진짜 전문가가 알려주는 대한민국 모바일 라이브 커머스

손안에 펼쳐지는 거대한 시장, 모바일 라이브커머스!

현직 PD가 실무경험 및 노하우를 바탕으로 쓴 실전 지침서

손안에 스마트폰만 있다면, 시간과 공간의 제약 없이 자유롭게 소통할 수 있고, 빠른 정보교환이 가능하다. 가능한 것이 너무 많아서 불가능한 것을 겨우 꼽아야 할 정도다. 급기야 ‘포노 사피엔스(Phono Sapiens)’라는 신조어도 생겼다. 휴대폰을 뜻하는 ‘Phono’와 생각, 지성을 뜻하는 ‘Sapiens’의 합성어로 ‘스마트폰 없이 살아가기 힘들어하는 세대’를 말한다.

스마트폰이 일으킨 변화는 가히 혁명적이어서 ‘스마트혁명’으로도 불린다. 스마트혁명은 경영, 마케팅 전반에도 큰 영향력을 미치고 있다. 이 책은 그 가운데 이커머스(전자상거래)에 끼친 영향력에 주목한다. 지금 이커머스는 스마트혁명의 영향으로 모바일 라이브커머스 시장이 급성장하고 있다.

모바일 라이브커머스는 기존 이커머스와는 다른 장점으로 소비자에게 인기몰이 중이다. 라이브커머스의 장점은 Anytime(언제나 실시간으로), Anywhere(어느 장소에서나), Any-body(누구나 할 수 있는), Actual communication(쌍방향 리얼 소통) 바로 이 4A로 요약해볼 수 있다. 한편 중소상공인, 1인 셀러, 제조 브랜드사에도 모바일 라이브커머스는 좋은 매출 상승의 기회다. 이 책은 현직에 있었던 지은이들이 수년간 실무경험 및 노하우를 바탕으로 쓴 실전 라이브커머스 지침서다. 이 분야에 관심이 있거나 공부하는 학생들에게 큰 가이드 역할을 할 것이고, 특히 중소상공인이나 중소기업, 1인 미디어 창업을 준비하시는 분들에게도 큰 도움이 될 것이다.

지은이 : 김상민

성균관대학교에서 학사, 석사를 마쳤고 신세계그룹에서 25년간 홍보, CSR, 마케팅 등 다양한 분야에서 경력을 쌓았다. 신세계라이브쇼핑에서 모바일기획, 미디어커머스팀 팀장을 맡으면서 쇼핑라이브를 시작했고, 3년간 운영하면서 배웠던 노하우를 라이브커머스 발전을 위해 체계적으로 정리할 필요성을 느껴 이 책을 쓰게 되었다. 현재 세종대 경영대학원 박사 과정 중이고, 모바일커머스와 마케팅을 공부하고 있으며, 다양한 분야에서 이와 관련한 강의도 하고 있다. 

지은이 : 임성신

한양대학교 신문방송학과를 졸업하고, CJ온스타일에서 홈쇼핑PD로 10여 년 경력을 쌓았다. TV홈쇼핑보다 모바일 동영상 커머스에 관심이 많았던 저자는 CJ온스타일에서 국내 최초로 동영상 커머스 〈비디오클락〉 서비스를 론칭하고 운영했다. 신세계라이브쇼핑으로 이직한 후 유 튜브, 페이스북 퍼포먼스 마케팅 광고를 담당했다. 현재는 신세계라이브쇼핑 미디어커머스팀 부장으로 재직 중이다. 2019년부터 모바일 라이브커머스를 론칭해서 운영하고 있다. 현재 우후죽순 생겨나고 있는 라이브커머스가 고객들의 신뢰를 받아 새로운 유통모델로 자리 잡고, 발전하는 데 이 책이 작게나마 도움이 되었으면 한다. 

추천사 4

프롤로그 6

Part 01 꼭 알아야 할 라이브커머스 핵심 트렌드

01 라이브커머스 무한경쟁의 서막 … 17

02 X틴의 귀환! 이제는 40, 50대를 잡아라! … 24

03 라이브커머스 방송이 아니라 팬덤으로 팔아라 … 29

04 엔터테인먼트사들이 라이브커머스에 뛰어들고 있는 까닭은? … 34

05 100% 뜨는 라이브커머스 대박상품은? … 38

06 골라서 파는 재미가 있다. 내게 맞는 라이브커머스 플랫폼을 찾아라! … 43

07 평범한 라이브방송은 이제 그만! … 50

08 라이브커머스 타깃형 전문 플랫폼 시대가 오고 있다 … 54

09 고객 데이터로 찾아가는 마케팅을 하라 _ 카카오쇼핑라이브의 강력한 필살기 … 59

10 고객 신뢰 없이는 라이브커머스의 미래도 없다 … 62

11 라이브커머스 위기 요인과 지속성장 가능성 … 6

Part 02 매출 1억 원 올리는 스타상품 만들기

01 전설의 감자빵 탄생 스토리 … 77

02 홍천 소노펠리체, 숲속을 실시간 배달합니다 … 82

03 인플루언서 팬덤의 구매 파워 … 85

04 진정한 스테디셀러 하남쭈꾸미 … 89

05 라이브커머스 상품의 생명은 스피드! … 92

06 청담동 헤어명품숍도 라이브합니다 … 95

07 역발상이 먹힌 히트상품, 레깅스 … 98

08 MCM 방구석 패션쇼 _ MD이벤트도 잘해야! … 101

09 라이브커머스는 라이브시간과 시즌 타이밍이 중요하다 … 104

10 잘 팔리는 라이브커머스 상품의 비밀 … 108

Part 03 한 번에 팔리는 라이브방송 제작하기

01 라이브커머스 8가지 유혹의 기술 … 117

02 아무도 알려주지 않는 라이브커머스 방송 기획 노하우 … 125

03 고객의 눈길을 사로잡는 방송 비법, 궁금증 … 131

04 고객이 구매하게 만드는 방송 비법, 불안감 … 135

05 라이브커머스 베스트 PD가 알려주는 상품 카테고리별 방송연출 노하우 … 140

06 실패하지 않는 방송진행자 선별 방법 … 146

07 고퀄리티 방송 제작기술 노하우 … 152

08 방송심의 어렵지 않아요! … 160

09 채팅 소통으로 고객을 가족으로 만들어라 … 165

Part 04 라이브커머스 마케팅의 핵심은 타깃팅!

01 먼저 모바일 마케팅의 기본을 배우자 … 173

02 라이브커머스 마케팅은 왜 필요한가 _ 홈쇼핑 마케팅과 비교분석 … 178

03 고객 세분화와 타깃팅을 통한 앱푸시 … 182

04 고객참여 마케팅도 중요하다 _ 고객 상품 리뷰가 핵심 … 186

05 라이브커머스 디스플레이 광고 방법 … 190

06 라이브커머스 마케팅 실제 적용 사례 … 193

Part 05 라이브커머스 2.0 플랫폼 춘추전국 시대

01 네이버쇼핑라이브 vs 카카오쇼핑라이브 … 201

02 라이브커머스 시장의 다크호스 … 207

03 오픈라이브가 확대되고 기획라이브가 뜬다! … 211

04 라이브커머스 히스토리, 이제는 라이브커머스 2.0시대 … 216

05 라이브커머스 플랫폼 알아보기 ① _ 홈쇼핑 … 220

06 라이브커머스 플랫폼 알아보기 ② _ 온라인쇼핑몰 … 225

07 라이브커머스 플랫폼 알아보기 ③ _ 기타 IT 플랫폼 … 230

08 라이브커머스 플랫폼 알아보기 ④ _ 글로벌 IT 플랫폼 … 234

Part 06 돈 버는 라이브커머스 구조의 이해

01 라이브커머스 제작 프로세스 총정리 … 239

02 라이브커머스에서 돈을 벌려면, 누가 돈을 어떻게 버나? … 243

03 왜 라이브커머스가 뜨나? _ 수요자와 공급자 측면 분석 … 247

04 유통 시장에서의 라이브커머스 영향력 전망 … 250

05 라이브커머스 핵심 성공 방정식 3요소 _ 상품, 콘텐츠, 마케팅 … 253

Part 07 라이브커머스 기초 배우기

01 라이브커머스 쉽게 알아보자 _ 업의 본질 … 259

02 라이브커머스 성장 이야기 … 262

03 라이브커머스가 진화하고 있다 … 265

04 라이브커머스 시장 급성장에 뜨는 MCN을 알아보자 … 269

05 라이브커머스가 뜨는 배경 … 272

06 중국 라이브커머스 현황 … 275

Part 08 실전! 나 혼자 판다! 라이브커머스 실습

01 라이브커머스 방송 성공률을 높여라! … 283