 전통적인 리더십에 빠져 있는 우리가 재정비할 수 있는 좋은 계기가 되어 줄 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 케빈 앨런Kevin Allen
신사업 개발 부문의 전문가로 기업의 야망을 성취하는 데 큰 역할을 했다. 20여 년 동안 세계적 광고 회사인 맥켄월드그룹, 인터퍼블릭그룹, 로월드와이드 등에서 일했으며 업계에서 가장 성공한 성장 전문가이다. 마이크로소프트, 네슬레, 로레알, 존슨앤드존슨 등 세계적인 기업과 ‘돈으로 살 수 없는 소중한 순간’이라는 캠페인으로 널리 알려진 마스터카드의 광고 작업을 직접 지휘했다. 이러한 경험을 바탕으로 케빈앨런파트너스를 설립하여 상업 광고, 정부 기관 비영리 단체 등을 포함한 광범위한 부문으로 활동 영역을 넓혀 가고 있다. 유능한 성장 전문가로서 기업과 개인에서 승리 전략을 전수하는 멘토의 역할을 다하고 있으며, 베스트 셀러인 《설득의 배신Hidden Agenda》의 저자이기도 하다.

역자 : 박성준
고려대학교 법학과를 졸업하여 금융 회사에서 투자 재무 컨설턴트로 일하고 있다. 희귀 애완동물 애호가이자 브리더이기도 하다. 지은 책으로 《낮은 시선 느린 발걸음 거북》이 있고, 옮긴 책으로는 《다정한 턱수염 친구 비어디드 드래곤》, 《금의 홍수》, 《행동하라》, 《아빠가 읽어 주는 신기한 이야기》가 있다.

역자 : 신우영
서울대 의과대학과 동대학원을 졸업했다. 현재 인하대 의대에서 간암 및 간이식 분야 교수로 재직 중이며 평소 환자와의 소통을 중요하게 생각한다. 여행과 밤낚시를 좋아하는 그는 현재 또 다른 책을 준비하며 저자로도 활발히 활동하고 있다. 지은 책으로는 닥터시리즈 《간암》이 있다.

▣ 주요 목차

PART Ⅰ 없어진 포크
Chapter 1 ― 경악할 일
Chapter 2 ― 우리가 보여 주겠어!
Chapter 3 ― 조델의 조언
Chapter 4 ― 내가 그럴 거라고 했잖아
Chapter 5 ― 믿을 수 없는 일
PART Ⅱ 리더의 역할
Exercise 1 ― 영웅
Exercise 2 ― 탐구
Exercise 3 ― 추종자들
Exercise 4 ― 차질
Exercise 5 ― 정상에 이르기
에필로그