애즈 어 서비스다!

NFT, 메타 버스, 구독경제…. 한때는 생소했던 말들이 이제는 우리에게서 떼려야 떼놓을 수 없는 일상이 되어가고 있다. 블록체인과 가상화폐 기술의 부산물처럼 여겨졌던 NFT는 예술품 시장이라는 장르를 넘어 게임과 출판, 그리고 개인 제작 콘텐츠의 영역으로 확장되어가고 있으며, 메타 버스는 게임 시장이라는 첫 장르를 넘어 공공기관부터 사기업, 교육기관, 심지어는 선거 운동에서까지 검토해야 하는 필수 요소다. 단순히 리스나 할부 판매의 발전형처럼 여겨졌던 구독경제도 이미 창업과 사업 확장의 주요 아이템이 된지 오래다. 그러나 이 모든 변화를 이끌어낸 무언가를 우리는 놓치고 있지 않을까?

1차, 2차, 3차 산업혁명을 넘어 현대는 제4차 산업혁명을 겪어가고 있는 시대다. AI와 기술의 융합으로 대변되는 이 4차 혁명 때문에 생산에서 고용에 이르기까지 모든 것이 급격한 변화를 맞고 있다고들 입을 모아 이야기한다. 그러나 과연 그것이 전부일까? 명확하지 않은 4차 산업혁명의 기준만큼이나, 우리는 4차 산업혁명에 대해 철 지난 잣대로 평가를 하고 있는 것은 아닐까?

저자들은 이 모든 피상적인 변화를 넘어선, 근본적인 패러다임의 변화를 우리가 놓치고 있다고 이야기한다. 이전 혁명인 3차 혁명은 단순히 생산과 고용만이 아니라 소비자조차 포함한 사회 전반을 뒤흔들었다. 4차 혁명 역시 다르지 않다. 4차 혁명은 직원을 고용하여 상품을 만들고 소비자에게 판매한다는 기존 산업의 틀 자체를 뒤흔든다. 좋은 상품, 나쁜 상품의 판단은 이제 생산자나 판매자가 아니라 오로지 사용자의 몫이 되었다. 상품 자체의 스펙보다는 그 상품이 줄 수 있는 경험이 더욱 중요한 판단의 근거로 바뀐다. 상품의 소유라는 개념이 사용자의 뜻에 따라 상품을 갈아치울 수 있는 경험이라는 개념으로 대체된다. 그렇게 하여, 바야흐로 ‘생산한 물품을 효과적으로 홍보하여 판매한다’는 경제의 기본 사이클은, 사용자마다 각각 다른 수많은 경험의 사이클의 총합이라는 빅데이터로 변화한다. 산업이라는 장르 역시 마찬가지다. 은행이 대출 업무를 하고, 제조 회사는 상품을 제조하고, 쇼핑 회사에서 상품 판매한다는 기존의 산업 분류 역시 사라져가고 있다. 자신의 금융 문제를 해결해줄 기업이 쇼핑 사이트인 아마존이면 어떻고, 포탈을 운영하는 IT기업이면 또 어떤가? 저자들의 말을 빌면 현대는 “문제만 풀 수 있다면 누구든 장르를 넘나들 수 있는 시대다”.

단순히 트렌드의 변화가 아닌 근본적인 패러다임의 변화가 지금 일어나고 있다. 저자들은 이 모든 변화를 “애즈 어 서비스(XaaS)”라는 단어로 통합하여 설명한다. 정확하게는 이 변화하는 패러다임의 폭풍에서 살아남아야 할 기업과 이를 향유해야 할 사용자 모두에게 유용할 실용적 정의다. 애즈 어 서비스는 소유가 비소유(구독경제)로 바뀌는 현상, 플랫폼(메타버스)이 중심이 되는 사회, 메타서비스(빅데이터)라는 3요소를 주요 특징으로 한다. 비유하자면, 저자들이 제시하는 애즈 어 서비스는 4차 산업혁명 시대라는 건축물의 재료와도 같다고 할 수 있다. 목조로 지은 집은 목조 주택이지 콘크리트 빌딩이 될 수 없다. 디지털 생태계라는 새로운 토대 위에 비즈니스라는 건물을 세운다면 그것은 애즈 어 서비스의 3요소를 재료로 짓게 되는 것이다.

책은 현대 사회의 본질을 바꿀 ‘애즈 어 서비스’를 관련 분야별로 하나씩 분석한다. 각 산업에서 일어나고 있는 변화와 앞으로 어떻게 성장할지를 가늠해보며, 현재 변화를 시도하고 있는 기업들의 성공과 실패 사례를 꼼꼼하게 분석한다. 동시에 새로운 아이템을 탐색해보며, 기존 아이템의 발전 가능성과 개선 여부 역시 제시해놓았다. 당신이 사업가나 투자자든, 혹은 애즈 어 서비스를 영위해가는 사용자 중의 한 사람이든, 이 책은 흔들리지 않는 분명한 하나의 지표가 되어 줄 것이다.

지은이 : 김경훈

현 한국트렌드연구소장

1994년 [한국인 트렌드]를 출간하며 국내 트렌드 연구의 시작을 알렸다. [트렌드워칭], [핫트렌드 시리즈] 등 20여년간 꾸준히 트렌드 연구를 진행하였으며 2005년, 한국트렌드연구소를 설립하여 연구와 교육을 병행했다. 2015년부터 각 분야 전문가들과 트렌드 연구모임 빅퓨처를 이끌고 있으며 연구 성과를 꾸준히 발표하고 있다.

지은이 : 황선민

현 비아이매트릭스 전략사업본부장

인천대학교 동북아물류대학원에서 박사학위를 취득하였다. 공급망관리 솔루션 전문가로 수요예측, 판매계획, 공급계획, S&OP 등의 계획 시스템과 재고관리, 수배송계획, 거점 최적화 등의 실행 시스템에 대한 다수의 구축 경험이 있다. 예측, 최적화, 시뮬레이션 등 기업 전체 최적화를 위한 PDCA 기반 의사결정 방법론에 관심을 갖고 활동 중이다.

지은이 : 이정헌

경희대 전자계산공학과에서 학, 석사를 졸업하고, 컴퓨터공학과에서 공학박사학위를 받았으며, 2005년부터 영상분야 연구자로 세계인명사전에 등재되었으며 현재는 경희대 컴퓨터공학과 교수로 재직중이다.

대통령직속 국가지식재산위원회에서 전문위원을 성능검증연구협의회에서 사무국장을 역임하였으며, 현재 블루오션투자자협회와 중소벤처혁신기업협회 협회장으로 있다.

ICT기술을 기반으로한 스타트업 3개를 직접 창업하여 연속 Exit하였으며, ICT기술을 활용한 서비스 시장에 관심을 가지고 연구개발 및 투자를 직접하고 있다.

지은이 : 김돈정

현: 산업기술평가관리원 지식서비스PD

고려대에서 심리학, 북한대학원에서 북한학 석사,

그리고 건국대에서 프로그래밍 기반 로봇학습으로 교육공학박사를 취득했다

삼성카드 기획실을 거쳐 SK텔레콤에서 T-map서비스, 스마트빔 개발과 AI사업단에서 인공지능스피커 서비스 기획을 하였다

ICT를 활용한 격차 해소에 관심이 많다

지은이 : 안동욱

현 (주)미소정보기술 대표이사, 한양대학교 빅데이터 겸임교수,디지털헬스케어 연합 포럼 부회장, 연세대 융합기술경영공학 공학박사

2006년 3명으로 시작한 기업에서 15년 만에 150명에 이르는 빅데이터&인공지능 전문기업으로 성장시켰으며, 데이터를 통한 기술적 인문적 사회통합을 이루고 나아가 지식과 정보가 모두에게 고르게 공유되는 세상을 만들기 위한 다양한 활동을 하고 있다.

지은이 : 김영권, 박영충

김영권 | 현 LG전자 책임연구원.

연세대 대학원(컴퓨터과학 석사) 졸업 후 LG전자에서 20여년간 재직하면서 다수의 휴대전화를 개발했다. 이후 휴대전화 신기술 기획업무를 거쳐 현재는 지능형 로봇 업체 발굴 및 투자업무를 담당하고 있다. 인공지능 등 신기술 트렌드에 관심이 많으며 3권의 관련 서적 집필에 공저자로 참여했다.

박영충 | 현 한국전자기술연구원 수석연구원으로 VR/AR연구센터 센터장을 맡고 있다. 세종대학교에서 전산과학, 동 대학원에서 컴퓨터공학 석사와 박사를 취득했으며, 한국전자기술연구원에서 20년간 재직하면서 홈네트워크, 유비쿼터스컴퓨팅, 감성인지, VR/AR 관련 연구개발을 하였다. 현재는 XR, 디지털트윈, 메타버스 관련 연구개발 및 기획을 하고 있다.

출발의 장 : ‘거의 모든 비즈니스의 게임체인저 : 애즈 어 서비스 이야기’(김경훈) - 007

1장 어제의 산업은 사라진다 제조, 물류 애즈 어 서비스(황선민) - 049

2장 소유하지 않고 사는 법 라이프 애즈 어 서비스(이정헌) - 101

3장 나만의 가상학교가 온다 러닝 애즈 어 서비스(김돈정) - 157

4장 모든 것이 기록되는 세상 데이터 애즈 어 서비스(안동욱) - 199

5장 누구나 가지는 공유지능의 시대 인공지능 애즈 어 서비스(김영권) - 239

6장 현실 확장의 신세계 XR 애즈 어 서비스(박영충) - 289

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성공적인 As A Serive를 위한 체크리스트 - 349