책 소개
* 비대면·코로나 시대, 온라인 유통 창업이 답이다!
* 아무도 알려주지 않는 온라인·오프라인 유통 마케팅 노하우 전격 공개!
* 예비 창업자, 유통 초보자, 유통 현장 실무자 필독서!
온라인판매·유통판매 경력 23년의 현직 빅3 대형 유통업체 온라인판매 전문가가 초보자를 위해 대한민국 실전 유통의 A부터 Z까지 모든 것을 알려준다. 저자는 오프라인 유통MD부터 시작하여 2010년부터는 시대의 흐름에 따라 온라인판매, 온라인 마케팅에도 집중하여 국내에서 드문 온라인·오프라인 유통판매 전문가이다.
이 책은 일반적인 유통 관련 서적에서는 배울 수 없는 생생한 실전 내용들로 가득하다. 또한 유통업체의 상황과 현실에 대해 깊이 있는 고민을 하고, 그들에 맞는 실전 유통 해법을 제시하고 있다. 따라서 예비 창업자, 유통 초보자, 유통 현장 실무자들의 필독서라고 할 수 있다.
* 카카오, 네이버, SNS 등 온라인판매 전략!
* 유통 최고 고수의 대한민국 실전 유통 마케팅 성공법!
* 실전 유통의 A부터 Z까지 상세히 알려주는 유통 비법서!
국내 유통시장은 크게 온라인과 오프라인으로 나뉜다. 오프라인 유통이란 전통적인 유통시장으로서 보통 매장을 가진 유통 채널이라고 보면 된다. 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 편의점, 재래시장 등이 우리에게 익숙한 전통적인 유통 채널이다.
온라인 유통은 인터넷이 발달하면서 생겨난 신규 유통시장인데 인터넷 쇼핑몰, 오픈마켓, 소셜커머스 등 인터넷·모바일·TV 등을 통해 상품을 구매하는 유통 채널이다. 최근에는 핸드폰을 통해서 상품을 구매하는 모바일 쇼핑이 급성장하고 있다.
온라인 유통의 최대 장점은 진입장벽이 낮다는 것이다. 오프라인 대형 유통 채널의 경우 입점하기까지 수많은 난관이 있는 반면, 온라인 유통의 경우 비교적 쉽게 입점이 가능하다. 또한 온라인 유통 채널의 경우 잘 구성된 상세 페이지와 저렴한 가격만 있으면 판매가 이루어지기 때문에 자본력이 부족한 중소기업에게는 큰 기회가 될 수 있다.
특히 이 책은 철저히 유통 초보자 중심으로 쓰여졌다. 따라서 내용이 쉽고, 유통 마케팅 방법이 구체적이다. 또 유통 마케팅이 어떻게 진행되는지에 대해 유통 초보자 입장에서 이해할 수 있도록 하였다.
저자는 온라인판매뿐만 아니라 온라인 마케팅도 국내 최정상급의 고수인데, 집필한 책과 온라인 동영상 강의에서 실전 온라인 마케팅의 최신 정보 및 고수들만 아는 숨겨진 노하우도 알려주고 있다.
* 온라인·오프라인 유통 집중 분석 및 실전 유통 판매 노하우!
* 한 권으로 끝내는 맞춤 유통 마케팅 전략!
* 23년 경력의 빅3 대형 유통업체 온라인판매 전문가의 유통 실무 핵심 가이드!
이 책은 유통을 시작할 때 어떤 플랫폼이 내게 맞는지, 각 유통 채널별 특성, 수수료 차이, 특수한 유통업체에 입점하는 방법 같은 실전적인 내용과 함께 유통 전반에 대한 개념을 꼼꼼히 담았다. 국내 유통시장의 현황 및 특징, 온라인·오프라인 판매의 차이점, 마케팅 전략 등 실전에 도입하기 전에 꼭 알아야 할 내용들이 일목요연하게 정리되어 있다.
또한 어떤 전략을 활용하여 유통 채널을 늘려갈지, 유통 채널별 가격 및 운영 상품 선정을 어떻게 해야 할지, 참고해야 할 사이트와 노하우가 빼곡하다. 뿐만 아니라 부록에 100대 필수 유통·마케팅 용어까지 상세히 정리돼 있어 많은 도움이 된다.
이 책은 총 7개 Part로 구성되어 있다. Part 1~3에서는 국내 유통시장의 현황에 대해 다루면서 다양한 온라인·오프라인 유통 채널의 생생한 현실에 대해 설명한다. 유통에 뛰어들기 위해서는 먼저 국내 유통시장의 현황과 공략해야 할 각 유통 채널에 대해서 자세히 알아야 하기 때문이다.
Part 4~5에서는 각 사업자가 가지고 있는 상황과 상품에 맞는 맞춤 유통 전략을 수립하는 노하우를 제시한다. 아무리 좋은 유통 전략도 사업자가 처한 상황과 상품에 맞지 않는다면 아무 의미가 없기 때문이다.
Part 6~7에서는 제조업체·수입업체·벤더업체가 수립한 유통 전략을 달성하는 데 필요한 실전적인 온라인·오프라인 최신 유통 마케팅 기법을 구체적으로 알려준다.
이 책에서 제시하는 다양한 유통 마케팅 기법은 중소 사업자가 유통시장에서 성공하는 데 큰 도움을 줄 수 있을 것이다.
작가 소개
유노연
·서울대학교 졸업, 서울대학교 대학원 졸업
·現) 빅3 대형 유통업체 근무 중(17년)
·前) 대기업 제조업체 상품개발팀 근무(6년)
·現) 유통노하우연구회(네이버 대형 유통 카페, 회원수 5만 명) 운영자
·現) 온라인 교육사이트 ‘온라인판매 사관학교’ 운영자
·現) 전문 온라인 교육업체 에듀캐스트 강사
·現) 한국무역협회 유통분과위원
·前) 중소기업지원 정부기관 유통분야 전문강사
·저서 : 《온라인 매출 쉽게 올리는 유통 마케팅 비법》
《3개월 내 99% 성공하는 실전 온라인 유통 마케팅》
온라인판매·유통판매 경력 23년의 현직 빅3 대형 유통업체 온라인판매 전문가가 초보자를 위해 대한민국 실전 온라인판매의 A부터 Z까지 모든 것을 말한다. 저자는 오프라인 유통MD부터 시작하여 2010년부터는 시대의 흐름에 따라 온라인판매, 온라인 마케팅에도 집중하여 국내에서 드문 온라인·오프라인 유통판매 전문가이다.
23년간 온라인·오프라인 유통판매 현업에서 쌓은 경험과 노하우를 바탕으로 예비 창업자, 온라인 셀러, 제조업체, 수입업체의 온라인판매·유통판매를 전문적으로 코칭하고 있다. 회원수 5만 명 네이버 대형 카페 ‘유통노하우연구회’ 및 온라인 교육사이트 ‘온라인판매 사관학교’를 운영하며 온라인판매 초보자들에게 실질적인 도움을 주고 있다.
온라인판매·유통판매로 힘들어하는 독자, 수강생, 카페 회원 등 1,000명 이상을 코칭해주었고 지금도 진행 중이다. 저자는 온라인판매뿐만 아니라 온라인 마케팅도 국내 최정상급의 고수인데, 집필한 책과 온라인 동영상 강의에서 실전 온라인 마케팅의 최신 정보 및 고수들만 아는 숨겨진 노하우도 알려주고 있다.
목 차
추천사 1
추천사 2
프롤로그
Part 1 국내 유통시장의 현황
최근 유통시장의 특징
국내 유통시장의 종류
국내 유통시장의 흐름과 역사
Part 2 온라인 유통 집중 분석
오픈마켓 : 거대한 온라인 유통 공룡
소셜커머스 : 저물어가는 반짝 스타
종합몰(종합 쇼핑몰) : 온라인 유통 채널의 귀족
홈쇼핑 & 인포머셜 : 엄청난 단기 매출
복지몰 : 일반인은 모르는 숨겨진 알짜 매출
전문몰 : 마니아층 고객 공략
온라인 도매몰 : B2B 거래 전문
온라인 공동구매 : 중소기업 살리는 효자
Part 3 오프라인 유통 집중 분석
할인점 : 아직 건재한 오프라인 유통 공룡
창고형 할인점 : 오프라인 유통의 新 성장 동력
백화점 : 힘 빠진 오프라인 유통 명가
기업형 슈퍼마켓(SSM) : 할인점/편의점의 틈새에서 반짝 스타
편의점 : 밝은 미래의 오프라인 유통 최고 스타
헬스 & 뷰티(H&B) 스토어 : 전 세계적인 유행 트렌드
카테고리 전문몰 : 틈새 유통 공략
하드디스카운트 스토어 : 5년 후를 내다보는 新 성장 유통 채널
Part 4 제조업체/수입업체의 유통 전략
나의 현실을 정확하게 파악하라
상품 브랜딩 전략 : 내 상품을 효율적으로 브랜딩하는 방법은?
유통 채널 확대 전략 : 어떤 전략/순서로 유통 채널을 늘려야 하나?
벤더/도매업체 활용 전략 : 내가 다할 수 없다면 유능한 파트너를 활용하라
가격 전략 & 상품 운영 전략 : 유통 채널별 가격과 운영 상품 선정 방법은?
해외 유통 판로 개척 전략 : 온라인 유통 시대에 훨씬 쉬워진 해외 유통 진출
오프라인 대형 유통업체 입점 전략 : 메이저리그 유통에 진출하는 방법은?
Part 5 벤더업체의 유통 전략
나의 현실을 정확하게 파악하라
상품 선정 전략 : 잘 팔리는 상품을 선정하는 네 가지 전략
상품 판매 전략 : 사입 판매 VS 위탁 판매
상품 공급처 확보 전략 : 좋은 상품을 안정적으로 공급해주는 업체를 찾아라
유통 채널 확대 전략 : 제조업체와 달라야 하는 유통 채널 확대 전략
벤더업체의 미래 전략 : 나만의 브랜드가 있어야 살아남을 수 있다
Part 6 온라인/오프라인 실전 유통 판매 10대 노하우
온라인 판매기법 : 오프라인 판매와는 차별화된 온라인 판매
카카오스토리 채널/네이버 밴드 공동구매 : 중소기업 新 유통 채널
네이버 커뮤니티 카페 공동구매 : 온라인 충성고객을 잡아라
인스타그램/블로그마켓 판매 : 20~30대 초반 타깃 상품이라면?
스마트스토어(舊 스토어팜) 판매 : 온라인 공룡 네이버의 무료 개인 쇼핑몰
카카오 커머스 판매 : 전 국민이 사용하는 카카오에서 판매하기
유통 인맥과 정보 구축 : 유통 인맥은 곧 매출?
깔세 판매 : 정식 오프라인 매장보다 매출이 10배?
특수한 판매 채널 : 이런 판매 채널도 있나요?
잔여 재고 처리 방법 : 손실을 최소화하면서 팔 수 있는 루트는?
Part 7 온라인/오프라인 유통/마케팅 실전 7대 노하우
네이버 활용 홍보/마케팅 1 : 거인의 어깨에 올라타라 1
네이버 활용 홍보/마케팅 2 : 거인의 어깨에 올라타라 2
상세 페이지 작성 기법 : 온라인 유통에서는 상세 페이지로 판매한다
타깃 고객 발굴과 홍보 : 타깃 고객의 중요성
커뮤니티/SNS 공략 네이티브 광고 : 광고 같지 않은 광고?
인스타그램 인플루언서 홍보 : 앞으로 얼마 남지 않은 저비용/고효율 홍보
기존 고객 관리/홍보 비법 : 카카오톡 플러스친구를 활용하라
에필로그
부록 100대 필수 유통/마케팅 용어
참고문헌
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |