나는 오늘도 메타버스로 출근합니다

메타버스 어디까지 써봤니?
가상 오피스부터 교육, 쇼핑몰, 랜선투어, 콘퍼런스, 채용 설명회 등
우리의 직장과 일상을 바꾸는 메타버스 사례를 한 권에!

언택트 경험 설계와
메타버스에 참여하시겠습니까?

코로나로 변화한 일상은 단순히 대면에서 비대면으로만 바뀐 게 아니다. 언택트와 메타버스 안에서 업무와 관련한 새로운 경험을 하고, 이전과 다른 업무 방식이 만들어진 것을 의미한다. 메타버스는 메타버스 플랫폼 안의 공간적 측면도 있다. 하지만 더 넓은 의미에서 ‘언택트 가상 공간’을 표현하는 중의적 표현이다. 코로나로 인해 변화한 업무 방식, 소통 방식을 포함한 확장된 가상 세계를 말한다. 메타버스로의 출근은 코로나19 이후 직장과 업무 공간에 대한 인식 변화, 즉 패러다임의 변화를 말하는 것이다. 결국 메타버스로의 출근은 ‘코로나 때문에 변화된 새로운 형태의 업무 공간으로의 출근’을 의미한다.
다만 언택트는 오프라인과 달리 기획자가 참가자의 새로운 경험과 참여, 몰입을 위해 사전에 모든 것을 준비하고 창의적인 시각을 적용한 새판을 짜야 한다. 처음에는 손도 너무 많이 가고 막막할 수도 있다. 지금은 벤치마킹 제안도 들어오고, 콘퍼런스 사례 발표를 위한 요청도 들어오고 있다. 심지어 교회에서 리더를 대상으로 한 강의 요청도 들어온다.
메타버스가 주목받는 이유는 ‘참여자가 주인공이 되는 공간’이기 때문이다. 줌은 내가 원치 않아도 소그룹에 전체 세션을 진행해야 한다. 하지만 메타버스에서는 자유 의지에 따라 행동할 수 있다

정석훈
현재 LG CNS 경영교육팀에서 리더십과 조직 개발, 경력 개발 업무를 담당하고 있다. ‘배우고 깨닫고 다른 사람과 나누는 삶’이라는 모토로 성장의 필요를 느끼는 개인과 조직을 돕고 성공시키는 경험에 의미를 느낀다. 이랜드 전략기획본부 PM으로 인하우스 컨설팅과 PSI 컨설팅에서 다양한 기업 교육 관련 프로젝트를 수행했으며, 연세대학교에서 인적자원개발을 전공하고 석사 졸업했다. 주요 연구 및 투고로는 《ICT 기업 구성원의 LMX가 조직 몰입에 미치는 영향: 심리적 임파워먼트와 혁신 행동의 이중 매개 효과(한국경영교육연구)》, 《리더-구성원 간 교환관계(LMX)가 자활력을 매개로 조직 몰입과 혁신 행동에 미치는 영향: 정보통신산업(ICT) 종사자를 중심으로(연세대 석사 논문)》, 《조직-구성원이 함께 성장하는 조직 차원 소통: LG CNS 사례를 중심으로(인사관리협회)》, 《포스트 코로나, 리더십과 일터의 변화(공동 저술, HR insight)》 등이 있고, 강연 활동으로는 〈거대한 위기에 찾아온 새로운 기회: Untact 교육 경험 설계 어디까지 해봤니? (Wanted Conference)〉, 〈코로나 시대, 실질적 변화를 이끄는 리더십과 조직개발 (글로벌 HRD 컨퍼런스)〉 등이 있다. 지금도 현장의 실질적 변화와 성과를 내는 조직으로의 발전을 위해 열심히 뛰고 있다.

감사의 글 • 8
추천의 글 • 11
작가와의 인터뷰 • 14

PART 1. 무방비로 언택트를 만난 우리들
코로나로 바뀐 일상 • 27
기업은 변화 ing: 비대면 업무 전환과 하이브리드 워크 • 30
인디언의 말타기: 기술이 사람을 앞지르지 않도록 • 36
언택트가 버거운 순간: 같은 상황 다른 고민 • 38

PART 2. 물리적 공간이 없는 세상에서 언택트 러닝은 어떻게 성공하는가?
좌충우돌 언택트 현장 • 45
참여 자체가 중요한 오프라인 VS 참여 의지가 중요한 언택트 • 47
시공간의 경계가 사라진 세상에서의 언택트 러닝 • 50
언택트에서 대면 중심의 패러다임은 작동하지 않는다 • 56
언택트에서의 실재감은 왜 중요한가요? • 58
언택트 성공을 위한 3요소 • 59

PART 3. 몰입과 참여의 열쇠, 언택트 경험 디자인
경험, 최고의 파트너거나 방해자거나 • 69
구성주의와 경험 디자인 • 71
언택트 기획자의 새로운 역할: 몰입 경험 디자이너 • 72
경험 디자인이란? • 75
언택트 경험 디자인을 위한 DEPAS 공식 • 78
세 가지 MOI를 기획하라 • 85
미션 플레이 중심으로 설계하라 • 88
참여를 통해 결과물을 남기도록 설계하라 • 91

PART 4. 언택트라서 신기성을 주는 콘텐츠들
왜 온라인 수업을 처음 경험한 이들의 학습 동기가 높을까? • 97
언제 어디에서나 쓸 수 있는 마이크로 러닝 콘텐츠 • 99
언택트 사전과 사후는 몰입도를 높이는 최적의 타이밍 • 102
언택트라서 특별한 활동이 있다 • 107
지루한 성희롱 예방 교육도 재미있을 수 있나요? AR 몰입 기술 • 113

PART 5. 멀티모달을 통한 학습 실재감 제공
SNS 사용만으로 교육의 몰입도와 만족도가 높아졌다고? • 119
언택트에서만 가능한 소통 채널이 있다 • 120
언택트 라이브 협업 도구 활용하기 • 122
전문가 인터뷰 1. 언택트 경험 디자인 전문가 서지영 대표 • 140
현대 인재개발센터의 언택트 러닝 • 146

PART 6. 메타버스는 러닝 & 플레이그라운드
메타버스가 도대체 무엇이기에? • 153
메타버스는 언택트 시대의 게임체인저 • 158
메타버스와 언택트 러닝의 진정한 힘은 확장성에 있다 • 161
창업 1년 만에 2조 원 회사로 성장한 게더타운의 비결 • 166
메타버스의 현재와 미래① 나는 메타버스로 출근합니다: 가상 오피스 만들기 • 170
메타버스의 현재와 미래② 신입 사원 OJT를 메타버스로?: 라이브와 연계하기 • 174
메타버스의 현재와 미래③ 메타버스로 추석 선물 특가전을?: 쇼핑몰과 이커머스 • 176
대표 메타버스 플랫폼 둘러보기: 게임형, SNS형, 업무형 • 181

PART 7. 이미 도착한 미래, 메타버스 사례를 한번에!
메타버스 활용 방안 • 193
기업별 메타버스 플랫폼 활용 사례 • 206
* 게더타운
신입 사원 교육(롯데, LG 계열사, SK C&C, 국민은행)
메타버스 비즈니스 인사이트 도출 워크숍(현대 글로비스)
채용 설명회와 면접(넷마블, 롯데건설, LG 계열사, CJ ENM, 하이네켄, LS그룹, 롯데 푸드, 코리아 세븐)
콘퍼런스와 포럼(코스콤, LG 창업 지원 행사)
시상식(삼성전기, 부천국제판타스틱영화제)
기업 채용 박람회(서울 6개 대학교, LG 인화원)
창립 기념일 행사(DL그룹, 샌드박스, 본그룹) 기업 홍보관(LG CNS)
교회 수련회(CCC, 서울 혜성교회, EMT 선교회)
문화·예술 박람회(부산세계시민축제, 문화예술인 박람회)
* 이프랜드
토크쇼와 간담회(김미경 토크쇼, SKT 기자 간담회)
랜선 콘서트(인디밴드 방구석 콘서트)
대학 입학식(순천향대학교)
채용 설명회(SKT, 인크루트, 남부발전)
심야 상영회(부천국제판타스틱영화제)
* 제페토
신입 사원 교육(하나은행, 네이버, 현대모비스)
간담회(과학기술정보통신부)
기업 홍보(하나카드)
기업 상품 소개 및 미션 플레이(현대자동차, 구찌, CU)
*기타
버벨라를 이용한 해커톤(LG화학)
디토랜드를 이용한 창립 기념 박람회(tvN)
스페이셜을 이용한 리더 북 클럽(LG CNS)
인게이지를 이용한 도서관 시상식과 창립 기념행사(테크노파크, 도서관 시상식)

메타버스는 메가트렌드일까, 일시적 유행일까? NFT와 XR • 234
전문가 인터뷰 2. 메타버스 기획 전문가 박준형 대표 • 236

마치는 글 • 243
참고 문헌 • 246

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