나 혼자 다 해먹는 온라인 스토어 창업 & 마케팅
책 소개
나 혼자 다 해먹는 온라인스토어 창업&마케팅
언택트 시대, 기하급수적인 성장세를 보이는 ‘온라인스토어’ 창업 희망자를 위한 전문가의 특급 컨설팅!
◆ 적은 자본으로 창업하고자 하는 1020 학생층
◆ 투잡을 생각하고 있는 2030 젊은 직장인
◆ 퇴직 후 나만의 사업을 꿈꾸는 4050 장년층
◆ 새로운 농수산물 판매 루트를 확보하고자 하는 농·어업인 등
네이버 스마트스토어, 카카오톡스토어 가입과 판매뿐 아니라 카페24와 인스타그램 · 페이스북 샵 연동,
국내를 넘어 아마존 · 이베이 · 큐텐 등 해외진출 마케팅 방법까지 알차게 담았다!
SNS(소셜 네트워크 서비스)는 이미 ‘떠오르는 별’이나 ‘뜨거운 감자’ 정도의 이슈를 넘어 우리 사회를 이야기할 때 빼놓을 수 없는 한 부분으로 자리잡았습니다.
국민 메신저라고 불리우는 카카오톡에서부터 전 세계의 사람들이 사진을 공유하며 즐기는 인스타그램 · 페이스북, 세계 최대의 동영상 플랫폼 유튜브까지. 이제는 SNS 앱들이 없는 세상을 상상하기가 힘들 정도입니다.
그에 따라 쇼핑의 판도도 하루가 다르게 바뀌고 있습니다. 네이버 스마트스토어는 물론이고, 카카오톡 스토어와 인스타그램 샵 등 SNS 앱을 통한 모바일 쇼핑의 인기는 매년 수십 조(원)에 이르는 최고 기록을 갱신하고 있습니다. 특히, 2020년은 코로나19 바이러스의 여파로 오프라인 유통시장의 상황이 더욱 악화되었습니다. 집 밖에 나갈 수 없는 상황에서 소비자들은 온라인 스토어로 눈길을 돌렸고, 이 또한 온라인 시장의 규모 확장에 일조하였습니다.
<나 혼자 다 해먹는 온라인스토어 창업&마케팅>을 찾아 주신 독자님들은 이러한 판도를 지켜보고 발빠르게 온라인스토어 창업을 준비하시는 분들이라고 사료됩니다.
본서는 온라인스토어 창업을 처음 준비하시는 독자님들의 눈높이에 맞춰 SNS 가입에서부터 상품 등록, 각 SNS 연동 방법, 나아가 마케팅 방법까지 구체적으로 수록하였습니다. 낯선 SNS 앱에 대한 이해를 돕기 위해 과정을 세분화하여 ALL COLOR 사진자료도 함께 담았습니다.
때문에 가입부터 마케팅까지 이어지는 일련의 과정들을 차근차근 따라하다 보면, 그리 어렵지 않게 임대료 없이 나만의 매장을 운영할 수 있는 무궁무진한 온라인스토어의 매력을 느낄 수 있을 것이라 생각합니다.
수많은 온라인스토어 관련 도서 중 시대인의 도서를 선택해주신 독자님께 감사드리며,
독자님의 새로운 도전에 행운이 뒤따르기를 진심으로 응원합니다.
작가 소개
윤성임
·소셜앤비즈 대표
·한국메타버스연구원 지도교수 및 수석연구원
·(사)농어촌산업유통진흥원 부회장
·(사)케이에스콘컨설팅지원단 전문 컨설턴트
농어업축산인, 중소상공인, 소상공인, 시니어, 중장년 등을 대상으로 일자리센터, 농업기술센터 등 다양한 공기관, 기업, 단체에서 메타버스/NFT, 온라인(SNS)마케팅, 창직 및 창업 등 ICT기술발전 트렌드를 선도하는 디지털 역량 강화 강의 및 컨설팅을 하고 있다.
목 차
◆ PART 01 온라인스토어 시작하기
CHAPTER 01 온라인스토어의 이해
CHAPTER 02 성공을 위한 사전전략
CHAPTER 03 온라인스토어 세무 상식
CHAPTER 04 사업자등록 신청하기
◆ PART 02 시장조사와 고객분석하기
CHAPTER 01 기초적 시장조사 방법
CHAPTER 02 키워드 마케팅 실무
CHAPTER 03 검색 및 관련 사이트
◆ PART 03 스마트스토어 운영하기
CHAPTER 01 스마트스토어 개설
CHAPTER 02 상품등록
CHAPTER 03 라이브커머스
◆ PART 04 상세페이지 만들기
CHAPTER 01 기획 및 전략
CHAPTER 02 상세페이지 제작 실제
◆ PART 05 카카오톡스토어 운영하기
CHAPTER 01 카카오톡스토어 개요
CHAPTER 02 카카오톡스토어 개설
CHAPTER 03 판매자관리센터
◆ PART 06 쇼핑몰과 인스타그램·페이스북 샵 연동하기
CHAPTER 01 인스타그램 샵(Shop) 구축 준비
CHAPTER 02 비즈니스계정 전환 및 샵 승인요청
CHAPTER 03 페이스북 샵 구축 및 인스타그램 샵 연동
CHAPTER 04 인스타그램 게시물 제품 태그
CHAPTER 05 카페24·페이스북·인스타그램 샵 연동
◆ PART 07 해외 디지털마케팅 도전하기
CHAPTER 01 마켓 4.0 시대 디지털마케팅
CHAPTER 02 해외 온라인 판매 입문
◆ 부 록
1. 사업계획서 포함 항목
2. 창업 체크리스트
역자 소개
| 재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
|---|---|
| 주문 이후 예상되는 배송기간 | 상품 상세설명페이지 참고 |
| 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
| 제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
| 재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
| 재화등의 A/S 관련 전화번호 | 상품 상세설명페이지 참고 |
| 대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
| 소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
| 거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 | 상품 상세설명페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다. |
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
| 반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
|---|---|
| 단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
| 고객 부담이 아닙니다. |
| 진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
|---|---|---|---|
| 어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
| 환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
| 결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
| 계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
| 휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
| 포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
| 상품군 | 취소/반품 불가사유 |
|---|---|
| 의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
| 계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
| 가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
| 자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
| CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
| 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
| 노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |