스마트 시니어 폰맹 탈출하기

언택트 시대에 소외된 시니어들,
이젠 『스마트 시니어 폰맹 탈출하기』로 액티브 시니어 될 수 있다

스마트폰은 휴대 전화에 여러 컴퓨터 지원 기능을 추가한 지능형 단말기로, 사용자가 원하는 응용 프로그램을 설치하면 얼마든지 편리하고 유용하게 활용할 수 있다. 그런 스마트폰을 손에 쥐고도 ‘밥 굶을 시대’가 되었다. 이유는 스마트폰을 제대로 활용할 줄 몰라서다. 요즘은 쇼핑(물건 구매), 학습, 인간관계 등 많은 활동을 스마트폰으로 처리한다. 그러나 대부분의 시니어들은 식당이나 식품 매장 출입 시 간단하게 QR 코드 찍는 것조차 어려워한다. 더욱이 보편화되어 가고 있는 무인 주문 시스템인 터치 스크린 방식의 키오스크 결제는 더욱 난감한 일이다. 이처럼 알고 활용하면 얼마든지 편리한 스마트폰을 갖고도 제대로 활용하지 못하는 사람들을 ‘폰맹’이라고 한다. 즉, 스마트폰으로 카톡이나 전화밖에 할 줄 모르는 사람을 말한다. 과거에는 문맹이 개인 능력차의 원인이었다면 현대는 폰맹이 바로 그 원인이 되고 있다.
코로나19로 인해 스마트폰 활용 역량은 더욱 중요해졌다. 스마트폰 활용을 무시하고 살다가는 무능력자가 되어 결국 소외될 수밖에 없는 지경이 되었다. 이제 스마트폰은 우리 인체의 일부처럼 쓰이고 있어 ‘오장칠부’라고 할 정도다. 하루 빨리 스마트폰 활용 능력을 익히고 실행하는 노력을 하지 않는다면 앞으로 디지털 역량 격차(Digital divide)는 더욱 벌어져 도태될지도 모른다.

25개의 동영상 콘텐츠 첨부,
QR 코드 찍어 동영상 강의 무한 반복, 혼자서도 익힐 수 있다

이 책은 집필에 앞서 시니어들의 니즈를 파악하기 위해 ‘스마트폰 활용 능력 자가 테스트’ 후 설문 조사를 했다. 따라서 시니어들이 그간 답답해했던 것들을 콕콕 집어 다루었으며, 눈높이에 맞춘 만큼 보다 쉽게 익히고, 바로 활용 가능하다.
누구나 쉽게 도전할 수 있도록 스마트폰 기초 입문부터 삶의 품격을 올려 주는 여행하는 법, 문화생활을 위한 예매하기, 동영상·음악 다운 받기, 사진·동영상으로 자서전 만들기, 줌 화상 만남 등 스마트폰 고수가 되기까지 골고루 다뤄 실제로 활용할 수 있게 했다.
특히 25개의 동영상 콘텐츠를 첨부하여 책을 읽고 나서 QR 코드를 찍어 강의를 들을 수 있다. 자꾸 잊어먹는 시니어들을 위해 익힐 때까지 반복해서 활용할 수 있도록 했다. 따라서 이 책은 자기 주도적으로 공부할 수 있도록 이론과 실습을 겸한 획기적인 책이다. 그리하여 혼자서도 무한 반복으로 알 때까지 익힐 수 있으며, 누구든 폰맹에서 탈출할 수 있다. 만약 독학만으로 부족할 경우에는 부록 ‘폰맹 탈출 코칭 프로젝트’를 참고하여 문의하면 도움을 받을 수 있다.

알고 보면 쉽고 편리한 스마트폰 활용,
키오스크 주문 결제·모바일 쇼핑·은행 업무·각종 예약·줌(Zoom) 화상 모임도 이제 내가 다 한다!

이 책의 스마트폰 활용 내용을 다 익히게 되면 생활 전반에 적용되고 있는 기능은 거의 다 이용할 수 있다. 이제 스스로 모바일 쇼핑 등 장보기는 물론 키오스크 결제도 가능하다. 카카오택시를 이용해 길거리에서 택시를 잡느라 시간을 낭비할 필요도 없다. 바쁜 자녀들에게 예약을 부탁하거나 은행 업무를 보기 위해 은행에서 대기표를 뽑을 필요도 없다. 또한 번역 기능을 활용하면 가이드 없이도 해외여행이 어렵지 않다. 스마트폰 활용이 능숙해지면 그만큼 풍요롭고 여유로워져 삶의 질도 높아진다.

『스마트 시니어 폰맹 탈출하기』는 폰맹 탈출 코칭을 위한 지침서

이 책은 베이비부머 세대나 퇴직 교수, 퇴직 공무원, 대기업 임원 및 CEO를 향한 차별화한 스마트폰 이용 보급과 폰맹 탈출 코칭을 위한 지침서로 사용하고자 기획되었다.
시니어들에게 진정 필요한 것은 스마트폰을 사용하다 모를 때 곁에서 친절하게 도와주고, 새로운 기술이나 앱이 나오면 지속적으로 도와줄 ‘디지털 조력자(Digital Supporter)’다. 집필진은 시니어의 취약점을 감안한 코칭 방법을 고민하던 끝에 특효약 같은 처방전으로 시니어를 위한 ‘디지털 주치의’ 제도와 ‘스마트폰 도우미’ 제도를 만들었다. 즉, 1:1로 케어하는 ‘노노케어(老老Care)’ 서비스 방식이다. 이는 스마트폰 활용 기능을 완전히 익혀 적용할 때까지 코칭하는 일종의 원스톱 서비스로, 맞춤식 폰맹 탈출 코칭을 돕는 프로그램이다.
『스마트 시니어 폰맹 탈출하기』는 이 프로그램에 적용하도록 만들어진 책으로, 부록에서 소개하고 있는 1:1 코칭 도우미나 학습 현장을 누빌 디지털 도우미들의 활용 교재로 사용하기에 적합하다. 노인 심리와 인격을 충분히 파악한 코치들의 쉽고 자세한 코칭이야말로 이 책이 추구하는 바다.  

가재산
25년 동안 삼성물산과 회장 비서실, 여러 계열사에 근무 후 20여 년간 CEO, 임원, HR 담당자 등을 대상으로 인사제도, 인재 육성 등과 관련한 강의와 중소기업을 중심으로 한 컨설팅과 교육을 하면서 관련 코칭을 하고 있다. 현재 한류경영연구원 원장으로 활동하며 ‘책 글쓰기 대학’ 회장을 맡고 있고, 책을 쓰고 싶어 하는 시니어들에게 기획부터 출간까지 도와주는 ‘핸드폰책쓰기코칭협회’ 회장을 맡아 핸드폰으로 책과 글쓰기와 스마트워크 확산에 노력하고 있다. 지은 책으로 『한국형 팀제』·『10년 후 무엇을 먹고살 것인가』, 공저로는 『경영 한류』·『핸드폰 하나로 책과 글쓰기 도전』 등 30여 권이 있다.

장동익
그는 2004년도에 클라우드 기술과 솔루션을 국내에 처음 소개한 사람으로서 클라우드에 대한 잘못된 인식을 털어버리고 클라우드 기법을 기반으로 하는 스마트워킹을 활성화하여 개인 및 기업의 생산성을 높이고 성과 향상을 열망하는 사람이다.
그는 지난 10여 년간 수많은 세계 최고 수준의 각종 클라우드 앱들을 직접 활용하면서 그 효과 및 발전상을 체험해 본 국내에서 보기 드문 클라우드 및 스마트폰 앱 전문가이기도 하다. 인터넷 최강국이라고 자랑하면서도 클라우드를 기반으로 하는 스마트워킹 기법 활용에 있어 후진성을 면치 못하고 있는 국내의 안타까운 상황을 타개하고 특히 코로나 이후 모든 국민들에게 필수적으로 요구되는 스마트워킹 확산을 위한 전도사 역할을 하고 있다.
현재 ‘피플스그룹’ 상임고문으로 사명감을 가지고 적극적으로 활동하고 있다.
그는 1993년까지 삼미그룹의 기획조정실 담당 상무이사를 역임했고, 그 이후 빅데이터, 성과관리 및 클라우드 솔루션을 공급하고 컨설팅하는 IT 회사를 설립하여 23년간 경영했으며, 지난 20여 년간 인덕대학교, 서울과학기술대학교 및 단국대학교에서 겸임/초빙교수로 후학들을 가르쳐 왔다.
공저 『클라우드 기술 활용 스마트 업무혁신과 성과관리』, 『핸드폰 하나로 책과 글쓰기 도전』, 『스마트워라밸』, 『왕초보 책과 글쓰기 도전』, 『핸드폰 하나로 스마트워크 도전』 등을 출간.

김영희
끝끝내 엄마 육아연구소 대표로 육아 전문 작가이자 전국구 강사로 활약하고 있다. 최근 100세 시대에 시니어들이 90세까지는 열심히 일하며 건강을 지키자는 일에 몰입하고자 ‘3060시니어연구원’을 설립하여 시니어들의 걷기 운동과 천만 시니어의 폰맹 탈출을 위한 활동을 시작했다. 더리치아카데미 전문위원·핸드폰책쓰기코칭협회 홍보 본부장·브레이크 뉴스 등 칼럼니스트로 활동하고 있으며, 저서로 『끝내는 엄마vs끝내주는 엄마』, 공저로 『우리 아이 부자 습관』·『코로나 이후의 삶 그리고 행복』 등이 있다.

책을 펴내며

 제1장 폰맹의 그림자가 드리우고 있다(WHY)
그레이네상스(Greynaissnce) 시대가 오고 있다
 세계에서 가장 빨리 늙어 가는 대한민국
80만 명씩 쏟아져 나오는 베이비부머들
 그레이네상스(Greynaissance)와 실버 서퍼(Silver Surfer)
신중년, 시니어들의 행복은 어디서 찾아야 할까

 코로나19가 불러온 언택트 시대의 빛과 그림자
 코로나19 바이러스가 가져오는 변화들
 혈연·학연·지연은 가고, 온연의 시대가 온다
 바이러스가 낳은 코로나 디바이드
 인간의 연결 욕구, 무한한 연결 본능

‘만사핸통’의 시대가 왔다
 코로나 언택트 시대의 총아로 등장한 스마트폰
 왕초보들의 핸드폰 하나로 책과 글쓰기 도전
 우리나라 문맹과 디지털 리터러시
 우리나라 디지털 리터러시는 OECD 국가 중 하위권
 디지털 혁명 시대의 필수 역량 ‘디지털 리터러시’

스마트 시대에 소외받는 노인들 실상
 언택트 시대, 로빈슨 크루소가 되어 가는 노인들
 외국어나 외래어 표시도 고령자에게는 취약
 고령자들에게는 QR 코드 찍기나 키오스크 이용도 쉽지 않아
 모바일 앱 활용도에 따른 삶의 질과 경제적 격차

 이제 3060 시대에 대비하라
 스마트폰, 고령층에겐 아직도 무섭다
 늘어만 가는 기대 수명과 시니어들의 행복 조건
 디지털 격차 극복과 디지털 포용
 디지털 조력자(Digital Supporter), 도우미 절대 필요
 이제 2060 시대를 지나 3060 시대다

 제2장 3060 시니어 폰맹 탈출을 위한 코칭(WHAT)
티칭(Teaching) 아닌 코칭(Coaching) 시대
 티칭과 코칭 한 글자 차이, 의미는 태산보다 커
 시니어 미디어 교육의 필요성과 활성화
 수준별 맞춤, 찾아가는 교육
 학생들의 고령층 교육, 세대 간 교차 교육
 시니어에 대한 인식 변화와 ‘존중’ 먼저

 독자의 니즈를 향한 설문 통계치 활용 및 방안
 시니어가 원하는 폰맹 탈출 코칭의 핵심
 설문 조사를 통한 독자 니즈 파악
 연령대별 설문 응답 현황 분석 데이터

 우리나라 스마트폰 교육의 현주소
 스마트폰 교육도 틈새 교육 필요
 사설 학원 등에서 스마트폰 활용지도사 1∼3급 발급
 사회적 불평등을 일으키는 디지털 격차, 디지털 에이징 필요
 우리는 어쩌다 바보가 됐을까?

똑똑해진 스마트 시티 & 스마트 시티즌
 세계 계획 도시 중심에 우뚝 선 스마트 시티
 스마트 시티즌, 사람이 정보 기술 주인공
 스마트 시티, 스마트폰 활용 능력 차 더 벌려

3060 시니어 폰맹 탈출 코칭, 어떻게 가능할까?
‘디지털 노노케어’로 1천만 시니어들의 폰맹 탈출
3060 시니어 폰맹 탈출 코칭과 주치의 제도
 시니어를 위한 코칭형 교육 방식

 제3장 스마트폰 기초 입문하기(HOW)
폰맹 탈출 들어가며
01 실습을 위한 제3장∼제5장 구성 및 활용
02 QR 코드 스캐너 사용법
03 말로 문자 입력하기

 스마트폰 기본 기능 어렵지 않아요
01 스마트폰의 생김새
02 즐겨찾기와 앱 이동하기
03 이전 화면과 최근 실행한 앱
04 설치된 모든 앱 확인과 앱 검색하기
05 전화벨 울림, 와이파이, 비행기 탑승 모드, 모바일 데이터 사용

 언제 어디서나 스마트폰으로 인터넷하기
01 와이파이 연결이나 모바일 데이터
02 네이버, 다음이나 구글 검색 활용
03 네이버, 다음 또는 구글의 이메일 활용

 앱 깔고 지우는 법 어렵지 않아요
01 플레이(Play) 스토어나 앱 스토어로 사용자 앱 다운로드
02 앱 모두 닫기와 앱 삭제하기

 스마트폰이 갑자기 안 된다구요?
01 전화가 걸리지도, 걸려 오지도 않는다
02 잘 되던 인터넷이 안 돼요
03 소리가 안 들려요

 보다 효과적인 활용이 필요해요 1
 01 걸려 오는 전화에 원하는 사진과 음악 설정하기
02 화면 꺼짐 시간 조정
03 화면 글자 크기 키우기

 보다 효과적인 활용이 필요해요 2
 01 취침 시간에 스마트폰 알림 소리 제거하기
02 날씨, 미세 먼지, 헬스 등 주요 내용 화면에서 바로 보기
03 앱 깔고 회원 가입할 때 본인 인증이 너무 어려워요

 제4장 이동이나 여행, 문화생활 즐기기(HOW)
대중교통 이용 및 예매
01 지하철 역 이름 찾기가 어려워요
02 자주 이용하는 지하철 노선을 바로 확인하고 싶어요
03 전국 시내버스 노선과 도착 시간
04 카카오택시 이용
05 코레일 어플로 열차 및 KTX 예매
06 고속버스 승차권 예매와 취소
07 항공권 예매 및 티켓 관리

 여행사 따라다니지 않고 국내외 여행하는 법
 국내 여행
01 맛집 찾기
02 내비게이션으로 걸어서 목적지까지 길 따라가기

 해외여행
01 현지인과 한국어로 대화하기
02 한국어로 길 찾기
03 해외에서 맛집 검색하고 찾아가기
04 현지어 메뉴 음식 주문하기
05 해외 숙소 TV로 방송 등 한국어 콘텐츠 보기
06 해외 출국 전, 공항에서 적정 데이터만 구매
07 동행자와 위치 공유

 삶의 품격 올리기
01 말로 명령하여 스마트폰 활용하기
02 대형 TV로 각 지역 손주들과 모두 함께 동영상 통화하기
03 항상 모자라는 스마트폰 저장 공간 확보
04 가족들과 필요한 일정 공유하기

 인터넷에 있는 모든 동영상, 이미지 및 음악 다운 받기
01 동영상 복사/편집
02 각종 이미지 복사 및 활용
03 음악 복사하여 자동차 안에서나 스마트폰으로 듣기

 사진과 동영상으로 자서전 만들기
01 사진으로 동영상 만들기
02 여러 개의 동영상 취합 및 편집
03 영화 등 동영상에 각종 언어 번역하여 자막 추가
04 음성 파일과 유튜브, 영화 등 음성의 자동 문자화

 제5장 스마트폰 고수 되기(HOW)
카톡의 효율적 활용
01 해야 할 일들 배정하기-사다리 게임
02 여러 명 중 일부 선택하기-제비뽑기 게임
03 많은 사람 단번에 채팅방에 초대하기
04 식당 출입 시 QR 코드 찍고 바로 들어가기
05 카톡에서 즉시 번역하고 번역된 메시지 발송

 스마트폰으로 자료 수집 및 편집
01 말로 하여 문서 작성
02 사진 찍어 문서 작성
03 무료 클라우드 저장 공간 무한대로 사용하기
04 젊은이도 잘 모르는 효과적인 자료 검색 기법
05 관심 자료 자동으로 수집하여 자료로 저장
06 문서를 디지털 음성으로 듣기
07 스마트폰과 PC 자료 자유롭게 이동하기
08 제목, 내용에서 키워드가 포함된 자료 즉시 검색하기

 축의금, 조의금 등 주요 자료 가족이나 친지들과 공유
01 구글 주소록 작성
02 관련되는 사람들 모두의 스마트폰으로 단번에 문서 공유
03 주요 자료 홈 화면에 추가

 고수들의 스마트폰 활용
01 손쉬운 명함 관리
02 스마트폰으로 대금 카드 결제
03 네이버 스마트보드 활용
04 스마트폰에서 팩스 보내기
05 모바일 쇼핑하기
06 비대면 화상 통화하기

 부록
 부록 1 나는 폰맹? 스마트폰 활용 수준은?
부록 2 동영상 시청을 위한 QR 코드 모음
 부록 3 폰맹 탈출 코칭 안내 및 교육 프로그램

 책을 마무리하며