1승 9패

“실패는 단순한 상처가 아니다.

그곳에 다음 단계로 이어지는 성공의 싹이 숨어 있다!”

꿈도 없던 평범한 청년이 30조 매출 기업의 경영자가 되기까지

유니클로 회장 야나이 다다시가 일군 성공과 실패의 기록

“일직선으로 성공하는 건 거의 불가능하다.

성공의 그림자에는 반드시 실패가 있다.

우리 회사가 어느 정도 거둔 성공이 일직선으로,

그것도 단기간에 이루어졌다고 생각하는 사람이 많다.

하지만 실제로는 아마 1승 9패 정도 될 것이다.

열 번 시도하면 아홉 번은 실패한다.

이 실패를 외면하지 않고 자산으로 여겨 활용하는 자세가 중요하다.”

유니클로는 누가 봐도 ‘성공한’ 기업이다. 현재 유니클로는 전 세계에 3,600여개의 매장을 두고 세계인의 일상복을 책임지며 승승장구하고 있다. 또 전 세계적 불황과 최악의 일본 경제 침체기 속에서 연 매출 30조 기업으로 몸집을 키워온 놀라운 역사가 있다. 후리스, 히트텍, 에어리즘 등 대중에게 깊은 인상을 남긴 히트 상품도 여럿이다.

그러나 유니클로의 창업자인 야나이 다다시는 ‘지금까지 회사를 경영하며 셀 수 없을 만큼 많은 실패를 경험했다’라고 단호히 말한다. 실제로 그의 실패의 역사는 길고 화려하다. 미국에 새 브랜드를 선보였다가 싸늘한 대중의 반응을 마주하기도 했고, 영국에 냈던 21개의 매장 중 16개를 닫는 끔찍한 실패를 겪기도 했다. 아동복을 전문으로 하는 회사를 운영하다가 매장을 전부 폐쇄하기도 했으며, 오사카의 번화가에 처음으로 도심형 매장을 냈다가 장사에 실패하고 문을 닫은 적도 있다. 야나이 다다시는 「1승 9패」에서 이 모든 실패를 냉철한 시선으로 서술하고 평가한다. 무엇이 실패의 원인이었는지, 어떤 점이 개선되어야 하는지를 담담히 정리한 것이다.

우리가 주목해야 할 부분은 그다음에 벌어진 일들이다. 야나이 다다시는 수많은 실패 속에서 성공의 방식을 학습해 냈다. ‘어설픈 성공보다 실패가 오히려 도움이 된다’라고 말하며 실패에서 성공의 싹을 발견해 낸 것이다. 야나이 다다시의 오답 노트와도 같은 이 책에서 우리는 성공에 도달하는 방법을 새로운 시선으로 이해해 볼 수 있다.

지은이 : 야나이 다다시 柳井正

글로벌 패션 브랜드 유니클로를 운영하는 패스트 리테일링의 창업자. 2014년 《하버드 비즈니스 리뷰》가 선정한 ‘세계 최고의 CEO’ 중 한 사람으로 뽑혔으며, 2017년에는 《포브스》 100주년 기념호에 ‘현존하는 세계 최고의 100대 기업가’에 이름을 올렸다. 또한 《타임스》가 뽑은 ‘세계에서 가장 영향력 있는 100인’에 선정되었고, 현재까지 일본 최고의 부자로 소개되고 있다.

1949년 야마구치현에서 태어나 와세다대학 정치경제학부 경제학과를 졸업한 후 23살의 나이로 아버지가 경영하던 지방 양복점 오고리 상사에 입사했다. 경영에 뜻을 품은 그는 1984년 히로시마 시내에 캐주얼 의류 소매점 ‘유니클로 1호점’를 열었고, 이후 일본 최대 규모의 캐주얼 의류 체인인 패스트 리테일링으로 발전시켰다. 2005년에 패스트 리테일링을 지주회사로 이행하고 산하에 유니클로를 비롯한 여러 브랜드를 거느린 의류제조소매업 그룹으로 성장시켰다. 패스트 리테일링은 2024년 3조 1038억 엔의 매출을 달성하며 세계 3위 의류 소매기업이 되었다. 그룹 전체로는 전 세계에 약 3600개의 매장이 있으며, 그중에서도 유니클로는 아시아, 유럽, 북미 지역에 약 2500개 매장을 운영하며 패스트 리테일링의 이념인 ‘옷을 바꾸고, 상식을 바꾸고, 세계를 바꿔 나간다’를 실천하고 있다.

이 책 『1승 9패』에는 시골의 작은 양복점을 세계적인 기업으로 성장시킨 야나이 다다시의 도전기가 생생하게 담겨 있다. 10번 도전하면 9번 실패하는 것이 현실이며, 그 9번의 실패에서 다음 성공의 싹을 발견하는 것이 유니클로의 성장 비결이라고 말하는 야나이 다다시의 인생 철학을 만나볼 수 있다.

이 밖에 지은 책으로는 『성공은 하루 만에 잊어라』, 『야나이 다다시의 희망을 갖자(柳井正 の希望を持とう)』, 『경영자가 되기 위한 노트(経営者になるためのノート)』 등이 있다.

옮긴이 : 이정미

머리말

1장 가업의 탈피

회사란 무엇인가

유니클로의 급성장에 대해

내 인생 최대의 라이벌

허송세월의 결말

가업을 잇다

신사복에서 캐주얼 의류로

장난감을 가지고 놀듯 매장을 열고 닫다

언제든지 옷을 고를 수 있는 거대한 창고

장사가 잘되는 가게의 비결

교외형 매장을 내고 깨달은 것들

직접 상품을 만들다

프랜차이즈의 매력

주식공개를 목표로

2장 도전과 시행착오

장사와 경영은 다르다

경영계획을 세우다

관계회사를 정리하다

오기를 안겨준 은행

속도가 생명이다

숫자를 통한 관리

회사가 추구하는 최종 형태

남몰래 삼켰던 불안

좋은 입지의 의미

개업일인데 참 한산하네요

드디어 히로시마 증시에 상장하다

고객을 이해해야 상품을 판다

유니클로 욕을 하면 100만 엔을 드려요

소통이 되지 않아 발생한 실패

실패에서 답을 찾은 유니클로 키즈

스포클로와 패미클로의 실패

실패는 단순한 상처가 아니다

나보다 머리가 좋은 사람들

‘전달하는’ 광고가 아니라 ‘전해지는’ 광고

알맹이 없는 광고는 무용지물이다

더 좋은 상품을 만들고 싶다는 마음

임직원은 경영자의 손발이 아니다

1000억 엔의 벽

서로 무슨 말이든 할 수 있는 분위기

3장 급성장 이후의 전환

유니클로 후리스 1900엔

유니클로 최대의 히트상품

어중간한 광고는 대중에게 도달하지 못한다

광고대행사의 기능을 활용하다

일본과 미국 크리에이터의 차이

후리스 열풍으로 생산량 대폭 증가

경영 이념 23개조

급성장 기업은 위험한가

대기업에서 느낀 불만

이론과 실천의 균형

현장과 본부의 관계

‘패스트’는 즉시 결단을 내린다는 뜻

인터넷 조직 전환을 목표로

조직 내 모든 사람을 동기화하다

4장 일하는 사람들을 위한 조직

매뉴얼 인간의 한계

점장은 회사의 주역

점장이 최종 목표

본부는 프로를 키워내는 곳

어중간한 인재는 필요 없다

팀을 이루는 비결

매일이라도 바꾸고 싶은 조직도

분기마다 실시하는 인사고과

실력주의 인사 외에 평가 방법은 없다

주주자본주의를 향한 비판

사람은 타인의 평가를 통해 일한다

독단적인 경영은 매너리즘을 앞당긴다

진정한 리더의 부재

여성 직원이 더 활약하려면

아내가 갑자기 배우가 되겠다고 한다면

주식거래의 현실

5장 실패에서 키워내는 다음 도전의 싹

후리스의 인터넷 판매

실패에서 얻은 교훈

후리스의 성공이 뒤바꾼 것들

성공 속에 숨은 실패의 싹

젊은 사장으로 세대교체

유니클로의 세계 진출

왜 런던을 선택했는가

보수적 경영진이 만든 실패

근거 없는 투자가 불러온 실패

중국에서도 저렴함으로 성공할 수 있을까

세계화하지 않고는 살아남을 수 없다

돌파구를 찾지 못하면 미래는 없다

다른 업태로 적극 진출할 것

새로운 산업을 만든다는 각오로

은퇴 선언

객관성과 주체성의 균형

장사의 기본은 속도와 실행

맺음말

개정판 후기

창업가 10계명

경영자 10계명

경영 이념의 해설

패스트 리테일링 주요 연표