작가 소개
공저자 : 이성열
AT커니 코리아 대표이사 사장
이성열 박사는 1990년부터 글로벌 컨설팅 회사에 재직하면서 27년간 국내 대기업과 미국, 유럽 및 일본의 선도 글로벌 기업들을 위한 경영 전략 및 대규모 경영혁신 프로젝트를 수행해 왔다. 2008년부터 2011년까지는 미국 IBM 본사에서 전 세계 IT산업 서비스 총괄 리더로 재직했다. 현재 AT커니 코리아 대표이사 사장으로 활동 중이다.
공저자 : 강성근
AT커니 코리아 Associate Partner
강성근 파트너는 AT커니 서울사무소의 디지털 전략 컨설팅 부문 리더이다. 국내외 선도 기업의 디지털 신기술을 활용한 전략 수립과 변화 실행이 핵심 전문영역이다. 컨설팅 이외에도 글로벌 IT 기업 및 Venture Capital에서 디지털 기반 신사업 개발 및 스타트업 투자 업무 등을 해왔다.
공저자 : 김순신
한국경제신문 금융부 기자
2013년 언론계에 입문한 뒤 국제부 산업부를 거치며 글로벌 4차 산업혁명과 디지털 혁신의 현장을 취재해왔다. 금융부로 자리를 옮겨서는 ‘블록체인’과 ‘핀테크’와 관련된 인터넷 전문은행 등의 취재를 담당하며 디지털 혁신과 관련된 칼럼과 강연을 하고 있다.
목 차
들어가는 말
PART 1 디지털 혁신과 4차 산업혁명
CHAPTER 1 IT 산업의 재정의 및 새로운 산업의 등장
CHAPTER 2 디지털 혁신, 4차 산업혁명을 일으키다
CHAPTER 3 경영혁신은 계속된다
기업은 여전히 혁신을 통해서 성장한다
경영혁신에 대해서
CHAPTER 4 디지털 경영혁신
전사적 디지털 경영혁신 모델
PART 2 전통기업의 디지털 경영혁신
CHAPTER 5 곡선의 전쟁: 전통기업이 디지털 혁신
경쟁에서 승리하는 법
디지털 혁신: 두 가지 곡선의 충돌
신생 기업에 불과한 디지털 스타트업이 기존 거대
기업에 위협이 되는가?
경험곡선은 앞으로 무용지물이 될 것인가?
전통기업이 곡선전쟁에서 이기기 위한 디지털 혁신 방안
CHAPTER 6 디지털 경영혁신, 어떻게 시작할 것인가?
디지털 경영혁신의 4가지 접근 방법
PART 3 디지털 경영혁신 피라미드 개념 및 구성
CHAPTER 7 디지털 경영혁신 피라미드란?
CHAPTER 8 혁신 엔진: 디지털 비즈니스 전환
혁신적 기술들
소비자 행태
시장 형성
경쟁적 환경
디지털 비즈니스 전환
CHAPTER 9 디지털 전략 방향성 설정 방법론
시장 및 경쟁구도 재정의
새로운 핵심성공요인 정의
내부 디지털 역량 분석
리포지셔닝
CHAPTER 10 디지털 비즈니스 모델 정의 방법론
디지털 비즈니스 전환 우선순위화
디지털 기회 도출
새로운 디지털 비즈니스 모델 정의
CHAPTER 11 운영혁신 방법론
영역별 실행 과제 정의
과제 우선순위화
실행 로드맵 수립
PART 4 디지털 경영혁신 사례
CHAPTER 12 디지털 전략 및 디지털 비즈니스 모델
사례: 몰스킨
전설의 수첩
수첩: 사양산업
사양산업에서 살아남기
디지털 생존 전략: 파트너십 릴레이
디지털과 아날로그의 공생관계
기능적 가치를 넘어선 새로운 가치 창출
CHAPTER 13 디지털 운영: 디지털 기술을 활용한
운영혁신
로봇을 이용한 물류 혁신: 아마존의 스마트 창고
증강현실을 이용한 생산현장 혁신: 에어버스
디지털 트윈 기술을 이용한 생산성 혁신
디지털 농업을 통한 경작 혁신: 존 디어
PART 5 디지털 혁신과 산업의 변화
CHAPTER 14 디지털 혁신으로 변하는 경영환경
사업모델 혁신에 쓰이는 빅데이터 분석
한국의 빅데이터 기술 활용
CHAPTER 15 전통산업 지도 바꾸는 디지털 혁신
디지털로 넘어간 유통 패권
건설: IoT로 엔지니어 없이도 공사 진행
제조업: 스스로 생각하는 스마트 공장
‘Speed Factory’
물류: 사람이 사라진다
숙박업: 플랫폼 안으로 들어간 호텔
서비스업: 사람이 가고 로봇이 온다
금융: 블록체인 등에 업은 비트코인 화폐채권 대체하나
CHAPTER 16 불붙는 디지털 혁신 패권 다툼
소프트웨어 개발 나선 전통기업들
CEO에서 CDO로 옮겨가는 의사 결정
디지털 혁신으로 제조업에 진출하는 새로운 국가들
PART 1 디지털 혁신과 4차 산업혁명
CHAPTER 1 IT 산업의 재정의 및 새로운 산업의 등장
CHAPTER 2 디지털 혁신, 4차 산업혁명을 일으키다
CHAPTER 3 경영혁신은 계속된다
기업은 여전히 혁신을 통해서 성장한다
경영혁신에 대해서
CHAPTER 4 디지털 경영혁신
전사적 디지털 경영혁신 모델
PART 2 전통기업의 디지털 경영혁신
CHAPTER 5 곡선의 전쟁: 전통기업이 디지털 혁신
경쟁에서 승리하는 법
디지털 혁신: 두 가지 곡선의 충돌
신생 기업에 불과한 디지털 스타트업이 기존 거대
기업에 위협이 되는가?
경험곡선은 앞으로 무용지물이 될 것인가?
전통기업이 곡선전쟁에서 이기기 위한 디지털 혁신 방안
CHAPTER 6 디지털 경영혁신, 어떻게 시작할 것인가?
디지털 경영혁신의 4가지 접근 방법
PART 3 디지털 경영혁신 피라미드 개념 및 구성
CHAPTER 7 디지털 경영혁신 피라미드란?
CHAPTER 8 혁신 엔진: 디지털 비즈니스 전환
혁신적 기술들
소비자 행태
시장 형성
경쟁적 환경
디지털 비즈니스 전환
CHAPTER 9 디지털 전략 방향성 설정 방법론
시장 및 경쟁구도 재정의
새로운 핵심성공요인 정의
내부 디지털 역량 분석
리포지셔닝
CHAPTER 10 디지털 비즈니스 모델 정의 방법론
디지털 비즈니스 전환 우선순위화
디지털 기회 도출
새로운 디지털 비즈니스 모델 정의
CHAPTER 11 운영혁신 방법론
영역별 실행 과제 정의
과제 우선순위화
실행 로드맵 수립
PART 4 디지털 경영혁신 사례
CHAPTER 12 디지털 전략 및 디지털 비즈니스 모델
사례: 몰스킨
전설의 수첩
수첩: 사양산업
사양산업에서 살아남기
디지털 생존 전략: 파트너십 릴레이
디지털과 아날로그의 공생관계
기능적 가치를 넘어선 새로운 가치 창출
CHAPTER 13 디지털 운영: 디지털 기술을 활용한
운영혁신
로봇을 이용한 물류 혁신: 아마존의 스마트 창고
증강현실을 이용한 생산현장 혁신: 에어버스
디지털 트윈 기술을 이용한 생산성 혁신
디지털 농업을 통한 경작 혁신: 존 디어
PART 5 디지털 혁신과 산업의 변화
CHAPTER 14 디지털 혁신으로 변하는 경영환경
사업모델 혁신에 쓰이는 빅데이터 분석
한국의 빅데이터 기술 활용
CHAPTER 15 전통산업 지도 바꾸는 디지털 혁신
디지털로 넘어간 유통 패권
건설: IoT로 엔지니어 없이도 공사 진행
제조업: 스스로 생각하는 스마트 공장
‘Speed Factory’
물류: 사람이 사라진다
숙박업: 플랫폼 안으로 들어간 호텔
서비스업: 사람이 가고 로봇이 온다
금융: 블록체인 등에 업은 비트코인 화폐채권 대체하나
CHAPTER 16 불붙는 디지털 혁신 패권 다툼
소프트웨어 개발 나선 전통기업들
CEO에서 CDO로 옮겨가는 의사 결정
디지털 혁신으로 제조업에 진출하는 새로운 국가들
상품요약정보 : 의류
거래조건에 관한 정보
재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
---|---|
주문 이후 예상되는 배송기간 | 상품 상세설명페이지 참고 |
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
재화등의 A/S 관련 전화번호 | 상품 상세설명페이지 참고 |
대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 | 상품 상세설명페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다. |
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |