꼼꼼한 아마존 셀러 가이드북 - 미국을 넘어 유럽까지 -
책 소개
세계 최고의 쇼핑몰 아마존. 하지만 여타 쇼핑몰들과는 다른 점이 있어 초보 셀러가 무턱대고 들어가기에는 장벽이 높다.
다년간 해외 영업 및 무역 업무를 병행하며 아마존 셀러로 활동한 저자는 그동안 쌓은 풍부한 경험과 노하우를 이 책에 녹여냈다. 아마존 시장에 대한 이해를 바탕으로 회원 가입과 결제 계좌 개설 방법, 상품을 소싱하고 등록하는 방법, 마케팅 및 홍보, 상품 배송과 운영 관리 등 초보자가 아마존 판매를 위해 알아야 할 모든 것을 가장 최신 정보로 꼼꼼하게 알려준다. 이뿐만 아니라 아마존의 핵심 경쟁력인 FBAFulfillment by Amazon 시스템은 물론, EOIExpand Offers Internationally, MCIMulti Country Inventory, EFNEuropean Fulfillment Network와 같은 유럽 마켓플레이스로 진출하는 데 유용한 시스템까지 설명하고 있어 초보자뿐만 아니라 기존에 경험이 있는 판매자도 활용할 수 있다. 특히 2018년 시스템이 대거 업데이트되면서 변경된 사항을 반영하여 이제 아마존 판매를 시작하려는 사람이나 기존 셀러에게도 도움이 될 것이다.
작가 소개
FAEM International 대표. 숙명여자대학교 e-business 석사 학위를 취득하였고, ㈜솜씨카드, ㈜더블윈, ㈜블루넷 등에서 해외 영업 및 바이어 발굴, 마케팅 및 무역 업무를 맡으면서 해외 사업에 풍부한 경험을 쌓았다. 또한 ㈜건강한 사람들과 중국 哈尔滨布鲁星科技有限公司의 대표로 지내기도 했다. 현재는 아마존과 이베이에서 파워셀러로 활동하면서, 이런 현장 경험을 살려 아마존 글로벌셀러 양성을 위해 아마존 코리아와 연계한 교육 프로그램을 진행하고 있다.
목 차
CHAPTER 1 아마존, 나의 파트너가 될 만한가?
01 아마존닷컴 간략 살펴보기
1. 시작부터 지금까지 변천사
2. 숫자로 보는 아마존
02 아마존 VS 이베이
1. 마켓플레이스
2. 노출 방식
3. 배송방식
4. CS 주체
5. 상세페이지 제작
6. 셀러 진입
7. 대금 정산
8. 셀러 피드백과 상품 리뷰
9. 수수료
CHAPTER 2 그럼 슬슬 첫발을 떼어볼까?
01 셀러 가입을 위해 준비할 사항들
1. 사업자등록증
2. 이메일
3. 신용카드
4. 영문 이름, 주소, 디스플레이 네임
5. 미국 은행 계좌
6. 여권
7. Bank Statement
8. 핸드폰
02 해외 가상계좌 만들기
1. 페이오니아 가입하기
2. 월드퍼스트 가입하기
03 아마존 셀러 가입하기
04 TSV 적용하기
05 SIV
1. SIV 공지 확인
2. Seller Identity Verification
06 아마존코리아 점프 스타트 프로그램 참가하기
1. 점프 스타트 지원 내역
2. 참가 자격
07 판매를 위한 카테고리 승인 받기
1. 승인이 필요한 카테고리 확인
2. 카테고리별 승인 절차 및 필요 문서
08 브랜드 등록하기
1. New Brand Registry 정책
2. 새로운 정책 하에 브랜드 등록 시 셀러가 받는 혜택
CHAPTER 3 그런데 어떤 물건을 팔아야 할까?
01 아마존에서의 판매 방식 이해하기
1. RA 판매 방식과 바이 박스
2. PL 판매 방식
02 아마존 시장 조사
1. 판매 제한 상품부터 확인
2. 아마존 상품 분석
3. 가격 분석
4. Best seller 분석
03 구글 시장 조사
1. 구글 트렌드
2. 구글 키워드 플래너
3. 무료 이용 가능한 키워드 검색 사이트
CHAPTER 4 소싱을 어디서 어떻게 해야 하지?
01 국내 온라인 도매 쇼핑몰
1. 사입형 도매 사이트
2. 배송대행형 도매 사이트
02 해외 온라인 사이트
1. 알리바바닷컴
2. 글로벌소시스
03 해외 전시회
CHAPTER 5 소싱이 끝났으면 판매를 시작해보자
01 바코드 확인
1. 개념 이해
2. 바코드 준비
02 상품 등록 가이드
1. 상품명
2. 상품 주요 특징
3. 상품 상세 설명
4. 이미지
5. Search terms
03 배송 정책 이해 및 설정
1. 배송 정책 이해
2. 배송비 설정
3. 해외 배송
04 상품 등록
1. Sell yours로 아마존에 이미 등록된 기존 상품 등록하기
2. 단품인 경우 웹상에서 신규 상품 등록하기
3. 옵션사항이 있을 때 웹상에서 신규 상품 등록하기
4. 엑셀 파일을 이용한 대용량 등록
CHAPTER 6 상품을 미국 창고로 보내 배송을 시작해보자
01 Prime과 FBA 이해
02 FBA 장단점
03 FBA 수수료
1. 각 종 FBA 수수료
2. FBA 예상 수수료 계산
04 FBA 신청 및 발송하기
1. FBA 신청하기
2. 배송 계획 만들기
3. 배송 준비
4. Summary
CHAPTER 7 내 상품 홍보하기
01 캠페인 활용
1. 캠페인 개괄
2. 캠페인 생성
3. 캠페인 설정된 내역 확인 및 진행 상황 체크
4. 캠페인 리포트
02 라이트닝 딜
1. 참여 자격 및 요구사항
2. 신청하기
03 쿠폰
1. Search & Add products
2. Budget & Discount
3. Schedule & Target
4. Submit 및 완료
04 프로모션
1. Social Media Promo Code
2. Percentage off
3. Giveaway
CHAPTER 8 전반적인 운영 A to Z를 익히자
01 셀러 센트럴 메인 화면 및 대메뉴 이해
1. 셀러 센트럴 메인 화면
2. CATALOG
3. INVENTORY
4. PRICING
5. ORDERS
6. ADVERTISING
7. STOREFRONT
8. REPORTS
9. PERFORMANCE
02 셀러 퍼포먼스
1. Account Health
2. Performance Metrics
3. Feedback
4. Reports
5. A-to-z Guarantee claim
6. Chargeback Claims
7. Get Customer Insights
03 주문 관리
1. 상품 발송
2. 배송 확정 처리
3. 배송 조회
4. 주문 취소
04 반품/환불 관리
1. Authorize Request
2. Close Request
3. Issue Refund
4. Contact Buyer
05 리포트 활용
1. Payments
2. Business Reports
3. Fulfillment Reports
06 셀러 서포트 팀의 도움 받기
07 고객과 대화
08 계정 정지
09 판매 대금 인출
1. 페이오니아
2. 월드퍼스트
10 배송 준비 기간 조정
1. Inventory Loader 엑셀 템플릿 다운로드
2. Active Listing Report 다운로드
3. 엑셀 문서 작성 및 저장
4. 파일 업로드
5. 주의사항
11 MCF 오더
1. 개괄적 시스템 이해
2. 수수료
3. 주문 방법
12 FBA Exports
1. 개괄적 시스템 이해
2. FBA Export 옵션 이용이 가능한 리스팅 확인
3. 국제 MCF 주문의 경우
13 Subscribe & Save 프로그램
1. 개괄적 시스템 이해
2. 이용 가능한 카테고리 및 고객에게 적용되는 할인율
3. 이용할 수 있는 셀러 조건
4. 정기 배송 등록 상품 요건
5. Subscribe & Save 기능 활성화 방법
CHAPTER 9 모든 설정은 한곳에서
01 셀러 계정 설정
1. Your Seller Profile
2. Going on a vacation?
3. Manage
4. Deposit Methods
5. Charge Methos
02 알림 설정
03 로그인 설정
04 반품 정보 설정
1. 기본 사항 설정
2. 반품 주소지 설정
05 배송 정책 설정
06 Your Info & Policies
07 FBA 설정
CHAPTER 10 미국을 넘어 유럽까지 가볼까?
01 EU 마켓플레이스 이해
02 EU 계정 생성 전 알아야 할 사항들
1. EU 계정 생성시 필요사항
2. 수수료
3. VAT
4. Customs Duty and Import VAT
03 판매 승인이 필요한 카테고리
04 상품 리스팅 확장을 돕는 툴
1. EOI
2. BIL
05 FBA 상품 배송
1. 판매 채널이 아마존 영국이고, 재고가 아마존 영국에 있는 경우
2. 판매 채널이 아마존 유럽 5개 마켓플레이스이고, 재고가 아마존 영국에 있는 경우
3. 판매 채널이 아마존 유럽 5개 플레이스이고, 재고 역시 각 유럽 5개 마켓플레이스에 있는 경우
4. FBA 수수료 예시
알아두면 쓸 만한 부록
01 아마존 용어 정리표
02 K-Packet 입력 방법
03 기타 아마존 Third-party Service Provider
1. 피드백 관리
2. 데이터 관리
3. 아마존 FBA 재고량 및 최근 판매량 조사
4. 웹디자인
04 부가세 환급 방법
05 해외 전시회
1. 일본
2. 홍콩
06 저자 강의 소개
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