무엇이 최고의 리더를 만드는가

우리나라 최고의 리더들이 전하는 리더십 개발의 비밀!!!
드디어 공개되는 리더를 훌륭히 키워낸 비결, 21가지 성장 질문!!
이 방법으로 당신도 3주면 놀라운 변화를 체험할 수 있다!

‘리더십을 키울 수 있는 단 한 가지 방법이 있다면 그것은 무엇일까?’
현장 리더부터 CEO에 이르기까지 우리나라에서 좋은 리더로 인정받는 수천 명에게 이 질문을 던졌다. 그들은 ‘질문을 통한 자기 성찰’을 으뜸으로 꼽았다. 이들이 꼽은 질문들은 어떤 것일까? 이들은 이 질문을 가지고 어떻게 자신을 비춰보는 성찰을 할까?

이 책은 이에 대한 답을 생생하게 숨 쉬는 현장의 스토리를 통해서 제시한다. 나아가서 행동경제학 이론을 접목하여 아주 쉽고 자세하게 풀어낸다. 그래서 더욱 더 흥미진진하다. 이렇게 내용이 일상적으로 접할 수 있는 것들이어서 더 공감이 가고 나도 해볼 수 있다는 자신감을 불러일으킨다. 흔히 리더십을 아주 큰 것으로 생각해서 “어디서부터 시작해야 할지 막막하다.” 고 느낀다. 이 책의 질문들과 사례들을 따라가다 보면 이런 고민은 쉽게 해결된다. 어느새 당신의 리더십은 한층 더 자라나 있을 것이다. 리더십을 키우고 싶은 모든 리더와 예비 리더를 위한 책이다.

20년간의 연구를 통해 발견한 리더십 개발의 시크릿!!!
당신을 최고의 리더로 만드는 21개의 성장 질문과 이를 통한 자기 성찰!!

‘리더십을 키울 수 있는 단 한 가지 방법이 있다면 그것은 무엇일까?’

저자들은 이 질문에 대한 답을 찾고자 오랜 기간에 걸쳐 심층적인 조사를 시작했다. 우리나라에서 좋은 리더로 인정받는 수천 명을 만나 이 질문을 물은 결과 그들은 단연코 자기 성찰을 꼽았다. 잠시 한걸음 물러나서 자신을 솔직하게 돌아보고 더 나아질 방법을 탐색하는 것이다. 이들에게 자기 성찰은 매일 밥을 먹는 것처럼 습관화되어 있었다.

세계적인 리더십 그루들도 이런 결과를 서포트해준다. 그들은 하나같이 자기 성찰이 최고의 리더가 되는 비결임을 강조한다. 가장 혁신적인 기업의 하나인 영국 버진그룹의 리차드 브랜슨 회장도 어린 시절부터 어떻게 자기 성찰을 습관화할 수 있었는지를 이야기한다.

“어릴 적, 나는 남들을 비난하곤 했다. 그럴 때마다 어머니는 나를 바로 욕실로 데려가서 거울 앞에 세우곤 하셨다. 10분, 그보다 짧게 있었던 적은 결코 없었다. 그런 비난이 나 자신을 돌아보지 않은 결과임을 깨닫게 하기 위해서였다.”
그렇다면 무엇이 자기 성찰을 촉발하는가? 저자들은 이에 대한 답을 구했고 그것이 바로 ‘질문’이라는 것을 발견한다. 좋은 리더십은 자신만의 질문으로 꾸준히 자기 성찰을 하면서 자라난다는 것이다. 하버드 비즈니스 스쿨의 로버트 S. 캐플런 교수 역시 같은 의견을 제시한다. 그는 “성공하는 리더는 리더십이 답을 주기보다는 올바른 질문을 던지는 것임을 잘 알고 있다. 핵심은 한걸음 물러나서 성찰하고, 성과를 올리는 데 중요한 질문을 물을 수 있는 능력이다.” 는 말로 성찰과 질문이 성공하는 리더의 필수 조건임을 강조한다.

문제는 이 리더들이 과연 어떤 질문들로 성찰을 이끄는가이다. 그런데 이 질문들은 베일에 꽁꽁 싸여 다른 사람들에게는 알려져 있지 않다. 그래서 저자들은 이 비밀의 질문을 찾고자 그들에게 물었다.

“당신의 리더십을 키운 한 가지 질문을 꼽는다면 무엇입니까? 그 질문이 중요한 이유는 무엇입니까?”

이 질문에 대한 응답들을 분석해 본 결과 21개의 핵심적인 질문을 얻을 수 있었다. 이들은 이 질문을 가슴에 담고 거울처럼 비춰보면서 자신을 성찰하며 리더십을 키우고 있었다. 저자들은 이 질문을 ‘성장 질문GROWTH Q’이라 명명했다.

이 21개의 질문들을 성장을 뜻하는 ‘G.R.O.W.T.H’로 범주로 나눌 수 있었다. ‘G.R.O.W.T.H’에서 G는 목표 달성을 뜻하는 Goal, R은 후배 육성을 의미하는 Raising, O는 열린 대화의Openness, W는 의욕을 불사르게 하는Willingness, T는 믿음의Trust, H는 마음관리를 뜻하는Heart 이다. 보너스로Q는 늘 ‘G.R.O.W.T.H’ 질문을 통해 자신을 바라본다는 의미에서Question이다.

Goal: 하늘이 두 쪽 나도 목표를 달성하는가?
Raising: 후배들의 역량이 쑥쑥 자라고 있는가?
Openness: 격의 없이 열린 대화를 하고 있는가?
Willingness: 의욕을 불타오르게 하는가?
Trust: 말과 행동이 일치하는가?
Heart: 가슴에 잔잔한 물결이 이는가?

이 책은 6개의 장으로 이루어져 있다. 각 장은 각 성장 질문에 대해 3, 4개의 핵심 질문들을 던지고, 관련된 내용과 사례, 그리고 솔루션을 심층적이고 설득력 있게 전달한다. 각 핵심 질문 말미에는 자신을 더 깊이 있게 돌아볼 수 있도록 세부 질문들이 제시된다.

특히 여기서 다루는 생생한 이야기들은 현장 리더부터 CEO에 이르기까지 다양한 계층의 사람들을 직접 만나서 수집한 것들이다. 그래서 질문과 사례들이 친밀하고 쉽게 와 닿는다. 또한 내용이 쉽고 일상적으로 접할 수 있는 것들이어서 더 공감이 가고 나도 해볼 수 있다는 자신감을 불러일으킨다.

리더십 개발을 위해서는 ‘에포케(epoche, 고대 그리스 철학에서 판단중지를 뜻하는 말)’가 필요하다. 잠시 멈추고 자신을 돌아볼 수 시간을 가져야 한다. 에포케를 위한 멈춤은 앞으로 나아가기 위한 소중한 멈춤이다. 에포케는 리더십의 문을 여는 황금 열쇠이다. 이 책의 성장 질문들이 에포케를 가능하게 한다. 이 질문들을 거울삼아 매일 자신을 들여다보는 습관을 기른다면 어느새 자신이 성장했음을 보게 될 것이다. 하루에 한 번씩 이 성장 사이클을 돌린다면 21개의 성장 질문을 실천하는 데 21일이면 충분하다. 한번 도전해볼 만하지 않은가!

이태복
세계 최고의 회사들을 방문하여 베스트 프랙티스를 국내에 소개한 혁신의 개척자로, 삼성, 현대기아차, LG, POSCO, KT 등 많은 회사에서 질문을 활용한 프로젝트 코칭, 리더십과 혁신에 대해 강의와 컨설팅을 해오고 있다. 특히 핵심을 찌르는 질문을 잘 해서 ‘닥터 Q’라는 닉네임을 가지고 있다. <지금이 변화의 골든 타임이다>를 비롯하여 <질문 파워> <세상의 난제, 액션러닝으로 풀라> <액션러닝의 성공원칙> <긍정조직 혁명> <변화는 마침표가 없다> <영원한 것은 없다: 변화에 성공하는 6가지 핵심 요소> 등 20여 권의 저서와 역서를 발간하였다. 성균관대학교 행정학과를 졸업하였고, 연세대학교 경영대학원에서 인사조직을 전공하였으며, 미국 조지워싱턴 대학교에서 인적자원개발 분야의 박사 학위를 취득하였다. 현재 패러다임컨설팅의 대표이며 숭실대 금융경제학과 겸임교수로 있다. 최근 관심사는 어떻게 하면 질문으로 더 나은 세상을 만들 수 있을까?이다.

연구업적 및 저서
지금이 변화의 골든 타임이다, 패러다임, 2015
세상의 난제, 액션러닝으로 풀라, 패러다임, 2012
질문 파워 (국립중앙도서관 휴가철 도서 100선 선정, 2012, 2011년 매일경제신문 추천도서), 패러다임, 2011
긍정조직 혁명 (Appreciative Inquiry), 물푸레, 2011
변화는 마침표가 없다 (변화관리 베스트셀러, 한국간행물윤리위원회 경영경제분야 도서 선정), 패러다임, 2005
액션러닝의 성공 원칙, 패러다임, 2005
영원한 것은 없다 (변화관리 베스트셀러), 물푸레, 2002
A Case Study of an Action Learning Program with regard to Leadership Behaviors and Characteristics (박사학위 논문)

최수연
서울대학교와 서울대학교 대학원. 미국 조지워싱턴 대학HRD박사. 주요 지도 분야: 질문법, 액션러닝, 변화관리. 대표 저역서: 《임팩트 질문법》《지금이 변화의 골든 타임이다》《질문 파워》《세상의 난제, 액션러닝으로 풀라》《액션러닝의 성공원칙》《당신의 직원은 최고인가?》《적군을 아군으로 바꾸는 대화의 심리학》. 숭실대 금융경제학과 겸임교수

프롤로그 무엇이 나를 키우는가 G.R.O.W.T.H Q

 1장 하늘이 두 쪽 나도 목표를 달성하는가?

Q1올바른 방향이 새겨진 깃발을 치켜들고 있는가?
Q2하늘이 두 쪽 나도 목표를 달성하는가?
Q3일의 경중완급을 잘 가리고 있는가?
Q4 어떻게 하면 한 방향으로 노를 저을까?

2장 후배들의 역량이 쑥쑥 자라고 있는가?

Q5 피플 디벨로퍼인가?
Q6 꿈을 키워 주는 정원사인가?
Q7 피드백으로 그들의 길을 만들어 주는가?
Q8 성장형 마인드를 심고 있는가?

3장 격의 없이 열린 대화를 하고 있는가?

Q9 진정한 소통이 이루어지고 있는가?
Q10 나는 겸손한 경청자인가?
Q11 상사를 한 수 가르치려 하는가?

4장 의욕을 불타오르게 하는가?

Q12일할 의욕을 잃어버린 팀원은 없는가?
Q13 이 일을 꼭 해야 하나?
Q14 내 맘대로 나눠 주진 않는가?
Q15 부하의 공을 가로채고 있지는 않은가?

5장 말과 행동이 일치하는가?

Q16 나는 믿고 의지할 만한 사람인가?
Q17 오만의 함정에 빠져 있지는 않은가?
Q18다른 사람은 다 아는데 나만 모르는 게 아닌가?

6장 가슴에 잔잔한 물결이 이는가?

Q19 ‘성질은 있지만 뒤끝은 없다’는 말로 합리화하는가?
Q20 좋은 감정으로 주위를 전염시키고 있는가?
Q21퇴사를 결심한 누군가가 마지막으로 고충을 털어놓고 싶은 사람인가?

에필로그 나는 G.R.O.W.T.H Q를 묻는가