성장을 주도하는 10가지 리더십

나에게 좋은 사람이기 보다
남에게 좋은 사람이 되는 리더십의 결정체!

세상에 리더가 없는 곳은 없다. 가정에서 학교, 기업, 스포츠, 예술, 정치, 국가 등 모든 곳에 리더가 있고 그들이 그 조직을 이끌어 나간다. 그런데 비슷한 구조를 가진 집단이나 조직이 왜 어떤 곳은 성공하고 어떤 곳은 실패하는가?

바로 리더다. 그들이 발휘하는 리더십의 차이다.
오늘날 기업 경영과 관리라는 이슈는 ‘사람 중심의 경영’으로 결론이 난다. 위험과 기회가 혼재되어 한 치 앞을 예측하기 어려운 시대에서도 생존하는 리더십의 핵심 키워드는 사람이었다. 단기 성과에만 과도하게 집착함으로써 사람을 비용으로 인식하는 리더는 필패한다. 기업은 성장해야만 궁극적으로 구성원들의 삶의 질을 높이고 행복 추구에 도움을 줄 수 있는데 고성과를 내는 조직, 목표를 달성하는 집단, 경쟁에서 이기는 기업은 ‘사람 중심의 경영’을 기본 가치로 한다.

지금 우리나라 기업에
사람 중심의 리더십이 필요한 이유는?

기업이라는 조직은 여러 사람이 모여 목적을 실현하기 위해 운영하는 곳이다. 기업(企業)이라는 단어를 한자로 뜯어보면 ‘사람 인(人)’ 밑에 ‘머무를 지(止)’가 어우러진 ‘기(企)’와 일 또는 업을 뜻하는 ‘업(業)’이 합쳐져서 ‘사람이 머물러 일을 하는 곳’으로 해석할 수 있다. 기업(company)의 라틴어 어원을 보면 ‘com(함께, 공동의)’과 ‘panis(빵)’의 합성어로 기업은 빵을 함께 키워 나눠 먹는 공동체라고 해석한다.

사람이 머물러 일을 하고, 함께 모여 밥을 나눠 먹는 공동체라면 이것이야말로 가족의 모습이 아닌가? 피로 맺은 혈연은 아니지만 구성원 한 사람 한 사람의 마음, 성격, 식성 등도 모두 알고 일하는 방식, 문제해결 방식 등을 모두 공유하는 사람들 사이라면 정말 끈끈한 조직이 아닐 수 없다. 기업은 곧 사람이 모여 사는 공동체다.
공동체에서 가장 중요한 것은 구성원, 즉 사람이다. 경영과 리더십의 핵심 조건은 사람을 어떻게 대하느냐, 사람을 어떻게 운용하느냐라는 문제로 귀결된다. 그래서 저자는 “기업은 이윤창출을 위한 성장에만 존재 가치가 있는 것이 아니라 임직원들이 행복을 추구하는 생활 터전이며 사람이 마음을 합쳐 일하는 곳이다”라고 단언한다.

『손자병법』에 “위아래 사람이 원하는 바가 같으면 이긴다(上下同欲子勝)”라고 했다. 모든 조직에서도 최상위 리더에서 최하위 구성원까지 같은 목표와 비전으로 함께해야 반드시 승리한다.

영국 테스코에서 리더에게 “직원이 몇 명이나 됩니까?” 하고 물으면 “나는 12명의 동료들을 보살피고 있습니다”라는 식의 대답이 돌아온다. 조직 구성원을 부하가 아닌 동료로, 지시를 받는 대상이 아니라 보살피거나 돌봐야 하는 사람으로 보는 의식이 기본적으로 깔려 있는 것이다. 리더의 진정한 책임감이 어떠해야 하는지 단편적으로 보여주는 사례다. 이렇게 사람 중심의 리더십을 통해 가치 창조를 극대화하는 것이 리더의 중요한 책임이며 의무다.

리더들에게 닥치는
문제들에 대해서 답하다

많은 경우에 ‘원칙’은 두루 적용되는 기본적인 규칙이나 법칙으로 정의되는데, 여기서는 특히 ‘지켜야 한다는 것’을 강조한다. 즉 이 책에서 말하는 원칙은 ‘하면 좋은 것’이 아니고 ‘반드시 해야 하는 기본’이다. 리더의 가치를 올리기 위해, 그리고 궁극적으로 기업의 성장을 보장하기 위해 반드시 지켜야 하는 리더십 10대 원칙을 꼼꼼히 따져볼 것을 제안한다.

제1원칙 ‘내 가치관의 최고 결정자가 되라’에서는 리더가 정립해야 할 가치관, 정직함의 힘, 윤리적 신념을 살펴본다. 2원칙은 비전과 목표, 행동, 실천을 살펴보고 제3원칙에서는 우선순위, 단호한 의사결정의 중요성을 말한다. 4원칙부터 8원칙까지 직원의 자발적인 참여, 팀워크, 고객-현장 중심 혁신과 창의력, 학습과 인재 양성, 소통과 경청을 중심으로 한 의사소통의 원칙을 강조한다. 특히 9원칙에서는 구성원에 대한 칭찬, 신뢰, 복지, 개인 성장 지원 등을 통해 정과 의리가 있는 조직을 만들 것을 주문한다. 마지막 10원칙은 화를 다스리고 스트레스를 관리하여 평정심을 유지하는 것이다.

이렇게 10원칙은 경영 전략, 심리 법칙, 용인술, 구성원 지휘 방법, 리더 자신의 마음을 다스리는 방법 등 리더십의 모든 차원을 다루고 있다.

10원칙을 더 요약할 수 있을까? 저자는 3가지로 압축할 수 있다고 말한다.
첫째, 리더는 목표를 설정하고 우선순위를 결정하며 기준을 설정하고 유지한다. 목
표를 달성하는 리더십의 기초는 조직의 사명을 깊이 성찰하여 그것을 명확하고 뚜렷하게 설정하는 것이다.
둘째, 리더는 책임진다는 자세를 견지한다. 리더십을 계급과 특권으로 본 것이 아니라 ‘책임’으로 보고 임무 완수와 목표 달성이 되지 않았을 때 다른 사람들을 책망하지 않는다. “모든 책임은 내가 진다”라는 명언을 남긴 트루먼은 이러한 리더십의 본질을 얘기한 것이다.
셋째, 리더는 ‘신뢰’를 확보한다. 뒤따르는 사람들을 거느리려면 리더의 언행이 일치해야 한다. 리더의 행동과 그가 공언한 신념들은 서로 모순 없이 일치해야만 한다.

리더십이 무엇을 추구해야 할지,
어디로 가야 하는지 말하는 책

리더십에 관한 책은 차고 넘치도록 많지만 현장에서 실제로 적용할 수 있는 리더십의 원칙을 일목요연하게 제시하는 책은 아주 드물다. 이 책은 저자가 홈플러스 임원으로 일하던 시절, 후배들이 책으로 발간해달라고 요청이 쇄도했던 점, 대학교와 기업 초청 강연에서 연설했던 내용을 널리 나누고 싶은 뜻이 결합되어 완성되었다.

이 책은 조직의 훌륭한 리더로서 목표를 달성하여 고성과를 내기 위해 오늘도 치열하고 절박하게 노력하고 있는 여러 리더들이 반드시 지켜야 할 10대 원칙에 대해 제안한다. 리더의 가치를 올리기 위해 반드시 지켜야 하는 리더십 10대 원칙을 제안하기 전에 기본적으로 알아야 하는 리더십을 발휘하기 위한 개념과 환경에 대해서도 짚어 보았다.

최근 경영의 추세는 단기성과만 과도하게 집착하는 모습이 보인다. ‘인간’에 대한 배려는 없고 오로지 효율만 추구하다가는 어떠한 위기가 닥칠지 모른다. 이 책이 ‘사람 중심 리더십’의 중요성을 깨닫게 하고 CEO, 임원, 팀장, 파트장 등 각급 조직의 리더들에게 신선한 충격을 주기를 기대한다.

저 : 안희만 
 현재 홈플러스 이파란 재단 이사장으로 사회공헌 활동을 역동적으로 펼치고 있는 저자는 2001년 ㈜삼성테스코에 보안 담당으로 입사하여 보안, 안전, 재고조사, 리스크 매니지먼트, 감사 업무에 탁월한 능력을 인정받아 2년 만에 임원으로 승진했다. 이후 SCM, 익스프레스, 마케팅, GM, 홍보, 사회공헌, 대외협력, 구매, 신유통 서비스, SRD, 상품 총괄 부문을 두루 거치며 많은 혁신 프로젝트를 성공적으로 이끌어 홈플러스를 국내 굴지의 대형 유통기업으로 성장시키는 데 기여했다.
2008년부터 2013년까지 마케팅 부문장을 맡아 홈플러스 송, 1박2일, 김연아 등을 모델로 한 TV 광고, 훼밀리카드 서비스, 가격비교 차액 보상제, 가상스토어 등을 통해 친숙한 브랜드 이미지를 창출하여 기업가치 향상에 크게 기여했다는 평을 받았다. 상품 총괄 부사장에서 퇴임 시 550명 전 직원이 작별의 손편지를 직접 써서 전달하면서 눈물바다가 되었을 만큼 인품 있는 덕장이기도 하다.
육군사관학교 졸업 및 임관 후 15년간 직업 군인으로 리더십을 연마했으며 경희대 행정대학원 정책학 석사, 영국 던디 대학교 국제경영, 금융거래학 석사를 받았다. 연세대와 숙명여대에서 최고경영자 과정, 능률협회 와튼스쿨 과정 등을 밟으며 원칙과 사람 중심의 리더십 계발에 전념했다.
홈플러스 재직 중 각종 악재 속에서 진통을 겪은 회사를 쇄신시키는 데 일조했고, 뛰어난 업무 능력과 리더십 최고 권위자로서 실력 있는 후배들을 양성해 왔고 그들에게 인생 최고의 멘토로 손꼽힌다.
리더십에 관한 책은 차고 넘치도록 많지만 현장에서 실제로 적용할 수 있는 리더십의 원칙을 일목요연하게 제시하는 책은 아주 드물다. 이 책은 저자가 홈플러스 임원으로 일하던 시절, 후배들이 책으로 발간해달라고 요청이 쇄도했던 점, 대학교와 기업 초청 강연에서 연설했던 내용을 널리 나누고 싶은 뜻이 결합되어 완성되었다.
더욱이 최근 기업 경영은 단기 재무적 성과에 과도하게 집착함으로써 ‘인간’에 대한 배려가 없고 효율만 부각되는 추세다. 이 책을 통해 저자가 강조하는 ‘사람 중심 리더십’의 중요성을 되새기고 CEO, 임원, 팀장, 파트장 등 각급 조직의 리더들이 자신과 구성원, 나아가 회사의 성장에 크게 기여하길 바라고 있다.

프롤로그 최고의 결과는 사람을 중시하는 최고의 리더가 만든다

제1부 조직을 움직이는 원동력
01. 따르게 하는 리더십의 정의
02. 영향력을 발휘할 리더의 정의
03. 리더의 권한과 책임
04. 리더와 참모
05. 위대한 리더는 팔로워가 만든다
06. 리더의 기능과 역할
07. 리더십 발휘 체계
[혁신형 리더를 위한 체크리스트]

제2부 성장을 주도하는 10가지 리더십

제1원칙 내 가치관의 최고 결정자가 되라
01. 올바른 가치관을 정립하라
02. 정직함의 힘을 믿어라
03. 윤리적 신념에 따라 행동하라

제2원칙 비전과 목표를 제시하라
01. 실현 가능한 비전과 명확한 목표를 제시하라
02. 비전과 목표를 공유하라
03. 바로 행동으로 실천하라

제3원칙 이겨 놓고 싸워라
01. 먼저 이기는 체계를 구축하라
02. 우선순위에 집중하는 전략가가 이긴다
03. 단호한 의사결정을 하라

제4원칙 전 직원의 자발적인 참여를 이끌어라
01. 구성원이 스스로 준비하고 행동하게 만들어라
02. 긍정의 힘으로 기적을 만들라
03. 열정적으로 솔선수범하라

제5원칙 협력을 이끌어 팀워크에 앞장서라
01. 조직을 강하게 재설계하라
02. 협업을 위해 프로세스를 개선하라
03. 조직을 단결시켜라

제6원칙 변화를 주도하고 창의력을 발휘하라
01. 고객에게 집중하라
02. 현장에서 자세히 관찰하라
03. 혁신을 이끌어 내는 조직환경을 조성하라

제7원칙 늘 배우고 사람을 키워라
01. 리더가 먼저 갈고 닦아라
02. 학습으로 팀의 수준을 높여라
03. 자신을 뛰어넘을 인재를 양성하라

제8원칙 상대를 내 편으로 만들려면 항상 소통하라
01. 말 잘하는 사람보다 잘 듣는 사람이 이긴다
02. 경청해야 진심으로 존경받는다
03. 의사소통만 잘해도 리더십이 달라진다

제9원칙 정과 의리로 감동시켜라
01. 칭찬과 신뢰로 상대의 마음을 열어라
02. 복지 향상으로 조직 충성도를 높여라
03. 개인의 성장을 도와라

제10원칙 어떤 상황에서도 평정심을 유지하라
01. 화는 더 큰 화를 부른다
02. 스트레스를 즐겨라
03. 긍정의 힘으로 복원회복력을 키워라

맺음말 자만의 덫에 빠지지 않길 바라면서