어느 날 대표님이 팀장 한번 맡아보라고 말했다 -팀장을 위한 현실 리더십 안내서- (2022.1)

“꼰대 아닌 멘토가 되고 싶은 나, 어떻게 해야 할까요?”
모든 대화와 관계와 성과는 진정성에서 나온다!
사람을 진심으로 움직이게 만드는 ‘진짜 팀장’ 수업

우리가 살아가는 세상은 매일 조금씩, 혹은 급격하게 변화하고 있다. 변화의 바람은 회사 조직에도 불어왔고 단순히 명령과 지시만으로 조직을 관리하기 어려워졌다. 그러니 실무자이자 관리자로서 조직의 연결고리 역할을 해야 하는 팀장들의 고민이 깊어질 수밖에 없는 것이다. 그렇다면 지금 이 시대에 팀장으로서 제 역할을 다한다는 것, 일을 잘한다는 것, 다시 말해 ‘좋은 팀장’이 된다는 것은 어떤 것일까? 25년간 HR 분야에서 일하며 수많은 임직원들을 만나고 교육해온 저자는 좋은 팀장으로 거듭나기 위해서는 무엇보다 ‘진정성’이 중요하다고 말한다. 팀원으로 하여금 진심으로 일에 몰두하여 열정을 쏟고 가치 있는 성취를 이루도록 하려면 팀장부터 진정성을 갖추고 팀을 이끌어야 하기 때문이다. 그렇다면 진정성은 어떻게 해야 가질 수 있고, 또 어떻게 해야 팀원들이 느낄 수 있게 효과적으로 표현할 수 있을까? 이 질문에 대해 저자는 팀장의 마인드와 성과, 소통, 관리라는 네 가지 키워드로 답을 건네며 진짜 ‘좋은 팀장’으로 향하는 길을 안내한다. 책의 내용을 천천히 곱씹으며 스스로 생각을 더한다면 그 변화의 시작을 경험할 수 있을 것이다.

“이제 ‘좋은 사람’ 말고 ‘좋은 팀장’이 됩시다”
팀과 함께 성장하는 진짜 리더십의 시작
세상은 하루가 다르게 바뀌고 있고, 그것은 회사 조직도 마찬가지다. 많은 기업들이 시대의 흐름에 발맞춰 다양한 형태로 조직을 개편하고 새로운 관리 프로세스를 모색하고 있다. ‘상명하복’식의 수직적 문화에서 벗어나 보다 수평적이고 자율적인 문화를 지향하는 것 역시 눈에 띄는 변화다. 단순히 명령과 지시만으로는 업무와 사람을 관리하기가 어려워진 것이다. 이러한 변화들로 인해 리더들, 특히 실무자이자 관리자로서 조직의 연결고리 역할을 해야 하는 팀장들의 고민이 갈수록 깊어지고 있다. 지금 이 시대에 팀장으로서 팀을 잘 이끈다는 것, 일을 잘한다는 것, 성공한 리더가 된다는 것은 어떤 것일까? 다시 말해 ‘좋은 팀장’이란 어떤 팀장을 가리키는 것일까?
25년간 HR 분야에서 일하며 수많은 임직원들을 만나고 교육해온 저자는 ‘좋은 사람’ 또는 ‘좋은 선배’와 ‘좋은 팀장’은 다르다고 말한다. 인간적으로 배려하며 친절하게 대하는 것과 팀원의 성장을 돕고 팀의 목표를 달성해나가는 것에는 분명 차이가 있다. 더불어 저자는 그 차이를 이해하고 진짜 리더십을 갖추기 위해서는 무엇보다 ‘진정성’이 중요하다고 강조한다. 그리고 좋은 팀장이 되는 법을 찾는 이들을 향해 한 가지 질문을 던진다. “당신의 팀원들은 진심으로 움직이고 있습니까?”

성공하는 리더는 팀원의 마음을 움직인다
경험치 만렙 HR전문가가 말하는 좋은 팀장의 조건
좋은 팀장은 팀원들이 일에 몰입할 수 있는 환경이 무엇인지 고민하고, 그것을 조성하고 성취할 수 있는 믿음을 심어준다. 또한 팀원의 성장과 함께 팀장인 ‘나’의 성장, 팀의 성장, 나아가 조직 전체의 성장을 향해 끊임없이 노력한다. 그러기 위해서는 팀장부터 진정성을 갖추고 팀을 이끌어야 한다. 그렇다면 진정성은 어떻게 해야 가질 수 있을까? 팀장의 진정성을 팀원들이 느낄 수 있도록 효과적으로 표현하려면 어떻게 해야 할까? 이 질문에 대해 저자는 팀장의 마인드와 성과, 소통, 관리라는 네 가지 키워드로 나누어 답을 건넨다. 어떤 마음가짐으로 팀의 방향성을 잡고 이끌어나갈 것인지, 진정한 성과를 만들기 위해서는 무엇이 필요한지, 팀원들을 움직이게 만드는 올바른 소통법은 무엇인지, 일과 관계를 잘 관리하고 발전시켜나가려면 어떻게 해야 하는지에 대해 아주 사소한 부분부터 세심하게 짚어나간다.
간혹 어떤 리더들은 진정성보다 사람을 부리는 기술, 팀원을 복종시키는 비법, 멋진 팀장으로 보이는 방법, 권력을 얻고 행사하는 노하우 같은 것에 더 많은 관심을 보이기도 한다. 이 책은 그런 이들을 위한 책이 아니다. 진짜 ‘좋은 팀장’으로 성공하고 싶은 초보/예비 팀장들, 꼰대가 아닌 멘토로서 ‘요즘 후배’들에게 다가가고 싶은 선배들, 새로운 시작을 준비하는 신입 리더들을 위한 책이다. 저자가 보고 듣고 겪어온 현장의 예시와 자료들, 온갖 시행착오와 문제들, 자신을 돌아보게 만드는 질문들을 읽어나가다 보면 머릿속에 여러 가지 생각과 고민이 떠오를 것이다. 하지만 걱정할 필요는 없다. 이는 곧 좋은 리더가 되기 위한 첫발을 내디뎠다는 뜻이기 때문이다. 이 책과 함께 진짜 좋은 팀장으로 거듭나기 위한 여정을 떠나보자.

태준열
리더십·성취개발 전문가. 동국대학교를 졸업하고 중앙대학교 글로벌인적자원개발대학원에서 인적자원개발 석사 학위를 받았다. 음반회사, 온라인게임기업 등에서 인사·조직개발 업무를 맡았고, 현재는 리더십개발 전문 기업 Achieve. Lab의 대표로써 기업과 개인의 성취 역량을 높이는 데 주력하고 있다. IT, 제조, 서비스 등 다양한 산업군의 조직 문화를 경험하면서 리더십이 구성원의 직무 몰입과 개인 및 조직의 목표 성취에 미치는 영향에 대해 연구해왔다. 이를 바탕으로 조직개발·인재육성 컨설팅, 리더십 코칭, 그 밖의 강연과 저술 활동을 활발히 이어나가는 중이며, 저서로는 《존버정신》이 있다.
평소 ‘Less but remarkable(더 적게, 그러나 더 놀랍게)’이라는 문구를 철학으로 삼고 이를 실천하기 위해 노력하고 있다. 모든 문제는 수많은 곁가지들로 둘러싸여 있고 그 곁가지들을 걷어내기 전까지 우리는 문제의 핵심, 즉 본질을 볼 수 없다. 곁가지를 덜어내고 나면 아주 작고 적고 깊은 것이 남는다. 그러나 그것이야말로 놀랍도록 중요한 것이다. 현상을 넘어 본질을 보는 통찰을 가질 때 비로소 조직과 개인의 수많은 문제를 해결할 수 있다. 이러한 본질의 가치를 알리는 동시에 조직 생활에 어려움을 겪는 이들에게 도움을 주기 위해 힘쓰고 있다.

프롤로그: 당신의 팀은 ‘플러그인’ 되어 있나요? 4

1장 팀장의 마인드 | 성공하는 팀장의 태도
 Lesson 1 리더는 리딜을 한다 18
 Lesson 2 가장 강력한 리더십은 무엇일까? 25
 Lesson 3 자신감과 교만은 다르다 30
 Lesson 4 나도 꼰대가 될 수 있다 35

2장 팀장의 성과 | 진짜 성과를 만드는 법
 Lesson 1 나만의 선구안을 키워라 42
 Lesson 2 팀원의 욕구를 파악하라 49
 Lesson 3 ‘온 더 테이블’ 문화를 구축하라 55
 Lesson 4 움직이게 만드는 목표가 진짜 목표다 61
 Lesson 5 To Be vs Be To 70
 Lesson 6 일은 맡기는 것이 아닌 소유하게 하는 것이다 76
 Lesson 7 최적의 의사결정을 위한 질문 활용법 85
 Lesson 8 성과 어필은 우회 전략으로 94
 Lesson 9 팀원은 팀장의 뒷모습을 보며 성장한다 101
 Lesson 10 평가가 성장의 도구가 될 수 있을까? 109
 Lesson 11 홈런도 좋지만 꾸준한 안타가 더 중요하다 117

3장 팀장의 소통 | 사람을 움직이게 하는 진정성 커뮤니케이션
 Lesson 1 주간업무 회의, 한번 바꿔봅시다 124
 Lesson 2 손발이 고생하는 불명확한 소통 133
 Lesson 3 철없는 소통에는 다 이유가 있다 139
 Lesson 4 팀원들은 당나귀가 아니다 145
 Lesson 5 개구리 올챙이 적 생각하기 150
 Lesson 6 뻔하지 않은 말이 마음을 움직인다 155
 Lesson 7 팀장의 표정이 팀의 분위기에 미치는 영향 161

4장 팀장의 관리 | 일과 관계를 관리하는 법
 Lesson 1 컨디션도 전략이다 168
 Lesson 2 심플라이징과 진정성 173
 Lesson 3 ‘잘 말하기’로 능력을 입증하라 182
 Lesson 4 글쓰기는 당신의 힘이다 189
 Lesson 5 당신은 어떤 길을 보고 있습니까? 193
 Lesson 6 작은 전조증상을 무시하지 마라 200
 Lesson 7 2인자와의 관계를 구축하라 206
 Lesson 8 생존하려면 골디락스 존에 머물러라 216

에필로그: 좋은 리더가 되기 위한 마지막 점을 찍는 일 225

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