스트레스 받지 않는 사람은 무엇이 다른가

이 세상에 좋은 스트레스란 존재하지 않는다
인간의 정신적 신체적 사회적 건강을 해치는 큰 요인 중 하나가 바로 모든 종류의 스트레스이기 때문이다.
우리는 일 때문에, 사람 때문에 스트레스를 받는다. 그렇다고 일을 그만두고 사람을 만나지 않으면 스트레스가 해소될까? 그것은 좋은 해결책이 아니라는 점을 누구나 잘 안다. 그럼에도 지금까지의 스트레스 해소책은 주로 원인 해결이 아닌 대증적 요법에 머물러왔다. 스트레스의 근본 원인은 개인이 바꿀 수 없는 일이나 사람 자체가 아니라, 자신의 선택에 달려있다는 이 책의 메시지는 신선하고 창의적이다. 원한다면 간단한 훈련으로 내일부터 당장 스트레스 없는 쾌적한 일상을 맞이할 수도 있다.
어느 직장에서나 정해진 시간 내에 좋은 성과를 내려면 다양한 압박감이 뒤따른다. 이러한 단기적 압박감이 개인의 스트레스로 진행되지 않기 위해서는 선택의 기술이 필요하다. 나아가 조직의 리더가 제 역할을 수행해야 한다.

당신의 인생을 바꿔줄 혁신적인 스트레스 접근법
“스트레스 회복” 연구에 30년을 헌신한 심리학자인 저자는 개인과 조직에서 강력한 효과를 발휘하는 “4가지 스트레스 회복단계”를 명쾌하게 제시한다. 과거 또는 이미 벌어진 일에 대한 후회나 미래에 대한 불안 등 부정적 감정이 끊임없이 반복되는 ‘반추 상태’로부터 자신을 깨우는 것이 첫 번째 단계다. 그렇다, 매일 새로운 태양이 떠오르듯 우리도 매일 자신의 생각을 새롭게 깨울 필요가 있다. 어깨를 짓누르는 해결되지 않는 사안에 대한 불 필요한 생각이 끊이지 않는 “반추”의 스위치를 당장 끄자. 대신에 잘못된 일이나 인간관계의 원인을 파악해 보고, 긍정적 해결책을 계획해 보는 ‘고찰’의 스위치를 기꺼이 켜보자. 이제 머릿속은 탁하고 휘어지는 혼돈의 불빛 대신 맑고 분명한 시야를 안내하는 희망의 빛으로 가득 채워질 것이다.

스트레스 없는 회사 만들기 프로젝트의 시작
스트레스 관리의 주체는 개인이지만 회복의 매개자로서 조직 리더의 역할은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 직원이 의무감 때문에 따라야 한다면 그는 관리자다. 반면 직원이 자발적으로 원해서 따른다면 그는 좋은 리더다. 이때 리더의 덕목은 단연 ‘의사소통 기술’이다. 연구에 의하면 직원의 스트레스와 낮은 업무 몰입도는 많은 부분 리더의 잘못된 의사소통 방법에서 기인한다. 상대와의 대화 시 아이콘택트와 경청은 기본이다. 분명한 것은 대화 상대 모두가 ‘깨어있는 상태’에서 소통의 수준이 높아진다는 점이다. 본문에는 상대가 부정적 감정에 빠진 채 ‘반추의 함정’에서 허우적거리지 않도록 하는 방법에 대한 실질적인 내용이 담겨있다.
크게 보면 리더의 역할이 일이나 실적에만 머물러서는 조직의 지속적 성과 달성은 어렵다. 인적자원의 효과적인 관리는 기업의 장기적 성공의 알파요 오메가다. 특히 큰 변화가 필요한 시점에서는 높은 불확실성으로 인한 구성원의 두려움을 적절히 관리해야 한다. 직원의 스트레스를 어떻게 줄이고 해소해 나갈 것인가를 이해하고 실천하는 능력은 미래의 진정한 리더로서 그 자질을 검정하는 바로미터가 될 것이다.

저 : 데릭 로저

Derek Roger
스트레스 생리학을 전문으로 하는 영국의 공인된 심리학자다. 영국 요크 대학에서 스트레스 연구소를 설립하고 연구를 총괄했다. 뉴질랜드 크라이스트처치의 캔터베리 대학에서 수년간 근무한 후 2015년에 영국으로 돌아와 교육과 저작활동에 전념하고 있다.

그의 독창적인 연구 결과는 스트레스와 회복력에 대한 기존의 인식을 바꾸어 놓았고, 100편 이상의 논문, 참고도서 및 책으로 발행되었다. 연구에서 얻은 통찰은 독특하고 혁신적인 훈련 프로그램인 ‘회복력 변화의 도전 훈련’을 창안할 수 있게 했다. 영국과 뉴질랜드에서 회복력 변화와 도전 훈련을 구현하는 자문회사인 ‘워크스킬센터’를 설립했다. 이 훈련 프로그램은 미국에서 창조적 리더십 센터(CCL)를 통해 제공하는 맞춤형 리더십 프로그램의 일부를 구성했다. 데릭은 대학을 우등으로 졸업했고, 대학원에서 임상심리학 전공으로 석사학위를, 실험심리학으로 박사학위를 취득했다.

저 : 닉 패트리

Nick Petrie
미국에 본사를 둔 창조적 리더십 센터의 전임 교수다. 기업의 CEO들 및 그들의 팀들과 함께 일하며, 극심한 조직변화의 시기에 조직의 회복력 강화 전략을 창안하는 역할을 하고 있다. 닉은 20대 중반에 암으로 투병하면서 스트레스와 회복력에 대한 관심을 가지게 되었다. 이 책에서 개략적으로 서술된 훈련을 실제 자신에게 적용한 후 그 탁월한 효과를 몸소 체험하였다. 이후 15년 동안 전 세계의 경영진과 일선 직원들에게 이 방법을 가르쳐오면서 회사의 스트레스 예방과 생산성 향상에 새로운 장을 열었다.

닉은 엔지니어링, 에너지, 법, 은행, 회계, 건설, 통신업, 국가기관 등 여러 산업에 일한 경험이 있다. 나사(NASA), TD뱅크, 딜로이트, 레드불, 미네서토 와일드하키 팀, 켈로그, 콴타스항공 그리고 컴캐스트 미디어그룹 등 여러 고객사에 프로그램을 제공했다. 이전에 닉은 전문 럭비선수였고 7년 동안 코치로 활동했다. 하버드대학교에서 석사학위를 받았다.

역 : 김주리

숙명여자대학교 경영학·중문학과를 졸업하고 중앙일보 영자신문사, 교육기관에서 근무했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 전문 번역가로 활동하고 있다.