책 소개
자영업자 폐업률 80퍼센트 시대!(개인창업자 5년 이내 폐업률)
대한민국에서 소상공인으로 살아남기 위한, 0원으로 할 수 있는 마케팅 방법을 공개한다!
자영업자 폐업률 80퍼센트 시대, 마케팅은 소상공인으로 살아남기 위한 필수적인 선택이다. 하지만 개인의 영역에서 마케팅이란 전단지 광고, 판촉물 따위의 고전적인 선택뿐이다. 그러나 남들 다 하는 전단지, 판촉물 광고로는 남들과 같은 결과에 도달할 뿐이다. 이러한 상황 속에서 당신이 무언가 차별점을 찾는 소상공인이라면 인스타그램 셀프 마케팅은 좋은 해결법이 될 것이라고 생각한다.
소셜미디어의 발달로 인해 마케팅은 많은 형태로 발전되었다. 그리고 인스타그램 마케팅은 브랜드의 가치를 키우는 데에 가장 효과적인 마케팅 방법이다.
인스타워씨(insta-worthy)로 대표되는 인스타그램 마케팅의 가치는 홍보하고자 하는 브랜드의 호감도를 올려준다. 그리고 이 책이 알려주는 성공적인 인스타그램 마케팅은 당신의 브랜드를 '나이키'나 '아디다스'처럼 사람들이 스스로 자랑하고 홍보하는 브랜드로 키워줄 것이다.
저자 조영빈은 인스타그램 마케팅의 노하우를 다년간 쌓아온 전문 인스타그램 마케터이다. 인스타그램 마케팅 강연과 전문 인스터럭터 경력을 쌓아온 조영빈 마케터의 2017년 첫 책 '인스타그램 해시태그 마케팅'은 2018 세종도서로 선택될 만큼 충실한 내용을 가지고 있다. 그리고 '인스타그램 셀프 마케팅'은 전문 인스타그램 마케팅 마케터 조영빈의 소상공인을 위한 새로운 마케팅 가이드이다.
한길 눈앞을 알 수 없는 이 시대를 살아가는 소상공인에게 '인스타그램 셀프 마케팅'이 하나의 돌파구가 되기를 바란다.
작가 소개
조영빈
8년차 마케터. 국내에서 처음으로 인스타그램 마케팅 강의를 시작한 이후 4년 째, 인스타그램 마케팅을 주제로 한 강의를 진행 중이며 <인스타워씨>, <해시태그 마케팅>의 커리큘럼을 기반으로 강의하는 국내 유일의 강사이다.
여기가포토존, 여포존스냅이라는 여행 미디어와 스냅 플랫폼을 운영하고 있는 소상공인이자 스타트업 브랜드의 대표이면서 동시에 위드위너스 광고 대행사의 팀장으로 현업 광고 대행&컨설팅 업무를 진행하고 있는 마케터이다. 글로벌 패션 브랜드부터, 프랜차이즈, 소상공인에 이르기까지 다양한 브랜드의 광고와 컨설팅 경험이 있다.
첫 책 [0원으로 하는 인스타그램 #해시태그 마케팅]은 2018 세종도서로 선정되기도 했다.
목 차
part 0. 시작하기에 앞서
chapter1. 프롤로그 : 마케팅의 매커니즘이 바뀌고 있습니다. -10
chapter2. 머리말 : 이 책을 집어 든, 감사한 당신에게. -13
chapter3. 인스타그램 vs 타 플랫폼(“보는” SNS, “하는” SNS) -16
[부록] 모든 마케팅 시장은 인플루언서를 중심으로 움직인다. -28
part 1. 내 계정의 팔로워와 인플루언스를 높이는 계정 운영 전략
chapter1. 쉐도우 밴 : 내 해시태그가 노출이 되지 않는다?! -36
chapter2. 계정 운영 전략의 목표1. 브랜딩을 위한 계정 운영 전략 -41
chapter3. Official 계정과 Pesonal 브랜딩 -45
chapter4. 우리 브랜드 계정을 팔로우 해야 하는 이유? -51
- 재미있어서 -52
- 좋은 정보가 많아서 -54
- 이벤트가 많아서 -57
- 그냥 좋아서 -58
[부록] 계정의 도달이 떨어지는 이유 ? 60
chapter5. 계정 운영 전략의 목표2. 내 계정의 인플루언스를 높이기 -63
chapter6. 계정의 콘셉트 잡기 -70
part 2. 인스타그램에 적합한 콘텐츠 만들기
chapter1. 콘텐츠를 만들기 전 해야하는 첫 번째 : 고객 분석 -76
- 셀피 -84
- 과시/자기자랑 -86
- 리미티드/한정판 -88
- 트렌드 -90
- 스토리 ?92
- 듣고 싶은 이야기 -94
[부록] 사용 해시태그 VS 검색 해시태그 -98
chapter3. SNS 콘텐츠의 트렌드1. 대리만족 -100
chapter4. SNS 콘텐츠의 트렌드2. 스토릴텔링 -103
chapter5. SNS 콘텐츠의 트렌드3. 사람 -106
part 3. 인스타그램 알고리즘
chapter1. 인스타그램의 액션 알고리즘 -110
chapter2. 몇 개의 해시태그를 입력하는게 가장 좋을까요? -114
chapter3. 인스타그램과 페이스북 알고리즘의 차이 -116
[부록]유튜브와 페이스북, 그리고 인스타그램의 알고리즘. -119
chapter4. 도달과 노출, 어떤 차이가 있고 무엇이 더 중요할까요? -121
chapter5. 내 게시물의 노출을 높이는 13가지 방법 -126
part 4. 인스타그램으로 할 수 있는 6가지 마케팅의 종류와 KPI
chapter1. KPI : 인스타그램 마케팅의 목표 -147
chapter2. 체험단/인플루언서 마케팅 -152
chapter3. 인스타워씨 -161
- 찍게 만들어라! -164
- 업로드하게 만들어라! -169
- 업로드 해야 하는 이유 만들어주기 -177
[부록] 우리 지역/매장 관광 명소 만들기 -184
chapter4. 해시태그 마케팅 -187
- 지코의 #아무노래챌린지 -189
- 옥탑방 고양이 #겨양아사랑해 -193
- 도브의 #showus 캠페인 -196
- 파리게이츠의 #behealthy_behappy -199
- 맥도널드의 #mcdstories 사례 -206
- 나이키의 #에어맥스줄서기 -209
- ‘유럽 어디까지 가봤니?’의 #유디니 -213
-처음처럼X염따 #성공을마신다 #염따빠끄챌린지 -215
[부록]요즘 유행하는 #oo챌린지 누구나 다 할 수 있을까? -218
chapter5. 스폰서 광고 활용 ?220
- 1) 프로페셔널 계정으로 전환하기 -221
- 모바일로 스폰서 광고 집행하는 방법 -227
- PC로 스폰서 광고 집행하는 방법 -230
chapter6. 프로그램 활용 -233
[부록]인스타그램 쇼핑 -236
part 5. 오프라인 활성화를 위한 인스타그램 마케팅
chapter1. 사람들은 왜 우리 매장을 찾아오지 않을까? -242
chapter2. 잠재 고객 분석&영업하기 -246
- 주변 상권 인스타그램 동향 -247
- 경쟁사의 팔로워 리스트를 활용한 영업 -250
- 잠재 고객의 흔적 찾기 -252
chapter3. 콘텐츠 기획하기 -246
-브랜드 콘텐츠 표 -255
-사장님 콘텐츠 표 -257
-포토 포인트 기획 -258
chapter4. 위치 등록하기 -263
[부록] 현업 작가에게 듣는 사진 이야기
- 김대일 풍경 사진 작가님 인터뷰 -274
- 유은진 제주 스냅 작가님 인터뷰 ?280
에필로그 -284
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |