리더의 말습관

평소에 긍정적으로 말하는 사람이 있는가 하면, 부정적인 말습관을 가진 사람도 있다. 이들은 같은 것을 보고도 전혀 다르게 표현한다. 물이 절반만 채워진 컵을 보고 ‘컵에 물이 절반이나 남아 있다’라고 표현하는 사람이 있는가 하면, ‘컵에 물이 절반밖에 없다’라고 말하는 사람이 있다.

긍정적인 말을 하는 사람 옆에 있으면 주변이 밝고 좋은 에너지로 가득 찬다. 항상 웃는 이들과 함께 있으면 행복하고 힘이 난다. 다른 사람들과 잘 어울리면서 소통하고 좋은 관계를 만들어 나간다. 부정적인 말을 하는 사람의 주변은 어둡고 우울한 기운이 돈다. 항상 얼굴을 찡그리고 화를 잘 내는 이들과 함께 있으면 왠지 불편하고 불안하다. 조직이나 사회에서 꼭 필요하지 않으면 찾지 않는 사람들은 대부분 말습관이 좋지 않다.

좋은 말습관을 지니면 찾는 사람들이 많아진다. 세상을 바꾸려는 노력보다 좋은 말습관으로 바꾸면 인간관계가 넓어지고, 긍정적인 방향으로 행동하게 된다. 긍정적인 말은 우리 모두에게 큰 영감과 희망을 준다. 또 긍정적인 말은 자신과 주변 사람들에게 행복과 자신감을 전해 줄 뿐만 아니라, 어려운 상황에서도 우리를 격려해 준다. 긍정적인 말습관을 익히면 일이 더 잘 풀리고, 비즈니스도 성공으로 이끌 수 있다.

Part 1 리더의 긍정적인 말습관

1장 일이 술술 풀리는 소통의 말습관

1. 소통은 기본이다

2. 미래를 보여주고 동기부여하는 말습관

3. 일이 잘되게 하는 긍정의 말습관

4. 일을 해결하는 통찰의 말습관

5. 명확하고 일관된 말습관

6. 요청하고 솔선수범하는 말습관

7. 영향력을 발휘하는 신뢰의 말습관

2장 좋은 관계를 만드는 말습관

1. 관계를 이어주는 말습관

2. 관계를 단단히 하는 말습관

3. 관계를 확대하는 말습관

4. 좋은 기회를 가져다주는 말습관

Part 2 좋은 말습관을 위한 7가지 방법

1. 존중 : 내가 귀한 만큼 상대방도 귀하다

2. 배려 : 내가 먼저 배려하면 상대방도 배려한다

3. 경청 : 경청으로 마음을 얻는 리더가 된다

4. 공감 : 공감의 의미는 성인군자가 되라는 것이 아니다

5. 논리 : 논리적인 말은 결론과 근거가 명확하다

6. 배경 : 배경을 알면 일을 제대로 할 수 있다

7. 사랑 : 사랑하는 마음은 좋은 말을 만든다

Part 3 직장, 가정, 모임에서 말습관

1장 직장에서 말습관

1. 회의를 할 때의 말습관

2. 코칭 & 피드백할 때의 말습관

3. MZ세대와 소통할 때의 말습관

4. 업무를 지시할 때의 말습관

5. 갈등을 해결할 때의 말습관

6. 회식을 할 때의 말습관

7. 중간보고를 할 때의 말습관

8. 동기부여를 할 때의 말습관

9. 직원을 육성할 때의 말습관

10. 성과면담을 할 때의 말습관

11. 직급체계에서의 말습관

2장 가정에서 말습관

1. 부모로서의 말습관

2. 부부로서의 말습관

3. 자식으로서의 말습관

3장 모임에서 말습관

1. 균형감 있는 말습관

2. 들어주는 말습관

3. 매력적인 말습관

에필로그 ___ 40대 리더가 준비해야 할 것

1. 지금의 자리에서 인정받기

2. 미래에 대한 준비가 필요하다