성과연봉제 인센티브 보상 설계 (2020.12)

성과연봉제 도입과 활용, 보상제도 설계를 위한 인사노무 지침서!
인사노무 관리자를 위한 국내 최조 성과연봉제 실무서!

성과연봉제는 근속연수와 직급 기준으로 급여가 결정되는 호봉제와는 달리 개인 업무 능력과 성과에 따라 급여에 차등을 주는 제도이다. IMF 이후 도입된 지 20년이 넘었지만 여전히 사회의 뜨거운 감자로 부상하고 있다. 이는 성과연봉제가 아직 우리 사회에 제대로 정착되지 못한 채 현재진행형으로 많은 시행착오를 겪고 있기 때문이다. 이제 노동계의 파업도 단순한 임금 인상 문제가 아니라 성과연봉제 도입과 관련된 노사 간의 갈등이 주요 원인이 되고 있으며, 아직도 성과연봉제 도입 과정에서 진통이 계속되고 있다. 이러한 진통 속에서도 회사에서 성과연봉제를 도입한다고 하면, 여유가 있는 회사는 전문 컨설팅업체에 맡기면 되지만 그렇지 않은 회사들은 일반적으로 경험 있는 관리실무자가 담당한다. 하지만 이도 저도 아닌 회사는 무경험자가 설계해야 하는 어려움이 있다.

이 책은 먼저 기본적인 임금 체계와 연봉제, 통상임금과 평균임금의 구조를 정리하고, 보상제도 설계 방법을 실제 대기업 사례와 프로젝트 경험을 토대로 보상제도 설계 방법의 개념을 살펴보고 있다. 아울러 국내 대부분 회사가 도입하고 있는 포괄임금제에 대해 법적 이슈와 해결 방안을 알아보고, 성과연봉제 도입에 따른 취업규칙 변경 절차를 예규와 판례를 통해 설명하고 있다. 또한 보상제도 설계 시 주요 배경이론에 대한 기본 지식과 실무처리 방법을 체계적으로 담고 있다. 무엇보다 보상을 담는 그릇이 어떤 철학을 가지느냐에 따라 성공과 실패를 가르기 때문에 그 부분에 대한 것도 다루고 있다. 그 외 수당설계나 세부적인 급여운용업무 등은 이 책 필자가 집필한 「인사노무 급여관리 실무」를 참고하면 많은 도움이 될 것이다.

임금체계와 인건비 분석, 성과연봉제, 포괄임금제, 인센티브, 보상체계 설계까지

기업이 지속가능한 성장을 유지하기 위해서는 지속적인 성과창출을 유지해야 한다. 이에 많은 기업이 기존의 호봉제에서 탈피, 개인의 업무능력과 성과에 따라 급여에 차등을 주는 성과연봉제를 실시하고 있다. 하지만 이미 성과관리의 트렌드가 변화하고 있는데 과거 서구의 실패한 제도를 가지고 와서 금과옥조처럼 국내 기업에 도입하는 사례가 비일비재하다. 이에 대한 반성의 노력을 하자는 학자들도 나타났으며, GM은 잭 웰치가 도입했던 상대평가를 버리고 절대평가를 새로 도입하는 등 우리가 알고 있는 글로벌 기업들은 여러 가지 변화를 겪고 있는 중이다. 또한, 구글은 직원들의 비만을 방지하기 위해 구내식당의 음식을 담는 접시 크기를 어느 정도로 할지 설문조사를 통해 결정할 정도로 세세한 부분까지 구성원들의 의견을 청취한다고 한다. 어떻게 보면 보상은 결과물이라서 성과를 만들어 내는 과정도 중요하기 때문에 전반적인 성과관리 체계에 대한 재검토가 필요한 시점이라고 볼 수 있다
 이렇듯 아직도 성과연봉제가 제대로 정착되지 못하는 현 시점에서, 필자의 다년간 실무현장 경험을 바탕으로 인사부서 실무자들을 위한 성과연봉제 설계 실무 지침서를 만들어 보자는 취지에서 한 권의 책으로 나오게 되었다. 현재 인사노무와 관련된 책은 많이 나와 있지만 정작 성과보상 설계에 관한 실무서는 없다. 성과보상이라는 분야가 워낙 복잡하고 회사마다 그 기준이 다양해서 한 권의 책으로 나오기 어렵기 때문이다. 그래서 필자는 감히 성과보상 관련 책을 집필하고자 몇 년간 고민하고 연구하였다. 필자의 현장 경험을 바탕으로 인사부서 실무자들을 위한 실무 지침서를 만들어 보자는 취지에서 논문이 아닌 책으로 만들게 된 것이다.
이 책은 임금체계와 연봉제, 통상임금과 평균임금의 특성 및 구조를 파악하고 인건비관리 방법을 설명하고 있다. 그리고 실무자 입장에서 보상제도 설계 방법을 실제 대기업 사례와 프로젝트 경험을 토대로 알아보고 최근 인센티브의 트렌드를 파악하였다. 아울러 국내 대부분 회사가 도입하고 있는 포괄임금제에 대해 법적 이슈와 해결 방안을 알아보고 성과연봉제 도입에 따른 취업규칙 변경 절차를 예규와 판례를 통해 설명하고 있다. 또한 보상제도 설계 시 주요 배경이론에 대한 기본 지식과 실무처리 방법을 체계적으로 담기 위해 노력하였지만, 제일 중요한 것은 보상을 담는 그릇이 어떤 철학을 가지느냐에 따라 성공과 실패를 가르기 때문에 그 부분에 대한 것도 다루고 있다. 그 외 수당설계나 세부적인 급여운용업무 등은 필자가 집필한 「인사노무 급여관리 실무」를 참고하면 도움이 된다.

성공적인 성과연봉제 도입을 위해서는 무엇보다도 주관성을 배제한 평가의 객관성과 공정성이 가장 중요하다. 성과평가의 객관성과 공정성이 담보되지 않는다면 본래 취지와는 다르게 노사 간의 갈등만 초래하게 된다. 아무쪼록 회사의 인사노무 담당자가 이 책을 통해 성과연봉제 도입의 필요성과 장단점을 파악, 회사 구성원에 대한 적정한 보상제도 설계를 하는 데 많은 도움이 되기를 필자는 기대하고 있다. 

Prologue

PART 01 임금체계와 연봉제

 임금
1. 임금의 정의
1) 근로의 대상성
2) 명칭 여하 불문
 임금체계 유형 및 국내 현황
1. 임금체계의 정의와 유형
2. 국내 임금체계 현황
 임금 수준의 결정요인
 한국형 연봉제의 구조
1. 연봉제의 개념과 도입 현황
2. 성과연봉제의 유형
1) 누적형 연봉제
2) 비누적형 연봉제
3) 혼합형 연봉제(누적형 + 비누적형 연봉제)

PART 02 통상임금과 평균임금

 통상임금
1. 통상임금의 개념
2. 통상임금의 기능
3. 통상임금 산정방법
4. 통상임금의 3가지 요건
1) 정기성
2) 일률성
3) 고정성
5. 업적연봉과 통상임금
 평균임금
1. 평균임금의 정의
2. 3월간의 임금총액
3. 3월간의 총일수
4. 성과급의 평균임금성
1) 성과급 유형과 지급기준
2) 경영(집단)성과급
3) 개인성과급
① 자동차 영업사원 판례 사례
② 증권회사 영업사원 판례 사례
③ 능률성과급의 임금 여부
4) 판례 변화

PART 03 임금관리와 인건비 분석

 임금관리와 인건비 분석
1. 임금관리
1) 임금관리의 3요소
① 임금체계의 공정성
② 임금형태의 합리성
③ 임금수준의 적정성
2. 인건비 분석 지표
1) 1인당 부가가치(HCVA)
 2) 노동분배율
3) 1인당 투자비용(HCCF)
 4) 1인당 투자수익률(HCROI)
 3. 직원 연봉 분석 툴
4. 회귀분석을 이용한 경력직 연봉 추정

PART 04 보상제도의 설계

 보상제도의 개요
 보상제도의 설계 과정
 보상전략 수립 및 4가지 결정요인
1. 보상수준(pay level)
 2. 보상구조(pay structure)
 3. 보상결정요소(pay contributor)
 1) PI/PS 보상결정요소 및 분배방식
2) 직책수당 결정사항
4. 보상비중(pay mix)
 1) 직무·직급별 pay mix 차별화
 기본연봉체계의 설계
1. 급여정책선 유형 및 도출
2. 임금 설계 핵심요소
1) Salary Structures
 ① Traditional salary structures
 ② Broadband salary structures
 ③ Market-based salary structures
 ④ Step salary structures
 2) Range spread
 3) Midpoint progressions
 4) Overlap
 5) Compa-Ratios, Market index, Range penetration
 3. 기본연봉체계의 설계 방향
4. 기본연봉의 결정요소
5. 기본연봉 Pay Band 시뮬레이션
6. Broadbands 이해와 구축 사례
1) 브로드밴딩의 도입 배경
2) 브로드밴딩의 장점
3) 브로드밴딩의 단점
4) 브로드밴딩의 구축 사례
 대내외 경영환경을 고려한 지급능력 측정
1. 부가가치를 이용한 방법
2. 손익분기점에 의한 방법
3. 경영계획에 의한 방법
 총액인건비를 고려한 배분계수제 방식
 임금인상의 방식
1. 기본인상(Base-Up)
 2. 승진인상(Promotion Increase)
 3. 평가인상(Merit Pay Increase)
 1) 인상방법
2) 인상률
4. 급여구간에 따른 임금수준 및 인상률 결정
 인센티브체계 이론
1. 성과급과 인센티브
2. 모티베이션 이론과 인센티브
1) 기대 이론
2) 공정성 이론
3) 목표관리 이론
3. 인센티브의 종류
1) Short-Term Incentive(STI)
 ① Annual Incentive Plan(AIP)
 ② Discretionary Bonus Plan(DBP)
 ③ Spot Cash Awards(SCA)
 ④ Profit-Sharing Plan(PSP)
 ⑤ Gain-Sharing Plans(GSP)
 ⑥ Team/small-group incentives
 ⑦ Project Bonus(PB)
 ⑧ Retention Bonus(RB)
 2) Long-Term Incentive(LTI)
 ① Stock Option
 ② Restricted Option
 ③ Phantom Stock
 ④ Stock Appreciation Right(SAR)
 ⑤ Long-Term Cash Plan
 ⑥ Performance Shares
 ⑦ Performance Units
 4. 인센티브 트렌드
1) Short-and Long-Term Incentive Prevalence
 ① Private Companies
 ② Nonprofit / Government Organizations
 2) STI(Short Term Incentive) Prevalence Plan
 ① Private Companies
 ② Nonprofit / Government Organizations
 3) STI performance measures used in AIP
 ① Private Companies
 ② Nonprofit / Government Organizations
 4) LTI(Long Term Incentive) Vehicle Prevalence
 ① Private Companies
 ② Nonprofit / Government Organizations
 5) Retention Tools For Top Talent
 ① Private Companies, Nonprofit / Government Organizations
 6) Variable pay plan
 7) Compensation philosophy
 5. Target Incentive Model
 ① 성과목표구간(Performance zone)
 ② 성과급 지급구간(Payout range)
 ③ 최소값(Threshold)
 ④ 목표성과(Target)
 ⑤ 최대값(Maximum)
 6. 인센티브 지급영역
7. Pay mix 설정 방식
1) Add-on
 2) At-risk 방식
3) D사 운영 사례
8. 인센티브 매트릭스
 집단인센티브의 설계
1. 설계단계
2. 설계방향
3. 소요재원의 결정
4. 분배방식
① 개인 정률 분배
② 개인 정액 분배
③ 본부/지점/개인 업적 차등
④ 개인 업적 차등
5. 인센티브 시뮬레이션
① 조직 단위 지급률
② 개인 단위 지급률
6. 대기업 집단인센티브의 사례
1) K그룹
① 성과급 체계
② 전사 성과급 기준
2) S그룹 계열사 1
 ① 이익분배제(Profit Sharing)
 ② 생산성 인센티브(Productivity incentive)
 3) S그룹 계열사 2
 ① 인센티브 구조
② 성과보상제도 Milestone
 ③ 조직성과에 따른 상대평가 시행
4) H그룹 계열사
① 성과 인센티브(PS)
 ② 재원 산출 방식
③ 재원 배분 방식
④ 목표 인센티브(PI) 평가항목 및 가중치
5) 타사 보상제도 사례
 계열사별 차별성과 보상방식
1. 계열사별 전략적 포지셔닝
2. 계열사 유형
3. 유형별 성과보상 차별화
1) KPI
 2) 성과보상
4. Profit Sharing
 1) PS 기본 콘셉트
2) PS 성과급 배분로직 예시
5. 경영혁신 시너지 창출 지표 운영
1) 기본방향
2) 지표구성
3) 운영방법
6. 계열사 성과급 사례
1) 득점종합표
① PI
 ② PS
 ③ 경영혁신 추진도
2) 평가결과에 따른 성과급 지급률
① PI
 ② PS
 R&D 프로젝트 보상체계 사례
1. 기본급
2. 성과급
3. 월단위 인센티브제도 신설
① 목적
② 운영방안
③ 지급방안
④ 평가척도
⑤ 책정방법
4. 성과배분제 신설
 영업 인센티브의 설계
1. 영업 인센티브의 트렌드
1) Pay mix
 2) 영업보상계획을 변경하려는 이유
3) 영업성과 측정지표
4) 성과측정지표수
5) 그 외 기타
① Pay Caps
 ② Thresholds
 ③ Clawbacks
 2. 커미션제와 쿼터제
3. 커미션과 보너스
4. 목표설정
5. Sales segmentation matrix
 6. 영업 인센티브 설계 구조
7. 업종별 영업 인센티브의 사례
1) 대기업 보안업체 A사
① 인센티브 지급 기준액(5,000)=평균 ARPU(6만원)/12개월
② 목표달성률과 인센티브 지급률
③ Individual incentive payout curve leverage
 2) 글로벌 통신업체 B사
3) 글로벌 제약업체 C사
① 기본원칙(basic principle)
 ② 목표설정(Goal setting)
 ③ 지급기준
④ 목표달성 시 기본급대비 지급률
4) 글로벌 해운업체 D사
5) 글로벌 IT업체 E사
① 목표달성 시 지급률

PART 05 인센티브의 트렌드

 행동경제학과 성과급 지급방식
1. 연구 결과가 실무에 주는 시사점
 개인성과급과 집단성과급 비교
 인센티브 전략의 한계
 성과급 차등이 조직유효성에 미치는 영향
1. 조직문화
2. 사일로 효과(Organizational Silos Effect)
 3. 직무 스트레스
4. 성과평가의 공정성
 경쟁과 협력
 성공적인 인센티브 프로그램을 위한 가이드
 보상의 변화 추세
1. 해외
2. 국내
1) 스톡옵션(인터넷기업 N사 사례)
2) 스톡그랜트(제약회사 R사 사례)
3. 국내기업의 임원 보상
1) 인터넷기업 LINE의 미국과 일본 상장 임원 보상 사례
2) (주)한화 임원 보상 사례
 미국 기업의 임원 장기보상 구조
1. 임원 보상수준의 변화
2. S&P 500 Top 250 회사 장기보상 믹스 내역
1) 미국 기업 임원 보상구조
2) 미국 기업 C대 보상구조
3) 임원 장기성과급 부여 유형과 사용률
4) 임원 장기성과급 부여유형
5) 임원 장기성과급 측정지표
6) 임원 장기보상 성과측정기간
3. APPLE 社 임원 보상 사례
1) 보상철학
2) 보상내역(2019)

PART 06 포괄임금제의 설계 방안

 포괄산정임금의 의의와 내용
1. 포괄임금제의 유형
2. 포괄임금제의 인정요건
1) 근로자의 명시적 동의 여부
2) 근로시간 산정 가능 여부
3) 포괄임금 약정수당이 법정수당 미달 여부
4) 근로계약서에 기본급과 연장, 휴일수당 등 구분하여 명시하고 있는지 여부
5) 근로시간 단축 관련
 포괄임금제에 포함되는 임금·수당의 범위
1. 통상임금
2. 법정수당
3. 퇴직금
 포괄임금제의 판결 사례

PART 07 임금체계 변경과 관련한 노동법적 절차

 적용대상의 선정
 도입방식의 검토
1. 근로계약을 통한 도입
2. 취업규칙의 변경을 통한 도입
1) 취업규칙 불이익 변경의 판단기준
① 제로섬방식의 연봉제를 도입하는 경우
② 직급체계 변경으로 인한 경우
③ 임금피크제 시행에 따른 경우
2) 연봉제 도입이 일부 근로자에게 유리하고 일부 근로자에게 불리한 경우
3) 취업규칙의 변경 절차
4) 사회통념상 합리성이 있는 경우 변경절차
3. 단체협약의 갱신을 통한 도입
4. 노사협의회를 통한 도입
5. 기타 방법을 통해 도입하는 경우
 인사규정 변경 및 고용노동부 신고

 참고문헌