책 소개
도서 특징
1. 카페24 쇼핑몰 솔루션의 관리자 기능을 문답 형식으로 설명하고 있습니다.
- 쇼핑몰 창업 순서에 따른 목차 구성으로 단계별 창업 절차를 한 눈에 정리할 수 있고, 알면 알수록 궁금해지는 다양한 기능들을 손 쉽게 찾아 볼 수 있습니다.
2. 카페24 쇼핑몰 솔루션의 주요 기능만을 설명하고 있는 기존 도서와 달리 모든 관리자 기능을 총 망라해서 수록했습니다.
3. 실제 관리자 기능 화면을 적용해 사용자 입장에서 쉽고 명쾌하게 이해할 수 있도록 했습니다.
대상독자층
- 온라인 쇼핑몰 창업을 준비하는 예비창업자
- 쇼핑몰 운영에 어려움을 느끼는 쇼핑몰 운영자
- 카페24 관리자 기능의 활용도를 높이려는 쇼핑몰 운영자
- 온라인 쇼핑몰을 통해 해외 진출을 꿈꾸는 운영자
쇼핑몰 예비 창업자부터 운영자까지 모두를 위한 도서!
글로벌 전자상거래 플랫폼 카페24가 직접 펴낸 카페24 쇼핑몰 구축 및 운영 필수 매뉴얼!!!
새롭게 업그레이드 된 관리자 기능에 맞춰 [카페24로 쇼핑몰 정복하기]가 2018년 개정판으로 돌아왔습니다. 150만 카페24 사용자와 예비 창업자들이 꼭 알아야 할 핵심 기능과 함께 글로벌 전자상거래 변화에 맞춰 새롭게 추가된 기능과 내용을 가득 담았습니다.
[카페24로 쇼핑몰 정복하기]는 창업 준비부터 쇼핑몰 구축과 해외 진출까지 각 단계별 내용을 Q&A 형식으로 구성해 사용자가 궁금했던 내용을 쉽게 찾아볼 수 있도록 했습니다.
누구나 꿈꿔왔던 성공 쇼핑몰 만들기!
[카페24로 쇼핑몰 정복하기]가 성공을 향해 도전장을 던진 많은 창업자와 운영자들에게 똑똑한 길잡이가 되어 줄 것입니다.
작가 소개
지은이 : 카페24
카페24에서는 누구나 원클릭으로 쉽고 간편하게 국내 및 글로벌 고객을 겨냥해 해외직판 쇼핑몰을 무료로 구축할 수 있습니다. 아마존, 글로벌티몰, 제이디닷컴, 라쿠텐 등 국가별 대표 마켓으로의 입점도 지원합니다.
600명의 글로벌 전문가가 최적화된 서비스를 통해 글로벌 온라인 쇼핑몰 구축부터 글로벌 브랜드로의 성장까지 책임집니다.
목 차
제1장 카페24 시작하기
01 카페24 회원가입하기
02 관리자 페이지(admin) 접속하기
03 관리자 페이지 살펴보기
04 어드민 기본메뉴 알아보기
제2장 상점관리
01 멀티쇼핑몰 설정하기
02 내 쇼핑몰정보 설정하기
03 어드민 비밀번호 변경하기
04 쇼핑몰 대표도메인 설정하기
05 도메인 만료 알림 설정하기
06 이용약관 설정하기
07 해외쇼핑몰 이용약관 설정하기
08 이용안내 설정하기
09 개인정보제공 설정하기
10 상점운영방식 설정하기
11 부운영자 설정하기
12 업무처리내역 확인하기
13 본인인증 설정하기
14 적립금 설정하기
15 예치금 설정하기
16 알림메시지 자동 노출하기
17 진열상품 화면효과 설정하기
18 상품목록화면 설정하기
19 상품검색조건 설정하기
20 클릭상품표시 설정하기
21 상품조르기 설정하기
22 주문상태표기 설정하기
23 주문서 추가항목 설정하기
24 견적서 설정하기
25 결제방식 설정하기
26 무통장입금 계좌 설정하기
27 카드결제 및 실시간 계좌이체 설정하기
28 휴대폰결제서비스 설정하기
29 세금계산서 발행 설정하기
30 현금영수증 발행 설정하기
31 배송비 설정하기
32 해외배송업체 설정하기
33 배송업체 등록 및 관리하기
34 지역별 배송비 설정하기
35 보안인증수단 설정하기
36 IP 접속제한 설정하기
37 쇼핑몰 운영데이터 다운받기
38 사내게시판 설정하기
39 SEO(검색엔진최적화) 설정하기
제3장 상품관리
01 상품분류 만들기
02 상품옵션 등록하기
03 해외쇼핑몰에서 옵션 설정하기
04 옵션세트 설정하기
05 상품 상세 등록하기
06 상품 간단 등록하기
07 대량 상품 일괄등록하기
08 세트상품 등록하기
09 등록된 상품목록 확인하기
10 관련상품 노출하기
11 상품정보 일괄변경하기
12 삭제된 상품 복구하기
13 상품분류 상품진열순서 변경하기
14 메인화면 상품진열하기
15 메인화면 상품진열순서 변경하기
16 상품정보표시 설정하기
17 편의기능 설정하기
18 재고관리 설정하기
19 품절상품 일괄관리하기
20 기획전 설정하기
21 해외쇼핑몰 상품분류 표시상태 설정하기
22 해외쇼핑몰 상품수정하기
23 해외쇼핑몰 상품정보 일괄수정하기
제4장 주문관리
01 무통장입금 확인하기
02 상품 발송 준비하기
03 배송준비중 관리하기
04 배송중 관리하기
05 전체주문 조회하기
06 입금 전 주문취소 복구하기
07 주문취소내역 확인하기
08 교환 상품 확인하기
09 반품 상품 확인하기
10 환불처리내역 확인하기
11 카드취소내역 확인하기
12 환불정보 관리하기
13 세금계산서 발행신청내역 확인하기
14 세금계산서 발행내역 확인하기
15 세금계산서 처리현황 확인하기
16 세금계산서 미신청내역 확인하기
17 현금영수증 발행내역 확인하기
18 주별 매출 확인하기
19 결제수단별 매출 확인하기
20 매출집계(판매이익) 확인하기
21 판매상품순위 확인하기
22 판매분류순위 확인하기
23 장바구니상품 분석하기
24 관심상품 분석하기
제5장 고객관리
01 회원정보 조회하기
02 회원등급별 회원관리
03 회원등급 설정하기
04 주문회원 확인하기
05 회원가입항목 설정하기
06 회원인증 설정하기
07 엑셀로 회원 일괄등록하기
08 구매액 상위회원 확인하기
09 메일계정 설정하기
10 전체메일 발송하기
11 자동메일발송 설정하기
12 대량메일 발송하기
13 발송그룹 관리하기
14 대량메일 발송통계 확인하기
15 SMS 서비스 설정하기
16 SMS 수신자 등록하기
17 회원등급별로 SMS 보내기
18 상황별 SMS 메시지 변경하기
19 SMS 발송내역 확인하기
20 SMS 발송시간 설정하기
21 재입고 SMS 발송관리
제6장 게시판관리
01 게시판 관리하기
02 게시판 정보 설정하기
03 게시판 디자인 설정하기
04 게시물 관리하기
05 자주 쓰는 답변 등록하기
06 긴급문의 게시판 설정하기
07 운영일지 설정하기
제7장 디자인관리 & C스토어
01 스마트디자인 알아보기
02 스마트디자인 수정창 알아보기
03 원하는 모듈 편집하기
04 새로운 쇼핑몰 화면 추가하기
05 디자인 보관하기
06 새로운 디자인 추가하기
07 디자인 예약하기
08 디자인 백업 및 복구하기
09 상품 이미지 무단사용 방지 설정하기
10 인트로 화면 설정하기
11 새로운 페이지로 화면경로 설정하기
12 아이콘 직접 등록하기
13 팝업 노출하기
14 플래시 메이커 사용하기
15 쇼핑몰 바로가기 설정하기
16 C스토어 시작하기
17 에디봇 설치 및 활용하기
18 설치한 앱 확인하기
19 앱 구매내역 확인하기
제8장 모바일 쇼핑몰
01 모바일쇼핑몰 시작하기
02 모바일쇼핑몰 팝업 노출하기
03 모바일쇼핑몰 환경 설정하기
04 디자인 보관하기
05 디자인 추가하기
06 디자인 백업 및 복구하기
제9장 프로모션
01 특정기간 할인혜택 제공하기
02 1+1 이벤트 설정하기
03 등록한 고객혜택 관리하기
04 프로모션 매니저 이용하기
05 특정상품에 무이자할부 적용하기
06 쿠폰 기본정보 설정하기
07 유형별 쿠폰 만들기
08 쿠폰 발급 및 관리하기
09 시리얼쿠폰 생성하기
10 쿠폰존 사용하기
11 출석체크 이벤트 진행하기
12 출석체크 이벤트 참석자 확인하기
13 지난 출석체크 이벤트 확인하기
14 회원정보 수정 이벤트 만들기
15 추천인 적립금 설정하기
16 추천인 적립금 지급하기
17 추천인 관리하기
18 바로가기 마케팅 설정하기
19 리마인드 Me 이용하기
20 상품 QR코드 만들기
21 일반 QR코드 만들기
22 SNS로 상품 홍보하기
23 SNS 로그인 연동하기
24 공통 이벤트 노출하기
25 상품검색 키워드 설정하기
26 온라인 설문조사 설정하기
제10장 마켓통합관리 & FTP
01 마켓통합관리 신청하기
02 오픈마켓 계정 등록하기
03 오픈마켓 계정정보 수정하기
04 오픈마켓에 상품등록하기
05 연동전 상품 관리하기
06 판매중 상품 관리하기
07 판매종료 상품 확인하기
08 오픈마켓 전송내역 확인하기
09 오픈마켓 주문상품 배송하기
10 오픈마켓 게시글 확인하기
제11장 접속통계
01 접속통계 활용하기
02 쇼핑몰 페이지뷰 확인하기
03 전체 방문자수 확인하기
04 최초 방문자수 확인하기
05 재 방문자수 확인하기
06 1인당 매출 분석하기
07 장바구니 분석하기
08 구매선호 가격대 분석하기
12장 FTP
01 카페24 웹FTP 사용하기
02 FTP로 파일 등록하기
03 FTP로 상품이미지 등록하기
04 웹FTP 오픈 호스팅 이용하기
05 파일링크(오픈마켓용) 이용하기
06 이미지호스팅 플러스 이용하기
13장 부가서비스
01 부가서비스 이용내역 확인하기
02 부가서비스 결제내역 확인하기
03 부가서비스 만료안내 설정하기
04 해외결제(PG) 신청하기
05 해외번역 신청하기
06 해외운영대행 신청하기
07 해외배송 신청하기
08 해외배송대행 신청하기
09 통합결제(PG) 신청하기
10 택배연동 신청하기
11 카페24 부가서비스 안내
부록
01 카페24 쇼핑몰 어드민 메뉴 구성도
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |