위기 극복의 힘 인성수업 - 리더십의 핵심은 인성이다 -

“인성 계발로 선배에게 사랑받는 비법을
 후배에게 신뢰받는 조건을 배운다”
-인성에 집중하면, 어디서나 환영받는 핵심 인재가 될 것이다!-

“70년 동안 롱런하는 회사 CEO가 알려주는 ‘비즈니스 인성 계발’의 최적의 지침서”
최근 통계에 따르면 ‘기업 인사 담당자의 3명 중 2명이 스펙 위주의 채용 관행이 사라지고 인성 및 직무 능력 위주의 채용으로 변화될 것’이라 내다봤다. 하지만 경제 부흥기, 침체기를 먼저 경험한 미국에서 살아남은 창립 70주년의 킴레이 사는 일찍이 ‘인성 중심 문화’의 중요성을 깨닫고 계발해왔다. 이 책은 우리보다 앞서 기업 경영에서의 인성 계발 노하우를 터득한 선배의 가르침을 A부터 Z까지 상세하게 전달한다.

“밑에서부터 강요하는 인성 문화가 아니라 리더가 먼저 본을 보이는 위에서부터 내려오는 인성 문화를 강조한다”
이 책은 먼저 회사와 조직의 리더들이 읽어야 하는 책이다. 옳은 인성을 가진 사람만이 옳은 인성을 지닌 직원을 발견할 수 있다. 저자는 CEO였던 자신부터 옳은 인성을 가지기 위해 노력했고, 자신이 실수를 저지르면 먼저 사과를 하고 직원들에게 양해를 구했다. 그리고 직원들의 승진 심사에서도 인성을 가장 중요한 요인으로 두고 각 부서의 리더를 지정했다. CEO부터 각 팀장, 그리고 평사원에 이르는 위에서부터 내려오는 인성 문화를 강조하여 직원들도 믿고 따르는 인성 중심 문화를 소개한다.

“새로운 것을 시도할 때는 항상 반발이 따른다는 것을 과감없이 드러냈다”
 ‘인성 중심 문화’를 저자가 처음 작했을 때, 물론 그 길이 쉬웠던 건 아니다. 직원들의 불만도 많았고, 이러한 문화에 적응하지 못해서 회사를 나간 사람들도 있었으며, 심지어 그는 한 직원으로부터 협박 편지를 받기도 했었다. 하지만 이러한 과도기를 극복한 지금의 킴레이 사의 성공 스토리는 미국 공영방송에도 소개되었고, 킴레이 사의 인성 중심 문화는 ‘캐릭터 퍼스트’라는 이름으로 미국 내 각 기관뿐 아니라 전 세계 34개국으로 진출해있다.

 

저자 : 탐 힐
1971년 석유.가스 기기와 제어 장치 제조회사로 유명한 킴레이 주식회사에서 직장 생활을 시작하여 엔지니어, 부사장 및 사장을 역임했다. 현재는 이사회의 회장으로 재직 중이다. 1992년 킴레이 직원의 진정한 성공을 돕는다는 목적으로 ‘캐릭터 퍼스트’라는 인성 훈련 프로그램을 개설하였다. 그 후 ‘캐릭터 퍼스트’는 34개 국가의 기업 및 여타 조직으로 확산되었다. 직장에서의 인성과 윤리를 주제로 하는 강연의 강사로 많은 활동을 하고 있다.

 

저자 : 월터 젠킨스
전문 작가이자 연사가 되기 전에는 변호사와 스포츠 에이전트로 활동했으며, 세계 여러 나라의 사람들이 자신의 아이디어를 책으로 엮어낼 수 있도록 돕는 역할을 해왔다. 오클라호마 주의 오클라호마 시에 살고 있으며, 딸 케이티 젠킨스의 자랑스러운 아버지이다.  

 

책머리에 “한번 해보라! 분명히 효과가 있을 것이다” 5
“왜냐하면 그것은 옳은 일이기 때문이다!” 9
프롤로그 “인성은 리더십의 핵심이다” 17

1장 회상 21
2장 기회의 씨앗 35
3장 썩은 사과와 규칙 45
4장 지혜 51
5장 인성이란 무엇인가? 61
6장 인성을 계발하거나 변화시킬 수 있을까? 71
7장 진정한 질문 79
8장 칭찬의 힘 87
9장 어떻게 칭찬할 것인가? 99
10장 목표 109
11장 시작단계 117
12장 캐릭터 퍼스트 직원회의 135
13장 공개적인 인정 151
14장 인성 교육 및 본보기 되기 163
15장 다른 조직에서의 캐릭터 퍼스트 성공 사례 171
홀리텍스 카펫공장 / EDG 엔지니어링 컨설팅 사 / 페헤이라 광학 / 맥도날드 체인점 / 지역병원 / 선한 사마리아인 요양병원 / 오클라호마 카운티 교도소 / 마벨 바셋 교정시설 / 오클라호마 시 공립학교들 / 토피카 시 공립학교들
16장 세계 속의 캐릭터 퍼스트 사례 205
F.X. 모랄레스 어소시에이츠 - 멕시코 몬테레이 시 / 에벤토 인테그랄 - 멕시코시티 / 에버라이트 화학산업회사 - 대만 타이베이 시 / 코스타 그룹 - 호주 빅토리아 주 / 중국 / 말레이시아 / 아프리카
17장 인성으로 채용하기 227
18장 인성으로 바로잡기 239
19장 출발하기 265

부록 A 49가지 품성 275
부록 B 채용 면접 질문 예시 279
부록 C 화가 난 징후 285
부록 D 인용 문구 목록 287

감사의 글 297
참고문헌 299