책 소개
우버, 야후, 스트라이프 등 다양한 규모의 기업을 겪어 온
저자가 말하는 매니징의 모든 것!
연차가 쌓이면 자연스럽게 팀과 조직을 맡게 되지만, 어느 날 갑자기 매니저가 된 이들은 당장 어떻게 조직을 관리하고 운영해야 하는지 막막할뿐더러 이렇다 할 가이드도 없다. 하지만 마냥 고민에만 빠져 있을 시간이 없다. 숙련된 매니저가 되기 위해선 다양한 경험과 실험이 쌓여야겠지만, 이미 이 길을 걸었던 사람이 들려주는 실용적인 조언을 나의 상황에 맞게 적용하는 것이야말로 조금이라도 빠르게 적응하고 자신만의 기준을 만들어갈 수 있는 방법이 아닐까?
저자인 윌 라슨도 이런 과정을 모두 겪었던 사람으로서, 자신이 마주했던 여러 문제를 구체적으로 나열하고 어떻게 해결해 왔는지 가감 없이 설명한다. 조직, 문화, 접근법, 경력, 채용, 도구 등 주제별로 필요한 스킬과 노하우를 소개하며, 역효과가 나는 방법과 실험해볼 만한 방법을 나누어 모두 보여준다. 팀 규모 조정부터 기술 부채 처리까지 저자의 실험과 교훈, 노하우를 엿볼 수 있다.
작가 소개
지은이 : 윌 라슨
엔지니어링 리더이자 소프트웨어 엔지니어였다. 야후!, 디그, 소셜코드, 우버 같은 다양한 형태와 규모를 가진 회사를 거쳐 2016년부터 스트라이프에 재직하고 있다. 그는 노스캐롤라이나에서 자랐으며, 센터에서 컴퓨터 과학을 공부했다. 켄터키에 있는 대학, JET 프로그램 교육을 위해 일본에서 1년을 보냈다. 2009년부터는 샌프란시스코에 거주하고 있다.
옮긴이 : 장현희
지난 10년간 호주와 캐나다에서 시니어 엔지니어 및 스태프 엔지니어로 경험을 쌓았으며 현재는 프린시펄 소프트웨어 엔지니어(principal software engineer)로서 소프트웨어 개발은 물론 성공적인 엔지니어링 팀과 문화의 구축에 힘을 쏟고 있다. 지금까지 총 31권의 개발 관련서를 집필/번역하면서 책이라는 매개체로 멀리서나마 국내 개발자들과 꾸준히 소통하고 있으며 대표적인 번역서로는 『필독! 개발자 온보딩 가이드』(책만, 2023), 『스태프 엔지니어』(길벗, 2022), 『SRE를 위한 시스템 설계와 구축』(한빛미디어, 2022), 『구글 빅쿼리 완벽 가이드』(책만, 2020), 『엔터프라이즈 데이터 플랫폼 구축』(책만, 2020), 『사이트 신뢰성 엔지니어링』(제이펍, 2018) 등이 있다.
목 차
Chapter 1 소개
Chapter 2 조직
팀 규모 정하기
성과가 좋은 팀을 만드는 데 주력하자
하향식 글로벌 최적화에 대한 사례
초급성장 시대의 생산성
조직의 위험을 어디에 숨길 수 있을까?
인계를 위한 계획
Chapter 3 도구
시스템적 사고
제품 관리 - 파악, 선택, 검증
비전과 전략
지표와 기준치
지표를 이용해 광범위한 조직적 변화를 유도하기
마이그레이션 - 기술 부채를 해결하는 확장 가능한 유일한 방법
엔지니어링 조직의 개편
통제할 수 있는 부분 찾기
경력 기술서
미디어를 통한 간단한 학습
모델, 문서 그리고 공유
일관성의 확장 - 중앙식 의사 결정 그룹의 설계
시니어 리더를 위한 발표
시간 관리
학습 커뮤니티
Chapter 4 접근법
예외가 아닌 정책에 따라 일하기
의견에 반대하기
여러분의 관리 철학
성장하는 회사에서의 관리직
엔지니어링 관리자가 난관에 부딪히는 이유
관리자와 협업하기
관리의 범위
조직의 방향 설정
종료하거나 해결하거나 위임하거나
Chapter 5 문화
기회와 유대감
프로젝트 리더를 선택하는 방법
동료를 최우선 팀으로 대하자
시니어 직책을 위한 팀 고려하기
기업 문화와 자율성의 관리
영웅 놀이 하지 말기, 어렵게 일하지 말기
Chapter 6 경력
초고속 성장 중의 역할 그리고 초고속 성장이 개인의 성장을 대변
하지 못하는 이유
배려 깊은 면접 절차의 운영
콜드 소싱 - 전혀 모르는 사람을 채용하기
채용 깔때기
성과 관리 시스템
경력 수준, 성과 지정 모멘텀, 레벨 분리 외 기타
SRE나 TPM 같은 특별한 역할의 정의
면접 루프의 설계
Chapter 7 부록
성장하는 조직을 운영하기 위한 도구들
유용한 참고 도서
유용한 논문
역자 소개
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |