4차 산업혁명과 제조업의 귀환

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저자김은 외
출판사항클라우드나인, 발행일:2017/08/14
형태사항p.490 국판:23
매장위치컴퓨터부(B2) , 재고문의 : 051-816-9500
ISBN9791186269824 [소득공제]
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책 소개

독일, 미국, 중국, 일본 등 세계 주요 국가들은 이미 수년 전부터 미래 산업에 대응하는 범국가적 프로젝트를 수립하고 있다!

4차 산업혁명은 우리나라에서도 이제 낯선 용어가 아니다. 지난 대선 과정에서 후보들은 앞다퉈 관련 공약을 내세우며 4차 산업혁명을 준비해야 한다고 호소했다. 문재인 대통령도 새 정부의 3대 우선 과제로 일자리와 저출산 문제와 함께 4차 산업혁명을 내세우고 관련 정책들을 수립하고 있다. 그럼 4차 산업혁명이 우리나라만의 핫 이슈일까? 그렇지 않다. 한국은 좀 늦은 감이 있다. 이미 수년 전부터 독일, 미국, 중국, 일본 등 세계 주요 국가들은 미래 산업에 대응하는 범국가적 프로젝트에 착수했기 때문이다. 국가별로 쓰는 용어는 다르지만 인공지능, 로봇, 빅데이터 등 신기술산업을 적극적으로 장려하고 기존 산업과 융복합화해 경제 산업의 패러다임을 바꾼다는 목표는 똑같다.

4차 산업혁명을 미국 등 북미권에선 ‘디지털 트랜스포메이션’이라는 용어로 쓴다. 디지털 기업으로의 변신, 즉 기업의 생산과 운영체계를 디지털화하고 클라우드, 빅데이터, AI 등 생산 패러다임을 바꾸겠다는 것이다. 신흥 경제 대국 중국도 ‘중국제조 2025’ 전략을 발표하고 첨단 기술 관련 분야를 선점해 제조업 선진국으로 도약하겠다는 목표를 제시했고 일본은 2015년 발표한 ‘로봇 신전략’에 이어 인공지능, 로봇, 빅데이터 등을 이용한 기술 혁신을 여러 분야에 도입해 경기를 살리겠다는 계획인 ‘소사이어티 5.0’을 최근 발표했다.

특히 독일은 전통적으로 강점을 가진 제조업을 기반으로 사물인터넷, 스마트공장 시스템 등을 도입해 완전 자동화와 생산체계의 혁신을 주도하는 ‘인더스트리 4.0’을 통해 4차 산업혁명 시대에 능동적으로 대응하고 있다. 독일에서 인더스트리 4.0은 2011년 1월에 공식적으로 발의되었다. 이후 10개월의 논의를 거쳐 2011년 11월에 독일의 첨단기술 전략인 하이테크전략 2020 실행계획의 일환으로 추진이 결정되었다. 2012년에는 추가로 스마트 서비스 벨트 프로그램을 추진하기로 결정했다. 이 프로그램 역시 하이테크전략에 수용되었다. 스마트 서비스 벨트에 대한 추진 제안은 2014년 3월에 초안이 작성되었고 2015년 3월에 최종본이 발간되었다. 인더스트리 4.0은 최근에 독일의 브로드 밴드 계획인 지능형 네트워크 계획을 포함한 디지털 어젠다 2014~2017 프로그램 안에 포함되어 함께 다루어지고 있다. 더불어 초기에 인더스트리 4.0과 함께 제조 분야에 집중했던 독일의 정보통신기술ICT 융합 정책은 사회 전 분야로 확대를 도모하고 있다.

인더스트리 4.0의 탄생 배경과 정의에서부터 스마트 제조, 아우토노믹 4.0, 스마트 팩토리, 스마트 서비스, 디지털 트랜스포메이션, 스마트 인사조직까지 총망라한다!

이 책은 인더스트리라는 용어부터 탄생 배경은 물론 현재 진행 중인 내용과 논의되고 있는 미래 청사진들까지 총망라해서 다루고 있다. 인더스트리 4.0에 대한 개괄적인 소개는 독일에서 경영학과 경영정보학을 공부한 김은 박사가 썼다. 이 책의 최초 제안자이기도 하다. 그는 독일 현지의 방대한 자료들을 바탕으로 일목요연하면서 통찰력 있게 인더스트리 4.0 추진현황, 정의, 주요 특징, 구성 요소, 그리고 일반인들이 흔히 하는 대표적인 오해들을 짚어주고 진정한 의미를 알려준다. 인더스트리 4.0을 이해하는 길의 초석이 된다.

조호정 삼성경제연구소 수석연구원과 포스코경영연구소의 김영훈 박사는 독일에서 인더스트리 4.0이 논의되기 시작한 초기에 그 내용을 국내에 소개한 장본인들이다. 특히 조호정 연구원은 독일에서 추진된 스마트 서비스 벨트 추진현황에 대해서도 국내에 최초로 소개한 바 있다. 이 책에서는 스마트 서비스를 소개하는 역할을 맡았다. 김영훈 박사는 인더스트리 4.0의 다양한 사례를 정리해서 소개했다. 카이스트 한순흥 교수가 제조업의 최근 국제 동향을 담당했다.

더욱이 이 책에는 독일 제조업 최전선의 대표 기업들의 실제 현장 이야기가 생생하게 담겨 있다. 엑센츄어의 한국 파트너 메타넷글로벌의 이태진 전무는 인더스트리 4.0 구현방안에 대한 가이드를 제공하고 있다. SAP의 정대영 박사는 SAP와 제조업 혁신 최전선 기업들의 디지털 트랜스포메이션을 담당했다. 보쉬의 하희탁 이사는 보쉬의 인더스트리 4.0 추진현황을 담당했다. 스마트 팩토리는 ㈜세메스의 현용탁 박사가 담당했다. 또한 이 책에서는 인더스트리 4.0의 레퍼런스 모델과 보안에 대해서도 다루고 있다. 인더스트리 4.0의 생태계 조성을 하는 데 중요한 레퍼런스 아키텍처 모델 인더스트리 4.0에 대한 소개는 IBM 근무 당시 레퍼런스 모델 개발 경험이 있는 ㈜용컨설팅의 김미정 대표가 담당했다. 4차 산업혁명에서 그 중요성이 커지고 있는 정보보호와 보안은 연세대 김범수 교수와 상명대 이애리 교수가 담당했다.

이 책의 마지막에는 4차 산업혁명 시기에 인사조직은 어떻게 해야 하는가에 대한 중요한 질문과 해법을 담고 있다. 우리 삶 전체를 근본적으로 바꿀 혁명에 대해 아는 것은 중요하다. 하지만 그보다 훨씬 더 중요한 것은 인간의 ‘실존’이고 그렇기에 인간이 중심이 돼야 한다. 블록체인OS의 최동석 박사가 인간에 부합하는 스마트 인사조직을 썼다. 스마트 인사조직에서는 인더스트리 4.0이 인간이 주체가 돼 시작됐고 그러기에 인간에 부합하는 인간을 중심에 둔 혁명이어야 한다고 주장한다. 인간을 위한 직무설계와 학습을 장려하는 조직설계가 소개된다.

 

작가 소개

김은 : (사)한국ICT융합네트워크 상근부회장, 국회 제4차산업혁명포럼 국제협력·외교 및 홍보위원장, 울산과학기술원 겸임교수.
독일 쾰른대학교에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. SAP 코리아 상무, 독일 프라운호퍼 포커스 연구소Fraunhofer FOKUS 한국 대표, 삼일회계법인/PWC 상무, 카이스트 소프트웨어대학원 초빙교수, 독일 뮌스터대학교 객원연구원, 한국정보사회진흥원 IT성과관리단장, 소프트웨어정책연구소 초빙연구원을 역임했다.
주요 저서로는 『Enterprise Solution』『이제 SAP ERP로 성공을 열자』 등이 있다. 또한 『KINEWS』에 인더스트리 4.0에 대해 연재한 바 있다.

 

김미정 : 용 컨설팅(주) 대표이사, 행정안전부 전자정부 민관협력 포럼 위원, 과학기술정보통신부 ICT 해외수출 위원.
이화여자대학교 영어영문학과를 졸업했고 미국 뉴욕주립대학교에서 컴퓨터공학 석사학위를 받았다. 한국 IBM 금융산업부에서 IT 아키텍트 전문위원을 역임했다. 또한 IBM 벨기에 보험솔루션센터에서 보험산업모델Insurance Application Architecture을 개발하고 표준모델을 기반으로 국내외 보험사 아키텍처 및 차세대 시스템을 구축했다. 아프가니스탄 eNID 시스템 구축, 혁신 중심의 스마트 시티 모델, 세계전자정부도시협의체의 전략계획을 수행했다. 주요 역서로는 『애자일 아키텍처 혁명』(한국국방연구원, 2016)이 있다.

 

김범수 : 연세대학교 정보대학원 교수, 바른ICT연구소 소장, OECD 정보보호 부의장.
미국 텍사스 오스틴 주립대학교에서 정보시스템 박사학위를 받았고 시카고 일리노이 주립대학에서 조교수로 재직했다. 한국정보시스템감사통제협회ISACA Korea 회장, 연세대학교 IT 정책전략연구소 소장 등을 역임했다. 정보가치, ICT 과의존, 정보보호 등의 연구를 통한 인간중심의 ICT 확산과 실질적 가치 증대를 위하여 ‘바른ICT연구소’를 설립하고 소장을 맡고 있다. 국제기구 OECD 정보보호 부문 부의장, APB 포럼Asia Privacy Bridge Forum 의장을 맡고 있다. 정보보호, 효과적 프라이버시보호, 개인정보보호 법과 정책, 정보시스템 정책과 전략 관련 연구와 교육 활동을 통하여 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 ICT 사회 만들기에 기여하고 있다.

 

김영훈 : 포스코 경영연구원 수석연구원.
서울대학교 기계공학과를 졸업했고 동 대학원 기술경영경제정책 협동과정에서 경제학 박사학위를 받았다. 현재는 포스코 경영연구원 철강연구센터에서 제조혁신과 스마트 팩토리 등을 연구하고 있다. 주요 저서로는 『창조경제, 이스라엘에서 배운다』(포스코 경영연구원, 2014)가 있다.

 

이애리 : 상명대학교 경영학부 교수.
카이스트에서 테크노 경영 전공으로 경영학 석사학위를 받았고 연세대학교에서 정보시스템 박사학위를 받았다. 현대전자에서 정보시스템 기술기획 업무를 담당했다. 또한 KT 및 KTF에 근무하면서 경영 전략 수립과 신사업 연구 개발 업무를 수행했다. 현재는 상명대학교 경영학부 MIS 분야 교수로 재직 중이다. 주요 연구 논문들이 『인간 행동과 컴퓨터Computers in Human Behavior』 『글로벌 정보 매니지먼트 저널Journal of Global Information Management』 『한국정보보호학회 저널Journal of The Korea Institute of Information Security & Cryptology』 등의 학술지에 발표됐다.

 

이태진 : 메타넷글로벌(구 액센츄어 코리아) 전무, 한국상품학회 부회장, 한국스마트제조산업협회 창립 멤버.

고려대학교 산업공학과를 졸업했고 동 대학원에서 석사학위를 받았다. 고려대학교 기술경영전문대학원에서 박사를 수료했다. 현재 메타넷글로벌의 인더스트리 컨설팅 본부장을 담당하고 있다. 중공업 및 기계 산업 분야의 글로벌 기업들을 대상으로 IT 시스템을 통한 혁신 전문가로 활동하며 제조업의 공장 운영 최적화 및 효율화, IT 전략, 글로벌 운영 전략 및 디지털 혁신 분야의 프로젝트를 수행해왔다. 특히 연구 개발, 생산, 물류 분야 등 다양한 밸류 체인의 전문가로 23년여의 경험이 있다. 최근 인더스트리 4.0 시대를 맞이해 스마트 팩토리 분야의 오피니언 리더로 다양한 강연과 관련 프로젝트에 참여하고 있다.

 

정대영 : SAP 코리아 디지털 트랜스포메이션 부문장.
서울대학교 산업공학과를 졸업했고 동 대학원에서 석사학위 및 박사학위를 받았다. 연세대학교 공학대학원 및 한국외국어대학교 겸임교수, 대한산업공학회 IE매거진 편집위원 등을 역임했고 현재는 SAP 코리아에서 디지털 트랜스포메이션 부문장으로 재직 중이다.
주요 저서로는 『21세기 고객맞춤경영-매스 커스터마이제이션』(엠플래닝, 2008)이 있고 역서로는 『e비즈니스 인텔리전스』(세종연구원, 2001)가 있다.

 

조호정 : 삼성경제연구소 글로벌 연구실 수석연구원.
이화여자대학교 사회학과를 졸업했고 서울대학교 국제대학원에서 국제학(유럽지역 전공) 석사학위를 받았고 동 대학원에서 박사 과정을 수료했다. 2007년부터 2016년 5월까지 현대경제연구원에서 유럽과 독일 경제에 대한 다양한 분석보고서를 작성했다. 또한 2013년 10월에는 국내 최초로 독일 인더스트리 4.0을 소개하는 보고서를 발표했다.
현재는 삼성경제연구소 글로벌 연구실의 수석연구원으로서 유럽 지역을 담당하고 있다. 산업부, 미래부, 법무부 등 다양한 정부 과제에 참여했고 2015~2017년까지는 저출산고령사회 지속발전분과의 자문위원 등을 비롯한 다양한 자문역을 맡았다.

 

최동석 : (주)블록체인OS 상임감사, 최동석인사조직연구소 소장, (사)아시아연구네트워크 인사조직혁신센터 센터장.
성균관대학교 경영학과를 졸업했고 독일 기센대학교에서 경영학석사 및 박사학위를 받았다. 한국은행에서 20년간 근무한 후 인사조직컨설팅회사 대표와 교보생명보험(주) 부사장, 한양대학교 특임교수를 역임했다. 또한 중앙인사위원회 위원장 정책자문관, 한국은행 총재 자문역, 정보통신부장관 혁신자문위원, 외국계자산운용사 사외이사, KBS경영평가위원 등을 역임했다.
저서와 역서로는 『다시 쓰는 경영학』(2013), 『똑똑한 사람들의 멍청한 짓』(2014), 『셈코 스토리』(2006), 『성공하는 팀의 5가지 조건』(2006) 등이 있다.

 

하희탁 : 보쉬코리아 사업개발 이사, 커넥티드 인더스트리 프로젝트 팀장.
서울대학교 경제학과를 졸업했다. 보쉬전장 원가관리 및 기획팀장, 보쉬코리아 자동차 부문 마케팅 이사 등을 역임했다.

 

한순흥 : 카이스트 기계공학과 해양시스템대학원 교수, (사)한국ICT융합네트워크 공동회장, (사)스텝표준센터 회장.
서울대학교 조선공학과를 졸업했고 동 대학원에서 선박설계로 석사학위를 받았다. 미국 미시간대학교에서 선박CAD 박사학위를 받았다. 선박해양플랜트 연구원을 거쳐 1993년부터 카이스트 교수로 재임 중이다. 한국전자거래학회 회장을 역임했고 산업표준심의회 산업자동화(ISO/TC184) 기술심의회 위원장을 역임했다.
홈페이지 icad.kaist.ac.kr

 

현용탁 : (주)세메스 연구소 미래기술 랩장
서울대학교 기계설계학과 및 동 대학원 졸업 후 서울대학교 제어계측신기술연구센터에서 근무하며 생산자동화 분야의 다양한 산학협력 연구를 했다. 독일 아헨공대 기계공학과에서 공작기계 및 생산기술 관련 선행 연구와 ISO 국제표준 연구를 수행하고 박사학위를 받았다. (주)두산인프라코어에서 지능화 기술 선행 연구와 스마트 팩토리 기획 및 구축 활동을 수행했다. (주)일진에서 자동차 섀시 부품의 생산기술 고도화를 추진했고 현재 세메스에서 반도체 제조 설비의 핵심 미래기술 개발을 담당하고 있다. 독일과 한국에서의 첨단 생산설비기술, 생산자동화기술 및 ICT 융합 지능화 분야의 연구 개발 경험에 기반을 둔 스마트 팩토리 전문가로서 다양한 연구 개발 활동에 참여하고 있다.

 

목 차

서문

1부 4차 산업혁명의 기원과 미래 시나리오

1장 인더스트리 4.0 탄생과 의의

1. 인더스트리 4.0과 스마트 팩토리에 대한 오해
오해 1: 인더스트리 4.0과 스마트 팩토리는 생산성 및 자원 효율성 향상을 위한 도구이다?
오해 2: 스마트 팩토리는 인력 절감만을 목표로 한 자동화의 확대다?
오해 3: 스마트 팩토리는 보다 스마트한 팩토리이다?
오해 4: 스마트 팩토리는 현재 몇만 개씩 대대적으로 구축할 수 있다?
오해 5: 인더스트리 4.0 구현 및 스마트 팩토리 구축은 개별 기업의 전략이다?
오해 6: 스마트 팩토리는 기능 측면의 IT 전략 혹은 생산 전략이다?
오해 7: 스마트 팩토리는 모든 국가, 모든 산업, 모든 기업에 구현되어야 한다?
요약: 인더스트리 4.0과 스마트 팩토리에 대한 오해를 풀자

2. 왜 독일에서 인더스트리 4.0이 시작됐는가
인더스트리 4.0의 추진 연혁
인더스트리 4.0 관련 정부 R&D 지원 프로그램
인더스트리 4.0에 영향을 미친 요인들 간의 상관관계
인더스트리 4.0의 의미 및 정의

3. 인더스트리 4.0의 주요 특징 및 구성요소
인더스트리 4.0의 주요 특징 1: 대상 제품
인더스트리 4.0의 주요 특징 2: 새로운 유형의 제조 인프라
인더스트리 4.0의 주요 특징 요약
인더스트리 4.0의 주요 구성요소

4. 인더스트리 4.0은 생태계 전략이다
인더스트리 4.0의 양면전략
스마트 팩토리 수요기업 관점의 인더스트리 4.0 구현방안
네트워크 효과 기반의 생태계 전략 구현방안
기업 전략 관점에서 본 인더스트리 4.0의 의미

2장 미래에 먼저 도착한 기업들

1. 제조업 혁신의 최전선
자동화 공장의 미래
제품의 디지털화를 통해 미래를 찾다
빅데이터 및 디지털 기술을 통한 생산성 개선
비즈니스 모델의 혁신: 맞춤 제품, 맞춤 서비스
비즈니스 모델의 혁신: 플랫폼 비즈니스

2. 디자인 씽킹으로 혁신한다
디지털 트랜스포메이션 방법론
디지털 비즈니스 프레임워크

3. 서로 연결하고 협력해 완성한다
인더스트리 4.0은 먼 미래가 아닌 현재 진행형인 실행의 문제
보쉬의 양면전략: 선도적 공급자이자 선도적 사용자
인더스트리 4.0 선두주자로서 보쉬의 성과
독일 홈부르크 공장
독일 블라이햐흐 공장
제품 및 서비스 포트폴리오
인더스트리 4.0은 커넥티드 인더스트리이다

2부 4차 산업혁명 시대의 디지털 트랜스포메이션

3장 디지털 경제에서 비즈니스의 미래

1. 어떻게 큰 변화의 파도를 탈 것인가
디지털 기술이 게임의 룰을 바꾸었다
세상을 바꾸는 메가트렌드를 읽어라

2. 디지털 세상에서 제조업의 국제 동향
왜 제조업이 중요한가
일본의 모노즈쿠리
독일의 인더스트리 4.0
EU의 주요 국가
미국의 리쇼어링
중국제조 2025
한국에 대한 시사점

4장 스마트 제조

1. 아우토노믹 4.0 사업
코코스
컬트랩3D
이노사이퍼
인벤트에어리
에프티에프
오파크
르앱
스마트 페이스
스마트 사이트
스피드 팩토리
앱시스트
인사
마누서브
모션이에이피
제미니
아우토노믹 4.0의 시사점

2. 산업용 사물인터넷과 제조업의 변화
장비
노동력
자재와 공급망
비즈니스 프로세스
플랫폼
시설 및 환경
스마트 생산의 가속을 위한 핵심 요소
기회의 포착

5장 스마트 팩토리

1. 제조업은 왜 혁명할 수밖에 없었는가
제조업의 새로운 도전
스마트 팩토리의 기술적 배경들

2. 사이버물리제조시스템이란 무엇인가
사이버물리시스템의 정의와 구성
사이버물리시스템의 적용과 영향
사이버물리제조시스템

3. 스마트 팩토리란 무엇인가
스마트 팩토리의 구성요소들과 범위
스마트 팩토리의 요소기술
스마트 팩토리의 주요 특징

4. 스마트 팩토리가 바꿀 미래

6장 스마트 서비스

1. 스마트 서비스로 연결되는 세상

2. 스마트 서비스란 무엇인가

3. ‘스마트 서비스 벨트 2025’ 전략
스마트 서비스 벨트 2025의 핵심: 디지털 플랫폼
스마트 서비스의 유형

4. 스마트 서비스는 데이터가 핵심이다

5. 스마트 서비스의 특징과 기대 효과
스마트 서비스의 특징
스마트 서비스의 기대 효과
스마트 서비스 확산을 위한 과제

3부 4차 산업혁명 시대의 정보보호와 표준

7장 정보보호

1. 인더스트리 4.0 구현을 위한 정보보호 및 보안의 중요성
인더스트리 4.0 환경에서 예상되는 정보보호 이슈
인더스트리 4.0을 이끄는 정보통신기술 요소와 정보보호 이슈

2. 사물인터넷과 정보보호
사물인터넷 활용 스마트 서비스
사물인터넷상에서의 정보보호 이슈
사물인터넷 환경에서 미래 정보보호 추진 과제

3. 빅데이터 분석과 정보보호
빅데이터 분석의 활용 확대
빅데이터 분석 시대의 정보보호 이슈
빅데이터 시대의 개인정보 비식별화

4. 인공지능과 정보보호
기회 측면: 인공지능 활용을 통한 정보보호 강화
위협 측면: 인공지능 기술 발전에 의한 보안 위협 증가

8장 표준과 기술적 프레임워크

1. 레퍼런스 아키텍처 모델 인더스트리 4.0의 관점 및 구조적 특징
레퍼런스 아키텍처 모델 인더스트리 4.0의 요구사항
레퍼런스 아키텍처 모델 인더스트리 4.0의 구조 및 특징
레퍼런스 아키텍처 모델 인더스트리 4.0의 기술적 배경

2. 인더스트리 4.0 컴포넌트
사물에서 지능화된 ‘자산’으로
라이프사이클 데이터 관리
인더스트리 4.0 컴포넌트와 정보통신기술 시스템
제조 작업단위의 세분화 및 커넥티드 월드
가치창출 흐름
인더스트리 4.0 컴포넌트의 구현 모습

3. 레퍼런스 아키텍처 모델 인더스트리 4.0과 산업인터넷 레퍼런스 아키텍처의 협업
산업인터넷 레퍼런스 아키텍처의 뷰포인트
레퍼런스 아키텍처 모델 인더스트리 4.0과 산업인터넷 레퍼런스 아키텍처의 디지털 연계
아키텍처 프레임워크 간 협업의 미래

4부 4차 산업혁명 시대의 인간에 부합하는 스마트 인사조직

9장 인간이 혁명의 주체이다

1. 인간이 혁명한다
보편적 질문
변화를 위한 기본모형

2. 인더스트리 4.0에 의한 4차 산업혁명
산업혁명은 엄청난 생산성 향상을 가져왔다
4차 산업혁명의 본질
독일 제조업의 특징은 무엇인가
독일 제조업 특징의 역사적 배경
독일의 공동결정과 합의정신이 낳은 플랫폼

10장 인간을 위한 맞춤형 직무설계

1. 인간을 위한 직무설계
1단계 노동생활의 인간화 추진
2단계 디지털화된 산업시대의 노동과 직무설계
3단계 인더스트리 4.0을 위한 교육훈련

2. 학습을 장려하는 조직설계
‘어떻게 생산할 것인가’에서 ‘무엇을 생산할 것인가’로
‘중앙집권화’에서 ‘분권화’로
합의를 이끌어내는 리더십으로

미주
참고문헌
웹사이트 자료
색인

 

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  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우