팀장 리더십 수업 -혼자만 일 잘하는 팀장이 가장 쓸모없다- (2021.3)

당신은 팀장이 되는 법을 제대로 배운 적이 없다
대한민국 팀장을 위한 단 한 권의 책

“목표 성과와 현실 사이의 갭이 너무 크다.”
“업무를 지시하는 것보다 내가 하는 게 빠르다.”
“팀원들을 어떻게 동기부여해야 하는지 모르겠다.”

회사에서는 매년 높은 성과를 달성하라고 요구하고, 팀원들은 늘 불만이 많다. 중간에 끼인 팀장만 죽을 맛이다. 팀원들은 다 퇴근하고 회사에 홀로 남아 일을 처리하기 몇 년째. 회사에서 누구보다 열심히 일하는데도 성과가 나지 않는다면, 당신은 그동안 팀장처럼 일하지 않았을 가능성이 높다.
조직에서 인정을 받아 팀장 자리에 올랐기 때문에 일해 온 방식을 그대로 고수한다. 문제는 팀장이 해야 할 일과 팀원이 해야 할 일이 전혀 다르다는 데 있다. 팀장은 팀원과 다른 일을 해야 한다. 다시 말해, 팀장은 ‘팀장답게 일하는 방법’을 배워야 한다. 혼자만 일 잘하는 팀장은 조직에서도 원치 않는다. 결국 조직이 바라는 것은 일 잘하는 ‘팀’, 성과를 내는 ‘팀’이기 때문이다.

좋은 팀장이 되기 위한 최고의 리더십 수업
이 책은 팀장이 되면 알아야 할 모든 것을 담고 있다. 1장부터 5장까지는 팀장의 역할과 목표설정, 권한위임, 성과관리, 코칭&피드백 등 팀장이 되면 반드시 알아야 할 핵심역량을 중점적으로 살펴본다. 6장부터 9장까지는 갈등관리, 팀십&동기부여, 감성리더십, 소통법 등 팀장이 팀 운영을 할 때 놓치기 쉬운 세밀한 영역을 보다 자세히 살펴본다.
무엇보다 이 책의 가장 큰 강점은 탄탄한 이론과 생생한 사례를 함께 다루었다는 것이다. 리더십 이론이 외국의 학문에서 비롯되다 보니, 그동안의 리더십 도서는 국내 조직 상황에 적용시키기 어려웠다. 이 책은 대한민국 최고 팀장 교육전문가이자 20여 년간 조직생활을 해온 저자가 한국 기업 실정에 맞는 현실적인 리더십을 통찰력 있게 전한다.
또한 배운 내용을 실제 현장에 적용할 수 있도록 각 장마다 팀장으로서 생각할 거리를 정리한 성찰 질문 ‘리더십 체크’와 팀장 교육에서 활용도가 높은 자가 진단지 ‘잠깐, 점검의 시간’을 참고 자료로 제공한다. 독자 스스로 이해하고 활용하기 쉬울 뿐 아니라, 현장 교육이나 워크숍에서 교재로도 활용도가 높을 것이다.  

김정현
명실공히 대한민국 최고 팀장 교육전문가. HRD 전문 컨설팅회사인 엑스퍼트컨설팅 평생교육연구소장.
삼성SDI, 현대자동차, 현대제철, SK, 한국가스공사, 한국전력, 수자원공사, 경기도인재개발원 등 수많은 대기업과 공기업, 학교 및 단체에서 조직생활에 필수 역량인 리더십, 업무성과, 조직활성화 영역을 아우르는 전문가로 활발한 강연과 코칭, 자문 활동을 펼치고 있다. 오랜 시간 기업문화를 연구하며 쌓아온 탄탄한 이론과 30년 가까이 조직 현장에서 겪은 다양한 경험을 바탕으로 한 한국 기업 실정에 맞는 현실적인 교육으로 유명하다.
고려대학교 신문방송학과를 졸업하고 동 대학원에서 경영학 석사학위, 숭실대학교 대학원에서 평생교육학 박사학위를 받았다. 유한양행, 한솔그룹 기획조정실을 거쳐 코코캡콤, 이너스텍에서 기획 및 마케팅 팀장과 임원으로 일했으며, 숭실대학교 대학원 평생교육학과 HRD 초빙교수를 역임했다.

 

프롤로그_ 팀장이 기업의 성패를 좌우한다

Chapter 1. 일 잘하는 팀원이 일 잘하는 팀장이 되는 건 아니다
 팀장은 팀원과 다른 일을 해야 한다
 다른 일 하지 말고 팀원부터 파악하라
 멘토와 꼰대는 한끗 차이
X세대 과장, M세대 대리, Z세대 사원
 팀장에게 꼭 필요한 핵심역량 5가지
[Leadership Check]

Chapter 2. 폭발력은 팀 전체가 목표를 공유할 때 일어난다 _목표설정
 팀의 존재 이유를 명확히 하라
 목표와 목적을 구분하라
 목표는 팀원이 쉽게 이해할 수 있어야 한다
 명확한 목표가 팀원을 몰입하게 한다
[Leadership Check]
 [잠깐, 점검의 시간: 성공적인 팀을 만드는 기본지식 테스트]

Chapter 3. 팀에 가장 큰 피해를 주는 팀장은 혼자만 일 잘하는 팀장이다 _권한위임
 팀장은 팀원보다 일을 더 잘하면 안 된다
 팀원에게 일을 맡겨야 하는 진짜 이유
 일을 잘 맡기기 위해 팀장이 해야 할 일 3가지
 팀원의 수준에 맞게 맡기는 게 팀장의 능력이다
 일을 잘 맡기는 방법 5가지
[Leadership Check]

Chapter 4. 회사가 팀장에게 원하는 한 가지 _성과관리
 회사는 팀장의 성과가 아니라 팀의 성과를 원한다
 최우수 팀원도 최악의 시스템에서는 성과를 내지 못한다
 효과적인 성과관리 기준 10가지
 팀원의 성과점검은 공식적으로 하라
[Leadership Check]

Chapter 5. 팀원을 성장시키는 최고의 방법 _코칭&피드백
 일을 관리하지 말고 팀원을 바라보라
 코칭의 효과를 극대화하는 방법
 팀장의 피드백 유형 4가지
 팀원을 성장시키는 피드백 스킬
 반드시 통하는 피드백 원칙 5가지
[Leadership Check]

Chapter 6. 팀장은 팀원을 쉽게 포기해서는 안 된다 _갈등관리
 조직 내 갈등을 바라보는 패러다임을 바꿔라
 사람마다 갈등을 대하는 방식이 다르다
Yes를 이끌어내는 4가지 원칙
 팀원과 조직을 살리는 갈등해결의 Tip
 [Leadership Check]
 [잠깐, 점검의 시간 1: 갈등의 6가지 패러다임 이해하기]
 [잠깐, 점검의 시간 2: 갈등관리 진단지]

Chapter 7. 매년 성과를 달성하는 팀의 비결_팀십&동기부여
 팀원 개개인은 뛰어난데 성과가 없다면
 팀 발달단계에 따라 리더십도 달라야 한다
 팀원 유형별 동기부여법
 동기부여를 극대화하는 방법 3가지
[Leadership Check]

Chapter 8. 내 감정을 다스려야 팀원의 감정도 살필 수 있다 _감성리더십
 회사가 감성지능이 높은 팀장을 원하는 이유
 스스로의 감정에 무심한 팀장은 위험하다
 기분이 태도가 되지 않게 하라
 팀원의 마음을 움직이는 방법
 위기의 순간 힘을 발휘하는 감성리더십
[Leadership Check]
 [잠깐, 점검의 시간: 감성리더십 진단지]

Chapter 9. 모든 문제는 팀장의 말투에서 시작된다 _소통법
 회사에서 인정받는 팀장은 말투부터 다르다
 의도적 집중법과 BMW 경청법
 나를 파악하는 조하리의 창
 관계와 성과를 동시에 얻는 어서티브 말하기
 아날로그+디지털=디지로그
 소통이 잘되는 조직의 SPEAK 소통법
[Leadership Check]
 [잠깐, 점검의 시간 1: 경청 자가테스트]
 [잠깐, 점검의 시간 2: 조하리의 창 진단]

에필로그_ 낙관적 태도로 난관을 극복하라