플랫폼 성장패턴에 올라타라

하루가 다르게 변화하는 플랫폼 격변의 시대! 비즈니스를 하는 어떤 기업도 이제 플랫폼의 원리를 모르면 살아남을 수 없다. 플랫폼의 ‘성장패턴’에 올라타야 살아남을 수 있다. 바로 이 같은 기하급수적 성장 원리 19가지를 담은 <플랫폼 성장패턴에 올라타라> 책이 출간되었다. 생존의 기로에 선 기업과 개인의 삶에 강렬한 인사이트와 미래 방향을 제시할 것이다.

주변을 돌아보면 ‘플랫폼 비즈니스’는 코로나19를 기점으로 오히려 성장 속도가 더욱 빨라졌음을 확인할 수 있다. 플랫폼은 IT를 넘어 사회, 경제, 문화, 교육, 의료, 금융 등 우리 삶의 모든 영역에서 강력한 힘을 펼치고 있다. 은행, 카드사, 통신사뿐 아니라 자동차 같은 제조업들도 앞다투어 ‘나도 플랫폼 기업이다’ 외치며 변신을 선언하고 있는 것이 그것이다.

저자가 직접 겪었던 비즈니스 현장 경험을 바탕으로 세계적인 플랫폼 기업뿐 아니라 도전적이고 창의적인 방식으로 성장하는 국내 기업 분석을 통해 플랫폼 세상에서 성공할 구체적인 행동지침을 얻을 수 있을 것이다.

➊ 최근 사람들은 친구를 만나기 위해, 콘텐츠를 보기 위해, 음식을 먹기 위해, 쇼핑을 하기 위해, 투자를 위해, 이사 갈 집을 찾기 위해 플랫폼을 사용한다. 플랫폼은 이제 전기와 물처럼 디지털 시대에 꼭 필요한 생필품이 되었다.

➋ 세계적인 투자기업 ‘버크셔 해서웨이’의 찰리 멍거는 2022년 한 컨퍼런스에서 미래에도 마이크로소프트, 애플, 알파벳 등의 플랫폼 기업이 50년 후에도 매우 강력할 것이라고 예측했다.

➌ 국내 전통 기업인 KT, LG, CJ, 롯데, 신세계, 한진, GS 등 기업들도 플랫폼 기업으로의 전환을 선언하며 너도나도 플랫폼 기업임을 선언하고 있다.

➍ 플랫폼 기업이 주목받는 이유는 기하급수적인 성장방식 때문이다. 이 책은 지금의 거대한 성장을 만들어낸 국내외 기업들의 공통된 특징을 패턴화하여 19가지 실행지침으로 설명한다.

➎ 이 책은 디지털 세계가 어떻게 움직이는지, 그리고 달라진 성장패턴은 무엇이고 어떻게 적용해 나가야 하는지 저자의 풍부한 경험과 시의적절한 사례들과 함께 소개한다.

➏ 최근에는 웹3가 주목받고 있다. 변화하는 세상에서는 인공지능이나 블록체인, 메타버스 같은 핵심적인 기술을 확보하는 일이 필요하다. 그러나 이 기술을 익혔다는 것만으로 다가오는 미래에 대한 준비가 끝나는 것은 아니다. 결국 그것이 활용되는 플랫폼의 속성을 이해하고 성장패턴을 알아야 기술이 그 진가를 발휘함을 잊지 말아야 한다. 

신병휘

플랫폼, 디지털 트랜스포메이션 전문가로 2000년부터 국내 최초의 소셜 네트워크 서비스인 싸이월드를 시작으로 스타트업과 대기업에서 다양한 사업을 경험했다.

싸이월드가 SK로 인수합병된 후에는 실무를 총괄하며 도토리 열풍을 일으켰고 그후 벅스, 티빙, 엠넷닷컴, MCN사업(현 DIA TV), 아프리카TV, 엘포인트 등 국내의 다양한 플랫폼 사업을 이끌었다.

20년 넘게 다져온 성공과 실패들은 자연스럽게 ‘플랫폼의 성장패턴’에 대한 연구로 이어졌다.

대림정보통신에서 개발자를 시작으로 (주)싸이월드 사업팀장, SK컴즈 싸이월드 그룹장, 네오위즈 인터넷 사업본부장, CJ ENM 스마트미디어 본부장을 역임하고, 아프리카TV 소셜사업 본부장, 롯데맴버스 마케팅 부문장을 거쳐 현재 플랫폼컨설팅 기업인 플랫폼웍스의 대표이자 소셜기업 시지온의 부대표로 활동 중이다. 저서로는 <인사이드 커뮤니티>가 있다. 

1부 플랫폼 시대의 변화. 플랫폼 혁명의 현장과 빨라지는 변화속도에 대해서 살펴본다.

2부 이 책의 핵심 주제인 성장을 만드는 행동방식 19가지. 성장을 만드는 디자인 방법, 폭발성장을 위한 조건, 지속성장을 만들어내기 위한 공통적인 성장패턴과 다양한 국내외 사례들을 살펴본다.

3부 플랫폼 시대의 시대적 변화, 기술적 변화 속에서 어떤 관점과 태도를 가져야 할지 살펴본다.

프롤로그 _ 달라진 패턴

1부 플랫폼 지배의 시대

1장 당겨온 미래, 플랫폼

파산 VS 최고의 호황

전기와 물 같은 생활필수품으로

뉴스원픽 미래를 당겨온 플랫폼들

2장 20년이 걸리던 일을 2년 만에

오프라인 매장 200개 폐쇄!

월마트와 롯데쇼핑의 다른 방식

성장의 계산법, 성공의 공식

뉴스원픽 플랫폼을 성장시키는 트렌드

3장 무엇이 플랫폼 기업의 성장을 만드는가?

플랫폼이란

플랫폼과 플랫폼 기업

성장의 단계와 행동지침

뉴스원픽 성장을 위한 가장 중요한 법칙

2부 성장을 만드는 패턴

4장 내적 동기를 부여하라

행동하게 만드는 비결

목적이 동기부여가 되려면

기술보다 목적

뉴스원픽 선언문 때문에 퇴사하는 직원들

5장 속도에 집착하라

애자일스럽게

애자일은 우리 회사에 적합한가?

완벽하진 않지만 빠르게

뉴스원픽 페이스북의 모토 ‘완벽보다 완성’

6장 최소화하여 만들어라

첫째, 팀구성 : 운명공동체를 찾아라

둘째, 제품과 시장의 궁합 찾기

섯째, 비즈니스 진단을 위한 9가지

넷째, 비즈니스 모델 찾기

다섯째, 최소기능 마케팅

여섯째, 가장 중요한 2가지 질문

뉴스원픽 인터넷 카페에서 시작한 플랫폼들

7장 실험을 일상화하라

구글이 5일 안에 아이디어를 검증하는 이유

실험적인 조직문화를 만드는 4가지 방법

4%를 위한 96%

뉴스원픽 구글의 G2G 프로그램

8장 인터랙션을 최우선으로 디자인하라

아프리카TV의 핵심, 인터랙션 디자인

핵심 상호작용 강화가 성장의 비결

인터랙션이 퍼스트다

뉴스원픽 참여를 만드는 사소한 것들

9장 일하지 말고 일하게 하라

줌에서 게임을 할 수 있는 이유

인터페이스를 만드는 3가지 원칙

아마존 셀러, 배민 라이더스, 디지털 마케터의 공통점

뉴스원픽 ‘코로나19 예방접종 대응추진단’이 네이버, 카카오와 일하는 법

10장 참여하지 말고 참여하게 하라

참여를 만드는 기술 - 끌어오기, 촉진하기, 매칭하기

클럽하우스가 참여하도록 만드는 방법

빅데이터, 스토리텔링, 뉴스재킹…

뉴스원픽 빼앗기지 않기 전쟁

11장 성장의 스위트 스폿을 공략하라

인터랙션

오픈

네트워크 효과

성장을 만드는 패턴

뉴스원픽 스위트 스폿을 찾아낸 기업들

12장 핵심지표를 찾아내라

페이스북이 찾아낸 ’10일 그리고 7명’

성장단계에 따른 핵심지표 찾기

측정이 목표가 되면 측정하지 못한다

뉴스원픽 레모네이드의 특별한 성장법

13장 프리미엄 서비스로 유료화하라

구글 미트가 유료화하는 방식

프리미엄 서비스로 연결하는 3가지 접근법

무료와 프리미엄의 연결고리가 핵심

뉴스원픽 ‘별풍선’과 ‘슈퍼 땡스’

14장 구독 관계를 맺어라

구독경제는 애플과 카카오에게만 기회일까?

성공적인 진입을 위한 3가지 접근법

플랫폼과 구독경제의 조합

뉴스원픽 나이키가 아마존을 다루는 법

15장 주문형 직원을 성공시켜라

네이버의 직원은 매달 3만 명씩 증가 중

주문형 직원이 일하는 방식

폭발성장을 만드는 2가지 질문

뉴스원픽 영국 대법원의 우버 드라이버 판결

16장 스타일리시까지 설계하라

알고리즘의 역할

스티치픽스처럼 스타일리시하게

카카오T처럼 친절하게

플로처럼 다양하게

알고리즘에 어떤 역할을 맡길 것인가

뉴스원픽 부동산 플랫폼, 오픈도어

17장 네트워크를 타라

네트워크 성장을 위한 5가지

독수리는 상승기류, 플랫폼은 네트워크를 탄다

뉴스원픽 애플카 해도 돼요?

18장 지루함을 견뎌내라

실망의 계곡, 그 임계점을 넘어라

성장을 가로막는 고통들

새로운 경쟁력, 지루함을 견디는 능력

뉴스원픽 현대카드는 플랫폼 기업이 될 수 있을까?

19장 생태계의 판검사가 되어라

사회적 수용성

운영팀의 인간성

참여자들 간의 공정성

콘텐츠의 품질보장

뉴스원픽 애플의 아동 음란물 감시 정책

20장 사회문제를 해결하라

왜 쿠팡 탈퇴운동이 시작되었을까?

지속성장의 힘, ESG

공존은 생존지침이다

뉴스원픽 블랙록이 선정한 ESG 기업 TOP 5

21장 검증된 방법으로 평가하라

저렴하고, 신속하게

성장을 만드는 10가지 공통요소

뉴스원픽 디지털 트랜스포메이션이 실패하는 이유

22장 두 번째 성장을 준비하라

타깃 : 대중에게 초점을 맞춘다

시간 : 서두르지 않는다

관심 : 대중들의 일상생활

성장법 : 네트워크 브리징

조직문화 : 국가를 운영하듯이

사회적 기여 : 핵심적인 마케팅 수단

핵심은 차별화된 가치

사람들이 매일 사용하는가?

뉴스원픽 네이버가 카페24의 대주주가 된 이유

3부 플랫폼 세상을 위한 준비

23장 변화 : 우리는 겨우 1% 지점에 와 있다

1,000억 개의 사물인터넷이 연결된다

뉴스원픽 웹3는 인터넷의 미래가 될 수 있을까?

24장 기술 : 인공지능에서 메타버스까지

인공지능을 향한 움직임

페이스북의 미래, 메타버스

뉴스원픽 CIA가 고객인 회사, 팔란티어

25장 생각 : 기하급수적으로 생각하라

애플 ‘Think Different’

기하급수적 생각이란

주도할 것인가 끌려갈 것인가

에필로그 _ 플랫폼 시대, 생존이 걸린 성장법