네이버 스마트스토어 마케팅

“성공적인 운영을 위한 트렌드 분석과 기획, 마케팅까지 한권으로 마스터하기”
매출 대박을 꿈꾼다면 검색 포털 점유율 80%의 네이버 스마트스토어를 주목하라!

4,200만 명의 회원수를 보유한 검색 포털 네이버! 우리나라 국민 5명 중 4명은 네이버의 회원이다. 이처럼 국내 이용자수가 많고 익숙한 검색 포털인 네이버에서 ‘스마트스토어’라는 쇼핑 플랫폼을 선보였다. 판매자가 스마트스토어로 상점을 개설하고, 상품 정보를 등록한 후 판매까지 할 수 있도록 하는 서비스이다. 독립적인 스마트스토어 쇼핑몰에 등록한 상품을 네이버쇼핑으로 연동하여 노출시키고, 고객이 검색으로 내 상품을 찾아올 수 있도록 상품 정보를 제공한다. 여기에 네이버 내의 다양한 서비스 결합이 쇼핑에서 시너지를 발휘한다. 하나부터 열까지 모든 과정을 네이버에서 직접 해결할 수 있기 때문에 판매자라면 스마트스토어 운영하지 않을 이유가 전혀 없다. 이 책은 네이버의 쇼핑 플랫폼 ‘스마트스토어’를 통해 매출 대박을 꿈꾸는 판매자들을 위해 기획부터 디자인, 마케팅에 이르기까지 저자의 노하우를 책 한 권에 모두 담았다.

“비공개 그룹채팅&온라인 카페를 통한 마케팅 비법 공유!”

온라인 비즈니스 전문가 이동화 저자가 알려주는
 네이버 스마트스토어 운영 핵심 노하우!

― 오프라인에서 강의하는 것처럼 하나부터 열까지 자세하고 쉬운 설명!
스마트스토어에 나열된 메뉴를 순서대로 하나하나 열거하는 방식의 설명을 하는 책이 아니다. 메뉴를 분리하여 필자가 제시하는 단계별 목적에 따라 재조합하여, 4개의 큰 주제로 각 챕터들을 그룹핑해 이해가 쉽도록 설명했다. 뿐만 아니라 처음 스마트스토어에서 판매하는 사람들을 위해 ‘우선 이것부터 하고 나서 이것을 하시면 됩니다.’라는 식의 가이드 제공은 물론, 스마트스토어와 네이버쇼핑의 환경적 특성에 대해 꼼꼼하게 설명하였다. 그에 맞추어 네이버 스마트스토어에서 제공하는 기능들을 어떻게 활용해야 하는지, 제대로 된 상품정보를 제공하고 조금 더 판매를 잘하기 위한 노하우, 어떻게 해야 기동력 있고 지구력 있는 상품을 계속해서 배출하여 매출에 직접적 영향을 줄 수 있는지 등을 자세하게 설명하였다.

― 책 구입 독자들만을 위한 스마트스토어 판매자 커뮤니티 운영
 저자는 네이버 카페, 카카오톡 비밀채팅, 블로그, 유튜브 등 책을 구입한 독자들을 위한 SNS를 운영하고 있다. 간단한 책 구입 인증을 통해 저자가 제공하는 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 커뮤니티에서 회원들 간의 판매 노하우 공유는 물론, 묻고 답하기 등 스마트스토어 운영에 관한 전반적인 내용들을 공유하고 이야기를 나누어보자.

지은이 : 이동화 
저자는 [스토어랩] 온라인 비즈니스 연구소 소장으로, 네이버 쇼핑 컨설턴트(NSC), 이베이(옥션, 지마켓), 메이크샵 개인몰의 전문강사로 활동하고 있다. 이 외에도 쇼핑몰 창업 강의 및 컨설팅, 온라인 비즈니스 트렌드 강의, 쇼핑몰 상품페이지 기획 및 디자인 강의, 웹 모바일 디자인 마케팅 강의, 기업 강의 및 컨설팅 등 쇼핑몰 기획부터 운영, 마케팅까지 온라인 쇼핑몰 운영에 어려움을 겪고 있는 판매자들에게 자신만이 가지고 있는 노하우를 전수하기 위한 강의를 꾸준히 진행하고 있다.

주요경력
[스토어랩] 온라인 비즈니스 연구소 소장
네이버 쇼핑 컨설턴트(NSC)
이베이(옥션, 지마켓) 전문강사
메이크샵 개인몰 전문강사
SBA 서울산업진흥원 유통센터 마케팅세미나 강사
서울종합예술학교 온라인창업프로세스 교수

주요활동
쇼핑몰 창업 강의 및 컨설팅
온라인 비즈니스 트렌드 강의
쇼핑몰 상품페이지 기획 및 디자인 강의
웹 모바일 디자인 마케팅 강의
기업 강의 및 컨설팅

[머리말] 네이버 월드에서 스마트스토어

PART 01. 검색에서 쇼핑까지 네이버 커머스, 스마트스토어
CHAPTER 01 변화의 바람이 부는 온라인 쇼핑 시장
1. 내가 대세! PC를 뛰어넘는 모바일 쇼핑
2. 소비 패턴이 변하면 쇼핑 트렌드도 변한다!
3. 네이버는 진화 중! 네이버를 알아야 답이 보인다
4. 왜 스마트스토어에서 장사해야 하나?

CHAPTER 02 내 상품은 잘 팔릴까? 상품 트렌드 분석하기
1. 빅데이터로 분석하는 인기검색어와 상품 트렌드, 데이터랩
2. 구글(Google) 트렌드

CHAPTER 03 가장 쉽고 강력한 네이버쇼핑몰, 스마트스토어!
1. 스마트스토어, 대체 너 누구니?
2. 네이버 안에서 모든 걸 해결한다 - 스마트스토어 연결 서비스
3. 스마트스토어 입점해볼까?
4. 스마트스토어 판매시스템 알고 시작하자

CHAPTER 04 스마트스토어 인테리어 공사
1. 스토어 관리와 판매자 정보 관리하기
2. PC와 모바일 전시 화면과 쇼핑 스토리
3. 전시관리 세팅 실전
4. 쉬운 쇼핑을 위한 카테고리 디자인
5. 채팅으로 상담하는 네이버 톡톡
6. 스마트스토어에 SNS 연결하기 (블로그, 페이스북, 인스타그램)
7. 스마트스토어 추가 개설/매니저 관리(계정 부관리자)

PART 02. 매출 대박을 위한 상품 등록 전략과 운영관리 비법
CHAPTER 01 체력 좋고 성적 좋은 상품 등록 노하우
1. 상품 등록과 수정
2. 네이버는 정확한 상품 정보를 원한다
3. 조금 더 높은 곳으로 오르기 위한 상품 정보 최적화 가이드
4. 정.확.한 카테고리 매칭
5. 고객이 검색하는 상품명(키워드)
6. 고객을 유혹하는 상품 대표 이미지와 추가 이미지
7. 상품을 세부적으로 분류하는 속성과 태그
8. 상품 실전 등록하기

CHAPTER 02 구매전환율을 높이는 상품 설명 페이지 전략&디자인 노하우
1. 네이버가 원하는 상품 설명 페이지?
2. 누구나 쉽게 작성하는 스마트에디터 3.0
 3. 자주 쓰는 상품 설명 페이지 템플릿 저장하기
4. 구매 버튼을 클릭하게 하는 콘텐츠&상세 페이지 구성 전략
5. 상품을 효과적으로 설명하는 표현 방법과 디자인
6. HOT한 정보를 안내하는 공지사항과 팝업
7. 연관상품 관리

CHAPTER 03 판매를 촉진시키는 혜택, 쿠폰과 포인트
1. 고객의 구매를 결정짓는 쿠폰 발급하기
2. 포인트 적립하기

CHAPTER 04 판매자의 시간을 아껴주는 고객 관리와 판매관리
1. 고객 문의 관리
2. 고객을 분류하는 그룹관리
3. 마케팅을 위한 목적 고객별 혜택 제공하기
4. 판매자 대신 스마트한 고객응대, 쇼핑챗봇
5. 판매관리 : 판매자를 당황하게 만드는 상황 해결하기(23가지)

PART 03. 네이버쇼핑에서 상품 상위노출하기
CHAPTER 01 매출 증대를 위한 네이버쇼핑 파헤치기
1. 네이버쇼핑 PC 화면 파헤치기
2. 모바일 쇼핑판과 네이버쇼핑

CHAPTER 02 네이버쇼핑에서 내 상품 순위 올리기
1. 네이버쇼핑 상위 랭킹된 아이템 벤치마킹하기
2. 적합도! 인기도! 신뢰도! 첫 페이지로 엘리베이터를 탄다
3. 많이 팔아야 판매지수 UP, 다양한 SNS 채널로 홍보

CHAPTER 03 이것만은 꼭 잡자! 상품 무료노출 기회
1. 핫딜(럭키투데이, 타임특가)로 매상 올리기
2. 운 좋게 노출되면 대박 나는 선물 탭 영역
3. 기획전으로 단골 고객 늘리기
4. 네이버쇼핑 프로모션 진행 공지에 발 빠르게 움직이자

CHAPTER 04 오프라인과 온라인을 연결해주는 쇼핑윈도
1. O2O 서비스, 윈도우 시리즈 탄생
2. 쇼핑윈도 상품관리하기

PART 04. 한 단계 도약을 위한 스마트스토어 분석과 광고 진행하기
CHAPTER 01 스마트스토어 분석과 상품노출
1. 사이트 등록으로 네이버에서 스마트스토어 검색되도록 하기
2. 방문고객들을 꿰뚫어 볼 수 있는 통계/네이버 애널리틱스 분석
3. 네이버쇼핑 상위노출의 지름길, 쇼핑 검색 광고