디지털 트랜스포메이션 생존 전략

저자가 10여년간 콜롬비아 비즈니스 스쿨에서 쌓은 연구와 경험, 그리고 전세계 다양한 분야의 기업들을 대상으로 진행한 비즈니스 컨설팅을 바탕으로 디지털 이전 시대에 주류기업이 어떻게 디지털 이후 시대에도 게임의 규칙을 파괴하며 새로운 기회를 만들 수 있는지 설명한다.
또한 기존 비즈니스 영역에서 당연하게 생각해 오던 전제 조건인 소비자, 경쟁, 데이터, 혁신, 가치의 다섯 가지 전략 영역에서 어떤 전략적 사고로 다시 고려해야 하는지 설명한다. 이 책은 고객 네트워크를 어떻게 이끌어야 할지, 플랫폼을 어떻게 구축하는 것이 좋은지, 빅데이터로 변하고 있는 패러다임 변화에 어떻게 적응하고 혁신적인 비즈니스 모델을 어떻게 구성할지에 대한 것들을 현존하는 조직과 사업 영역에 자연스럽게 적용하고 적응할 수 있는 조합이 무엇인지 이야기한다.
구글에서 GE, 에어비앤비와 뉴욕타임즈 등 실제 사례를 바탕으로 체계화된 이론적 기반과 아홉 단계의 기획 도구를 통해 어떤 종류의 비즈니스 모델이라도 원하는 시점에 즉각적으로 활용할 수 있도록 최근에 디지털 전환 성공 기업의 경험이 전달되도록 구성했다.
최근 시장에 디지털 스타트업을 위한 책은 많지만 기존의 비즈니스를 어떻게 디지털 시대에 적응시켜야 하는지에 질문에 답하는 책은 많지 않다. 이 책이 그 질문에 대한 답이 될 것이다.

 

지은이 : 데이비드 로저스
콜롬비아 비즈니스 스쿨의 디지털 경영 전략 및 디지털 마케팅 임원 교육 프로그램의 학과장으로, BRITE(브랜드(BRand), 혁신(Innovation), 기술(TEchnology)) 학회의 창립자다. 구글, GE, 도요타, 비자 카드, 차이나 이스턴 항공, 쾰러, 맥밀란 등과 같은 유수 기업을 대상으로 디지털 전략 컨설팅을 진행했으며, 전세계 64개국, 수백 개 기업의 임원을 대상으로 전략 워크숍을 진행했다. 가장 최근의 저서로는 『고객 네트워크 전략』(박영사, 2013)가 있다.

 

옮긴이 : Group IDD 

전통 매체나 특정 미디어, 채널 또는 플랫폼에 갇혀 있는 기존 대행사와 달리 틀 자체를 두지 않고 브랜드가 당면한 문제와 요구사항에 대해 모든 솔루션이 제공 가능한 열린 사고방식인 UNBOUND THINKING을 기반으로 시장과 소비자를 둘러싼 가치를 발견하고 시대에 최적화된 해법을 제시하는 새로운 기준의 종합광고회사다.
 

 

1장. 디지털 혁명의 다섯 가지 영역: 소비자, 경쟁, 데이터, 혁신, 가치

__디지털 맹점을 극복하라
__디지털이 바꾼 다섯 가지 전략 영역
____고객
____경쟁
____데이터
____혁신
____가치
__디지털 혁신을 위한 가이드
__고객 네트워크를 이끈다
__제품 대신 플랫폼을 만든다
__데이터를 자원으로 만든다
__신속한 실험으로 혁신한다
__새로운 가치 명제로 적응한다
__자신의 디지털 혁명을 시작하라
__그 밖의 내용


2장. 고객 네트워크를 이끌다 / 소비자

__고객을 재고하라
__고객 네트워크 패러다임
__마케팅 흐름과 구매로 이르는 길
__소비자의 다섯 가지 행동
____접근 전략
____참여 전략
____맞춤 전략
____연결 전략
____협력 전략
__도구: 고객 네트워크 전략 생성기
____1단계: 목표 설정
____2단계: 고객 선택과 집중
____3단계: 전략 선정
____4단계: 개념 구상
____5단계: 효과 정의
____제구포신
____밀실의 연결


3장. 제품이 아니라 플랫폼을 만든다 / 경쟁

__경쟁을 재고하라
__플랫폼의 물결
__플랫폼 비즈니스 모델이란?
____플랫폼 이론의 기원
____플랫폼의 정의
____플랫폼의 네 가지 유형
____직간접 네트워크 효과
____플랫폼 스펙트럼
____디지털이 플랫폼에 주는 영향
__플랫폼의 경쟁력
____자산은 가볍게
____성장은 빠르게
____승자 독식
____경제 효용
____플랫폼 간 경쟁
__도구: 플랫폼 비즈니스 모델 지도
__경쟁 지형의 이동
____오월동주
____흔들리는 경계와 비대칭 경쟁자
____직거래와 중개
__도구: 경쟁 가치 흐름도
____경쟁을 우위로 이해하기
____가치 흐름도에서 힘의 두 가지 원리
____경쟁 가치 흐름의 활용
__경쟁을 향한 조직의 난제
____중간자 역할의 변화
____전투적 멘탈리티
____개방성


4장. 데이터를 자산으로 / 데이터

__데이터를 재고하라
__필수불가결한 데이터 자산
____누구나 데이터 전략은 필요하다
____빅데이터의 충격
____비정형 데이터가 진짜 빅데이터다
____비정형 데이터를 굴릴 새로운 도구
____클라우드 위의 빅데이터
____고객 데이터를 기업 가치로 전환하는 네 가지 틀
__도구: 데이터 가치 생성기
____1단계: 임팩트 범위와 핵심 성과지표
____2단계: 가치 창출의 틀 선정
____3단계: 개념 구성
____4단계: 데이터 구성
____5단계: 실행 계획
__데이터에 대한 조직의 도전
____파트너 데이터 공유


5장. 빠른 실험으로 혁신한다 / 혁신

__실험이 학습이다
__두 가지 실험
____수렴식 실험
____발산식 실험
____두 가지 실험이 모두 필요한 이유
____디지털이 두 가지 실험에 가져온 변화
____실험의 일곱가지 원칙
__도구: 수렴식 실험 기법
____1단계: 문제와 변인을 정의한다
____2단계: 실험자를 선정한다
____3단계: 실험군과 대조군을 임의로 나눈다
____4단계: 샘플을 확인한다
____5단계: 실험을 실행하고 결과를 분석한다
____6단계: 결정한다
____7단계: 배운 사실을 공유한다
__도구: 발산식 실험 기법
____1단계: 문제를 정의한다
____2단계: 한도를 설정한다
____3단계: 참여자를 선정한다
____4단계: 관찰한다
____5단계: 하나 이상의 해법을 만들어낸다
____6단계: MVP를 만든다
____7단계: 필드 테스트
____8단계: 결정한다
____9단계: 규모를 키운다
____10단계: 배운 내용을 공유한다
__혁신을 키우는 네 가지 방법
____MVP 제한 공개
____MVP 출시
____제품 제한 공개
____제품 출시
__혁신에 대한 조직의 관건
____실험으로 학습하는 문화
____결정 아닌 선도
____하나된 참여
____계획된 실패를 축하한다


6장. 새로운 가치 명제로 적응한다 / 가치

__가치를 다시 생각한다: 어떤 사업인가?
__시장 지위 위축에서 벗어나는 세 가지 방법
____새로운 소비자(동일한 가치)
____새로운 가치(동일한 소비자)
____새로운 가치, 소비자
____늦기 전에 적응한다
____시장 가치의 5개념
__도구: 가치 명제 로드맵
____2단계: 고객 유형에 따른 현재 고객 가치를 정의한다
____3단계: 다가오는 위협을 정의한다
____4단계: 현재 가치 요인의 위력을 진단한다
____5단계: 새로운 잠재 가치 요인을 창출한다
____6단계: 새로운 미래 가치 명제를 진단한다
__가치 명제 적용에 대한 조직의 저항
____헌신의 리더십
____재능과 보물의 배정
____동족방뇨


7장. 파괴적 비즈니스 모델의 완성

__파괴적의 정의
__디지털 시대의 파괴적
____파괴적 이론
____파괴적 비즈니스 모델 이론
____비즈니스 모델의 양면
____비즈니스 모델 파괴적의 두 가지 차별성
____가치 명제의 차별성
____가치 네트워크의 차별성
____크리스텐슨 파괴적 모델의 두 가지 차별성
____디지털 파괴적: 아이폰, 넷플릭스, 와비파커
____비즈니스 모델 파괴적 이론의 세 가지 변수
__도구: 파괴적 비즈니스 모델 지도
____1단계: 도전자
____2단계: 기존 기업
____3단계: 소비자
____4단계: 가치 명제
____5단계: 가치 명제 차이점
____6단계: 가치 네트워크
____7단계: 가치 네트워크의 차이점
____8단계: 양자 테스트
__도구: 파괴적 대응 계획
____1단계: 고객 확보 경로
____2단계: 파괴적 범위
____3단계: 다른 기존 업계
____4단계: 여섯가지 대응 방안
__파괴적을 넘어서


부록. 자가 진단: 디지털 혁신을 이룰 준비가 됐는가?

__디지털 혁신 가이드 한 페이지 요약
__아홉 가지 전략 도구 다이어그램
__경쟁 가치 흐름도 작성 및 활용 방법