나는 99번 긍정한다 -행복한 CEO송경애의 성공 이야기-

▣ 출판사서평

긍정하고 또 긍정하면 행복한 성공을 이룰 수 있다
미국에서 성공한 CEO를 대상으로 성공과 행복의 상관관계를 조사한 결과, 성공해서 행복했다고 대답한 사람은 37%, 행복해서 성공했다고 대답한 사람은 63%였다고 한다. 즉, 인생에서 성취를 했더라도 행복을 느끼지 못한다면 그것은 진정한 성공이 아니라는 의미다. 이렇게 달라지고 있는 성공의 가치를 보여주는 대표적인 롤모델이 있다. 바로 국내 최대 기업체 전문 여행사 BT&I를 맡고 있으며, 이 책《나는 99번 긍정한다》의 저자 송경애 대표. 그녀는 자본금 250만 원을 가지고 2,600억 원대 매출 기업으로 성장시킨 점에서 성공한 CEO임이 분명하지만, 그녀의 성공이 특별한 이유는 따로 있다. 외형적인 잣대로 평가되는 물질적인 성공보다는 자신과 다른 사람들의 행복을 먼저 추구했으며, 99번이라도 끊임없이 긍정하는 태도로 행복한 성공을 이루었기 때문이다.
이 책에서 송 대표는 긍정의 힘이야말로 행복한 성공의 원동력임을 강조하면서 자신 역시 처음부터 ‘긍정적인 사람’은 아니었다고 고백한다. 오히려 모든 일을 문제 삼고 완벽해야 한다는 강박관념에 시달리는 성격이었지만 행복해지기 위해 긍정적인 마음가짐을 갖게 되자 일과 사람을 대하는 태도도 바뀌게 되었다는 것이다.
이 책은 생각의 스위치를 항상 ‘잘할 수 있다’에 두고 즐겁게 일하는 긍정적 태도를 가지면 행복은 늘 따라다니며, 희망도 성공도 세상도 자신을 향해 움직인다는 사실을 다시 한 번 일깨워준다.

‘할 수 있다’는 긍정의 생각이 가능성의 출발이다!
1987년, 호텔리어를 꿈꾸던 20대의 송경애 대표는 무모한 도전이라고 걱정하는 주변의 시선에도 불구하고 자본금 250만 원으로 여행사를 시작했다. 그 당시 국내 시장의 네트워크도 없었고 우리나라는 해외여행이 자율화되기도 전이라 힘든 상황이었다. 그러나 송 대표는 설립 20여 년 만에 여행사를 코스닥 상장기업으로 성장시키는 기적을 일궈 냈다. 그녀가 이렇게 여행업계에서 성공 신화를 쓸 수 있었던 비결은 무엇일까?
송경애 대표라고 매번 승승장구하며 지금의 자리를 지켰던 것은 아니었다. 직원 4명과 여행사를 창업했을 때 길거리에서 만난 외국인들에게 명함을 직접 건네주기도 하면서 발품 팔아가며 홍보를 했다. 이렇게 고생한 결과 고객들이 하나둘 씩 늘 수 있었던 것이며, 접대를 하지 않는 대신 고객의 특성과 여행 목적에 맞는 최적의 서비스를 제공하여 고객 감동을 이끌어 내기도 했다. 또한 IMF, AI, 글로벌 경제 위기 같은 고비들을 겪었지만, 그때마다 항상 머릿속에 ‘잘될 것이다’라는 자기암시를 하며 긍정적으로 생각하려고 노력해 왔다고 한다. 그녀는 하루에도 몇 번씩 “Yes, I can. Yes, Women can!” 이라고 외치며 최면을 걸다 보면 여성이라서, 그리고 나라서 할 수 있다는 대답을 얻게 되었다고 한다.
이 책은 ‘할 수 있다’는 자기최면을 걸면 자신에 대해 강한 믿음을 갖게 되고, 그것이 바로 모든 가능성의 출발이라는 점을 확인시켜 준다. 이를 통해 어려운 장애물을 만나면 쉽게 포기하고 좌절하는 직장인들이 만만찮은 인생에 당당히 맞서고 난관을 뛰어넘을 수 있는 긍정의 마음가짐을 갖게 될 것이다.

행복한 성공을 꿈꾸는 이들을 위한 긍정과 나눔 멘토링
이 책의 저자는 긍정적인 태도가 바탕이 되어 직원들을 위한 행복 경영을 펼치고 있다. 환율 폭등과 경기 침체로 어려웠던 때에도 3년간 근무한 직원에게 1년 치 연봉을 추가로 지급하기도 했으며, 직원들의 건강을 위한 ‘금연기업 선언’을 비롯해 직원들의 미래 준비를 돕기 위한 ‘펀드 매니저’까지 자청하고 나서기도 했다. 이런 따뜻한 관심과 애정은 직원들에게만 향한 것이 아니었다. 주변의 어려운 사람들에게도 시선을 돌리게 된 송경애 대표는 여성 CEO로는 처음으로 1억 원 이상 고액 기부자 모임인 아너소사이어티 회원이 되었고, ‘덕분에’라고 감사하고, ‘때문에’라고 남을 배려하면서 나눔과 봉사 활동까지 펼치고 있다.
이 책은 나 혼자만 잘 먹고 잘사는 것이 당연시되는 현실에서 고객과 직원을 먼저 생각하는 행복 경영과 노블레스 오블리주를 실천하고 있는 송경애 대표의 멘토링을 통해 다른 사람의 행복을 먼저 생각하고 그들을 돕는 것이 결국은 나의 행복을 위한 일이라는 사실을 깨닫게 해준다.

[추천의 글]

이미 ‘송경애’라는 이름 자체가 브랜드가 되어버린 여행업계 최고의 CEO 송 대표는 불확실한 미래에 대한 두려움과 맞서며 수많은 선택의 순간에서 기본 원칙에 충실하고 스스로에 대한 존중, 그리고 성공에 대한 확신으로 기업가(起業家)의 새로운 모습을 보여주고 있다. 그녀가 가졌던 꿈과 열정, 그리고 세상을 끌어안는 따뜻한 가슴으로 키워 온 경영 철학과 가치를 이 책에서 함께 나눠볼 수 있다. 그녀의 성공과 행복은 여전히 진행 중이다. 더 큰 긍정의 힘으로…
-김효준, BMW Korea 대표이사 사장

BT&I 송경애 대표는 발군의 경영 능력으로 세간의 주목을 받고 있다. 특히 그녀는 사회공헌경영을 비롯해 나눔과 봉사를 적극 실천하며 두 아들에 대한 엄격한 나눔 교육을 펼치고 있다. 그런 점에서 존경하고 본받을 만한 롤모델이라 할 수 있다. 이번에 송경애 대표가 펴낸《나는 99번 긍정한다》는 여성 기업인으로 우뚝 서기까지 스스로를 이겨내는 ‘긍정’의 힘이 얼마나 위대한 것인지, 또 ‘나눔과 봉사’가 얼마나 귀중한 가치를 갖고 있는 것인지 새삼 일깨워준다.
-이제훈, 어린이재단 회장·한국자원봉사협의회 상임대표

기업의 대표이사, 한 남자의 아내, 두 아이의 어머니 역할, 그리고 이웃과 나누는 기쁨까지 누리고 있는 송경애 대표의 인생이야말로 ‘브라보 라이프’다. 이 책에서 송 대표는 모든 것을 가능하게 만든 것은 긍정의 힘 때문이라고 말한다. 행복한 성공을 향해 달려가는 직장인들이라면 긍정하는 한 행복은 따라다니고, 성공도 나를 향해 움직인다는 점을 깨닫게 될 것이다.
-류지영, 한국여성경제인협회 명예회장, 숙대총동창회장

꿈과 희망이 필요한 사람들에게 용기를 북돋워주는 송경애 대표의 책을 통해 이 세상이 행복과 긍정의 힘으로 충분히 아름다워질 수 있음을 믿게 되었다.
-인순이, 가수

▣ 작가 소개

저자 : 송경애

1987년 스물다섯의 나이로 자본금 250만 원으로 시작한 비티앤아이(BT&I)를 2,600억 원대의 항공권을 판매하는 코스닥 상장기업으로 성장시킨 송경애 대표. 25년간 국내 최고의 기업체 전문 여행사로 성장하기까지 여행업 한길로 매진하여 자연스럽게 한국의 여행 전문가 그룹의 오피니언 리더로 자리매김하고 있다. 제14회 여성경제인의 날 모범여성기업인상 대통령상 표창, 제12회 여성경제인의 날 국세청장상, ‘2011 한국 경제를 움직이는 인물 40인(<포춘코리아> 주최)’에 선정되었다. 현재 어린이재단 이사를 겸하고 있는 송경애 대표는 건전한 기부 문화 환경을 조성하는 데도 앞장서고 있으며, 대통령 소속 사회통합위원회의 위원으로도 활동하고 있다. 미국에서 발간되는 <포브스>에서 발표한 ‘아시아 기부 영웅 48인’ 중 한 명에 선정되어 진정한 기부의 의미를 되새기게 해준다. 여성 CEO로는 처음으로 1억 원 이상 고액 기부자 모임인 ‘아너 소사이어티’ 회원이기도 한 그녀는 나눔과 봉사 활동을 적극적으로 펼치면서 ‘행복한 CEO’ 란 별명에 걸맞게 주변에 행복 바이러스를 전파하고 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그 _ 긍정하고, 또 긍정하라. 그래야 행복하다

01 스물다섯, 나의 선택
02 잘하는 일을 찾으면 새로운 길이 보인다
03 즐거운 도전에 희망이 있다
04 단돈 1,000원이라도 기부 연습이 필요하다
05 No problem! 다 잘될 거야!
06 하늘은 부지런히 발품 판 자를 돕는다
07 “경애 동무는 미제 같아요!
08 나누면 나눌수록 기쁨은 커진다
09 냉정하게 비우고 뜨겁게 채워라
10 피자는 ‘노 땡큐!’
11 튀는 패션 + 교포여대생 = 대마초?
12 송사장, 미스코리아 출신이라며?
13 세상을 변화시키는 힘은 여성이 갖고 있다
14 한 우물을 파야 성공의 샘물을 맛볼 수 있다
15 나눔의 기적이 세상을 바꾼다
16 나의 전화기는 24시간 ‘On Air’
17 결국 열정이 이긴다
18 길이 아니면 돌아서도 가지 마라
19 ‘덕분에’ 감사하고, ‘때문에’ 배려하라
20 꾸준한 준비가 기회를 만든다
21 ‘Why’가 아니라 ‘Why Not?’
22 꿈을 위해 오늘 한 일이 무엇인가
23 내 인생이 나의 롤 모델이 되게 하라
24 노력은 닫힌 문도 열리게 만든다
25 기본에 충실한다는 것, 쉽지만 가장 어려운 일
26 위기 상황에도 고객이 우선이다
27 최고의 스펙은 바탕이 착한 사람이다
28 직원이 행복해야 고객도 행복하다
29 약속은 지키라고 있는 것이다
30 팀워크는 저절로 만들어지지 않는다
31 이태원 여행사에서 글로벌 BTI까지
32 마음을 얻으려면 어깨에 힘부터 빼라
33 바른생활 소녀라고요?
34 같은 위치에 서서 손을 내밀어라
35 누들 보이스의 작지만 가장 소중한 꿈
36 안전지대를 벗어나 변화를 택하라
37 오해와 편견, 다 지나가리라
38 나에게 휴식을 선물하라
39 아이를 가장 든든한 지원군으로 만들어라
40 생각을 바꾸면 워킹맘도 즐겁다
41 부부가 같은 꿈을 꾸며 인생을 설계하라
42 내 남은 삶을 위한 아름다운 마무리
43 나는 행복한 CEO입니다