책 소개
누구나 할 수 있다고 아무나 다 되는 건 아니다.
인스타그램을 200% 이해하는 똑똑한 마케팅
요즘 안하는 사람 찾기가 더 힘든 SNS계의 스타는 바로 인스타그램이다. 하지만 인스타그램을 활용해서 마케팅을 하려고 한다면? 마케팅에서 활용할 수 있는 인스타그램의 기능은 몇 가지나 될까? 당신의 인스타그램은 과연 마케팅을 위해 최적화되어있는가?
이 책은 인스타그램을 처음 접하는 초보자도 전문 마케터처럼 능숙하게 활용할 수 있도록 인스타그램의 기능을 꼼꼼하게 설명한다. 이를테면, 검색과 구매를 유도하는 프로필 설정, 스토리와 하이라이트 기능, 사진 연출 팁과 해시태그 활용법은 물론 전문가들 사이에서만 알려진 팔로워를 늘이는 보조 앱과 관련 전문사이트 활용법까지 상세하게 가르쳐준다. 특히 팔로워 관리 및 인스타그램 활성화를 위한 저자만의 노하우까지 읽고 나면 어느새 당신도 인스타그램 마케팅 전문가가 되어 있을 것이다.
무작정 따라하기 식이 아닌, 실제 현장에서 강의와 컨설팅으로 쌓은 저자의 마케팅 노하우와 철학이 담긴 책이다.
작가 소개
지은이 : 남궁은
뉴미디어 마케팅 전문가 그룹인 (주)뉴미디어캠퍼스 팀장으로, 한경희생활과학에서 온라인 마케팅을 담당하다가 개인 쇼핑몰을 운영하며 SNS 마케팅을 통한 성과를 경험했다. 현재는 마케팅 성과와 경험을 바탕으로 소상공인, 기업체, 지자체, 공공기관 등에서 소셜미디어 마케팅 관련 강의와 컨설팅을 하고 있다. 저서로 《1시간에 끝내는 소셜사용법》, 《아무나 쉽게 따라 하는 블로그 마케팅》이 있다.
지은이 : 손정일
뉴미디어 마케팅 전문가 그룹인 (주)뉴미디어캠퍼스 대표이자 마케팅 분야 베스트셀러 《10억짜리 꼼수 소셜마케팅》의 저자이다. 소상공인, 기업체, 지자체, 공공기관, 대학교 등에서 뉴미디어 마케팅 관련 강의와 컨설팅을 하고 있다.
목 차
프롤로그 008
Chapter 1. 이미지로 말하다, 인스타그램
@ SNS계의 스타 인스타그램 013
국내사용자 1,000만명 돌파, 젊은 여성층과 젊줌마 013
시각적인 콘텐츠로 어필해야 하는 인스타그램 015
인플루언서 마케팅이 활발한 인스타그램 015
@ 꼭 알아야 하는 인스타그램의 특징 016
비주얼과 감성을 모두 만족시켜야 하는 이미지SNS 016
해시태그로 쉽고 활발한 검색이 이루어지는 인스타그램 018
팔로우를 통해 잠재고객을 발굴할 수 있는 인스타그램 018
페이스북을 닮아가는 인스타그램 019
주목할만한 NEW 기능 021
Chapter 2. 30분 만에 마스터하다, 기본 사용법
@ 한 번에 뚝딱! 인스타그램 설치 및 가입하기 027
@ 화면별 기본 기능 알아보기 035
기본 중의 기본 홈 메뉴 035
내가 원하는 게시물을 찾아서, 검색 기능 042
사람들과 소통하기, 게시물 등록 및 알림 메뉴 043
나를 알리자, 내 프로필 및 설정 메뉴 044
Chapter 3. 나를 보여주다, 프로필 세팅하기
@ 프로필 작성을 위한 가이드라인 049
나를 보여주는 프로필 사진 050
검색이 가능한 이름 051
나의 ID, 사용자 이름 053
나를 인지시키는 소개 055
구매를 유도하는 웹사이트 057
@ 스토리와 하이라이트 기능을 활용한 프로필 관리하기 059
@ 개인 프로필 vs 비즈니스 프로필 066
@ 인스타그램 부계정 활용 방법 071
Chapter 4. 나만의 감성을 담다, 콘텐츠 운영전략
@ 인스타그램 피드에 콘텐츠 업로드하기 077
@ 인스타그램 감성의 콘텐츠 089
@ 이런 사진은 금물! 095
쇼핑몰 섬네일과 카탈로그형 상업 사진 095
사진 여러 장을 한 장면으로 편집한 사진 096
자극적인 비포어 사진 098
워터마크를 과하게 활용한 사진 098
포스터를 그대로 활용하는 사진 099
@ 인스타그램 감성의 사진 연출 팁 100
착용샷과 활용샷으로 자연스러운 사진을 연출하자 100
브랜드만의 특별한 느낌을 만들어내는 효과 연구하기 102
피드의 톤을 해치지 않는 텍스트 활용하기 105
사진의 배경과 분위기 신경 쓰기 106
나만의 촬영세트 구성하기 107
고객의 콘텐츠 리그램하기 108
분할사진을 활용해 비주얼한 피드 느낌 만들기 115
@ PC에서 인스타그램 활용하기 119
그램블러 설치 및 가입하기 119
그램블러로 PC에서 사진 올리기 121
그램블러로 PC에서 동영상 올리기 126
Chapter 5. 인스타그램 해시태그 운영전략
@ 인스타그램의 생명 해시태그 131
@ 해시태그 유형별 활용전략 133
주제 밀착형 해시태그 133
주제 확장형 해시태그 133
인스타그램의 용어를 활용한 해시태그 134
영문 해시태그 134
소통 해시태그 134
문장형 해시태그 135
브랜드 해시태그 135
여러 유형을 활용한 해시태그 136
@ 해시태그 서칭 및 발굴 방법 138
자동완성 해시태그 활용하기 138
검색을 활용하여 발굴하기 139
인스타그램 관련 전문 사이트 및 앱 활용하기 142
@ 해시태그 사용팁 및 작성 시 주의사항 147
댓글 작성 활용하기 147
해시태그 반복사용 주의하기 148
이모지 사용 시 유의사항 148
띄어쓰기 유의하기 150
대형 해시태그와 중소형 해시태그 섞어 쓰기 150
Chapter 6. 매출이 쑥쑥! 팔로워 관리 및 소통하기
@ 계정 검색 및 연락처, 페이스북 연동하기 155
@ 인스타그램 네임 태그 활용하기 158
@ 팔로워 유형 및 관리 전략 161
잠재고객 vs 무관심고객 162
활동사용자 vs 유령 계정 162
개인 계정 vs 상업계정 162
@ 팔로워를 늘리는 방법 164
해시태그를 활용하여 선팔 늘리기 164
타깃 사용자를 선팔하여 맞팔 늘리기 165
팔로워를 늘리는 보조 앱 활용 방법 168
팔로워 구매 주의사항 175
@ 인스타그램 활성화를 위한 이벤트 운영 방법 176
계정 활성화형 이벤트 176
콘텐츠 배포형 이벤트 177
이벤트 관리 방법 179
@ 인스타그램 게시물 스폰서 광고 운영방법 182
Chapter 7. 실전 인스타그램 마케팅의 모든 것
@ 명확한 목적을 갖고 계정 콘셉트 세팅하기 193
이미지 중심의 브랜딩형 계정 194
제품을 부각시키는 카탈로그형 계정 195
일상 콘텐츠로 신뢰를 쌓는 일상 소통형 계정 196
@ 인스타그램 고객의 동선 살펴보기 198
@ 삼시세끼 업로드하기 201
@ 하루 다섯 명과 진성 소통하기 202
@ 고객의 입소문을 유도하기 203
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |